12 moduri de a face marketing de comerț electronic B2B pentru start-up-uri
Publicat: 2022-03-31Lumea afacerilor de comerț electronic B2B este așa cum pare să rostești această propoziție cu voce tare: o gură ocupată. Între jonglarea cu grămezile de stocuri și menținerea relațiilor cu clienții, nu este ușor. Adăugați marketing la amestec și cuvântul „startup”, și devine mult mai dificil.
Navigarea în lumea marketingului B2B este deja dificilă, dar navigarea în lumea comerțului electronic B2B este și mai complexă. Nu vindeți clienților așa cum ar face o afacere standard B2C; sunteți vândut cu amănuntul de marfă direct unei alte companii, iar concurența este acerbă. Gigantul multinațional Amazon a început deja să se îndrepte către teritoriul comerțului electronic B2B, așa că va trebui să ieși în evidență.
Startup-urile se confruntă cu asta în acest domeniu. Pe lângă concurența cu giganți precum Amazon și eBay, va trebui să lupți și împotriva tuturor afacerilor de comerț electronic B2b de nișă mai mici. O modalitate de a te deosebi de mulțime este cu strategii solide de marketing B2B eCommerce.
Citiți mai departe pentru o scufundare profundă în toate lucrurile B2B și comerțul electronic și aflați cum să configurați o strategie de marketing care să atingă toate punctele favorabile.
Ce este marketingul B2B?
Mai simplu spus, B2B (business-to-business) este o tranzacție care are loc între două companii, una vinzând celeilalte servicii sau produse. Câteva exemple proeminente includ IBM, Google și Apple (deși, uneori, se pot dubla și ca afaceri B2C).
Clienții B2B sunt pur și simplu întreprinderi care cumpără un produs sau un serviciu de la o altă afacere pentru a fi utilizat în organizația lor. Acest lucru ar putea fi sub formă de software de automatizare, instrumente SEO sau sisteme de editare foto.
Marketingul B2B se referă la crearea de conținut și la orientarea strategiei de marketing către un anumit tip de afacere, adică publicul țintă. În timp ce crearea de rețele este esențială pentru construirea de relații și atragerea de noi clienți, ar trebui folosită ca parte a unui plan de marketing mult mai larg.
Marketing B2C vs B2B
După cum am menționat pe scurt, B2C este o tranzacție care are loc între o afacere și un consumator. Câteva exemple notabile de afaceri B2C includ Hollister, McDonald's și Jeep.
Spre deosebire de marketingul B2B, marketingul B2C se concentrează pe crearea de conținut și construirea unei strategii de marketing orientate mai degrabă către consumator decât către altă companie.
Marketing B2B vs marketing B2B eCommerce
Cumpărătorii B2B și cumpărătorii B2B de comerț electronic sunt aproape unul și același, dar există și o ușoară diferență între aceste două tipuri de companii, care afectează modul în care va trebui să vă comercializați bunurile și/sau serviciile.
În timp ce ambele tipuri de companii B2B pot fi cu ridicata sau cu amănuntul, companiile de comerț electronic B2B vând doar online. Nu vor avea o vitrină sau o locație de vânzare cu amănuntul unde clienții să poată veni să-și vadă sau să încerce produsele, așa că marketingul lor va trebui să fie de natură pur digitală.
Cu toate acestea, în ciuda ușoarei diferențe în procesele de afaceri, marketingul B2B și marketingul eCommerce B2B urmează un model foarte asemănător și puteți utiliza adesea aceeași strategie de marketing și materiale pentru ambele.
De ce este important marketingul B2B pentru startup-urile de comerț electronic?
Sursa imaginii
Marketingul B2B este important pentru orice afacere de comerț electronic care vizează acest public, dar este și mai important pentru antreprenori și startup-uri. Marketingul este coloana vertebrală a organizației tale. Este ceea ce crește gradul de cunoaștere a mărcii și atrage clienții potențiali (în acest caz, alte companii) să-ți cumpere produsele.
Dacă mergi direct la vânzare ca startup fără o strategie de marketing solidă, sunt șanse să nu faci multe vânzări. La urma urmei, ești practic necunoscut!
Cu toate acestea, prin crearea unui plan de marketing strategic, vă puteți pune afacerea în lumina reflectoarelor și puteți atrage mai mulți clienți, făcând generarea de lead-uri mult mai ușoară. Odată ce ai acea audiență inițială stabilită, trebuie să fii consecvent cu strategia ta de marketing.
Nu contează dacă sunteți un magazin online sau real: trebuie să continuați și să continuați să analizați eforturile dvs. de marketing atât pe durata cât și după durata campaniilor dvs. de marketing.
Cum să începeți
Sursa imaginii
Înainte de a vă scufunda în marketing, trebuie să stabiliți o strategie solidă și un plan de bază. Acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți un startup sau un antreprenor care tocmai a început în afacerea dvs. de comerț electronic B2B.
Probabil că nu știți suficient despre publicul și piața dvs. pentru a lua deciziile potrivite, așa că pregătirea vă va oferi o idee mai bună despre cu ce lucrați și despre pașii pe care trebuie să-i faceți pentru a vă îndeplini obiectivele.
Nu sunteți sigur de unde să începeți? Am compilat un ghid aproximativ cu tot ce ar trebui să treci înainte de a începe lansarea eforturilor tale de marketing.
Cercetarea pieței dvs
În primul rând, ce se înțelege prin cuvântul „piață”? Deși acest termen poate descrie industria dvs., este mai frecvent folosit pentru a se referi la publicul țintă.
Găsiți informații valoroase despre personajele, comportamentele și punctele dure ale audienței, astfel încât să puteți înțelege mai bine rolul produsului în viața clienților dvs. Acest lucru vă ajută să răspundeți la întrebări precum „produsul meu va fi primit bine de publicul meu?” și „cât de viabilă este afacerea mea?”
Ca parte a cercetării dvs., veți dori să aflați:
- Unde „întâlnesc” afacerile tale ideale (unde fac cumpărături, care dintre concurenții tăi le place, unde își desfășoară cercetarea serviciilor și așa mai departe).
- Ce tipuri de tendințe sunt populare în nișa dvs. și modul în care publicul țintă răspunde la ele.
- Care sunt punctele dureroase ale clienților dvs. și cum produsele dvs. îi pot ajuta să își atingă obiectivele.
- Ceea ce vă împinge publicul țintă să achiziționeze un produs sau un serviciu.
Aceasta poate părea o activitate mare, dar efectuarea unei cercetări de piață nu este atât de dificil de făcut. Iată câteva idei pentru a pune mingea în mișcare:
- Trimiteți sondaje, e-mailuri și chestionare pentru a înțelege mai bine piața țintă.
- Efectuați o analiză competitivă (mai multe despre aceasta mai târziu).
- Configurați ICP-ul mărcii dvs. (mai multe despre asta mai jos).
Crearea unui ICP
Sursa imaginii
ICP este prescurtarea pentru „profilul ideal de client”. În esență, se referă la o abordare mult mai segmentată a efectuării cercetării de piață.
Totul este să creezi o schiță detaliată a clientului tău ideal (cel care cheltuiește mult, adică cel care va deveni un atu pentru compania ta). Acestea sunt cele mai bune tipuri de cumpărători, iar crearea unui ICP facilitează identificarea acestora.
Odată ce v-ați creat ICP, puteți începe să vă concentrați pe acești cumpărători, analizând deciziile lor de cumpărare pentru a vă face o idee mai bună despre obiceiurile lor și despre modurile în care le puteți folosi în avantajul dvs.
ICP-urile sunt similare cu personalitatea clientului; ei vin doar dintr-un unghi diferit. În timp ce personajele clienților se concentrează pe crearea unei experiențe excelente pentru utilizator, ICP-urile iau în considerare ce afacere va beneficia cel mai mult de pe urma produselor dvs.
Efectuarea unei analize competitive
În continuare, este timpul să efectuați o analiză competitivă. Acest lucru înseamnă, în esență, să strângi o mulțime de informații legate direct de concurenții tăi. Le analizați obiceiurile, tacticile de marketing, produsele și baza de consumatori, astfel încât să puteți vedea unde trebuie să vă îmbunătățiți.
Este posibil să descoperiți că există un gol pe piață pe care îl puteți umple. Oriunde vezi o șansă de a te deosebi de ceilalți, trebuie să faci asta.
Deci, cum efectuați o analiză competitivă?
Determinați cine sunt concurenții dvs
Găsirea concurenților dvs. nu ar trebui să fie prea dificilă - uitați-vă la industria dvs. și vedeți cine vinde produse similare sau are un model de operare comparabil. Odată ce ați primit aceste informații, este timpul să le segmentați în grupuri.
Vor fi fie concurenți direcți, fie indirecti. Concurenții direcți sunt companii care vând un produs similar exact în aceeași nișă ca și organizația dvs. Concurenții indirecți sunt companii care concurează pentru a satisface o nevoie similară a clienților, dar creează produse ușor diferite (un exemplu bun ar fi Subway și Wendy's).
Chiar dacă nu sunteți o întreprindere sau o afacere globală, nu strica să vă comparați cu cei mai buni câini și să încorporați câteva dintre tacticile lor de marketing.
Colectați informații despre tacticile de marketing ale concurenților dvs
Colectarea de informații despre metodele de marketing ale concurenților dvs. este o modalitate excelentă de a vedea dacă aceștia fac ceva ce nu sunteți și de a rămâne în fruntea curbei. De asemenea, este util pentru a descoperi tactici noi și perspicace pe care poate nu le-ați întâlnit înainte.
Puteți obține cu ușurință aceste informații online utilizând fie un software special de analiză, fie analizând baza lor de clienți printr-o lentilă CRM. Pune-ți întrebări precum: „De ce au ales XYZ în locul afacerii tale?” și „ce le place la abordarea lui XYZ?”
Analizați-le prezența socială și online
Sursa imaginii
Ca afacere de comerț electronic B2B, vindeți altor companii. Acest lucru poate face prea ușor să cazi în capcana creării de conținut uscat și plictisitor. Sigur, s-ar putea să faci marketing către o altă organizație, dar de ce să fii plictisitor? Trebuie să ieși în evidență din mulțime și să te deosebești de toate celelalte afaceri de comerț electronic B2B de acolo.
O modalitate de a face acest lucru este să analizezi prezența socială și online a concurenților tăi și apoi să abordezi propria ta strategie de social media și marketing digital puțin diferit.
De exemplu, dacă cei mai mulți dintre concurenții tăi folosesc jargon și limbaj înțelept, încearcă să-l schimbi cu fraze obișnuite. Nu numai că acest lucru îi va oferi brandului dvs. un TOV unic printre al celorlalți, dar este mai probabil ca ceea ce spuneți să rămână în mintea clienților dvs.
Stabilirea USP-ului dvs
Sursa imaginii
USP este prescurtarea pentru „punct de vânzare unic”, iar a-l da seama pe al tău este o parte crucială a strategiei tale de marketing. De fapt, este ceea ce vă veți construi brandul și vă veți etala clienților. Înseamnă să determinați ce face afacerea dvs. de comerț electronic B2B specială și ce o diferențiază de concurenții dvs.
Acesta ar putea fi ceva la fel de simplu ca o schemă specială de loialitate pe care ați creat-o pentru afacerile care revin sau chiar modul în care vă scrieți copia sau comunicați cu potențialii clienți.
Stabilirea bugetului
De asemenea, nu puteți începe marketingul fără să vă cunoașteți bugetul. Asta înseamnă să înțelegeți cât câștigați în prezent și profitul anual.
Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a configura un buget de marketing de succes și durabil, cum ar fi:
- Estimarea cheltuielilor și costurilor lunare
- Estimarea profitului lunar si a profitului brut
- Estimarea cheltuielilor de marketing și vânzări
- Calcularea marjei de profit net
- Crearea unui fond de urgență pentru o „zi ploioasă”
- Calcularea ratei de conversie estimată a comerțului electronic B2B (împărțiți numărul de conversii la numărul total de vizitatori ai site-ului)
- Configurarea analizelor bugetare
Fără un buget prestabilit, riscați să cheltuiți în exces și să pierdeți mai mulți bani decât câștigați. La urma urmei, o strategie de marketing nu este bună dacă sfârșește prin a sparge banca, așa că alocați puțin timp pentru a vă analiza finanțele în fiecare lună.
Cu toate acestea, reunirea și organizarea datelor din diferite surse nu este întotdeauna ușoară. Informațiile valoroase se pot pierde și pot începe să se formeze silozuri în organizația dvs.
Din fericire, puteți păstra toate aceste informații centralizate și puteți gestiona mai ușor datele de pe diverse canale de marketing cu software precum Affise BI – o platformă plină de instrumente, servicii și instrumente necesare pentru a colecta și organiza datele într-un singur loc central.
12 strategii de marketing B2B eCommerce pe care ar trebui să le cunoașteți
Sursa imaginii
Acum că ți-ai pus la punct planul de marketing, este timpul să treci la execuția lui. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Am compilat 12 dintre cele mai bune strategii pentru marketing digital și offline, care sunt perfecte pentru o afacere mică sau startup de comerț electronic B2B.
1. Marketing de conținut B2B
Conținutul va constitui cea mai mare parte a campaniei dvs. de marketing și este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul dvs. Nu numai că construiește încredere și educă clienții despre ceea ce faci, dar crește gradul de cunoaștere a mărcii.
Înainte de a începe să creați conținut pentru platforma dvs. de comerț electronic, va trebui să aveți un ton solid al vocii de marcă (TOV). Acesta este cine ești ca afacere – valorile și personalitatea ta – reflectate în scris pe canalele tale de marketing digital.
Odată ce ți-ai stabilit TOV, trebuie să fii consecvent în mesajele tale și în regularitatea conținutului tău. Ar trebui să aveți un fel de program la loc, în caz contrar, riști să te retragi și să pierzi din nou atenția clienților tăi.
O modalitate ușoară de a crea și de a respecta un program este să utilizați un software de automatizare a marketingului. Acest lucru poate face față sarcinilor de bază fără a fi nevoie ca cineva să intervină, eliberând timp pentru a vă concentra pe cele mai importante chestiuni la îndemână. Cele mai comune fluxuri de lucru de automatizare a marketingului pe care le veți găsi includ prioritizarea clienților potențiali, marketingul prin e-mail și publicitatea personalizată.
Marketingul de conținut are mai multe forme, așa că veți dori să includeți o combinație largă de piese în strategia dvs. Unele dintre cele mai populare includ:
- Bloguri și conținut scris
- Conținut video și audio (postări YouTube, podcasturi, rulete de rețele sociale etc.)
- Conținut premium (seminare web exclusive, documente albe, studii de caz și așa mai departe)
- Marketing pentru parteneri (adică generarea de trafic către site-ul dvs. prin intermediul unei terțe părți, cunoscută și sub numele de parteneriat afiliat).
Cu toate acestea, marketingul pentru parteneri nu este întotdeauna ușor de navigat, mai ales dacă nu aveți un fel de sistem de urmărire. Dacă aveți campanii de afiliați care vin din toate direcțiile, veți avea dificultăți să le monitorizați succesul.
Din fericire, există instrumente care să te ajute, cum ar fi Affise. Acest lucru ajută mărcile să preia controlul asupra campaniilor lor de afiliați, oferind o singură platformă unde pot gestiona totul. Aceasta înseamnă că urmărirea, optimizarea și recrutarea sunt simplificate.
2. Întrebări frecvente orientate către client
Spre deosebire de călătoria medie a cumpărătorului B2C, cea a cumpărătorului B2B este plină de întrebări. Ei vor dori să afle mai multe despre specificațiile și micile detalii ale produsului dvs. decât ar face un consumator obișnuit, așa că asigurați-vă că le oferiți informațiile de care au nevoie.
Este vorba, parțial, de a vă educa clienții și, parțial, de a le oferi o experiență mai bună pentru clienți, ambele vor duce la creșterea vânzărilor și la generarea de clienți potențiali. O modalitate ușoară de a furniza aceste informații este prin intermediul întrebărilor frecvente detaliate și orientate către clienți.
Acestea sunt câteva dintre lucrurile pe care veți dori să le includeți în întrebările frecvente:
- Specificațiile produsului și caracteristicile speciale
- Detalii despre transport și logistică
- Detalii despre urmărirea produsului
- Informații despre afacerea dvs. de comerț electronic B2B și ce anume vindeți
- Informații despre prețuri pentru cumpărătorii unici și, de asemenea, clienții care revin și/sau clienții obișnuiți
3. Marketing prin e-mail B2B
Sursa imaginii
O subcategorie a marketingului de conținut, marketingul prin e-mail este o modalitate sigură de a construi clienți potențiali și de a crește încrederea în rândul clienților. Doar pentru că vinzi unei alte companii nu înseamnă că conținutul tău trebuie să fie plictisitor, plictisitor sau impersonal.
Distingeți-vă de concurenți și încercați să creați un buletin informativ sau un e-mail săptămânal/lunar care să le informeze clienților despre cele mai recente știri ale companiei, oferte și reduceri speciale.
Dacă doriți să luați lucrurile la un nivel superior, puteți chiar să includeți elemente de povestire a mărcii și să aveți câteva secțiuni dedicate conținutului utilizatorului (de exemplu, ce este în tendințe în comerțul electronic).
Folosite alături de celelalte părți de conținut, campaniile de marketing prin e-mail vă vor ajuta să interacționați și să interacționați cu clienții. În loc să fii doar un angrosist, vei începe să-ți creezi o identitate și o reputație de marcă. Lucrul grozav al marketingului prin e-mail este că multe dintre ele pot fi lansate fără interferențe umane.
Odată ce ați scris conținutul și l-ați personalizat, puteți utiliza instrumente de automatizare și marketing care vizează în mod special lansarea de e-mailuri, ceea ce înseamnă că le puteți trimite abonaților fără a fi nevoie să ridicați un deget.
4. Un site web de înaltă calitate
Companiile de comerț electronic online au adesea o reputație proastă pentru site-urile lor web, mai ales atunci când sunt pe piața B2B. Site-uri web prost concepute, copie plictisitoare, limbaj zdruncinat și mult jargon... La sfârșitul zilei, încă vinzi unui client. Nu contează dacă sunt o altă afacere – își doresc o experiență de utilizator la fel de simplă și ușoară pe care ar obține un consumator B2C.
Aruncă o privire pe site-ul tău actual. Are nevoie de o renovare? Dacă paginile sunt întârziate, încărcarea imaginilor durează mai mult, iar pagina dvs. de pornire arată puțin învechită (de exemplu site-ul clasic B2B; multe forme colorate diferite pe un fundal alb), este timpul pentru o transformare.
Nu contează câte ore ai dedicat eforturilor tale de marketing – dacă site-ul tău web este proiectat prost, îi va dezamăgi pe clienți. Parcurgeți site-ul dvs. și curățați în profunzime pagina dvs. de pornire, paginile de destinație și finalizarea achiziției. Căutați și ajustați până când obțineți pagini care sunt complet optimizate cu cel mai recent software (acest lucru va preveni întârzierea și va asigura timpi de încărcare rapidi).
Acesta este, de asemenea, momentul perfect pentru a vă îmbunătăți jocul SEO (optimizare pentru motoarele de căutare). Site-ul dvs. este unul dintre primele lucruri pe care le vede un robot Google, așa că trebuie să învățați cum să vorbiți cu motoarele de căutare. Câteva sfaturi: optimizați-vă toate titlurile, utilizați meta descrieri, faceți cercetarea cuvintelor cheie și încercați să împrăștiați conținutul site-ului dvs. cu link-uri relevante de intrare și de ieșire.
5. Optimizarea prezenței dvs. online
Sursa imaginii
În continuare, aruncați o privire asupra prezenței online a magazinului dvs. de comerț electronic B2B. Dacă singurul lucru pe care îl are este un site web de bază, este timpul să vă îmbunătățiți jocul. Ca o afacere de pornire, trebuie să ieșiți acolo și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii. Singura modalitate prin care veți face acest lucru este cu o prezență online mai vizibilă.
O prezență digitală puternică vă oferă o platformă pentru a comunica și a interacționa cu potențialii clienți și vă pune afacerea de pornire în fața ochilor proaspeți. Amintiți-vă că clienții, în special cei B2B, vor face multe cercetări înainte de a lua o decizie de cumpărare, așa că asigurați-vă că marca dvs. este ușor de găsit și că este posibil să dau peste ea.
Câteva modalități simple de a-ți construi prezența digitală includ:
- Configurarea unei pagini de afaceri LinkedIn
- Configurarea conturilor de social media (mai multe despre asta mai târziu)
- Crearea de conținut digital pentru clienții dvs
- Efectuarea de marketing pentru parteneri cu o terță parte sau un influencer dintr-o nișă similară
Din păcate, marketingul pentru parteneri este mai ușor de spus decât de făcut. Cea mai grea parte este să-ți selectezi și să-ți identifici partenerii. Unde ar trebui să te uiți? Care se vor potrivi industriei dvs.? Sunt ei de încredere?
Nu dispera! Există ajutor disponibil. Vă puteți extinde parteneriatele și puteți accelera creșterea afacerii cu Affise Reach , care are o rețea de parteneri la îndemână. Acestea vor fi pe deplin verificate și selectate pentru a se potrivi mărcii dvs., ceea ce înseamnă că toate nevoile dvs. de rețea afiliate sunt îngrijite pentru dvs.
6. Recenziile clienților
Una dintre cele mai puternice strategii de marketing B2B este utilizarea mărturiilor și recenziilor clienților. Feedback-ul de la cumpărători fericiți este întotdeauna important, dar este și mai important pentru o companie B2B. Ca magazin de comerț electronic business-to-business, probabil că veți vinde cu ridicata clienților dvs. (și asta înseamnă adesea să vindeți în vrac).
Acești clienți vor dori să știe că sunteți de încredere și că puteți livra produse de înaltă calitate. Așadar, asigurați-vă că includeți recenzii care abordează aceste domenii, precum și expedierea, comandarea și ușurința tranzacțiilor.
De asemenea, ați putea dori să prezentați câteva studii de caz care arată succesul sau satisfacția clientului dvs. după ce ați folosit produsul. Acest lucru ar putea fi ceva la fel de simplu ca să împărtășiți câți cumpărători cumpără de la dvs. în mod recurent. Cu cât ai mai mulți clienți care revin, cu atât vei părea mai fiabil și mai demn de încredere.
7. Testare A/B
Testarea A/B (cunoscută și sub denumirea de testare divizată) este o modalitate excelentă de a testa diferite zone ale site-ului dvs. sau de a compara campanii de marketing și de a identifica eventualele probleme. În esență, modifici un anumit element și apoi vezi cum performanțe eforturile tale de marketing în comparație cu predecesorii lor.
De asemenea, veți putea vedea care părți ale site-ului dvs. au rezultate mai bune cu clienții, oferindu-vă șansa de a modifica și de a face modificări care îmbunătățesc experiența utilizatorului.
Cu testarea împărțită, puteți testa totul, de la machete, butoane CTA și experiență de plată până la interacțiunile utilizatorului cu imagini și conținut video.
8. Programe de fidelizare
Realitatea clienților B2B este că mulți vor cumpăra produse de la dvs. în vrac. Acest tip de relație se traduce adesea într-un parteneriat pe termen lung.
O modalitate excelentă de a menține acei clienți fericiți este un program de loialitate sau o schemă de recompense. Nu trebuie să fie ceva major. Ar putea fi la fel de simplu ca să recompensați cumpărătorii repetați cu câteva cupoane pentru recomandări suplimentare.
Alte tipuri de programe de recomandare includ:
- Scheme de puncte
- Scheme de cheltuieli
- Scheme pe niveluri
- Programe de parteneriat
9. Opțiuni de comandă în bloc
Fiind o afacere de comerț electronic B2B, clienții tăi probabil vor comanda de la tine destule aceleași produse în cantități mari. Faceți această experiență cât mai fluidă posibil prin echiparea site-ului dvs. de comerț electronic și a inventarului cu opțiuni ușoare de comandă în bloc și asigurându-vă că aveți stocuri adecvate.
