12 Möglichkeiten, B2B-E-Commerce-Marketing für Start-ups zu betreiben

Veröffentlicht: 2022-03-31

Die Welt des B2B-E-Commerce-Geschäfts ist so, wie es sich anhört, diesen Satz laut auszusprechen: ein geschäftiger Bissen. Zwischen dem Jonglieren mit dem Anhäufen von Lagerbeständen und der Pflege von Kundenbeziehungen ist es nicht einfach. Fügen Sie Marketing und das Wort „Startup“ hinzu, und es wird viel schwieriger.

Die Navigation in der Welt des B2B-Marketings ist bereits schwierig, aber die Navigation in der Welt des B2B-E-Commerce ist noch komplexer. Sie verkaufen nicht an Kunden, wie es ein normales B2C-Geschäft tun würde; Sie verkaufen Waren direkt an ein anderes Unternehmen, und die Konkurrenz ist hart. Der multinationale Riese Amazon hat bereits damit begonnen, in das B2B-E-Commerce-Territorium einzudringen, also müssen Sie sich abheben.

Startups haben es in diesem Bereich mit ihm zu tun. Abgesehen davon, dass Sie mit Giganten wie Amazon und eBay konkurrieren müssen, müssen Sie auch gegen all die kleineren Nischen-B2B-E-Commerce-Unternehmen kämpfen. Eine Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben, sind solide B2B-E-Commerce-Marketingstrategien.

Lesen Sie weiter, um einen tiefen Einblick in alle Dinge von B2B und E-Commerce zu erhalten, und erfahren Sie, wie Sie eine Marketingstrategie entwickeln, die alle Sweet Spots trifft.

Was ist B2B-Marketing?

Einfach ausgedrückt ist B2B (Business-to-Business) eine Transaktion, die zwischen zwei Unternehmen stattfindet, wobei das eine Dienstleistungen oder Produkte an das andere verkauft. Einige prominente Beispiele sind IBM, Google und Apple (obwohl sie manchmal auch als B2C-Unternehmen fungieren können).

B2B-Kunden sind einfach Unternehmen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem anderen Unternehmen zur Verwendung in ihrer Organisation kaufen. Dies kann in Form von Automatisierungssoftware, SEO-Tools oder Fotobearbeitungssystemen geschehen.

Beim B2B-Marketing geht es darum, Inhalte zu erstellen und Ihre Marketingstrategie auf eine bestimmte Art von Unternehmen, auch bekannt als Ihre Zielgruppe, auszurichten. Während Networking für den Aufbau von Beziehungen und die Gewinnung neuer Kunden unerlässlich ist, sollte es als Teil eines viel umfassenderen Marketingplans genutzt werden.

B2C- vs. B2B-Marketing

Wie wir kurz erwähnt haben, ist B2C eine Transaktion, die zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher stattfindet. Einige bemerkenswerte Beispiele für B2C-Unternehmen sind Hollister, McDonald's und Jeep.

Im Gegensatz zum B2B-Marketing konzentriert sich das B2C-Marketing auf die Erstellung von Inhalten und den Aufbau einer Marketingstrategie, die auf den Verbraucher und nicht auf ein anderes Unternehmen ausgerichtet ist.

B2B-Marketing vs. B2B-E-Commerce-Marketing

B2B-Käufer und B2B-E-Commerce-Käufer sind ziemlich ein und dasselbe, aber es gibt auch einen kleinen Unterschied zwischen diesen beiden Arten von Unternehmen, der sich darauf auswirkt, wie Sie Ihre Waren und/oder Dienstleistungen vermarkten müssen.

Während beide Arten von B2B-Unternehmen Groß- oder Einzelhandel sein können, verkaufen B2B-E-Commerce-Unternehmen nur online. Sie werden keine Ladenfront oder Verkaufsräume haben, in denen Kunden ihre Produkte ansehen oder testen können, daher muss ihr Marketing rein digitaler Natur sein.

Trotz des geringfügigen Unterschieds in den Geschäftsprozessen folgen B2B-Marketing und B2B-E-Commerce-Marketing jedoch einem sehr ähnlichen Muster, und Sie können häufig dieselbe Marketingstrategie und dieselben Marketingmaterialien für beide verwenden.

Warum ist B2B-Marketing für E-Commerce-Startups wichtig?

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B2B-Marketing ist wichtig für jedes E-Commerce-Unternehmen, das auf diese Zielgruppe abzielt, aber es ist noch wichtiger für Unternehmer und Startups. Marketing ist das Rückgrat Ihrer Organisation. Es baut die Markenbekanntheit auf und lockt potenzielle Kunden (in diesem Fall andere Unternehmen) zum Kauf Ihrer Produkte.

Wenn Sie als Startup ohne eine solide Marketingstrategie direkt zum Verkauf übergehen, werden Sie wahrscheinlich nicht viele Verkäufe tätigen. Schließlich sind Sie praktisch unbekannt!

Durch die Erstellung eines strategischen Marketingplans können Sie Ihr Unternehmen jedoch ins Rampenlicht rücken und mehr Kunden gewinnen, was die Lead-Generierung erheblich vereinfacht. Sobald Sie diese anfängliche Zielgruppe eingerichtet haben, müssen Sie mit Ihrer Marketingstrategie konsistent sein.

Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Online-Shop oder ein stationärer Händler sind: Sie müssen am Ball bleiben und Ihre Marketingmaßnahmen während und über die Dauer Ihrer Marketingkampagnen hinaus kontinuierlich analysieren.

Wie man anfängt

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Bevor Sie ins Marketing eintauchen, müssen Sie eine solide Strategie und einen Grundriss entwerfen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ein Startup oder Unternehmer sind, der gerade erst mit Ihrem B2B-E-Commerce-Projekt begonnen hat.

Sie wissen wahrscheinlich nicht genug über Ihr Publikum und Ihren Markt, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Durch die Vorbereitung erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, womit Sie arbeiten und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Wir haben einen groben Leitfaden für alles zusammengestellt, was Sie besprechen sollten, bevor Sie mit Ihren Marketingbemühungen beginnen.

Erforschung Ihres Marktes

Zunächst einmal, was ist mit dem Wort „Markt“ gemeint? Obwohl dieser Begriff Ihre Branche beschreiben kann, wird er häufiger verwendet, um sich auf Ihre Zielgruppe zu beziehen.

Ermitteln Sie wertvolle Informationen über die Persönlichkeiten, Verhaltensweisen und Schmerzpunkte Ihres Publikums, damit Sie die Rolle Ihres Produkts im Leben Ihrer Kunden besser verstehen können. Dies hilft bei der Beantwortung von Fragen wie „Wird mein Produkt von meinem Publikum gut angenommen?“ und "wie rentabel ist mein Geschäft?"

Im Rahmen Ihrer Recherche möchten Sie Folgendes herausfinden:

Wo sich Ihre idealen Unternehmen aufhalten (wo kaufen sie ein, welche Ihrer Konkurrenten mögen sie, wo führen sie ihre Servicerecherchen durch und so weiter).
Welche Arten von Trends sind in Ihrer Nische beliebt und wie reagiert Ihre Zielgruppe darauf?
Was die Schmerzpunkte Ihrer Kunden sind und wie Ihre Produkte ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
Was bringt Ihre Zielgruppe dazu, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen?

Das mag wie ein großes Unterfangen erscheinen, aber die Durchführung von Marktforschung ist nicht so schwierig. Hier sind ein paar Ideen, um den Ball ins Rollen zu bringen:

Versenden Sie Umfragen, E-Mails und Quizfragen, um Ihren Zielmarkt besser zu verstehen.
Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch (dazu später mehr).
Richten Sie das ICP Ihrer Marke ein (mehr dazu weiter unten).

ICP erstellen

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ICP ist die Abkürzung für „ideales Kundenprofil“. Es bezieht sich im Wesentlichen auf einen viel stärker segmentierten Ansatz zur Durchführung von Marktforschung.

