¿Cuál es la palabra? Nuevas adiciones al glosario de marketing digital

Cada año, se agrega una cosecha de palabras y frases novedosas a nuestros diccionarios, y la tecnología está impulsando muchas de las adiciones más recientes. Por ejemplo, hashtag, selfie y big data se agregaron al Diccionario Colegiado de Merriam-Webster en 2014, y se generan más términos novedosos todo el tiempo. Puede ser difícil mantenerse al día, especialmente en el acelerado mundo del marketing digital. Es por eso que actualizamos continuamente nuestro glosario de marketing digital, con la esperanza de que nuestros lectores lo encuentren una guía útil en el panorama que cambia rápidamente.

Recientemente, agregamos cinco nuevos términos al glosario, y cada uno cuenta una historia diferente sobre la última evolución del marketing en línea. Eche un vistazo y descubra por qué estas frases hicieron el corte.

Segmentación geográfica

Según nuestro glosario, esta estrategia, también llamada orientación geográfica, se utiliza para determinar dónde se ubican los visitantes en el mapa a fin de brindarles contenido relevante. Por supuesto, hay varias maneras diferentes de hacer que eso suceda:

• Búsqueda: la mayoría de los motores de búsqueda brindan orientación geográfica para que sus anuncios de búsqueda pagados aparezcan solo en las ubicaciones geográficas que elija, como en ciertos países, áreas dentro de un país, un radio alrededor de una ubicación o grupos de ubicaciones.
• En línea: al identificar la ubicación de un visitante web, puede ofrecer contenido específico para esa ubicación. Esto incluye la coincidencia de idiomas, moneda, imágenes y muchos otros elementos.
• Móvil: utilizando el GPS de los usuarios de teléfonos inteligentes, los especialistas en marketing pueden entregar anuncios que se aplican al lugar donde se encuentran. Por ejemplo, si una tormenta de nieve golpea un área determinada, puede enviar un mensaje a su audiencia de que hay palas de nieve en oferta en una tienda cercana. Con geofencing (que crea un radio alrededor de un área determinada), puede dirigirse a los clientes con un mensaje personalizado cuando el GPS indica que han ingresado al área. Incluso puede ser notificado de que han llegado. Por ejemplo, si los clientes VIP ingresan a su tienda, sus asociados de ventas podrían recibir una alerta, así como el historial de compras, para que puedan adaptar su servicio al cliente al VIP.
• Correo electrónico: personalizar un correo electrónico con detalles basados ​​en la ubicación es una excelente manera de aumentar el compromiso. Por ejemplo, puede enviar a los clientes potenciales una alerta sobre un evento local que sea relevante para sus intereses, como un seminario o un evento de networking.
• Redes sociales: los anunciantes en Twitter pueden utilizar la segmentación geográfica para ofrecer tweets promocionados adaptados a las audiencias regionales, y los especialistas en marketing de Facebook pueden utilizar criterios de ubicación para las publicaciones promocionadas, así como para los anuncios de Facebook. Facebook también anunció recientemente el lanzamiento de publicidad hiperlocal, que apunta a anuncios dentro de una distancia específica de una ubicación minorista específica.

Por supuesto, como cualquier estrategia, es importante probar la orientación geográfica para asegurarse de que obtiene los resultados que desea. Pero, en general, las personas prefieren contenido que sea relevante para el lugar donde se encuentran y lo que desean.

Publicidad Nativa

Según nuestro glosario, la publicidad nativa es un tipo de promoción donde el contenido coincide con la forma de la plataforma en la que aparece. Por ejemplo, un artículo que aparece en un sitio de noticias patrocinado por una corporación se consideraría publicidad nativa. Este contenido patrocinado puede ser muy efectivo y también algo problemático.

Según una investigación de Interactive Advertising Bureau (IAB) y Edelman Berland, cuando se les pidió que miraran maquetas del mundo real de páginas de noticias, el 41 % del público en general tuvo problemas para reconocer que el material era publicidad. Las marcas que intentan engañar a las personas para que crean que están leyendo una noticia real pueden encontrarse con personas enojadas en sus manos, así como con negocios perdidos.

En diciembre de 2013, BIA/Kelsey proyectó que el contenido nativo aumentaría del 38,8 % en 2014 al 42,4 % en 2017. Claramente, el contenido de marca no va a desaparecer. Vea algunos ejemplos de empresas que lo están haciendo bien (y algunas que lo están haciendo mal).

Robo de noticias

Aquí hay otra forma potencialmente problemática de transmitir su mensaje. En nuestro glosario, el secuestro de noticias se define como aprovechar una noticia de última hora para aprovecharla con la esperanza de llamar la atención de los medios o del público en general. Por ejemplo, durante un corte de energía, una empresa de linternas podría agregar un hashtag sobre un apagón local para promocionar su producto. Pero muchas marcas lo han arruinado, y es fácil ver cómo una noticia candente puede convertirse en una pesadilla de relaciones públicas.

Por ejemplo, las marcas de ropa como American Apparel, Gap y Urban Outfitters intentaron generar entusiasmo después del paso del huracán Sandy mediante canales como Facebook y Twitter con promociones relacionadas con el huracán. Urban Outfitters tuiteó: "¡Esta tormenta sopla (pero el envío gratis no)!" Ese tweet provocó muchas reacciones violentas (y también muchos rumores). Las empresas deben andarse con cuidado cuando intentan captar las noticias.

Venta social

Según Forbes, la venta social es una de las palabras de moda más populares en el mercado tecnológico actual. Nuestra definición es bastante simple: se trata de desarrollar relaciones con prospectos a través de las redes sociales, junto con muchos otros canales, para atraerlos. Al menos, suena simple. Desarrollar una estrategia de venta social no es fácil, pero obtiene resultados significativos. Consulte esta publicación de blog de un miembro del equipo de ventas de Act-On para descubrir cómo crear un enfoque paso a paso para encontrar, atraer y convertir clientes potenciales a través de los canales sociales.

seminario web

Este no es nuevo, pero lo dejamos fuera de las ediciones anteriores. Tal como se define en el glosario, un webinar es un seminario o una reunión informativa realizada a través de Internet, también llamada webcast. Por supuesto, los webcasts, las conferencias web, las presentaciones en línea y los seminarios basados ​​en la web existen desde hace años. Pero lo interesante de los seminarios web no es cómo los llamamos o cómo los definimos, sino cuántos de ellos se están produciendo en estos días y qué tan efectivos pueden ser. Según MarketingSherpa, el 92% de los especialistas en marketing B2B consideraron que los webinars y webcasts eran muy o algo efectivos para lograr sus objetivos de marketing.

Que tiene sentido. Las personas que se registran y se presentan están motivadas para resolver un problema o satisfacer una necesidad, y es probable que ya confíen en ti para que los ayudes. Los seminarios web tienen mucho en común con los eventos del mundo real en el sentido de que pueden ofrecer una calidad similar de clientes potenciales, pero a un costo mucho menor por cliente potencial. Obtenga más información sobre cómo organizar eventos exitosos en línea y en persona en este documento técnico.

Consulte el glosario de marketing digital para conocer más términos y asegúrese de informarnos si nos hemos perdido alguno. Porque una cosa es segura... probablemente lo actualizaremos pronto para mantenernos al día con los desarrollos en constante cambio en el mundo del marketing digital.