Puteți împinge acest lucru în marketingul dvs. ca un punct de vânzare unic, ceea ce vă va crește cu siguranță atractivitatea față de clienții care doresc să cheltuiască o sumă mare de bani simultan.
10. Sisteme de reumplere automată
Nu numai că clienții B2B vor comanda în vrac, dar vor trebui adesea să plaseze aceeași comandă în mod repetat. Acesta este motivul pentru care este important să fii la curent cu sistemele de stoc și de inventar – nu vrei să rămâi fără ceva ce un client cumpără în mod regulat. Dacă o faci, riști să le pierzi în fața unui concurent.
Rămâneți în fața curbei și preveniți această problemă cu un sistem de reîncărcare automată (un sistem care vă analizează inventarul, recomandând stocul înainte de a se epuiza). Apoi, promovează acest element al afacerii tale în marketingul tău.
11. Extindere personală
Sursa imaginii
De asemenea, ar trebui să le arătați clienților că vă pasă, făcându-vă timp pentru a le contacta personal. Acest lucru poate fi sub forma unui apel, a unei sesiuni Zoom sau chiar a unei scrisori - asigurați-vă că mențineți interacțiunea.
Este totul bine și bine să trimiți câteva e-mail-uri ici și colo, dar un mesaj personalizat sau un check-in poate merge mult. Pe lângă dezvoltarea încrederii în marca dvs., sensibilizarea personală este o modalitate excelentă de a obține feedback.
Iată câteva lucruri pe care le-ai putea întreba atunci când te înregistrezi:
- Ai reușit să navighezi bine pe site-ul nostru?
- Ați putea sugera domenii de îmbunătățire?
- Cum ne găsiți echipa de vânzări?
Dacă doriți să o faceți deosebit de specială, încercați să vă contactați cei mai mari clienți de ziua lor de naștere cu un mesaj personalizat și un cadou special. Acțiunile mici ca acestea pot lăsa o mare impresie și le pot face mai loiali afacerii dvs. de comerț electronic B2B.
12. Utilizați rețelele sociale
Sursa imaginii
Dacă nu sunteți deja pe rețelele sociale, acum este momentul să treceți la platforme precum Instagram, Twitter, Facebook și TikTok. Un element de bază pentru majoritatea mărcilor B2C, social media este o modalitate excelentă de a atrage noi clienți și de a crește gradul de conștientizare a mărcii. Totuși, devine puțin mai complicat dacă ești o afacere B2B.
Deoarece vindeți ceva altor companii, trebuie să faceți conținutul din rețelele sociale relevant pentru publicul dvs., dar creativ. Nu fi o copie carbon a altora din industria ta. Doar pentru că majoritatea creează conținut social plictisitor, cum ar fi tutoriale și ghiduri, nu înseamnă că trebuie să o faci. Combinați abordarea dvs. și luați în considerare încorporarea celor mai recente tendințe din industrie cu meme sau role de comedie.
Ai putea chiar să încerci să aduci câțiva influenți la bord – o modalitate sigură de a-ți aduce marca în fața ochilor proaspeți. Acest lucru ar putea fi un pic înșelător ca o afacere de comerț electronic B2B, dar ați putea contacta alte organizații populare care au nevoie de serviciile/produsele pe care le vindeți și să vă conectați cu acestea.
Deși marketingul pentru parteneri și influenți nu este întotdeauna ușor de navigat, merită să-i petreci timp. Cu toate acestea, în loc să încercați manual să găsiți agenți de publicitate terți care se potrivesc nișa dvs., investiți în instrumente care vă pot ajuta. De exemplu, cu CPAPI , puteți scăpa de munca grea și puteți utiliza acest sistem de transfer de date pentru a vă conecta automat la noi oferte și agenți de publicitate.
La pachet
Ca startup de comerț electronic B2B, marketingul este vital pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a crește vânzările. Este singura modalitate prin care veți putea să vă construiți o bază de clienți de la zero, așa că asigurați-vă că investiți o cantitate decentă de timp în dezvoltarea unei strategii solide de marketing pentru a merge mai departe.