Es geht darum, einen detaillierten Überblick über Ihren idealen Kunden zu erstellen (derjenige, der viel ausgibt, auch bekannt als derjenige, der ein Gewinn für Ihr Unternehmen wird). Dies sind die besten Arten von Käufern, und die Erstellung eines ICP macht es einfacher, sie zu identifizieren.

Sobald Sie Ihren ICP erstellt haben, können Sie sich auf diese Käufer konzentrieren und ihre Kaufentscheidungen analysieren, um eine bessere Vorstellung von ihren Gewohnheiten und Möglichkeiten zu erhalten, wie Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen können.

ICPs ähneln Kundenpersönlichkeiten; Sie kommen nur aus einem anderen Blickwinkel darauf zu. Während sich Kundenpersönlichkeiten darauf konzentrieren, ein großartiges Benutzererlebnis zu schaffen, berücksichtigen ICPs, welches Unternehmen am meisten von Ihren Produkten profitiert.

Durchführung einer Wettbewerbsanalyse

Als nächstes ist es an der Zeit, eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen. Dies bedeutet im Wesentlichen, eine Reihe von Informationen zu sammeln, die sich direkt auf Ihre Konkurrenten beziehen. Sie analysieren ihre Gewohnheiten, Marketingtaktiken, Produkte und Kundenbasis, damit Sie sehen können, wo Sie sich verbessern müssen.

Vielleicht finden Sie eine Marktlücke, die Sie füllen können. Wo immer Sie eine Chance sehen, sich von anderen abzuheben, müssen Sie dies tun.

Wie führt man also eine Wettbewerbsanalyse durch?

Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind

Es sollte nicht allzu schwierig sein, Ihre Konkurrenten zu finden – schauen Sie sich Ihre Branche an und sehen Sie, wer ähnliche Produkte verkauft oder ein vergleichbares Betriebsmodell hat. Sobald Sie diese Informationen haben, ist es an der Zeit, sie in Gruppen zu unterteilen.

Sie werden entweder indirekte oder direkte Konkurrenten sein. Direkte Konkurrenten sind Unternehmen, die ein ähnliches Produkt in genau derselben Nische wie Ihr Unternehmen verkaufen. Indirekte Wettbewerber sind Unternehmen, die konkurrieren, um einen ähnlichen Kundenbedarf zu decken, aber leicht unterschiedliche Produkte herstellen (ein gutes Beispiel wäre Subway und Wendy's).

Auch wenn Sie kein Unternehmen oder globales Unternehmen sind, schadet es nicht, sich mit den Platzhirschen zu messen und einige ihrer Marketingtaktiken zu berücksichtigen.

Sammeln Sie Informationen über die Marketingtaktiken Ihrer Konkurrenten

Das Sammeln von Informationen über die Marketingmethoden Ihrer Konkurrenten ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, ob sie etwas tun, was Sie nicht tun, und um der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein. Es ist auch nützlich, um neue und aufschlussreiche Taktiken zu entdecken, auf die Sie vielleicht noch nie zuvor gestoßen sind.

Sie können diese Informationen ganz einfach online abrufen, indem Sie entweder eine spezielle Analysesoftware verwenden oder den Kundenstamm durch eine CRM-Linse analysieren. Stellen Sie sich Fragen wie: „Warum haben sie XYZ Ihrem Unternehmen vorgezogen?“ und „Was gefällt ihnen an der Herangehensweise von XYZ?“

Analysieren Sie ihre soziale und Online-Präsenz

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Als B2B-E-Commerce-Unternehmen verkaufen Sie an andere Unternehmen. Dies kann es allzu leicht machen, in die Falle zu tappen, trockene, langweilige Inhalte zu erstellen. Sicher, Sie vermarkten vielleicht an eine andere Organisation, aber warum langweilig sein? Sie müssen sich von der Masse abheben und sich von all den anderen B2B-E-Commerce-Unternehmen da draußen abheben.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die sozialen und Online-Präsenzen Ihrer Konkurrenten zu analysieren und dann Ihre eigene Strategie für soziale Medien und digitales Marketing etwas anders anzugehen.

Wenn zum Beispiel die meisten Ihrer Konkurrenten Jargon und hochtrabende Sprache verwenden, versuchen Sie, Ihre mit beiläufigen Phrasen aufzupeppen. Dies verleiht Ihrer Marke nicht nur einen einzigartigen TOV unter allen anderen, sondern was Sie sagen, bleibt auch eher in den Köpfen Ihrer Kunden.

Etablieren Sie Ihren USP

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USP ist die Abkürzung für „einzigartiges Verkaufsargument“, und es ist ein entscheidender Teil Ihrer Marketingstrategie, Ihr Alleinstellungsmerkmal herauszufinden. Tatsächlich ist es das, worauf Sie Ihre Marke aufbauen und den Kunden zur Schau stellen werden. Es bedeutet, herauszufinden, was Ihr B2B-E-Commerce-Geschäft besonders macht und was es von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.

Dies kann so einfach sein wie ein spezielles Treueprogramm, das Sie für wiederkehrende Unternehmen eingerichtet haben, oder sogar die Art und Weise, wie Sie Ihre Texte schreiben oder mit potenziellen Kunden kommunizieren.

Festlegen Ihres Budgets

Sie können auch nicht mit dem Marketing beginnen, ohne Ihr Budget zu kennen. Das bedeutet, zu verstehen, wie viel Sie derzeit verdienen und wie hoch Ihr Jahresgewinn ist.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um ein erfolgreiches und nachhaltiges Marketingbudget aufzustellen, wie zum Beispiel:

Schätzung Ihrer monatlichen Ausgaben und Kosten
Schätzung des monatlichen Gewinns und des Bruttogewinns
Schätzung der Marketing- und Vertriebskosten
Berechnung Ihrer Nettogewinnspanne
Einrichtung eines Notfallfonds für „regnerische Tage“
Berechnung Ihrer geschätzten Konversionsrate für B2B eCommerce (Teilen Sie die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Website-Besucher)
Budgetüberprüfungen einrichten

Ohne ein festgelegtes Budget riskieren Sie, mehr Geld auszugeben und mehr Geld zu verlieren, als Sie verdienen. Schließlich ist eine Marketingstrategie nicht gut, wenn sie am Ende die Bank sprengt, also nehmen Sie sich jeden Monat etwas Zeit, um Ihre Finanzen zu analysieren.

Das Zusammenführen und Organisieren von Daten aus verschiedenen Quellen ist jedoch nicht immer einfach. Wertvolle Informationen können verloren gehen und Silos können sich in Ihrem Unternehmen bilden.

Glücklicherweise können Sie all diese Informationen zentral aufbewahren und Daten aus verschiedenen Marketingkanälen mit Software wie Affise BI einfacher verwalten – einer Plattform voller Tools, Dienste und Instrumente, die zum Sammeln und Organisieren von Daten an einem zentralen Ort erforderlich sind.

12 B2B-E-Commerce-Marketingstrategien, die Sie kennen sollten

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Jetzt, da Sie Ihren Marketingplan auf den Punkt gebracht haben, ist es an der Zeit, mit seiner Ausführung fortzufahren. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Wir haben 12 der Top-Strategien für digitales und Offline-Marketing zusammengestellt, die perfekt für kleine Unternehmen oder B2B-E-Commerce-Startups geeignet sind.

1. B2B-Content-Marketing

Inhalte machen den Großteil Ihrer Marketingkampagne aus und sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Es baut nicht nur Vertrauen auf und klärt Kunden darüber auf, worum es bei Ihnen geht, sondern steigert auch die Markenbekanntheit.

Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten für Ihre E-Commerce-Plattform beginnen können, benötigen Sie einen soliden Tone of Voice (TOV) für Ihre Marke. Das sind Sie als Unternehmen – Ihre Werte und Ihre Persönlichkeit – die sich schriftlich in Ihren digitalen Marketingkanälen widerspiegeln.

Sobald Sie Ihren TOV erreicht haben, müssen Sie in Ihrer Botschaft und der Regelmäßigkeit Ihrer Inhalte konsistent sein. Sie sollten einen Zeitplan haben, sonst riskieren Sie, zurückzufallen und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden wieder zu verlieren.

Eine einfache Möglichkeit, einen Zeitplan zu erstellen und einzuhalten, ist die Verwendung von Marketing-Automatisierungssoftware. Dies kann grundlegende Aufgaben erledigen, ohne dass jemand eingreifen muss, sodass Sie Zeit haben, sich auf die wichtigsten Angelegenheiten zu konzentrieren. Zu den gängigsten Marketing-Automatisierungs-Workflows gehören Lead-Priorisierung, E-Mail-Marketing und personalisierte Werbung.

Content-Marketing gibt es in vielen Formen, daher sollten Sie eine breite Mischung von Elementen in Ihre Strategie aufnehmen. Einige der beliebtesten sind:

Blogs und schriftliche Inhalte
Video- und Audioinhalte (Youtube-Beiträge, Podcasts, Social-Media-Reels usw.)
Premium-Inhalte (exklusive Webinare, Whitepaper, Fallstudien usw.)
Partnermarketing (dh Generieren von Zugriffen auf Ihre Website durch einen Drittanbieter, auch bekannt als Affiliate-Partnerschaft).

Das Partnermarketing ist jedoch nicht immer einfach zu navigieren, insbesondere wenn Sie kein Tracking-System haben. Wenn Sie Affiliate-Kampagnen aus allen Richtungen haben, werden Sie es schwer haben, ihren Erfolg zu überwachen.

Glücklicherweise gibt es Tools wie Affise, die Ihnen dabei helfen. Dies hilft Marken, die Kontrolle über ihre Affiliate-Kampagnen zurückzugewinnen, indem sie eine einzige Plattform bereitstellen, auf der sie alles verwalten können. Das bedeutet, dass Tracking, Optimierung und Rekrutierung viel einfacher werden.

2. Kundenorientierte FAQs

Im Gegensatz zur durchschnittlichen Reise des B2C-Käufers ist die des B2B-Käufers voller Fragen. Sie werden mehr über die Spezifikationen und kleinen Details Ihres Produkts wissen wollen als ein normaler Verbraucher, stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen die Informationen geben, die sie benötigen.

Dabei geht es teilweise darum, Ihre Kunden aufzuklären und teilweise darum, ihnen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, was beides zu mehr Umsatz und Lead-Generierung führt. Eine einfache Möglichkeit, diese Informationen bereitzustellen, sind detaillierte und kundenorientierte FAQs.

Dies sind einige der Dinge, die Sie in Ihre FAQs aufnehmen sollten:

Produktspezifikationen und Besonderheiten
Details zu Versand und Logistik
Details zur Produktverfolgung
Informationen zu Ihrem B2B-E-Commerce-Geschäft und was genau Sie verkaufen
Preisinformationen für Einmalkäufer sowie wiederkehrende und/oder Stammkunden

3. B2B-E-Mail-Marketing

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E-Mail-Marketing ist eine Unterkategorie des Content-Marketings und ein todsicherer Weg, um Leads aufzubauen und das Vertrauen der Kunden zu stärken. Nur weil Sie an ein anderes Unternehmen verkaufen, bedeutet das nicht, dass Ihre Inhalte langweilig, langweilig oder unpersönlich sein müssen.

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab und versuchen Sie, einen Newsletter oder eine wöchentliche/monatliche E-Mail zu erstellen, die Ihre Kunden über die neuesten Unternehmensnachrichten, Angebote und Sonderrabatte informiert.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie sogar Elemente des Marken-Storytelling einbeziehen und ein paar Abschnitte haben, die sich mit Benutzerinhalten befassen (z. B. was im E-Commerce angesagt ist).

E-Mail-Marketingkampagnen werden zusammen mit Ihren anderen Inhalten verwendet und helfen Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren. Anstatt nur ein Großhändler zu sein, fangen Sie an, eine Markenidentität und einen guten Ruf zu schmieden. Das Tolle am E-Mail-Marketing ist, dass vieles davon ohne menschliche Eingriffe eingeführt werden kann.

Sobald Sie den Inhalt geschrieben und personalisiert haben, können Sie Automatisierungs- und Marketing-Tools verwenden, die speziell darauf abzielen, E-Mails zu versenden, was bedeutet, dass Sie sie an Ihre Abonnenten senden können, ohne einen Finger rühren zu müssen.

4. Eine hochwertige Website

Online-E-Commerce-Unternehmen haben oft einen schlechten Ruf für ihre Websites, insbesondere wenn sie im B2B-Markt tätig sind. Schlecht gestaltete Websites, langweilige Texte, aufgebauschte Sprache und viel Fachjargon … Am Ende des Tages verkaufen Sie immer noch an einen Kunden. Es spielt keine Rolle, ob es sich um ein anderes Unternehmen handelt – sie möchten eine so reibungslose und einfache Benutzererfahrung, wie sie ein B2C-Verbraucher erhalten würde.

Sehen Sie sich Ihre aktuelle Website an. Braucht es eine Überarbeitung? Wenn Seiten verzögern, Bilder länger zum Laden brauchen und Ihre Homepage ein wenig veraltet aussieht (Stichwort die klassische B2B-Site; viele verschiedenfarbige Formen auf weißem Hintergrund), ist es Zeit für eine Transformation.

Es spielt keine Rolle, wie viele Stunden Sie in Ihre Marketingbemühungen investieren – wenn Ihre Website schlecht gestaltet ist, wird sie Kunden abschrecken. Gehen Sie Ihre Website durch und führen Sie eine gründliche Reinigung Ihrer Startseite, Zielseiten und Kasse durch. Stöbern Sie herum und optimieren Sie, bis Sie Seiten erhalten, die vollständig mit der neuesten Software optimiert sind (dies verhindert Verzögerungen und gewährleistet schnelle Ladezeiten).

Dies ist auch der perfekte Zeitpunkt, um Ihr SEO-Spiel (Suchmaschinenoptimierung) zu verbessern. Ihre Website ist eines der ersten Dinge, die ein Google-Bot sieht, also müssen Sie lernen, wie man mit Suchmaschinen spricht. Ein paar Tipps: Optimieren Sie alle Ihre Überschriften, verwenden Sie Meta-Beschreibungen, führen Sie Ihre Keyword-Recherche durch und versuchen Sie, Ihre Website-Inhalte mit relevanten eingehenden und ausgehenden Links zu streuen.

5. Optimierung Ihrer Online-Präsenz

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Als nächstes werfen Sie einen Blick auf die Online-Präsenz Ihres B2B-E-Commerce-Shops. Wenn das einzige, was es zu bieten hat, eine einfache Website ist, ist es an der Zeit, Ihr Spiel zu verbessern. Als Startup-Unternehmen müssen Sie nach draußen gehen und die Markenbekanntheit steigern. Dies erreichen Sie nur mit einer sichtbareren Online-Präsenz.

Eine starke digitale Präsenz bietet Ihnen eine Plattform, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und in Kontakt zu treten, und bringt Ihr Startup-Unternehmen vor neue Augen. Denken Sie daran, dass Kunden, insbesondere B2B-Kunden, wahrscheinlich viel recherchieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Marke leicht zu finden ist und dass sie wahrscheinlich darüber stolpern.

Einige einfache Möglichkeiten zum Aufbau Ihrer digitalen Präsenz sind:

Einrichten einer LinkedIn-Unternehmensseite
Einrichten von Social-Media-Konten (dazu später mehr)
Erstellen Sie digitale Inhalte für Ihre Kunden
Durchführung von Partnermarketing mit einem Drittanbieter oder Influencer aus einer ähnlichen Nische

Leider ist Partnermarketing leichter gesagt als getan. Der schwierigste Teil ist die Auswahl und Auswahl Ihrer Partner. Wo soll man suchen? Welche passen zu Ihrer Branche? Sind sie vertrauenswürdig?

Verzweifeln Sie nicht! Es gibt Hilfe. Mit Affise Reach , das über ein Netzwerk von Partnern verfügt, können Sie Ihre Partnerschaften erweitern und das Geschäftswachstum beschleunigen . Diese werden vollständig geprüft und passend zu Ihrer Marke ausgewählt, was bedeutet, dass alle Ihre Affiliate-Networking-Anforderungen für Sie erledigt werden.

6. Kundenbewertungen

Eine der leistungsstärksten B2B-Marketingstrategien ist die Verwendung von Kundenreferenzen und -bewertungen. Feedback von zufriedenen Käufern ist immer wichtig, aber für ein B2B-Unternehmen ist es noch wichtiger. Als Business-to-Business-E-Commerce-Shop verkaufen Sie wahrscheinlich im Großhandel an Ihre Kunden (und das bedeutet oft, dass Sie in großen Mengen verkaufen).

Diese Kunden werden wissen wollen, dass Sie vertrauenswürdig sind und qualitativ hochwertige Produkte liefern können. Stellen Sie also sicher, dass Sie Bewertungen veröffentlichen, die sich mit diesen Bereichen sowie mit Versand, Bestellung und einfachen Transaktionen befassen.

Vielleicht möchten Sie auch einige Fallstudien präsentieren, die den Erfolg oder die Zufriedenheit Ihrer Kunden nach der Verwendung Ihres Produkts zeigen. Dies könnte etwas so Einfaches sein wie das Teilen, wie viele Käufer regelmäßig bei Ihnen einkaufen. Je mehr wiederkehrende Kunden Sie haben, desto zuverlässiger und vertrauenswürdiger wirken Sie.

7. A/B-Tests

A/B-Tests (auch als Split-Tests bekannt) sind eine großartige Möglichkeit, verschiedene Bereiche Ihrer Website zu testen oder Marketingkampagnen zu vergleichen und Probleme zu identifizieren. Im Wesentlichen optimieren Sie ein bestimmtes Element und sehen dann, wie Ihre Marketingbemühungen im Vergleich zu ihren Vorgängern abschneiden.

Sie können auch sehen, welche Teile Ihrer Website bei Kunden besser abschneiden, was Ihnen die Möglichkeit gibt, Anpassungen vorzunehmen und Änderungen vorzunehmen, die die Benutzererfahrung verbessern.

Mit Split-Tests können Sie alles testen, von Ihren Layouts, CTA-Schaltflächen und dem Checkout-Erlebnis bis hin zu den Interaktionen des Benutzers mit Bildern und Videoinhalten.

8. Treueprogramme

Die Realität von B2B-Kunden ist, dass viele Produkte von Ihnen in großen Mengen kaufen werden. Diese Art von Beziehung führt oft zu einer längerfristigen Partnerschaft.

Eine großartige Möglichkeit, diese Kunden bei Laune zu halten, ist ein Treueprogramm oder ein Prämienprogramm. Es muss nichts Großes sein. Es könnte so einfach sein, Wiederholungskäufer mit ein paar Coupons für zusätzliche Empfehlungen zu belohnen.

Andere Arten von Empfehlungsprogrammen sind:

Punkteschemata
Ausgabenpläne
Gestaffelte Schemata
Partnerprogramme

9. Optionen für Sammelbestellungen

Als B2B-E-Commerce-Unternehmen werden Ihre Kunden wahrscheinlich ziemlich viele der gleichen Produkte in großen Mengen bei Ihnen bestellen. Machen Sie diese Erfahrung so reibungslos wie möglich, indem Sie Ihre E-Commerce-Website und Ihr Inventar mit einfachen Optionen für Großbestellungen ausstatten und sicherstellen, dass Sie ausreichend vorrätig sind.

Sie können dies in Ihrem Marketing als Alleinstellungsmerkmal vorantreiben, was Ihre Attraktivität für Kunden, die viel Geld auf einmal ausgeben möchten, sicher erhöht.

10. Automatische Nachfüllsysteme

B2B-Kunden bestellen nicht nur in großen Mengen, sondern müssen häufig dieselbe Bestellung wiederholt aufgeben. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Lagerbestände und Bestandssysteme auf dem neuesten Stand halten – Sie möchten nicht, dass etwas, das ein Kunde regelmäßig kauft, zur Neige geht. Wenn Sie dies tun, riskieren Sie, sie an einen Konkurrenten zu verlieren.

