4 pași pentru a înțelege rentabilitatea investiției buletinului dvs. informativ

Multe companii petrec ore în șir de sânge, transpirație și lacrimi în buletinele lor informative (vorbesc din experiența de sângerare, transpirație, plâns). Dar ceea ce multe companii s-ar putea să nu facă în mod regulat este să urmărească și să măsoare eforturile lor în buletinul informativ, pentru a se asigura că profită la maximum de ceea ce au pus în el. Un buletin informativ ar trebui să aibă un scop, obiective și valori clar definite, pentru a se asigura că toate aceste eforturi funcționează pentru afacerea dvs. și nu împotriva acesteia. Dacă sunteți în căutarea unor informații despre cum să înțelegeți rentabilitatea investiției buletinului dvs. informativ și valorile sale, citiți mai departe, pentru că despre asta suntem aici să vorbim astăzi.

Micul blog SEO al lui Bruce Clay, Inc. a fost în lucru din 2004 – adică 96 de volume de la înființare. Șapte ani de date ne oferă o mulțime de lucruri cu care să lucrăm. Și pentru că ne aflăm în prezent într-o fază de evaluare, analizând unele dintre componentele și metoda de livrare ale buletinului informativ SEO, a trebuit să mă arunc rapid în câteva date. Vestea bună este că cercetarea mea este acum a ta – și ghici ce? Obținerea unui control asupra performanței newsletter-ului tău nu este atât de intimidant pe cât ar putea părea la început.

Aici, la BCI, folosim Constant Contact pentru newsletter-ul nostru, la fel ca multe companii. Indiferent de serviciul pe care îl utilizați, dacă nu v-ați făcut timp să cercetați toate statisticile disponibile pentru dvs. ca client, atunci acesta este un prim pas obligatoriu. Este plin de bunătăți pentru ca tu să înțelegi performanța buletinului informativ și să creezi o linie de referință pentru a-ți testa eforturile de marketing prin e-mail la nivelul inimii tale.

Pasul 1: Înțelegeți valorile de bază ale marketingului prin e-mail

Să începem cu câteva definiții rapide de către Constant Contact cu privire la unele valori standard, în cazul în care nu sunteți familiarizat (notă: nu toate serviciile de marketing prin e-mail au exact aceleași definiții):

• E-mail deschis: indică câte persoane cărora le-a fost trimis e-mailul l-au deschis.
• Rata de deschidere a e-mailului: procentul de destinatari care v-au deschis e-mailul în comparație cu câți au fost trimisi.
• Click-through: când a fost făcut clic pe un link URL pentru a vedea pagina web către care direcționează.
• Rata de clic: procentul de clicuri pentru un anumit e-mail pe baza numărului de persoane de contact care au deschis efectiv e-mailul.
• Bounce: un e-mail care este returnat furnizorului de servicii și nu poate fi livrat destinatarului specificat.

Există multe tipuri diferite de sărituri, după cum este indicat mai jos:

Pasul 2: Definiți o linie de bază cu cele mai bune practici și date istorice

În cei șapte ani de când a fost publicat primul buletin informativ SEO, am văzut că ratele noastre de deschidere variază între 19% și 43% și ratele de clic de la 15% la 35%. Pentru a-mi începe cercetarea pentru o referință pe buletinul nostru informativ, am vrut să cercetez puțin ratele medii de deschidere și de clic.

Ceea ce am găsit au fost două resurse foarte utile. Prima a fost de la Constant Contact în sine, care defalcă ratele comune de deschidere și de clic pe industrie. Aceste date s-au bazat pe peste 200 de milioane de e-mailuri din baza de date Constant Contact.

Și chiar dacă este destul de complet, am vrut să mă ramific în afara Constant Contact pentru a avea o idee despre ce alte date există care ar putea ajuta la formarea unei linii de bază. Așadar, a doua resursă din care am extras este un raport interactiv de măsurare a marketingului prin e-mail al MailerMailer din iulie 2011. Acest raport arată datele colectate pe parcursul a patru ani și include 977 de milioane de mesaje de e-mail din 87.000 de campanii de buletine informative din baza de clienți a companiei.

În datele sondajului interactiv, puteți defalca ratele de deschidere în funcție de industrie și dimensiunea listei de corespondență selectând anumite butoane. Pentru ratele de clic, sondajul MailerMailer oferă același nivel de extragere a datelor ca și ratele de deschidere pe industrie și dimensiunea listei de corespondență și oferă, de asemenea, statistici privind numărul de linkuri dintr-un e-mail și efectul acestuia asupra clicurilor.

Un fragment interesant de date mi-a remarcat (din moment ce avem o mulțime de link-uri în buletinul nostru informativ): cu cât mai multe link-uri într-un e-mail, cu atât este mai mare rata de clic, deoarece prezintă mai multe opțiuni pentru diferitele tipuri de cititori, ceea ce crește clicurile:

Indiferent de valoarea pe care o urmăriți, dacă vă aflați într-o industrie specializată, poate fi necesar să luați o medie a mai multor industrii pentru a forma o bază generală. De exemplu, dacă vă aflați în spațiul de marketing online, ca noi, poate doriți să luați o medie a datelor atât pentru industria tehnologiei, cât și pentru industria de marketing din tabelul Constant Contact, și pentru industria informatică și de marketing din sondajul MailerMailer.

Alte valori de analizat

Pe lângă valorile de bază pe care tocmai le-am acoperit, vă recomandăm să luați și date istorice suplimentare din rapoartele dvs. ca punct de referință, astfel încât să puteți efectua teste și să vă simțiți cu privire la eficacitatea buletinului informativ.

Unele dintre lucrurile pe care poate doriți să le analizați includ:

• Ora lunii trimisă.
• Ora zilei trimisă.
• Cele mai multe link-uri pe care s-a făcut clic din newsletter.

Dacă nu ați avut un format consecvent de oră/zi până în acest moment, începeți acum pentru o anumită perioadă de timp pentru a crea o linie de bază pe care să o puteți testa. Și dacă aveți un format standard de buletin informativ care are întotdeauna aceleași tipuri de link-uri, experimentați cu acelea bazate pe datele pe care le-ați obținut în rapoartele privind cele mai multe clicuri/cel mai puțin clic.

Până acum, ar trebui să aveți o bază destul de bună pentru a vă compara rentabilitatea investiției.

Pasul 3: Evaluați rentabilitatea actuală a investiției

Valori precum ratele de deschidere, de clic și de respingere sunt doar o parte a ecuației în urmărirea rentabilității investiției în buletinul informativ. Cealaltă parte este să se uite la cât timp și bani intră în buletinul tău informativ. Ca afacere, evaluează:

• Câți oameni lucrează colectiv la buletinul informativ sau îl ating într-un fel?
• Câte ore petrec fiecare dintre acești oameni pentru asta?
• Ce componente necesită cel mai mult timp?
• Dintre acei oameni care lucrează la ea, care este timpul lor în dolari?
• Care este scopul newsletter-ului?
• Aveți obiective de conversie setate pentru buletin informativ?
• Ai conversii?
• Care este costul pe conversie – costul total al adunării buletinului informativ împărțit la numărul de conversii? Și pentru tipul dvs. de afacere, costul acesta valorează prea mult?

Dacă răspunsul dumneavoastră la aceste întrebări este „Nu știu”, gândiți-vă la răspunsuri, astfel încât să puteți începe să vă faceți o imagine mai bună despre valoarea actuală a buletinului informativ și potențialul acestuia.

Nu ai încă obiective? Nu sunteți sigur ce este o conversie pentru buletinul dvs. informativ?

În timp ce unele dintre obiectivele buletinului dvs. informativ ar putea avea de-a face cu îmbunătățirea valorilor despre care am vorbit în secțiunile anterioare, veți dori, de asemenea, să vă gândiți la urmărirea obiectivelor care se traduc în venituri – chiar dacă buletinul informativ este mai axat pe educație și informații. .

Și unele lucruri sunt mai ușor de urmărit decât altele. Nu este întotdeauna ușor să-ți dai seama cât de mult a contribuit buletinul informativ la o conversie, cu toate acestea, pentru fiecare intangibil, probabil că poți veni cu o valoare care să o urmărească și chiar să îi atribui o valoare de atribuire.

Un exemplu este, dacă elementele intangibile ale buletinului nostru informativ SEO sunt conștientizarea mărcii și educația, atunci valorile tangibile, de exemplu, ar putea include urmărirea conținutului buletinului informativ partajat online și înscrierile de formare SEO care apar de la publicare.

Pasul 4: Remediați problemele, testați idei noi, urmăriți din nou

Lucrul grozav despre marketingul prin e-mail este că deține controlul și ai datele pentru a face copii de rezervă ale rezultatelor experimentelor tale. Majoritatea furnizorilor de e-mail marketing precum Constant Contact au nenumărate tutoriale și sugestii despre cum să vă îmbunătățiți eforturile de e-mail marketing, plus multe dintre problemele cu care vă puteți confrunta sunt o soluție ușoară.

De exemplu, stabilirea ratelor de respingere este la fel de simplă ca să găsești ce e-mailuri respinse din ce motive și apoi să le elimini din listă sau să rezolvi problema. Dacă conținutul dvs. nu este distribuit atât de mult pe cât ați dori, atunci activați funcționalitatea de partajare socială în Constant Contact sau echivalentul într-un alt furnizor. Sau, luați în considerare să-l împingeți mai mult prin conturile dvs. de Facebook și Twitter.

Și în loc să te bazezi în mod constant pe jocul numerelor pentru a lua decizii cu privire la buletinul tău informativ, ce zici să întrebi cititorul? Ce vor de la newsletter-ul tău? Ce găsesc ei valoros și fără ce ar putea trăi? Le place modul de livrare și când este livrat? La toate aceste întrebări se poate răspunde prin sondaje simple pe care le puteți crea chiar în newsletter (de fapt, Constant Contact vă permite să încercați sondaje gratuit pentru o perioadă de timp; asta ar trebui să vă înceapă să începeți).

Păstrați-vă buletinul informativ relevant și valoros pentru afacerea dvs. și pentru publicul acesteia. Urmați acești primi pași simpli și sunteți pe cale de a crea o strategie solidă pentru marketingul prin e-mail.

Cum urmăriți și îmbunătățiți buletinul informativ? Dacă aveți sfaturi, ne-ar plăcea să auzim de la dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos!