ما الدور الذي يلعبه جمهورك في سرد ​​قصص علامتك التجارية؟

سواء كنت في المنزل مع Fight Club أكثر من بريكفاست كلوب ، فمن المحتمل أن يكون لديهم قواسم مشتركة أكثر مما تعتقد. تقع معظم الأفلام التي نستمتع بها في إحدى الحبكات السبع .

لذا ، إذا كانت هناك سبع حبكات أفلام فقط ولم يكن هناك أي شيء جديد تحت الشمس ، فكيف تحركنا بعض القصص بعمق ، في حين أنها مجرد اختلاف لشيء رأيناه أو سمعناه من قبل؟ وماذا يعني ذلك بالنسبة لسرد قصص علامتنا التجارية؟

بينما نعلم أن أدمغتنا تتعلم بشكل أسرع ، وتتذكر أكثر ، وتفضل التعلم عندما تكون الرسالة ملفوفة في قصة ، إلا أنه شيء لا تزال العلامات التجارية تحاول إتقانه.

85 في المائة من 2000 بالغ الذين شملهم الاستطلاع لم يتمكنوا من إعطاء مثال على قصة لا تنسى ترويها علامة تجارية.

الطبل

نجحت بعض العلامات التجارية في دمج سرد القصص كجزء من مزيجها التسويقي لسنوات ، مما أدى إلى إنتاج قصة تضيء قشرتنا مثل آلة الكرة والدبابيس. تسود أمثال Apple و Spotify و Nike و Dollar Shave Club ، بينما تحاول العلامات التجارية الأخرى المنافسة من خلال دفع "ابتكارات" المنتج بدلاً من اختيار إنشاء اتصالات طويلة الأمد مع جمهورها.

منذ بداية الزمن

حتى عندما جلسنا حول الحرائق ، والمجتمعات في الكهوف ، ونشخر على بعضنا البعض بشأن أفضل السبل لتجنب نمر السابر ، استخدمنا سرد القصص لنقل رسالتنا. تقدم سريعًا إلى عام 2020 وما زلنا نستخدم وسيلة سرد القصص ، على الرغم من أننا لم نعد نشارك أسرار بقاء جنسنا البشري ، ولكن ربما نجاة علامتنا التجارية.

ازدادت الأبحاث على مدار العقد الماضي بشكل كبير ، حيث كان العلماء يحاولون فهم كيفية عمل الدماغ البشري وما الذي يجعل إشاراتنا الكهربائية تشتعل . وكشفت أن الأوكسيتوسين ، وهو مادة كيميائية عصبية توجد داخل الدماغ ، يمكن أن يكون السبب وراء تردد القصص معنا.

غالبًا ما يُشار إلى الأوكسيتوسين بهرمون "الحب" أو "الاحتضان" ، الذي تطلقه أدمغتنا عندما نشارك لحظة حميمة مع شخص ما أو عندما نبني روابط ذات مغزى. قد لا يفاجئ المسوقون المطلعون على علم الأعصاب أنه يجلس جنبًا إلى جنب مع الدوبامين والسيروتونين في عائلة "الهرمون السعيد". ربما مكون آخر مهم لمزيج المحتوى الكيميائي الخاص بنا؟

"بالنسبة للعقل ، القصص الجيدة هي قصص جيدة ، سواء كانت من منظور ضمير المتكلم أو الشخص الثالث ، حول مواضيع سعيدة أو حزينة ، طالما أنها تجعلنا نهتم بشخصياتها."

الدكتور بول زاك

لذا فإن مفتاح رواية القصص الجيدة يمكن أن يكون في الواقع في التأكد من أننا نركز أكثر على الأوكسيتوسين أكثر من تناقض الألفاظ. ومن خلال كتابة روايات تشجع المستخدمين على بناء روابط والتعاطف ولعب دور في قصتك ، يمكن أن تخلق المسارات العصبية لجمهورك روابط عبر أجزاء متعددة من الدماغ. من خلال تحفيز الدماغ ، ستوفر تجربة أفضل ، وبالتالي تفاعل أفضل ، وفرصة أفضل للفوز بالبيع.

وإذا كنت لا تزال غير مقتنع بأن المزيد من التعاطف يعني فرصة أكبر للبيع ، فقد أجرى بيركلي تجربة لاختبارها. تم عرض 16 إعلانا من مختلف المؤسسات الخيرية حول الشرب والقيادة ، وحساب التبرعات في محاولة لقياس الأثر.

النتائج  

أولئك الذين أعطوا الأوكسيتوسين الاصطناعي تبرعوا بنسبة 57٪ أكثر من الجمعيات الخيرية المميزة.

ملاحظة: قالوا أيضًا إنهم "أقل عرضة للانخراط في السلوكيات الخطيرة في الإعلانات".

ولكن كيف نجعل الدماغ يطلق المزيد من هذا الهرمون السحري ، هل هناك طريقة لتشجيع التعاطف؟

النسبية

ما مدى سهولة بناء العلاقات والتعاطف مع شخصيات علامتك التجارية على جمهورك؟ هل هو عديم الاحتكاك؟ هل لا مفر منه؟ يجب أن يكون.

لا يهم ما إذا كنت B2B أو B2C ، فالأمر كله يتعلق بالأوكسيتوسين وجعل الناس يهتمون به. ترتبط أدمغتنا بأولئك الذين نراهم أو نسمعهم أو نستحضرهم في خيالنا.

عندما أكون في المنزل أقرأ كتابًا عن جاسوس له خصائص تشبهني تمامًا ، ينفجر دماغي بطرق تجعلني أتعاطف معهم. لذلك عندما يتسلق 007 سطحًا ، أشعر بالتوتر من السقوط ، أو عندما يهزم Le Chiffre في Casino Royale ، أشعر بالبهجة كما لو كنت أنا في الغرفة.

التشابه بين نشاط دماغنا عندما نقرأ عن تجربة شخص آخر وعندما نختبرها لأنفسنا متشابه بشكل لا يصدق. ولكن فقط إذا كان السرد قابلاً للنسب.

نفس القصة القديمة. منظور جديد.

لماذا تستند معظم الأفلام على تلك النماذج الأصلية؟ لأن صناعة السينما أدركت بسرعة أن أدمغتنا تتمتع بسلسلة معينة من الأحداث. نحن نحب التوتر والتراكم والبطل.

ولكن كيف تمكن كاميرون وتارانتينو وسكورسيزي من تحطيم الأرقام القياسية في شباك التذاكر باستمرار وجذب الجماهير الجديدة والقديمة؟ من خلال تقديم منظور مختلف ومنظور جديد لقصة قديمة. إنهم يتبعون نفس السرد الذي نجح مرات لا تحصى ، لكنهم يقدمون توترًا جديدًا ، وبطلًا جديدًا ، وسقوطًا أكبر بعد صعود أكبر.

عديم الاحتكاك

اجعل من السهل جذب جمهورك واستيعابه ؛ تريدهم في راحة يدك.

في كل تسويق ، نحن نكافح من أجل الاهتمام. سواء أكان ذلك هو نسخة على مواقع التواصل الاجتماعي أو أوصاف منتجك أو دراسات الحالة الخاصة بك ، فإن سرد القصص يساعد الجمهور على الانغماس في ما تحاول قوله.

إن أدمغتنا مجبرة على الاستماع إلى القصص. إنها طريقة الطبيعة في مساعدتنا على حماية أنفسنا.

توتر

سواء كان ذلك الشخص الذي يمشي نحوك بدون قناع يتركك تمشي بين الأدغال ، أو الجار الذي يقطع الأشجار الحدودية (أشجارك) أقل مما كنت ترغب ، فالحياة مليئة بالصراع. من خلال إدخال التعارض في سرد ​​قصتك ، فإنك تسمح للجمهور بجعله يشعر وكأنه واقع حقيقي ، ومساعدته على الارتباط بالبطل.

زيادة التوتر والتغلب عليه يملأ عقولنا بالهرمونات السعيدة. هذا هو سبب رغبتك في الجري عندما تشاهد Rocky للتو أو تشعر أنك تستطيع فعل أي شيء بعد حصول ويل سميث على فترة تدريب في The Pursuit of Happyness.

دع جمهورك يلعب دور الشخصية الرئيسية

سواء كنت تريد أن يكون جمهورك سعيدًا ، أو متحمسًا ، أو جاهزًا للحرب ، أو مستعدًا للحب ، من خلال لف رسالتك حول قصة بشخصية يمكنهم رؤيتها فيها ، فسوف تلتقط عقولهم أولاً ثم قلوبهم.