了解时事通讯投资回报率的 4 个步骤

许多企业在他们的时事通讯上花费数小时的鲜血、汗水和泪水（我是从第一手放血、流汗、哭泣的经历中说的）。 但是，许多企业可能不会定期跟踪和衡量他们的时事通讯工作，以确保他们从投入的内容中获得最大收益。 时事通讯应具有明确定义的目的、目标和指标，以确保所有这些努力都对您的业务有效，而不是对其不利。 如果您正在寻找有关如何处理时事通讯投资回报率及其指标的一些见解，请继续阅读，因为这正是我们今天要讨论的内容。

Bruce Clay, Inc. 的小型 SEO 博客自 2004 年以来一直在工作 - 自成立以来已经有 96 卷。 七年的数据为我们提供了充足的工作空间。 而且因为我们目前处于评估阶段，查看一些 SEO 通讯的组件和交付方法，我不得不快速深入研究一些数据。 好消息是：我的研究现在是你的了——你猜怎么着？ 掌握时事通讯的表现并不像起初看起来那样令人生畏。

在 BCI，我们的时事通讯使用持续联系，许多企业也是如此。 无论您使用哪种服务，如果您没有花时间浏览作为客户可用的所有统计数据，那么这是必须做的第一步。 了解时事通讯的表现，并创建基线来测试您的电子邮件营销工作是否符合您的内心，这对您来说充满了好处。

第 1 步：了解电子邮件营销的基本指标

让我们从 Constant Contact 对一些标准指标的快速定义开始，以防您不熟悉（注意：并非所有电子邮件营销服务都有完全相同的定义）：

• 电子邮件打开：表示有多少人收到电子邮件已打开它。
• 电子邮件打开率：打开电子邮件的收件人与已发送电子邮件的百分比。
• Click-Through：当一个 URL 链接被点击以查看它指向的网页时。
• 点击率：特定电子邮件的点击率百分比，基于实际打开电子邮件的联系人数量。
• 退回：退回给服务提供商且无法投递给指定收件人的电子邮件。

有许多不同类型的反弹，如下所示：

第 2 步：使用最佳实践和历史数据定义基线

自第一份 SEO 通讯发布以来的七年中，我们看到我们的打开率从 19% 到 43% 不等，点击率从 15% 到 35% 不等。 为了开始我的时事通讯基线研究，我想对平均打开率和点击率进行一些挖掘。

我发现了两个非常有用的资源。 第一个来自 Constant Contact 本身，它按行业细分了常见的打开率和点击率。 该数据基于来自 Constant Contact 数据库的 2 亿多封电子邮件。

尽管这非常彻底，但我想在 Constant Contact 之外进行分支，以了解存在哪些有助于形成基线的其他数据。 因此，我引用的第二个资源是 MailerMailer 于 2011 年 7 月发布的交互式电子邮件营销指标报告。该报告显示了四年来收集的数据，其中包括来自公司客户群的 87,000 个时事通讯活动的 9.77 亿封电子邮件。

在交互式调查数据中，您可以通过选择某些按钮按行业和邮件列表大小细分打开率。 对于点击率，MailerMailer 调查提供了与按行业和邮件列表大小划分的打开率相同的数据挖掘水平，还提供了电子邮件中链接数量及其对点击率的影响的统计数据。

一个有趣的数据让我印象深刻（因为我们的时事通讯中有很多链接）：电子邮件中的链接越多，点击率就越高，因为它为不同类型的读者提供了更多选项，从而增加了点击：

无论您要跟踪哪个指标，如果您处于专业行业，您可能需要对多个行业进行平均以形成一般基线。 例如，如果您像我们一样从事在线营销领域，您可能希望对 Constant Contact 表中的技术和营销行业以及 MailerMailer 调查中的计算机和营销行业的数据进行平均。

其他要查看的指标

除了我们刚刚介绍的基本指标外，您可能还希望将报告中的其他历史数据作为基准，以便您可以执行测试并了解简报的有效性。

您可能想要查看的一些内容包括：

• 发送月份的时间。
• 发送时间。
• 时事通讯中点击次数最多的链接。

如果到目前为止您还没有一致的时间/日期格式，请立即开始指定时间段以创建可以开始测试的基线。 如果您有一个始终具有相同类型链接的标准时事通讯格式，请根据您在点击次数最多/点击次数最少的报告中收集的数据进行试验。

到目前为止，您应该有一个很好的基准来比较您的投资回报率。

第 3 步：评估当前的投资回报

打开率、点击率和跳出率等指标只是时事通讯 ROI 跟踪等式的一部分。 另一部分是查看您的时事通讯投入了多少时间和金钱。 作为一家企业，评估：

• 有多少人共同编写时事通讯或以某种方式接触它？
• 这些人每个人花了多少小时？
• 哪些组件花费的时间最多？
• 在那些从事这项工作的人中，他们的时间是多少？
• 时事通讯的目的是什么？
• 您是否为时事通讯设置了转换目标？
• 你有转换吗？
• 每次转化的成本是多少——将简报放在一起的总成本除以转化次数？ 对于您的业务类型，这笔费用是否值得？

如果您对这些问题的回答是“我不知道”，请集思广益，这样您就可以开始更好地了解时事通讯目前的价值及其潜力。

还没有目标？ 不确定您的时事通讯的转换是什么？

虽然您的时事通讯的一些目标可能与改进我们在前几节中谈到的指标有关，但您还需要考虑跟踪转化为收入的目标——即使时事通讯更侧重于教育和信息.

有些事情比其他事情更容易跟踪。 弄清楚时事通讯对转化的贡献并不总是那么容易，但是，对于每一个无形资产，您可能会想出一个指标来跟踪它，甚至为其分配一个归因值。

一个例子是，如果我们的 SEO 时事通讯的无形资产是品牌知名度和教育，那么有形指标可能包括跟踪在线共享时事通讯内容和从出版物中发生的 SEO 培训注册。

第 4 步：修复问题、测试新想法、再次跟踪

电子邮件营销的伟大之处在于您可以控制，并且您拥有数据来支持您的实验结果。 大多数电子邮件营销提供商（如 Constant Contact）都有关于如何改进电子邮件营销工作的无穷无尽的教程和建议，而且您可能面临的许多问题都很容易解决。

例如，修复跳出率就像找出哪些电子邮件因什么原因被跳出一样简单，然后将它们从列表中删除或解决问题。 如果您的内容没有像您希望的那样被共享，请在 Constant Contact 中启用社交共享功能，或在其他提供商中启用等效功能。 或者，考虑更多地通过您的 Facebook 和 Twitter 帐户推送它。

与其不断依靠数字游戏来决定您的时事通讯，不如询问读者如何？ 他们想从您的时事通讯中得到什么？ 他们认为什么是有价值的，没有什么他们可以生活？ 他们喜欢送货方式和送货时间吗？ 所有这些问题都可以通过您可以在时事通讯中创建的简单调查来回答（事实上，Constant Contact 可以让您在一段时间内免费试用调查；这应该可以帮助您入门）。

让您的时事通讯与您的企业及其受众保持相关和有价值。 遵循这些简单的第一步，您就可以为您的电子邮件营销制定合理的策略。

您如何跟踪和改进您的时事通讯？ 如果您有提示，我们很乐意在下面的评论部分收到您的来信！