คำว่าอะไร? ส่วนเพิ่มเติมใหม่ในอภิธานศัพท์การตลาดดิจิทัล

ทุก ๆ ปี คำและวลีใหม่ ๆ จะถูกเพิ่มเข้ามาในพจนานุกรมของเรา และเทคโนโลยีกำลังผลักดันคำและวลีใหม่ ๆ ที่เพิ่มเติมเข้ามามากมาย Merriam-Webster's Collegiate Dictionary ในปี 2014 และมีการสร้างคำศัพท์ใหม่ๆ ขึ้นตลอดเวลา การติดตามให้ทันอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่เราอัปเดตอภิธานศัพท์การตลาดดิจิทัลของเราอย่างต่อเนื่อง ด้วยความหวังว่าผู้อ่านของเราจะพบว่าเป็นแนวทางที่มีประโยชน์ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้เพิ่มคำศัพท์ใหม่ 5 คำลงในอภิธานศัพท์ และแต่ละคำจะบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิวัฒนาการล่าสุดของการตลาดออนไลน์ ลองดูและค้นหาว่าเหตุใดวลีเหล่านี้จึงถูกตัดออก

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ตามอภิธานศัพท์ของเรา กลยุทธ์นี้หรือที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ใช้เพื่อกำหนดตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมอยู่บนแผนที่เพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา แน่นอนว่ามีหลายวิธีที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น:

• การค้นหา: เครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายสถานที่ ดังนั้นโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณจะปรากฏเฉพาะในสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่คุณเลือก เช่น ในบางประเทศ พื้นที่ภายในประเทศ รัศมีรอบๆ สถานที่ หรือกลุ่มสถานที่
• ออนไลน์: ด้วยการระบุตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยี่ยมชมเว็บ คุณสามารถแสดงเนื้อหาเฉพาะสำหรับตำแหน่งนั้นได้ ซึ่งรวมถึงภาษาที่ตรงกัน สกุลเงิน ภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมาย
• มือถือ: การใช้ GPS ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน นักการตลาดสามารถแสดงโฆษณาที่ใช้ได้กับที่ที่พวกเขาอยู่ ตัวอย่างเช่น หากเกิดพายุหิมะในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณว่ามีพลั่วตักหิมะลดราคาในร้านค้าใกล้เคียง ด้วย geofencing (ซึ่งสร้างรัศมีรอบๆ พื้นที่หนึ่งๆ) คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อความที่ปรับแต่งได้เมื่อ GPS ระบุว่าพวกเขาได้เข้ามาในพื้นที่แล้ว คุณยังสามารถได้รับแจ้งว่าพวกเขามาถึงแล้ว ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าวีไอพีเดินเข้ามาในร้านค้าของคุณ พนักงานขายของคุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเช่นเดียวกับประวัติการซื้อ ดังนั้นพวกเขาจะสามารถปรับแต่งการบริการลูกค้าให้เหมาะกับวีไอพีได้
• อีเมล: การปรับแต่งอีเมลด้วยรายละเอียดตามสถานที่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น งานสัมมนาหรืองานเครือข่าย
• โซเชียลมีเดีย: ผู้โฆษณาบน Twitter สามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อส่งทวีตที่ได้รับการประชาสัมพันธ์ซึ่งปรับให้เหมาะกับผู้ชมในภูมิภาค และนักการตลาดบน Facebook สามารถใช้เกณฑ์ตำแหน่งที่ตั้งสำหรับโพสต์ที่ได้รับการประชาสัมพันธ์และโฆษณาบน Facebook Facebook เพิ่งประกาศเปิดตัวการโฆษณาแบบไฮเปอร์โลคัล ซึ่งกำหนดเป้าหมายโฆษณาภายในระยะทางที่กำหนดของสถานที่ค้าปลีกแห่งใดแห่งหนึ่ง

แน่นอน เช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักชอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ที่พวกเขาอยู่และสิ่งที่พวกเขาต้องการ

โฆษณาเนทีฟ

ตามอภิธานศัพท์ของเรา โฆษณาแบบเนทีฟคือการส่งเสริมการขายประเภทหนึ่งที่เนื้อหาตรงกับรูปแบบของแพลตฟอร์มที่ปรากฏ ตัวอย่างเช่น บทความที่ปรากฏบนเว็บไซต์ข่าวที่ได้รับการสนับสนุนโดยบริษัทจะถือว่าเป็นโฆษณาเนทีฟ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนนี้จะมีประสิทธิภาพสูง – และยังค่อนข้างมีปัญหาอีกด้วย

จากการวิจัยของ Interactive Advertising Bureau (IAB) และ Edelman Berland เมื่อถูกขอให้ดูหน้าข่าวจำลองในโลกแห่งความเป็นจริง 41% ของผู้ชมทั่วไปมีปัญหาในการจดจำว่าเนื้อหานั้นเป็นการโฆษณา แบรนด์ที่พยายามหลอกผู้คนให้เชื่อว่าพวกเขากำลังอ่านข่าวจริงสามารถพบว่าตัวเองกำลังมีคนโกรธอยู่ในมือ เช่นเดียวกับการสูญเสียธุรกิจ

ในเดือนธันวาคม 2013 BIA/Kelsey คาดการณ์ว่าเนทีฟจะเพิ่มขึ้นจาก 38.8% ในปี 2014 เป็น 42.4% ในปี 2017 เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์จะไม่หายไป ลองดูตัวอย่างของบริษัทที่ทำถูกต้อง (และบางบริษัทที่ทำผิด)

ข่าวสาร

นี่เป็นอีกวิธีที่อาจเป็นปัญหาในการส่งข้อความของคุณ ในอภิธานศัพท์ของเรา การแจ็กข่าวหมายถึงการฉวยโอกาสจากข่าวที่กำลังเป็นข่าวดังด้วยการนั่งซ้อนท้ายข่าวด้วยความหวังว่าจะได้รับความสนใจจากสื่อหรือสาธารณชนทั่วไป ตัวอย่างเช่น ในช่วงที่ไฟฟ้าดับ บริษัทผลิตไฟฉายอาจเพิ่มแฮชแท็กเกี่ยวกับไฟดับในท้องถิ่นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แต่หลายแบรนด์ทำเรื่องยุ่งเหยิง และเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าข่าวร้อนสามารถพัฒนาเป็นฝันร้ายของ PR ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าอย่าง American Apparel, Gap และ Urban Outfitters ต่างพยายามสร้างความฮือฮาหลังจากพายุเฮอริเคนแซนดี้พัดถล่ม โดยไปที่ช่องทางต่างๆ เช่น Facebook และ Twitter พร้อมโปรโมชั่นเกี่ยวกับพายุเฮอริเคน Urban Outfitters ทวีตว่า “พายุลูกนี้พัดกระหน่ำ (แต่การจัดส่งฟรีไม่ได้)!” ทวีตนั้นทำให้เกิดฟันเฟืองมากมาย บริษัทต่างๆ ควรดำเนินการอย่างระมัดระวังเมื่อพยายามไขข่าว

การขายเพื่อสังคม

จากข้อมูลของ Forbes การขายเพื่อสังคมเป็นหนึ่งในคำศัพท์ยอดนิยมในตลาดเทคโนโลยีปัจจุบัน คำจำกัดความของเราค่อนข้างเรียบง่าย นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียพร้อมกับช่องทางอื่นๆ เพื่อดึงดูดพวกเขา อย่างน้อยก็ ฟังดู เรียบง่าย การพัฒนากลยุทธ์การขายเพื่อสังคมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จะได้ผลลัพธ์ที่สำคัญ ดูโพสต์บล็อกนี้จากสมาชิกของทีมขาย Act-On เพื่อดูวิธีสร้างวิธีการแบบทีละขั้นตอนในการค้นหา มีส่วนร่วม และเปลี่ยนลีดผ่านช่องทางโซเชียล

การสัมมนาผ่านเว็บ

อันนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เราละทิ้งจากรุ่นก่อนหน้านี้ ตามที่กำหนดโดยอภิธานศัพท์ การสัมมนาผ่านเว็บคือการสัมมนาหรือการประชุมที่ให้ข้อมูลซึ่งดำเนินการทางอินเทอร์เน็ต หรือเรียกอีกอย่างว่าเว็บคาสต์ แน่นอนว่า การออกอากาศทางเว็บ การประชุมทางเว็บ การนำเสนอแบบออนไลน์ และการสัมมนาบนเว็บนั้นมีมาหลายปีแล้ว แต่สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บไม่ใช่สิ่งที่เราเรียกมันหรือวิธีที่เราให้คำจำกัดความ – มันอยู่ที่จำนวนของสิ่งเหล่านี้ที่ถูกสร้างในปัจจุบัน และมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด จากข้อมูลของ MarketingSherpa 92% ของนักการตลาด B2B ถือว่าการสัมมนาผ่านเว็บและการออกอากาศทางเว็บมีประสิทธิภาพมากหรือน้อยในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

มันสมเหตุสมผล ผู้ที่ลงทะเบียนและปรากฏตัวมีแรงจูงใจในการแก้ปัญหาหรือเติมเต็มความต้องการ และมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไว้วางใจให้คุณช่วยเหลืออยู่แล้ว การสัมมนาผ่านเว็บมีหลายอย่างที่เหมือนกันกับกิจกรรมในโลกแห่งความเป็นจริงตรงที่พวกเขาสามารถนำเสนอลีดที่มีคุณภาพใกล้เคียงกัน แต่มีค่าใช้จ่ายต่อลีดที่ต่ำกว่ามาก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดอีเวนท์ออนไลน์และอีเวนท์ส่วนตัวที่ประสบความสำเร็จในเอกสารไวท์เปเปอร์นี้

ดูอภิธานศัพท์การตลาดดิจิทัลเพื่อเรียนรู้คำศัพท์เพิ่มเติม และอย่าลืมแจ้งให้เราทราบหากเราพลาดคำศัพท์ใดไป เพราะสิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ... เราน่าจะอัปเดตเร็วๆ นี้เพื่อให้ทันกับการพัฒนาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในโลกของการตลาดดิจิทัล