브랜드 스토리텔링에서 청중은 어떤 역할을 합니까?

아침 식사 클럽보다 파이트 클럽과 함께 집에 더 많이 있든, 그들은 당신이 생각하는 것보다 더 많은 공통점을 가지고 있습니다. 우리가 즐기는 대부분의 영화는 실제로 7개의 줄거리 중 하나에 속합니다.

그래서, 단지 7개의 영화 줄거리가 있고 태양 아래 새로운 것이 없다면, 우리가 이전에 보거나 들은 것의 변형일 뿐인데 일부 이야기가 어떻게 우리를 그렇게 깊이 감동시킬 수 있습니까? 그리고 그것이 우리 브랜드 스토리텔링에 의미하는 바는 무엇입니까?

우리는 우리의 두뇌가 더 빨리 배우고, 더 많이 기억하며, 메시지가 이야기에 싸여 있을 때 학습하는 것을 선호한다는 것을 알고 있지만, 이는 브랜드가 여전히 완벽하게 하려고 노력하는 것입니다.

설문에 응한 2,000명의 성인 중 85%는 브랜드가 들려주는 기억에 남는 이야기의 예를 들 수 없었습니다.

드럼

일부 브랜드는 스토리텔링을 마케팅 믹스의 일부로 성공적으로 통합하여 핀볼 기계처럼 우리의 피질을 밝히는 내러티브를 생성했습니다. Apple, Spotify, Nike 및 Dollar Shave Club과 같은 기업이 최고를 지배하는 반면, 다른 브랜드는 청중과 오래 지속되는 관계를 구축하는 대신 제품 '혁신'을 추진하여 경쟁하려고 합니다.

태초부터

우리는 모닥불 주위, 동굴 속 공동체에 둘러앉아 검치호를 피하는 최선의 방법에 대해 서로 투덜거릴 때에도 우리의 메시지를 전달하기 위해 스토리텔링을 사용했습니다. 2020년으로 빠르게 이동하고 우리는 더 이상 우리 종의 생존에 대한 비밀이 아니라 아마도 우리 브랜드의 생존에 대한 비밀을 공유하고 있지만 여전히 스토리텔링의 매체를 사용하고 있습니다.

과학자들이 인간의 뇌가 어떻게 작동하고 무엇이 우리의 전기 신호 를 발생시키는지 이해하려고 노력하면서 지난 10년 동안의 연구는 극적으로 증가했습니다 . 그것은 뇌에서 발견되는 신경 화학물질인 옥시토신 이 이야기가 우리에게 반향을 일으키는 이유일 수 있음을 보여주었습니다.

옥시토신은 종종 '사랑' 또는 '껴안기' 호르몬으로 불리며, 우리가 누군가와 친밀한 순간을 공유하거나 의미 있는 유대를 형성할 때 뇌에서 방출됩니다. 신경과학에 익숙한 마케터들은 '행복 호르몬' 계열에 도파민 및 세로토닌과 함께 하는 것이 놀랍지 않을 수 있습니다. 아마도 우리의 콘텐츠 화합물 칵테일의 또 다른 중요한 성분이 아닐까요?

"뇌에 좋은 이야기는 1인칭이든 3인칭이든 우리가 캐릭터에 관심을 갖게 하는 한 행복하거나 슬픈 주제에 대한 좋은 이야기입니다."

폴 잭 박사

따라서 좋은 스토리텔링의 핵심은 실제로 우리가 모순된 말보다 옥시토신에 더 집중하도록 하는 것일 수 있습니다. 그리고 사용자가 유대감을 형성하고, 공감하고, 이야기의 일부를 수행하도록 격려하는 내러티브를 작성함으로써 청중의 신경 경로는 뇌의 여러 부분에 걸쳐 연결을 생성할 수 있습니다. 두뇌를 자극하면 더 나은 경험을 제공할 수 있으므로 더 나은 상호 작용과 더 나은 판매 기회를 얻을 수 있습니다.

그리고 여전히 더 많은 공감이 더 높은 판매 기회와 같다는 확신이 들지 않는다면, 버클리는 이를 테스트하기 위해 실험을 수행했습니다 . 피험자들은 음주와 운전에 관한 다양한 자선단체의 광고 16개를 보고 그 영향을 측정하기 위해 기부금을 계산했습니다.

결과  

합성 옥시토신을 받은 사람들은 특집 자선 단체의 57% 이상을 기부했습니다.

주의: 그들은 또한 '광고에서 위험한 행동에 가담할 가능성이 적다'고 말했습니다.

그러나 어떻게 뇌가 이 마법의 호르몬을 더 많이 분비하도록 할 수 있습니까? 공감을 장려하는 방법이 있습니까?

관련성

청중이 브랜드 캐릭터와 관계를 구축하고 공감하기가 얼마나 쉽습니까? 마찰이 없는가? 어쩔 수 없는 걸까요? 그것은해야한다.

당신이 B2B인지 B2C인지는 중요하지 않습니다. 그것은 옥시토신과 사람들의 관심을 받는 것입니다. 우리의 뇌는 상상 속에서 보거나 듣거나 상상하는 것과 관련이 있습니다.

집에서 나와 같은 성격을 가진 스파이에 대한 책을 읽으면 뇌가 그들에게 공감하는 방식으로 불이 붙는다. 그래서 007이 옥상을 오를 때 넘어질까 두렵고, 그가 카지노 로얄에서 르 쉬프르에게 막 패했을 때 마치 그 방에 있는 것처럼 들뜬 기분이 든다.

우리가 다른 사람의 경험에 대해 읽을 때와 우리 자신이 그것을 경험할 때의 두뇌 활동 사이의 유사성은 믿을 수 없을 정도로 유사합니다. 그러나 이야기가 관련성이 있는 경우에만.

같은 옛날 이야기. 새로운 관점.

왜 대부분의 영화가 이러한 유형을 기반으로 합니까? 영화 산업은 우리의 두뇌가 특정한 사건의 순서를 즐긴다는 것을 빨리 깨달았기 때문입니다. 우리는 긴장, 빌드업 및 영웅을 사랑합니다.

그러나 Cameron, Tarantino 및 Scorsese는 어떻게 계속해서 박스 오피스 기록을 깨고 새롭고 오래된 청중을 끌어들일 수 있습니까? 오래된 이야기에 대한 다른 렌즈와 새로운 시각을 제공함으로써. 그들은 수없이 작동했지만 새로운 긴장, 새로운 영웅, 더 큰 상승 후 더 큰 하락을 제공하는 동일한 내러티브를 따릅니다.

무마찰

청중이 쉽게 빠져들게 하십시오. 당신은 당신의 손바닥에 그들을 원합니다.

모든 마케팅에서 우리는 관심을 끌기 위해 싸우고 있습니다. 소셜 미디어, 제품 설명 또는 사례 연구에 있는 카피에 관계없이 스토리텔링은 청중이 말하려는 내용에 몰입할 수 있도록 도와줍니다.

우리의 두뇌는 이야기를 듣도록 고정되어 있습니다. 그것은 우리가 우리 자신을 보호하도록 돕는 자연의 방법입니다.

긴장

수풀 사이를 걷게 내버려 둔 마스크 없이 당신을 향해 걸어가는 사람이든, 경계 나무(당신의 나무)를 원하는 것보다 더 낮게 자르는 이웃이든, 삶은 갈등으로 가득 차 있습니다. 스토리텔링에 갈등을 삽입함으로써 청중이 현실 과 같이 느껴지도록 하고 영웅과 유대감을 갖도록 돕습니다.

긴장을 높이고 극복하면 뇌가 행복한 호르몬으로 채워집니다. Rocky를 방금 보았을 때 뛰고 싶거나 Will Smith가 Pursuit of Happyness에서 인턴쉽을 얻은 후에는 무엇이든 할 수 있다고 느끼는 이유입니다.

청중이 주연을 맡게 하십시오.

청중이 행복하기를 원하든, 동기를 부여받길 원하든, 전쟁 준비를 하든, 사랑할 준비가 되길 원하든, 스토리 주변에 메시지를 자신의 모습을 볼 수 있는 캐릭터로 포장하면 먼저 그들의 두뇌를 사로잡은 다음 마음을 사로잡을 것입니다.