ニュースレターのROIを理解するための4つのステップ

公開: 2011-10-25

多くの企業は、ニュースレターに何時間も血、汗、涙を流しています（私は直接の瀉血、発汗、泣き虫の経験から話します）。 しかし、多くの企業が定期的に行っていない可能性があるのは、ニュースレターの取り組みを追跡および測定して、自分たちが投入したものを最大限に活用できるようにすることです。 ニュースレターには、明確に定義された目的、目標、および指標が必要です。これにより、これらすべての取り組みがビジネスに悪影響を与えるのではなく、ビジネスに役立つようになります。 ニュースレターのROIとその指標を把握する方法についての洞察を探している場合は、それを読んでください。それが今日ここで話していることです。

新聞

Bruce Clay、Inc.の小さなSEOブログは、2004年から作成されています。これは、開始以来96巻です。 7年間のデータは、私たちにたくさんの作業を提供してくれます。 また、現在評価段階にあり、SEOニュースレターのコンポーネントと配信方法のいくつかを調べているため、いくつかのデータをすばやく調べる必要がありました。 良いニュースは次のとおりです。私の研究はあなたのものになりました–そして何を推測しますか？ ニュースレターのパフォーマンスを把握することは、最初に思われるほど威圧的ではありません。

ここBCIでは、多くの企業と同様に、ニュースレターにコンスタントコンタクトを使用しています。 どのサービスを使用する場合でも、クライアントとして利用できるすべての統計情報をじっくりと調べていない場合は、これが最初のステップである必要があります。 ニュースレターのパフォーマンスを理解し、メールマーケティングの取り組みを心ゆくまでテストするためのベースラインを作成することは、非常に便利です。

ステップ1：メールマーケティングの基本的な指標を理解する

慣れていない場合に備えて、いくつかの標準的な指標に関するコンスタント・コンタクトによるいくつかの簡単な定義から始めましょう（注：すべての電子メールマーケティングサービスがまったく同じ定義を持っているわけではありません）：

  • メールの開封：メールを送信した人の何人がメールを開封したかを示します。
  • 電子メールの開封率：送信された数と比較した、電子メールを開封した受信者の割合。
  • クリックスルー：URLリンクがクリックされて、リンク先のWebページが表示されたとき。
  • クリックスルー率：実際に電子メールを開いた連絡先の数に基づく、特定の電子メールのクリックスルーの割合。
  • バウンス：サービスプロバイダーに返され、指定された受信者に配信できない電子メール。

以下に示すように、バウンスにはさまざまな種類があります。

コンスタントコンタクトバウンスレート

ステップ2：ベストプラクティスと履歴データを使用してベースラインを定義する

最初のSEOニュースレターが発行されてから7年間で、オープン率は19％から43％の範囲で、クリック率は15％から35％の範囲でした。 ニュースレターのベースラインの調査を開始するために、平均オープン率とクリックスルー率を少し掘り下げたいと思いました。

私が見つけたのは、2つの非常に役立つリソースでした。 1つ目は、コンスタントコンタクト自体によるもので、業界ごとの一般的なオープン率とクリック率を分類しています。 このデータは、ConstantContactデータベースからの2億通を超える電子メールに基づいています。

業界別のコンスタントコンタクトEメールマーケティング統計

それはかなり徹底的ですが、ベースラインの形成に役立つ可能性のある他のデータが存在するかどうかを把握するために、ConstantContactの外部に分岐したいと思いました。 したがって、私が引き出した2番目のリソースは、2011年7月のMailerMailerによるインタラクティブな電子メールマーケティングメトリックレポートです。このレポートには、4年間に収集されたデータが表示され、会社のクライアントベースからの87,000のニュースレターキャンペーンからの9億7,700万の電子メールメッセージが含まれます。

インタラクティブな調査データでは、特定のボタンを選択することで、業界別のオープンレートとメーリングリストのサイズを分類できます。 クリックスルー率については、MailerMailer調査は、業界別およびメーリングリストサイズ別のオープンレートと同じレベルのデータマイニングを提供し、電子メール内のリンク数とクリックスルーへの影響に関する統計も提供します。

（ニュースレターにたくさんのリンクがあるので）興味深いデータが目立ちました。メール内のリンクが多いほど、さまざまなタイプのリーダーに多くのオプションが表示されるため、クリック率が高くなり、クリック数が増加します。

MailerMailer調査：リンクとクリック率

追跡しているメトリックに関係なく、専門業界にいる場合は、一般的なベースラインを形成するために、いくつかの業界の平均を取る必要がある場合があります。 たとえば、私たちのようなオンラインマーケティングの分野にいる場合は、Constant Contactテーブルのテクノロジー業界とマーケティング業界、およびMailerMailer調査のコンピューター業界とマーケティング業界の両方のデータの平均を取得することをお勧めします。

