Co to za słowo? Nowe dodatki do glosariusza marketingu cyfrowego

Każdego roku do naszych słowników dodawanych jest mnóstwo nowomodnych słów i wyrażeń — a technologia napędza wiele najnowszych dodatków. Na przykład hashtag, selfie i big data zostały dodane do Merriam-Webster's Collegiate Dictionary w 2014 roku i cały czas generowane są nowe terminy. Nadążanie może być trudne, zwłaszcza w szybko zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego. Dlatego stale aktualizujemy nasz glosariusz marketingu cyfrowego, mając nadzieję, że nasi czytelnicy uznają go za przydatny przewodnik w szybko zmieniającym się świecie.

Niedawno dodaliśmy do glosariusza pięć nowych terminów, a każdy z nich opowiada inną historię o najnowszej ewolucji marketingu internetowego. Przyjrzyj się i dowiedz się, dlaczego te zwroty zostały wybrane.

Kierowanie geograficzne

Zgodnie z naszym glosariuszem strategia ta, zwana także kierowaniem geograficznym, służy do określania, gdzie na mapie znajdują się odwiedzający, w celu dostarczania im odpowiednich treści. Oczywiście można to zrobić na kilka różnych sposobów:

• Wyszukiwanie: większość wyszukiwarek umożliwia kierowanie na lokalizację, więc reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania są wyświetlane tylko w wybranych przez Ciebie lokalizacjach geograficznych, takich jak określone kraje, obszary w kraju, promień wokół lokalizacji lub grupy lokalizacji.
• Online: identyfikując lokalizację osoby odwiedzającej stronę internetową, możesz wyświetlać treści specyficzne dla tej lokalizacji. Obejmuje to dopasowywanie języków, walut, elementów wizualnych i wielu innych elementów.
• Urządzenia mobilne: korzystając z GPS użytkowników smartfonów, marketerzy mogą wyświetlać reklamy, które mają zastosowanie w miejscu, w którym się znajdują. Na przykład, jeśli zamieć uderzy w określony obszar, możesz wysłać odbiorcom wiadomość, że w pobliskim sklepie jest wyprzedaż łopat do śniegu. Dzięki geofencingowi (który tworzy promień wokół określonego obszaru) możesz kierować do klientów dostosowany komunikat, gdy GPS wskaże, że wkroczyli na dany obszar. Możesz nawet otrzymać powiadomienie o ich przybyciu. Na przykład, jeśli klienci VIP wejdą do Twojego sklepu, Twoi współpracownicy ds. sprzedaży mogą otrzymać powiadomienie — a także historię zakupów — aby mogli dostosować obsługę klienta do VIP-a.
• E-mail: Personalizacja wiadomości e-mail za pomocą szczegółów dotyczących lokalizacji to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania. Na przykład możesz wysłać potencjalnym klientom alert o lokalnym wydarzeniu, które jest istotne dla ich zainteresowań, takim jak seminarium lub wydarzenie networkingowe.
• Media społecznościowe: reklamodawcy na Twitterze mogą korzystać z kierowania geograficznego, aby dostarczać promowane tweety dostosowane do regionalnych odbiorców, a marketerzy na Facebooku mogą wykorzystywać kryteria lokalizacji dla promowanych postów, a także reklam na Facebooku. Facebook ogłosił również niedawno uruchomienie reklam hiperlokalnych, które są kierowane na reklamy w określonej odległości od określonej lokalizacji detalicznej.

Oczywiście, jak w przypadku każdej strategii, ważne jest przetestowanie kierowania geograficznego, aby upewnić się, że przynosi ono oczekiwane wyniki. Ale generalnie ludzie wolą treści związane z tym, gdzie się znajdują i czego chcą.

Reklama natywna

Według naszego słownika reklama natywna to rodzaj promocji, w której treść dopasowuje się do formy platformy, na której się pojawia. Na przykład artykuł pojawiający się w witrynie informacyjnej sponsorowanej przez korporację zostanie uznany za reklamę natywną. Te sponsorowane treści mogą być bardzo skuteczne – a także nieco problematyczne.

