Qual é a palavra? Novas adições ao glossário de marketing digital

Todos os anos, uma safra de palavras e frases modernas é adicionada aos nossos dicionários - e a tecnologia está impulsionando muitas das adições mais recentes. Por exemplo, hashtag, selfie e big data foram adicionados ao Merriam-Webster's Collegiate Dictionary em 2014, e novos termos estão sendo gerados o tempo todo. Pode ser difícil acompanhar, especialmente no mundo acelerado do marketing digital. É por isso que atualizamos continuamente nosso glossário de marketing digital, na esperança de que nossos leitores o considerem um guia útil no cenário em rápida mudança.

Recentemente, adicionamos cinco novos termos ao glossário, e cada um conta uma história diferente sobre a evolução mais recente do marketing online. Dê uma olhada e descubra por que essas frases fizeram o corte.

Segmentação geográfica

De acordo com nosso glossário, essa estratégia, também chamada de geotargeting, é utilizada para determinar onde os visitantes estão localizados no mapa, a fim de entregar conteúdo relevante a eles. Claro, há várias maneiras diferentes de fazer isso acontecer:

• Pesquisa: a maioria dos mecanismos de pesquisa fornece segmentação por local para que seus anúncios de pesquisa paga sejam exibidos apenas nas localizações geográficas que você escolher, como em determinados países, áreas dentro de um país, um raio ao redor de um local ou grupos de locais.
• Online: ao identificar a localização de um visitante da Web, você pode fornecer conteúdo específico para esse local. Isso inclui idiomas correspondentes, moeda, recursos visuais e muitos outros elementos.
• Celular: usando o GPS dos usuários de smartphones, os profissionais de marketing podem fornecer anúncios aplicáveis ​​ao local onde eles estão. Por exemplo, se uma nevasca atingir uma determinada área, você pode enviar uma mensagem ao seu público informando que pás de neve estão à venda em uma loja próxima. Com geofencing (que cria um raio em torno de uma determinada área), você pode atingir os clientes com uma mensagem personalizada quando o GPS indicar que eles entraram na área. Você pode até ser notificado de que eles chegaram. Por exemplo, se clientes VIP entrarem em sua loja, seus associados de vendas poderão receber um alerta – assim como o histórico de compras – para que possam adequar o atendimento ao cliente ao VIP.
• E-mail: Personalizar um e-mail com detalhes baseados em localização é uma ótima maneira de aumentar o engajamento. Por exemplo, você pode enviar aos clientes em potencial um alerta sobre um evento local relevante para seus interesses, como um seminário ou um evento de networking.
• Mídia social: os anunciantes no Twitter podem usar a segmentação geográfica para fornecer tweets promovidos sob medida para o público regional, e os profissionais de marketing do Facebook podem usar critérios de localização para postagens promovidas, bem como anúncios do Facebook. O Facebook também anunciou recentemente o lançamento de publicidade hiperlocal, que direciona anúncios a uma distância específica de um local de varejo específico.

Obviamente, como qualquer estratégia, é importante testar a segmentação geográfica para garantir que ela esteja obtendo os resultados desejados. Mas, em geral, as pessoas preferem conteúdo relevante para onde estão – e o que desejam.

Publicidade nativa

Segundo nosso glossário, a publicidade nativa é um tipo de promoção em que o conteúdo condiz com a forma da plataforma em que aparece. Por exemplo, um artigo que aparece em um site de notícias patrocinado por uma corporação seria considerado publicidade nativa. Esse conteúdo patrocinado pode ser altamente eficaz – e também um tanto problemático.

De acordo com uma pesquisa do Interactive Advertising Bureau (IAB) e de Edelman Berland, quando solicitados a olhar maquetes reais de páginas de notícias, 41% do público em geral teve dificuldade em reconhecer que o material era publicitário. Marcas que tentam enganar as pessoas fazendo-as acreditar que estão lendo uma notícia real podem se deparar com pessoas furiosas em suas mãos – assim como negócios perdidos.

Em dezembro de 2013, a BIA/Kelsey projetou que o nativo aumentaria de 38,8% em 2014 para 42,4% em 2017. Então, claramente, o conteúdo de marca não vai desaparecer. Confira alguns exemplos de empresas que estão fazendo certo (e algumas que estão fazendo errado).

Newsjacking

Aqui está outra maneira potencialmente problemática de transmitir sua mensagem. Em nosso glossário, newsjacking é definido como tirar proveito de uma notícia de última hora pegando carona nela na esperança de chamar a atenção da mídia ou do público em geral. Por exemplo, durante uma queda de energia, uma empresa de lanternas pode adicionar uma hashtag sobre um blecaute local para promover seu produto. Mas muitas marcas estragaram tudo, e é fácil ver como uma notícia quente pode se transformar em um pesadelo de relações públicas.

Por exemplo, marcas de roupas como American Apparel, Gap e Urban Outfitters tentaram criar buzz após a passagem do furacão Sandy, acessando canais como Facebook e Twitter com promoções relacionadas ao furacão. Urban Outfitters twittou: “Esta tempestade sopra (mas frete grátis não)!” Esse tweet gerou muita reação (e também muito burburinho). As empresas devem agir com cuidado ao tentar roubar as notícias.

Venda Social

De acordo com a Forbes, a venda social é uma das palavras da moda no mercado de tecnologia atual. Nossa definição é bem simples: trata-se de desenvolver relacionamentos com clientes em potencial por meio da mídia social – juntamente com muitos outros canais – para envolvê-los. Pelo menos, parece simples. Desenvolver uma estratégia de venda social não é fácil, mas obtém resultados significativos. Confira esta postagem de blog de um membro da equipe de vendas da Act-On para descobrir como criar uma abordagem passo a passo para encontrar, envolver e converter leads por meio de canais sociais.

Webinário

Este não é novo, mas o deixamos de fora das edições anteriores. Conforme definido pelo glossário, um webinar é um seminário ou reunião informativa realizada pela Internet, também chamada de webcast. Claro, webcasts, webconferências, apresentações online e seminários baseados na web existem há anos. Mas o que é interessante sobre os webinars não é como os chamamos ou como os definimos – é quantos deles estão sendo produzidos atualmente e quão eficazes eles podem ser. De acordo com o MarketingSherpa, 92% dos profissionais de marketing B2B consideraram os webinars e webcasts muito ou pouco eficazes para atingir seus objetivos de marketing.

Faz sentido. As pessoas que se inscrevem e aparecem são motivadas a resolver um problema ou suprir uma necessidade, e é provável que já confiem em você para ajudá-las. Os webinars têm muito em comum com os eventos do mundo real, pois podem fornecer leads de qualidade semelhante, mas com um custo por lead muito menor. Saiba mais sobre como realizar eventos online e presenciais de sucesso neste white paper.

Confira o glossário de marketing digital para aprender mais termos e certifique-se de nos informar se esquecemos de algum. Porque uma coisa é certa… provavelmente iremos atualizá-lo em breve para acompanhar as constantes mudanças no mundo do marketing digital.