Start-Up'lar için B2B e-Ticaret Pazarlaması Yapmanın 12 Yolu

Yayınlanan: 2022-03-31

B2B e-Ticaret dünyası, bu cümleyi yüksek sesle söylemek kulağa çok hoş geliyor: meşgul bir ağız dolusu. Envanter yığınlarını birleştirmek ve müşteri ilişkilerini sürdürmek arasında hokkabazlık yapmak kolay değil. Karışıma pazarlamayı ve 'başlangıç' kelimesini ekleyin ve çok daha zor hale gelir.

B2B pazarlama dünyasında gezinmek zaten zor, ancak B2B e-Ticaret dünyasında gezinmek daha da karmaşık. Standart bir B2C işinin yapacağı gibi müşterilere satış yapmıyorsunuz; ürünleri doğrudan başka bir şirkete satıyorsunuz ve rekabet zorlu. Çok uluslu dev Amazon, B2B e-Ticaret alanına girmeye başladı, bu yüzden öne çıkmanız gerekecek.

Startup'lar bu arenada buna karşı çıkıyor. Amazon ve eBay gibi devlerle rekabet etmenin yanı sıra, tüm küçük niş B2b e-Ticaret işletmelerine karşı da savaşmak zorunda kalacaksınız. Kendinizi kalabalıktan ayırmanın bir yolu, sağlam B2B e-Ticaret pazarlama stratejileridir.

B2B ve e-Ticaret ile ilgili her şeye derinlemesine dalmak için okumaya devam edin ve tüm tatlı noktaları vuran bir pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğrenin.

B2B pazarlama nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, B2B (işletmeler arası), iki şirket arasında, birinin diğerine hizmet veya ürün sattığı bir işlemdir. Öne çıkan birkaç örnek, IBM, Google ve Apple'dır (ancak zaman zaman B2C işletmeleri olarak da ikiye katlanabilirler).

B2B müşterileri, kuruluşlarında kullanmak üzere başka bir işletmeden ürün veya hizmet satın alan işletmelerdir. Bu, otomasyon yazılımı, SEO araçları veya fotoğraf düzenleme sistemleri şeklinde olabilir.

B2B pazarlama, içerik oluşturmak ve pazarlama stratejinizi belirli bir iş türüne, yani hedef kitlenize yönelik olarak düzenlemekle ilgilidir. Ağ oluşturma , ilişkiler kurmak ve yeni müşteriler çekmek için gerekli olsa da, çok daha geniş bir pazarlama planının parçası olarak kullanılmalıdır.

B2C ve B2B pazarlaması

Kısaca bahsettiğimiz gibi B2C, işletme ile tüketici arasında gerçekleşen bir işlemdir. B2C işletmelerinin bazı dikkate değer örnekleri arasında Hollister, McDonald's ve Jeep sayılabilir.

B2B pazarlamanın aksine, B2C pazarlama içerik oluşturmaya ve başka bir şirketten ziyade tüketiciye yönelik bir pazarlama stratejisi oluşturmaya odaklanır.

B2B pazarlama vs B2B e-ticaret pazarlaması

B2B alıcıları ve B2B e-Ticaret alıcıları hemen hemen aynıdır, ancak bu iki şirket türü arasında da mallarınızı ve/veya hizmetlerinizi nasıl pazarlamanız gerektiğini etkileyen küçük bir fark vardır.

Her iki B2B şirketi türü de toptan veya perakende olabilirken, B2B e-Ticaret şirketleri yalnızca çevrimiçi satış yapar. Müşterilerin gelip ürünlerini görebilecekleri veya deneyebilecekleri bir vitrinleri veya perakende satış yerleri olmayacak, bu nedenle pazarlamalarının doğası gereği tamamen dijital olması gerekecek.

Bununla birlikte, iş süreçlerindeki küçük farklılıklara rağmen, B2B pazarlama ve B2B e-Ticaret pazarlaması çok benzer bir model izler ve genellikle her ikisi için de aynı pazarlama stratejisini ve materyallerini kullanabilirsiniz.

B2B pazarlama, e-ticaret girişimleri için neden önemlidir?

Görüntü kaynağı

B2B pazarlama, bu kitleyi hedefleyen herhangi bir e-ticaret işletmesi için önemlidir, ancak girişimciler ve yeni başlayanlar için daha da önemlidir. Pazarlama, kuruluşunuzun bel kemiğidir. Marka bilinirliği oluşturan ve potansiyel müşterileri (bu durumda diğer işletmeler) ürünlerinizi satın almaya teşvik eden şeydir.

Sağlam bir pazarlama stratejisi olmadan doğrudan satış yapmaya başlarsanız, çok fazla satış yapmama ihtimaliniz yüksek. Sonuçta, neredeyse bilinmiyorsunuz!

Bununla birlikte, stratejik bir pazarlama planı oluşturarak, işletmenizi ilgi odağı haline getirebilir ve daha fazla müşteri çekebilir ve olası satış yaratmayı çok daha kolay hale getirebilirsiniz. Bu ilk hedef kitleyi oluşturduktan sonra, pazarlama stratejinizle tutarlı olmalısınız.

Çevrimiçi mağaza veya gerçek mekanda çalışan biri olmanızın bir önemi yok: Pazarlama kampanyalarınızın süresi boyunca ve sonrasında pazarlama çabalarınızı analiz etmeye devam etmeli ve devam etmelisiniz.

nasıl başlanır

Görüntü kaynağı

Pazarlamaya dalmadan önce sağlam bir strateji ve zemin planı hazırlamanız gerekir. Bu, özellikle B2B e-Ticaret girişiminize yeni başlayan bir başlangıç veya girişimciyseniz geçerlidir.

Muhtemelen doğru kararları vermek için hedef kitleniz ve pazarınız hakkında yeterince bilginiz yok, bu nedenle hazırlık yapmak, ne üzerinde çalıştığınız ve hedeflerinize ulaşmak için atmanız gereken adımlar hakkında size daha iyi bir fikir verecektir.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Pazarlama çabalarınızı başlatmadan önce gözden geçirmeniz gereken her şeyin kaba bir rehberini derledik.

Pazarınızı araştırmak

Öncelikle, 'piyasa' kelimesi ne anlama geliyor? Bu terim sektörünüzü tanımlasa da, daha çok hedef kitlenize atıfta bulunmak için kullanılır.

Ürününüzün müşterilerinizin hayatındaki rolünü daha iyi anlayabilmeniz için hedef kitlenizin kişilikleri, davranışları ve acı noktaları hakkında değerli bilgilerin kapsamını belirleyin. Bu, "ürünüm izleyicilerim tarafından iyi karşılanacak mı?" gibi soruların yanıtlanmasına yardımcı olur. ve “İşim ne kadar uygulanabilir?”

Araştırmanızın bir parçası olarak şunları öğrenmek isteyeceksiniz:

İdeal işletmenizin "takıldığı" yer (nereden alışveriş yapıyorlar, rakiplerinizden hangisini seviyorlar, hizmet araştırmalarını nerede yapıyorlar vb.).
Nişinizde ne tür trendlerin popüler olduğu ve hedef kitlenizin bunlara nasıl tepki verdiği.
Müşterinizin sıkıntılı noktaları nelerdir ve ürünleriniz onların hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilir.
Hedef kitlenizi bir ürün veya hizmeti satın almaya iten nedir?

Bu büyük bir girişim gibi görünebilir, ancak pazar araştırması yapmak o kadar da zor değil. Topu yuvarlamak için birkaç fikir:

Hedef pazarınızı daha iyi anlamak için anketler, e-postalar ve testler gönderin.
Rekabet analizi yapın (bununla ilgili daha fazla bilgi daha sonra).
Markanızın ICP'sini ayarlayın (daha fazlası aşağıda).

ICP Oluşturma

Görüntü kaynağı

ICP, 'ideal müşteri profili'nin kısaltmasıdır. Esasen pazar araştırması yapmak için çok daha bölümlü bir yaklaşımı ifade eder.

Her şey ideal müşterinizin ayrıntılı bir taslağını oluşturmakla ilgilidir (çok harcayan, diğer bir deyişle şirketiniz için bir varlık haline gelecek olan). Bunlar en iyi alıcı türleridir ve bir ICP oluşturmak onları tanımlamayı kolaylaştırır.

ICP'nizi oluşturduktan sonra, alışkanlıkları ve bunları kendi yararınıza kullanmanın yolları hakkında daha iyi bir fikir edinmek için satın alma kararlarını analiz ederek bu alışveriş yapanları öğrenmeye başlayabilirsiniz.

ICP'ler müşteri kişiliklerine benzer; sadece farklı bir açıdan yaklaşıyorlar. Müşteri personeli harika bir kullanıcı deneyimi yaratmaya odaklanırken, ICP'ler ürünlerinizden en çok hangi işletmenin fayda sağlayacağını düşünür.

Rekabet analizi yapmak

Sırada, rekabet analizi yapma zamanı. Bu, esasen, doğrudan rakiplerinizle ilgili bir grup bilgi toplamak anlamına gelir. Nereleri geliştirmeniz gerektiğini görebilmeniz için alışkanlıklarını, pazarlama taktiklerini, ürünlerini ve tüketici tabanını analiz edersiniz.

Pazarda doldurabileceğiniz bir boşluk olduğunu görebilirsiniz. Kendinizi diğerlerinden ayırmak için bir fırsat gördüğünüz her yerde, bunu yapmalısınız.

Peki, rekabet analizini nasıl yapıyorsunuz?

Rakiplerinizin kim olduğunu belirleyin

Rakiplerinizi bulmak çok zor olmamalı – sektörünüze bakın ve benzer ürünleri kimin sattığını veya benzer bir işletim modeline sahip olduğunu görün. Bu bilgiyi aldıktan sonra, onları gruplara ayırmanın zamanı geldi.

Ya dolaylı ya da doğrudan rakip olacaklar. Doğrudan rakipler, kuruluşunuzla tamamen aynı niş içinde benzer bir ürün satan işletmelerdir. Dolaylı rakipler, benzer bir müşteri ihtiyacını karşılamak için rekabet eden ancak biraz farklı ürünler yaratan işletmelerdir (iyi bir örnek Subway ve Wendy's olabilir).

Kurumsal veya küresel bir işletme olmasanız bile, kendinizi en iyi köpeklerle kıyaslamanın ve onların pazarlama taktiklerinden birkaçını dahil etmenin zararı olmaz.

Rakiplerinizin pazarlama taktikleri hakkında bilgi toplayın

Rakiplerinizin pazarlama yöntemleri hakkında bilgi toplamak, sizin yapmadığınız bir şey yapıp yapmadıklarını görmenin ve çağın ilerisinde kalmanın harika bir yoludur. Daha önce karşılaşmamış olabileceğiniz yeni ve anlayışlı taktikleri keşfetmek için de yararlıdır.

Özel analitik yazılımı kullanarak veya müşteri tabanını bir CRM merceğinden analiz ederek bu bilgilere çevrimiçi olarak kolayca ulaşabilirsiniz. Kendinize "Neden işiniz yerine XYZ'yi seçtiler?" gibi sorular sorun. ve “XYZ'nin yaklaşımı hakkında neyi seviyorlar?”

Sosyal ve çevrimiçi varlıklarını analiz edin

Görüntü kaynağı

Bir B2B e-Ticaret işletmesi olarak, diğer işletmelere satış yapıyorsunuz. Bu, kuru, donuk içerik oluşturma tuzağına düşmeyi çok kolaylaştırabilir. Elbette, başka bir kuruluşa pazarlama yapıyor olabilirsiniz, ancak neden sıkıcı olsun? Kalabalığın arasından sıyrılmanız ve kendinizi diğer tüm B2B e-Ticaret işletmelerinden ayırmanız gerekir.

Bunu yapmanın bir yolu, rakiplerinizin sosyal ve çevrimiçi varlıklarını analiz etmek ve ardından kendi sosyal medya ve dijital pazarlama stratejinize biraz farklı yaklaşmaktır.

Örneğin, rakiplerinizin çoğu jargon ve yüksek kaşlı bir dil kullanıyorsa, sizinkini sıradan ifadelerle değiştirmeyi deneyin. Bu sadece markanıza herkesinki arasında benzersiz bir TOV kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda söyledikleriniz müşterilerinizin zihninde daha kalıcı olur.

USP'nizi kurmak

Görüntü kaynağı

USP, 'benzersiz satış noktası'nın kısaltmasıdır ve sizinkini bulmak, pazarlama stratejinizin çok önemli bir parçasıdır. Aslında, markanızı etrafında oluşturacağınız ve müşterilere gösteriş yapacağınız şey budur. B2B e-Ticaret işinizi neyin özel kıldığını ve onu rakiplerinizden neyin ayırdığını belirlemek anlamına gelir.

Bu, geri dönen işletmeler için kurduğunuz özel bir sadakat planı kadar basit bir şey veya hatta kopyanızı yazma veya potansiyel müşterilerle iletişim kurma şekliniz olabilir.

Bütçenizi belirleme

Ayrıca bütçenizi bilmeden pazarlamaya başlayamazsınız. Bu, şu anda ne kadar kazandığınızı ve yıllık kârınızı anlamak anlamına gelir.

Başarılı ve sürdürülebilir bir pazarlama bütçesi oluşturmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır, örneğin:

Aylık giderlerinizi ve maliyetlerinizi tahmin etme
Aylık kar ve brüt kar tahmini
Pazarlama ve satış giderlerini tahmin etmek
Net kar marjınızı hesaplama
'Yağmurlu bir gün' için acil durum fonu kurmak
Tahmini B2B e-Ticaret dönüşüm oranınızı hesaplama (dönüşüm sayısını toplam site ziyaretçisi sayısına bölün)
Bütçe incelemelerini ayarlama

Önceden belirlenmiş bir bütçe olmadan, fazla harcama ve kazandığınızdan daha fazla para kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Sonuçta, bir pazarlama stratejisi bankayı batırırsa iyi değildir, bu nedenle her ay mali durumunuzu analiz etmek için biraz zaman ayırın.

Ancak farklı kaynaklardan gelen verileri bir araya getirmek ve düzenlemek her zaman kolay değildir. Kuruluşunuzda değerli bilgiler kaybolabilir ve silolar oluşmaya başlayabilir.

Neyse ki, tüm bu bilgileri merkezi bir yerde tutabilir ve verileri tek bir merkezi yerde toplamak ve düzenlemek için gereken araçlar, hizmetler ve araçlarla dolu bir platform olan Affise BI gibi yazılımlarla çeşitli pazarlama kanallarından gelen verileri daha kolay yönetebilirsiniz .

Bilmeniz gereken 12 B2B e-ticaret pazarlama stratejisi

Görüntü kaynağı

Artık pazarlama planınızı çivilediniz, şimdi uygulamaya geçme zamanı. Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Küçük bir işletme veya B2B e-ticaret girişimi için mükemmel olan dijital ve çevrimdışı pazarlama için en iyi 12 stratejiyi derledik.

1. B2B içerik pazarlaması

İçerik, pazarlama kampanyanızın çoğunu oluşturacak ve hedef kitlenizle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Yalnızca güven oluşturmak ve müşterilerinizi neyle ilgili olduğunuz konusunda eğitmekle kalmaz, aynı zamanda marka bilinirliğini de artırır.

E-Ticaret platformunuz için içerik oluşturmaya başlamadan önce, sağlam bir marka ses tonuna (TOV) sahip olmanız gerekir. Bu, bir işletme olarak sizsiniz - değerleriniz ve kişiliğiniz - dijital pazarlama kanallarınızda yazılı olarak yansıtılır.

TOV'unuzu bir kez çiviledikten sonra, mesajlaşmanızda ve içeriğinizin düzenliliğinde tutarlı olmalısınız. Bir tür programınız olmalı, aksi takdirde geri çekilme ve müşterilerinizin dikkatini tekrar kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bir program oluşturmanın ve ona bağlı kalmanın kolay bir yolu, pazarlama otomasyon yazılımı kullanmaktır. Bu, birinin araya girmesine gerek kalmadan temel görevleri halledebilir ve elinizdeki en önemli konulara odaklanmanız için size zaman kazandırır. Bulacağınız en yaygın pazarlama otomasyonu iş akışları, müşteri adaylarına öncelik verme, e-posta pazarlaması ve kişiselleştirilmiş reklamcılığı içerir.

İçerik pazarlaması birçok biçimde gelir, bu nedenle stratejinize geniş bir parça karışımını dahil etmek isteyeceksiniz. En popüler olanlardan bazıları şunlardır:

Bloglar ve yazılı içerik
Video ve ses içeriği (Youtube gönderileri, podcast'ler, sosyal medya makaraları vb.)
Premium içerik (özel web seminerleri, teknik incelemeler, vaka çalışmaları vb.)
İş ortağı pazarlaması (yani, bağlı kuruluş ortaklığı olarak da bilinen bir üçüncü taraf aracılığıyla web sitenize trafik oluşturma).

İş ortağı pazarlamasında gezinmek her zaman kolay değildir, özellikle de bir tür izleme sisteminiz yoksa. Her yönden gelen bağlı kuruluş kampanyalarınız varsa, başarılarını izlemekte zorlanacaksınız.

Neyse ki, Affise gibi size yardımcı olacak araçlar var. Bu, markaların her şeyi yönetebilecekleri tek bir platform sağlayarak bağlı kuruluş kampanyalarının kontrolünü geri almalarına yardımcı olur . Bu, izleme, optimizasyon ve işe alım işlemlerinin çok daha kolay hale getirildiği anlamına gelir.

2. Müşteri odaklı SSS

Ortalama bir B2C alıcısının yolculuğunun aksine, B2B alıcısınınki sorularla dolu. Ürününüzün özellikleri ve küçük ayrıntıları hakkında normal bir tüketiciden daha fazlasını bilmek isteyeceklerdir, bu nedenle onlara ihtiyaç duydukları bilgileri verdiğinizden emin olun.

Bu, kısmen müşterilerinizi eğitmek ve kısmen de onlara daha iyi bir müşteri deneyimi sunmakla ilgili olup, her ikisi de satışların artmasına ve olası satış yaratmaya yol açacaktır. Bu bilgileri sağlamanın kolay bir yolu, ayrıntılı ve müşteri odaklı SSS'lerden geçer.

Bunlar, SSS'lerinize eklemek isteyeceğiniz şeylerden bazılarıdır:

Ürün özellikleri ve belirli özellikler
Nakliye ve lojistik ile ilgili ayrıntılar
Ürün takibi ile ilgili ayrıntılar
B2B e-Ticaret işiniz ve tam olarak ne sattığınız hakkında bilgiler
Tek seferlik alıcılar ve ayrıca geri dönen ve/veya düzenli müşteriler için fiyatlandırma bilgileri

3. B2B e-posta pazarlaması

Görüntü kaynağı

İçerik pazarlamasının bir alt kategorisi olan e-posta pazarlaması, müşteri adayları oluşturmanın ve müşteriler arasında güveni artırmanın kesin yoludur. Başka bir işletmeye satış yapıyor olmanız, içeriğinizin sıkıcı, sıkıcı veya kişisellikten uzak olması gerektiği anlamına gelmez.

Kendinizi rakiplerinizden ayırın ve müşterilerinize en son şirket haberlerini, tekliflerini ve özel indirimlerini anlatan bir haber bülteni veya haftalık/aylık e-posta oluşturmayı deneyin.

İşleri bir adım öteye taşımak istiyorsanız, marka hikaye anlatımı öğelerini dahil edebilir ve kullanıcı içeriğine ayrılmış birkaç bölüme sahip olabilirsiniz (örneğin, e-ticarette trend olan şeyler).

Diğer içerik parçalarınızla birlikte kullanılan e-posta pazarlama kampanyaları, müşterilerle etkileşim kurmanıza ve etkileşimde bulunmanıza yardımcı olur. Sadece toptancı olmak yerine, bir marka kimliği ve itibarı oluşturmaya başlayacaksınız. E-posta pazarlamasının en güzel yanı, birçoğunun insan müdahalesi olmadan uygulanabilmesidir.

İçeriği yazdıktan ve kişiselleştirdikten sonra, özellikle e-postaları çekmeye yönelik otomasyon ve pazarlama araçlarını kullanabilir, yani onları parmağınızı bile kıpırdatmadan abonelerinize gönderebilirsiniz.

4. Yüksek kaliteli bir web sitesi

Çevrimiçi e-ticaret şirketleri, özellikle B2B pazarındayken, web siteleri için genellikle kötü bir üne sahiptir. Kötü tasarlanmış web siteleri, sıkıcı metinler, kabarık dil ve bir sürü jargon… Günün sonunda hala bir müşteriye satış yapıyorsunuz. Başka bir işletme olmaları önemli değil - bir B2C tüketicisinin elde edeceği kadar sorunsuz ve kolay bir kullanıcı deneyimi istiyorlar.

Mevcut web sitenize bir göz atın. Yenilenmeye ihtiyacı var mı? Sayfalar gecikiyorsa, resimlerin yüklenmesi daha uzun sürüyorsa ve ana sayfanız biraz bayat görünüyorsa (klasik B2B sitesine bakın; beyaz bir arka plan üzerinde çok sayıda farklı renkli şekil), dönüşüm zamanı.

Pazarlama çabalarınıza kaç saat ayırdığınız önemli değil - web siteniz kötü tasarlanmışsa, müşterileri erteleyecektir. Sitenizi gözden geçirin ve ana sayfanızı, açılış sayfalarınızı ve ödemenizi derinlemesine temizleyin. En son yazılımla tamamen optimize edilmiş sayfaları elde edene kadar gezinin ve ince ayar yapın (bu, gecikmeyi önleyecek ve hızlı yükleme süreleri sağlayacaktır).

Bu aynı zamanda SEO (arama motoru optimizasyonu) oyununuzu geliştirmek için mükemmel bir zaman. Web siteniz, bir Google botunun gördüğü ilk şeylerden biridir, bu nedenle arama motorlarıyla nasıl konuşacağınızı öğrenmelisiniz. Birkaç ipucu: tüm başlıklarınızı optimize edin, meta açıklamaları kullanın, anahtar kelime araştırmanızı yapın ve site içeriğinizi alakalı gelen ve giden bağlantılarla dağıtmaya çalışın.

5. Çevrimiçi varlığınızı optimize etme

Görüntü kaynağı

Sırada, B2B e-Ticaret mağazanızın çevrimiçi varlığına bir göz atın. Bunun için sahip olduğu tek şey basit bir web sitesiyse, oyununuzu geliştirmenin zamanı geldi. Bir başlangıç işletmesi olarak, dışarı çıkmanız ve marka bilinirliğini artırmanız gerekiyor. Bunu yapmanın tek yolu daha görünür bir çevrimiçi varlıktır.

Güçlü bir dijital varlık, potansiyel müşterilerle iletişim kurmanız ve onlarla etkileşim kurmanız için bir platform sağlar ve başlangıç işinizi yeni gözlerin önüne getirir. Müşterilerin, özellikle de B2B müşterilerinin bir satın alma kararı vermeden önce çok fazla araştırma yapacaklarını unutmayın, bu nedenle markanızın bulunmasının kolay olduğundan ve muhtemelen tesadüfen karşılaşacaklarından emin olun.

Dijital varlığınızı oluşturmanın birkaç kolay yolu şunları içerir:

LinkedIn iş sayfası ayarlama
Sosyal medya hesaplarının ayarlanması (bununla ilgili daha sonra bilgi verilecektir)
Müşterileriniz için dijital içerik oluşturma
Benzer bir nişten bir üçüncü taraf veya etkileyici ile ortak pazarlama yapmak

Ne yazık ki, ortak pazarlamanın söylemesi yapmaktan daha kolay En zor kısım, ortaklarınızı seçmek ve kapsamlarını belirlemektir. Nereye bakmalısın? Hangileri sektörünüze uygun? Güvenilirler mi?

Umutsuzluğa kapılmayın! Yardım var. Hazır bir ortak ağına sahip olan Affise Reach ile ortaklıklarınızı genişletebilir ve iş büyümesini hızlandırabilirsiniz . Bunlar, markanıza uyacak şekilde tamamen incelenecek ve özenle seçilecektir, yani tüm bağlı kuruluş ağı ihtiyaçlarınız sizin için halledilir.

6. Müşteri yorumları

En güçlü B2B pazarlama stratejilerinden biri, müşteri referanslarının ve incelemelerinin kullanılmasıdır. Mutlu alıcılardan gelen geri bildirimler her zaman önemlidir, ancak bir B2B şirketi için daha da önemlidir. İşletmeler arası bir e-ticaret mağazası olarak, büyük olasılıkla müşterilerinize toptan satış yapacaksınız (ve bu genellikle toplu satış anlamına gelir).

Bu müşteriler sizin güvenilir olduğunuzu ve yüksek kaliteli ürünler sunabileceğinizi bilmek isteyeceklerdir. Bu nedenle, nakliye, sipariş ve işlem kolaylığının yanı sıra bu alanları ele alan incelemelere yer verdiğinizden emin olun.

Ayrıca, ürününüzü kullandıktan sonra müşterinizin başarısını veya memnuniyetini gösteren birkaç vaka çalışmasına da yer vermek isteyebilirsiniz. Bu, sizden tekrarlayan olarak kaç alıcının satın aldığını paylaşmak kadar basit bir şey olabilir. Ne kadar çok geri dönen müşteriniz olursa, o kadar güvenilir ve güvenilir görüneceksiniz.

7. A/B testi

A/B testi (ayrıca bölünmüş test olarak da bilinir), sitenizin farklı alanlarını test etmenin veya pazarlama kampanyalarını karşılaştırmanın ve olası eksiklikleri belirlemenin harika bir yoludur. Esasen, belirli bir öğeyi ince ayarlarsınız ve ardından pazarlama çabalarınızın öncekilere kıyasla nasıl performans gösterdiğini görürsünüz.

Ayrıca, sitenizin hangi bölümlerinin müşterilerle daha iyi performans gösterdiğini görebileceksiniz, bu da size kullanıcı deneyimini iyileştiren değişiklikler yapma ve ince ayar yapma şansı verecek.

Bölünmüş test ile mizanpajlarınızdan, CTA düğmelerinizden ve ödeme deneyiminden kullanıcının resimler ve video içeriğiyle etkileşimlerine kadar her şeyi test edebilirsiniz.

8. Sadakat programları

B2B müşterilerinin gerçeği, birçoğunun sizden toplu olarak ürün satın almasıdır. Bu tür bir ilişki genellikle daha uzun vadeli bir ortaklığa dönüşür.

Bu müşterileri mutlu etmenin harika bir yolu, bir sadakat programı veya ödül planıdır. Önemli bir şey olması gerekmiyor. Ekstra tavsiyeler için birkaç kuponla tekrar satın alan alıcıları ödüllendirmek kadar basit olabilir.

Diğer sevk programları türleri şunları içerir:

Puan şemaları
Harcama planları
katmanlı şemalar
Ortak programları

9. Toplu sipariş seçenekleri

Bir B2B e-Ticaret işletmesi olarak, müşterileriniz muhtemelen sizden büyük miktarlarda aynı ürünlerden oldukça fazla sipariş vereceklerdir. E-Ticaret sitenizi ve envanterinizi kolay toplu sipariş seçenekleriyle donatarak ve yeterince stok yaptığınızdan emin olarak bu deneyimi olabildiğince sorunsuz hale getirin.

Bunu, tek seferde çok miktarda para harcamak isteyen müşteriler için çekiciliğinizi artıracak benzersiz bir satış noktası olarak pazarlamanıza uygulayabilirsiniz.

10. Otomatik yenileme sistemleri

B2B müşterileri yalnızca toplu sipariş vermekle kalmayacak, aynı siparişi tekrar tekrar vermeleri gerekecek. Bu nedenle, stok ve envanter sistemlerinizi güncel tutmanız önemlidir - bir müşterinin düzenli olarak satın aldığı bir şeyin tükenmesini istemezsiniz. Bunu yaparsanız, onları bir rakibe kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bir otomatik yenileme sistemiyle (envanterinizi analiz eden, stoklar tükenmeden yeniden sipariş veren bir sistem) ile eğrinin önünde kalın ve bu sorunu önleyin. Ardından, işletmenizin bu öğesini pazarlamanızda tanıtın.

11. Kişisel erişim

Görüntü kaynağı

Ayrıca, onlara kişisel olarak ulaşmak için zaman ayırarak, ilgilendiğinizi müşterilere göstermelisiniz. Bu bir arama, Zoom oturumu veya hatta bir mektup şeklinde olabilir - sadece etkileşimi sürdürdüğünüzden emin olun.

Arada sırada birkaç e-posta göndermek iyi ve güzel, ancak kişiselleştirilmiş bir mesaj veya check-in uzun bir yol kat edebilir. Kişisel erişim, markanıza olan güveni geliştirmenin yanı sıra geri bildirim almanın harika bir yoludur.

Check-in sırasında sorabileceğiniz birkaç şey:

Sitemizde iyi gezinebildiniz mi?
Geliştirmek için herhangi bir alan önerebilir misiniz?
Satış ekibimizi nasıl buluyorsunuz?

Daha da özel kılmak istiyorsanız, en büyük müşterilerinizin doğum günlerinde kişiselleştirilmiş bir mesaj ve özel bir hediye ile iletişime geçmeyi deneyin. Bunun gibi küçük eylemler büyük bir izlenim bırakabilir ve onları B2B e-Ticaret işinize daha sadık hale getirebilir.

12. Sosyal medyadan yararlanın

Görüntü kaynağı

Henüz sosyal medyada değilseniz, Instagram, Twitter, Facebook ve TikTok gibi platformlara geçmenin şimdi tam zamanı. Çoğu B2C markası için temel bir unsur olan sosyal medya, yeni müşteriler getirmenin ve marka bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur. Yine de bir B2B işletmesiyseniz, biraz daha zorlaşıyor.

Diğer işletmelere bir şeyler sattığınız için, sosyal medya içeriğinizi hedef kitlenizle alakalı ancak yaratıcı hale getirmeniz gerekir. Sektörünüzdeki diğerlerinin karbon kopyası olmayın. Çoğunluğun öğreticiler ve kılavuzlar gibi sıkıcı sosyal içerikler koyması, bunu yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Yaklaşımınızı karıştırın ve en son endüstri trendlerini memler veya komedi makaraları ile birleştirmeyi düşünün.

Hatta birkaç influencer almayı deneyebilirsiniz - markanızı yeni gözlerin önüne getirmenin kesin bir yolu. Bu, bir B2B e-Ticaret işi olarak biraz aldatıcı olabilir, ancak sattığınız hizmete/ürünlere ihtiyaç duyan diğer popüler kuruluşlara ulaşabilir ve onlarla bağlantı kurabilirsiniz.

İş ortağı ve etkileyici pazarlamada gezinmek her zaman kolay olmasa da, zaman ayırmaya değer. Ancak, alanınıza uygun üçüncü taraf reklamverenleri manuel olarak bulmaya çalışmak yerine, size yardımcı olabilecek araçlara yatırım yapın. Örneğin CPAPI ile zahmetten kurtulabilir ve yeni tekliflere ve reklamverenlere otomatik olarak bağlanmak için bu veri aktarım sistemini kullanabilirsiniz.

Götürmek

Bir B2B e-ticaret girişimi olarak pazarlama, işinizi büyütmek ve satışları artırmak için hayati önem taşır. Sıfırdan bir müşteri tabanı oluşturabilmenizin tek yolu budur, bu nedenle ileriye doğru sağlam bir pazarlama stratejisi geliştirmeye yeterli miktarda zaman ayırdığınızdan emin olun.