Według badań przeprowadzonych przez Interactive Advertising Bureau (IAB) i Edelmana Berlanda, gdy poproszono ich o obejrzenie rzeczywistych makiet stron z wiadomościami, 41% ogółu odbiorców miało problem z rozpoznaniem, że materiał jest reklamą. Marki, które próbują oszukać ludzi, aby uwierzyli, że czytają prawdziwe wiadomości, mogą znaleźć się w obliczu wściekłych ludzi – a także stracić interes.

W grudniu 2013 r. BIA/Kelsey przewidywał, że udział reklam natywnych wzrośnie z 38,8% w 2014 r. do 42,4% w 2017 r. Jest więc jasne, że treści powiązane z marką nie znikną. Sprawdź kilka przykładów firm, które robią to dobrze (i kilka, które robią to źle).

Przechwytywanie wiadomości

Oto kolejny potencjalnie problematyczny sposób przekazania wiadomości. W naszym glosariuszu przechwytywanie wiadomości jest definiowane jako wykorzystywanie przełomowej historii poprzez podpinanie się do niej w nadziei na zwrócenie uwagi mediów lub ogółu społeczeństwa. Na przykład podczas przerwy w dostawie prądu firma produkująca latarki może dodać hashtag informujący o lokalnej przerwie w dostawie prądu, aby promować swój produkt. Ale wiele marek zrobiło z tego bałagan i łatwo zobaczyć, jak gorąca wiadomość może przekształcić się w koszmar PR.

Na przykład marki odzieżowe, takie jak American Apparel, Gap i Urban Outfitters, próbowały wzbudzić zainteresowanie po uderzeniu huraganu Sandy, udostępniając na kanałach takich jak Facebook i Twitter promocje związane z huraganem. Urban Outfitters napisał na Twitterze: „Ta burza wieje (ale darmowa wysyłka nie)!” Ten tweet wywołał wiele reakcji (a także mnóstwo szumu). Firmy powinny postępować ostrożnie, próbując podbić wiadomości.

Sprzedaż społeczna

Według Forbesa, social selling to jedno z najgorętszych haseł na dzisiejszym rynku technologicznym. Nasza definicja jest dość prosta: chodzi o rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych – wraz z wieloma innymi kanałami – w celu ich zaangażowania. Przynajmniej brzmi to prosto. Opracowanie strategii sprzedaży społecznościowej nie jest łatwe, ale przynosi znaczące rezultaty. Zapoznaj się z tym wpisem na blogu członka zespołu ds. sprzedaży Act-On, aby dowiedzieć się, jak krok po kroku opracować podejście do znajdowania, angażowania i konwertowania potencjalnych klientów za pośrednictwem kanałów społecznościowych.

Webinar

Ten nie jest nowy, ale pominęliśmy go we wcześniejszych wydaniach. Webinar, zgodnie z definicją zamieszczoną w glosariuszu, to seminarium lub spotkanie informacyjne prowadzone przez Internet, zwane również webcastem. Oczywiście webcasty, konferencje internetowe, prezentacje online i seminaria internetowe istnieją już od lat. Ale to, co jest interesujące w webinarach, to nie to, jak je nazywamy ani jak je definiujemy – to, ile z nich jest obecnie tworzonych i jak skuteczne mogą być. Według MarketingSherpa 92% marketerów B2B uważa webinaria i webcasty za bardzo lub w pewnym stopniu skuteczne w osiąganiu ich celów marketingowych.

To ma sens. Ludzie, którzy się rejestrują i pojawiają, są zmotywowani do rozwiązania problemu lub zaspokojenia potrzeby i prawdopodobnie już ufają, że im pomożesz. Webinaria mają wiele wspólnego z rzeczywistymi wydarzeniami, ponieważ mogą dostarczać leady o podobnej jakości, ale przy znacznie niższym koszcie na lead. Dowiedz się więcej o organizowaniu udanych wydarzeń online i osobiście w tym dokumencie.

Sprawdź glosariusz marketingu cyfrowego, aby poznać więcej terminów i daj nam znać, jeśli jakieś pominęliśmy. Ponieważ jedno jest pewne… prawdopodobnie wkrótce ją zaktualizujemy, aby nadążyć za stale zmieniającymi się wydarzeniami w świecie marketingu cyfrowego.