注目すべきその他の指標

ここで取り上げた基本的な指標の他に、レポートから追加の履歴データをベースラインとして取得して、テストを実行し、ニュースレターの有効性を感じ取ることができます。

あなたが見たいと思うかもしれないもののいくつかは次のとおりです。

  • 送信された月の時刻。
  • 送信された時刻。
  • ニュースレター内で最もクリックされたリンク。

この時点まで一貫した時間/日の形式がない場合は、指定された期間、今すぐ開始して、テストを開始できるベースラインを作成します。 また、常に同じタイプのリンクを持つ標準のニュースレター形式を使用している場合は、レポートで最もクリックされた/最もクリックされていないデータに基づいたものを試してみてください。

これで、ROIを比較するためのかなり良いベースラインが得られるはずです。

ステップ3：現在の投資収益率を評価する

オープン率、クリックスルー率、バウンス率などの指標は、ニュースレターのROI追跡の方程式の一部にすぎません。 他の部分はあなたのニュースレターにどれだけの時間とお金が入っているかを見ています。 ビジネスとして、以下を評価します。

  • ニュースレターをまとめて作成したり、何らかの方法でニュースレターに触れたりする人は何人いますか？
  • それらの人々のそれぞれはそれに何時間費やしますか？
  • どのコンポーネントに最も時間がかかりますか？
  • それに取り組んでいる人々のうち、彼らの時間はドルで何ですか？
  • ニュースレターの目的は何ですか？
  • ニュースレターのコンバージョン目標を設定していますか？
  • コンバージョンはありますか？
  • コンバージョンあたりのコストはどれくらいですか？ニュースレターをまとめるのにかかる総コストをコンバージョン数で割ったものですか？ そして、あなたのタイプのビジネスにとって、そのコストはあまりにも価値がありますか？

これらの質問に対するあなたの答えが「わからない」である場合は、答えをブレインストーミングして、ニュースレターの現在の価値とその可能性をよりよく理解できるようにしてください。

まだ目標はありませんか？ ニュースレターのコンバージョンがわからない場合は、

ニュースレターの目標のいくつかは、前のセクションで説明した指標の改善に関係している可能性がありますが、ニュースレターが教育と情報に重点を置いている場合でも、収益につながる目標の追跡についても検討する必要があります。 。

また、追跡しやすいものもあります。 ニュースレターがコンバージョンにどれだけ貢献したかを把握するのは必ずしも簡単ではありませんが、無形のものごとに、それを追跡するための指標を考え出し、それにアトリビューション値を割り当てることもできます。

一例として、SEOニュースレターの無形資産がブランド認知度と教育である場合、具体的な指標には、たとえば、オンラインで共有されているニュースレターのコンテンツの追跡や、出版物から発生するSEOトレーニングの申し込みなどがあります。

ステップ4：問題を修復し、新しいアイデアをテストし、再度追跡する

Eメールマーケティングの素晴らしいところは、あなたがコントロールできて、実験の結果をバックアップするためのデータを持っているということです。 コンスタントコンタクトのようなほとんどのEメールマーケティングプロバイダーは、Eメールマーケティングの取り組みを改善する方法についての無限のチュートリアルと提案を持っています。さらに、直面する可能性のある多くの問題は簡単に修正できます。

たとえば、バウンス率の修正は、どのメールがどのような理由でバウンスされたかを見つけて、リストから削除するか、問題に対処するのと同じくらい簡単です。 コンテンツが希望どおりに共有されていない場合は、Constant Contactでソーシャル共有機能を有効にするか、別のプロバイダーで同等の機能を有効にします。 または、FacebookやTwitterのアカウントでさらにプッシュすることを検討してください。

そして、あなたのニュースレターについての決定をするために常にナンバーゲームに頼る代わりに、読者に尋ねるのはどうですか？ 彼らはあなたのニュースレターに何を求めていますか？ 彼らは何が価値があると思いますか、そして彼らは何なしで生きることができますか？ 彼らは配達の方法とそれがいつ配達されるのが好きですか？ これらの質問はすべて、ニュースレターで直接作成できる簡単な調査を通じて回答できます（実際、Constant Contactを使用すると、一定期間無料で調査を試すことができます。これで開始できます）。

あなたのニュースレターをあなたのビジネスとその聴衆にとって関連性があり価値のあるものにしてください。 これらの簡単な最初のステップに従ってください、そしてあなたはあなたの電子メールマーケティングのための健全な戦略を作成するためのあなたの道に順調に進んでいます。

ニュースレターをどのように追跡および改善していますか？ ヒントがあれば、下のコメントセクションでお知らせください。