Bleiben Sie der Zeit voraus und vermeiden Sie dieses Problem mit einem automatischen Nachschubsystem (ein System, das Ihren Bestand analysiert und den Bestand nachbestellt, bevor er aufgebraucht ist). Werben Sie dann für dieses Element Ihres Unternehmens in Ihrem Marketing.

11. Persönliche Kontaktaufnahme

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Sie sollten Ihren Kunden auch zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie sich die Zeit nehmen, sie persönlich zu erreichen. Dies kann in Form eines Anrufs, einer Zoom-Sitzung oder sogar eines Briefes erfolgen – stellen Sie einfach sicher, dass Sie die Interaktion aufrechterhalten.

Es ist gut und schön, hier und da ein paar E-Mails zu versenden, aber eine personalisierte Nachricht oder ein Check-in kann viel bewirken. Neben dem Aufbau von Vertrauen in Ihre Marke ist die persönliche Kontaktaufnahme eine großartige Möglichkeit, Feedback zu erhalten.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie beim Check-in fragen könnten:

Konnten Sie sich gut auf unserer Seite zurechtfinden?
Können Sie Bereiche für Verbesserungen vorschlagen?
Wie finden Sie unser Verkaufsteam?

Wenn Sie es zu etwas ganz Besonderem machen möchten, versuchen Sie, Ihre größten Kunden an ihren Geburtstagen mit einer personalisierten Nachricht und einem besonderen Geschenk zu kontaktieren. Kleine Taten wie diese können einen großen Eindruck hinterlassen und sie Ihrem B2B-E-Commerce-Geschäft treuer machen.

12. Nutzen Sie soziale Medien

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Wenn Sie noch nicht in den sozialen Medien unterwegs sind, ist es jetzt an der Zeit, auf Plattformen wie Instagram, Twitter, Facebook und TikTok umzusteigen. Social Media ist ein Grundnahrungsmittel für die meisten B2C-Marken und eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu steigern. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, wird es jedoch etwas schwieriger.

Da Sie etwas an andere Unternehmen verkaufen, müssen Sie Ihre Social-Media-Inhalte für Ihr Publikum relevant und dennoch kreativ gestalten. Seien Sie keine Kopie anderer in Ihrer Branche. Nur weil die Mehrheit langweilige soziale Inhalte wie Tutorials und Anleitungen anbietet, heißt das nicht, dass Sie das tun müssen. Mischen Sie Ihren Ansatz und erwägen Sie, die neuesten Branchentrends mit Memes oder komödiantischen Reels zu integrieren.

Sie könnten sogar versuchen, ein paar Influencer an Bord zu holen – ein todsicherer Weg, um Ihre Marke ins Rampenlicht zu rücken. Dies mag als B2B-E-Commerce-Geschäft ein wenig kniffliger sein, aber Sie könnten sich an andere beliebte Organisationen wenden, die die von Ihnen verkauften Dienstleistungen / Produkte benötigen, und sich mit ihnen verbinden.

Partner- und Influencer-Marketing ist zwar nicht immer einfach zu navigieren, aber es lohnt sich, Zeit darauf zu verwenden. Anstatt jedoch manuell zu versuchen, Werbetreibende von Drittanbietern zu finden, die zu Ihrer Nische passen, investieren Sie in Tools, die Ihnen helfen können. Mit CPAPI können Sie sich beispielsweise die harte Arbeit ersparen und dieses Datenübertragungssystem verwenden, um sich automatisch mit neuen Angeboten und Werbetreibenden zu verbinden.

Das wegnehmen

Als B2B-E-Commerce-Startup ist Marketing für das Wachstum Ihres Unternehmens und die Steigerung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung. Nur so können Sie von Grund auf einen Kundenstamm aufbauen. Investieren Sie also ausreichend Zeit in die Entwicklung einer soliden Marketingstrategie.