Qual o papel do seu público na narrativa da sua marca?

Se você está mais em casa com Fight Club do que com o Breakfast Club, é provável que eles tenham mais em comum do que você pensa. A maioria dos filmes que gostamos na verdade se enquadram em um dos sete enredos .

Então, se há apenas sete enredos de filmes e não há nada de novo sob o sol, como algumas histórias nos comovem tão profundamente, quando são apenas uma variação de algo que vimos ou ouvimos antes? E o que isso significa para a narrativa da nossa marca?

Embora saibamos que nossos cérebros aprendem mais rápido, lembram mais e preferem aprender quando a mensagem está envolvida em uma história, é algo que as marcas ainda estão tentando aperfeiçoar.

85% dos 2.000 adultos pesquisados ​​não conseguiram dar um exemplo de uma história memorável contada por uma marca.

O tambor

Algumas marcas vêm incorporando com sucesso o storytelling como parte de seu mix de marketing há anos, produzindo uma narrativa que ilumina nosso córtex como uma máquina de pinball. Empresas como Apple, Spotify, Nike e Dollar Shave Club dominam, enquanto outras marcas tentam competir promovendo “inovações” de produtos em vez de optar por criar conexões duradouras com seu público.

Desde o início dos tempos

Mesmo quando nos sentamos ao redor de fogueiras, comunidades em cavernas, grunhindo uns para os outros sobre a melhor forma de evitar o tigre-dente-de-sabre, usamos a narrativa para transmitir nossa mensagem. Avanço rápido para 2020 e ainda estamos usando o meio de contar histórias, embora não estejamos mais compartilhando os segredos para a sobrevivência de nossa espécie, mas talvez a sobrevivência de nossa marca.

A pesquisa na última década aumentou drasticamente, pois os cientistas tentam entender como o cérebro humano funciona e o que faz com que nossos sinais elétricos sejam ativados . Ele revelou que a oxitocina , um neuroquímico encontrado no cérebro, pode ser a razão pela qual as histórias ressoam conosco.

A oxitocina é muitas vezes referida como a hormona do 'amor' ou 'carinho', libertada pelo nosso cérebro quando partilhamos um momento íntimo com alguém ou quando construímos laços significativos. Pode não surpreender os profissionais de marketing familiarizados com a neurociência que ela esteja ao lado da dopamina e da serotonina na família do “hormônio da felicidade”. Talvez outro ingrediente crítico para nosso coquetel de compostos químicos de conteúdo?

"Para o cérebro, boas histórias são boas histórias, sejam em primeira ou terceira pessoa, sobre temas felizes ou tristes, desde que nos levem a nos importar com seus personagens."

Dr. Paulo Zak

Portanto, a chave para uma boa narrativa pode estar em garantir que estamos nos concentrando mais na oxitocina do que nos oxímoros. E ao escrever narrativas que encorajem os usuários a construir vínculos, ter empatia e participar de sua história, os caminhos neurológicos de seu público podem estar criando links em várias partes do cérebro. Ao estimular o cérebro, você estará proporcionando uma melhor experiência, portanto, uma melhor interação e uma maior chance de ganhar a venda.

E se você ainda não está convencido de que mais empatia equivale a uma maior chance de venda, Berkeley realizou um experimento para testá-lo. Os participantes viram 16 anúncios de várias instituições de caridade sobre beber e dirigir, calculando as doações na tentativa de medir o impacto.

Os resultados  

Aqueles que receberam oxitocina sintética doaram para 57% a mais das instituições de caridade em destaque.

NB: Eles também disseram que eram 'menos propensos a se envolver nos comportamentos perigosos dos anúncios'.

Mas como fazemos com que o cérebro libere mais desse hormônio mágico, existe uma maneira de incentivar a empatia?

Relacionabilidade

Quão fácil é para o seu público construir relacionamentos e ter empatia com os personagens da sua marca? É sem atrito? É inevitável? Deveria ser.

Não importa se você é B2B ou B2C, é tudo sobre a oxitocina e fazer as pessoas se importarem. Nossos cérebros se relacionam com aqueles que vemos, ouvimos ou evocamos em nossa imaginação.

Quando estou em casa lendo um livro sobre um espião com características como eu, meu cérebro dispara de uma maneira que me faz ter empatia por ele. Então, quando 007 está escalando um telhado, eu fico nervoso com a possibilidade de cair, ou quando ele acaba de derrotar Le Chiffre no Casino Royale, eu me sinto tão empolgado como se fosse eu na sala.

A semelhança entre nossa atividade cerebral quando lemos sobre a experiência de outra pessoa e quando a vivenciamos por nós mesmos é incrivelmente semelhante. Mas só se a narrativa for relacionável.

A mesma velha história. Nova perspectiva.

Por que a maioria dos filmes são baseados nesses arquétipos? Porque a indústria cinematográfica rapidamente percebeu que nossos cérebros desfrutam de uma determinada sequência de eventos. Adoramos a tensão, a construção e o herói.

Mas como Cameron, Tarantino e Scorsese conseguem continuamente quebrar recordes de bilheteria e atrair públicos novos e antigos? Ao oferecer uma lente diferente e uma nova perspectiva sobre uma história antiga. Eles seguem a mesma narrativa que funcionou inúmeras vezes, mas fornecem uma nova tensão, um novo herói, uma queda maior após uma ascensão maior.

Sem atrito

Facilite para o seu público ser atraído e absorvido; você os quer na palma da sua mão.

Em tudo que é marketing, estamos lutando por atenção. Seja a cópia em sua rede social, suas descrições de produtos ou seus estudos de caso, contar histórias ajuda o público a mergulhar no que você está tentando dizer.

Nossos cérebros são programados para ouvir histórias; é a maneira da natureza nos ajudar a nos proteger.

Tensão

Seja a pessoa caminhando em sua direção sem máscara deixando você caminhar entre os arbustos, ou o vizinho que corta as árvores do limite (suas árvores) mais baixas do que você gostaria, a vida é cheia de conflitos. Ao inserir o conflito em sua narrativa, você permite que o público faça com que pareça a vida real e os ajuda a se relacionar com o herói.

Subir e superar a tensão enche nosso cérebro com hormônios felizes. É a razão pela qual você quer correr quando acabou de assistir Rocky ou sente que pode fazer qualquer coisa depois que Will Smith conseguir o estágio em À Procura da Felicidade.

Deixe seu público interpretar o personagem principal

Se você deseja que seu público seja feliz, motivado, pronto para a guerra ou pronto para o amor, ao envolver sua mensagem em uma história com um personagem em que eles possam se ver, você primeiro capturará seus cérebros e depois seus corações.