Quel rôle votre public joue-t-il dans le storytelling de votre marque ?

Que vous soyez plus à l'aise avec Fight Club qu'avec Breakfast Club, il y a de fortes chances qu'ils aient plus en commun que vous ne le pensez. La plupart des films que nous apprécions tombent en fait dans l'une des sept intrigues .

Donc, s'il n'y a que sept intrigues de films et qu'il n'y a rien de nouveau sous le soleil, comment certaines histoires peuvent-elles nous émouvoir si profondément, alors que ce n'est qu'une variation de quelque chose que nous avons vu ou entendu auparavant ? Et qu'est-ce que cela signifie pour notre narration de marque ?

Bien que nous sachions que notre cerveau apprend plus vite, se souvient plus et préfère apprendre lorsque le message est enveloppé dans une histoire, c'est quelque chose que les marques essaient encore de perfectionner.

85 % des 2 000 adultes interrogés n'ont pas pu donner d'exemple d'une histoire mémorable racontée par une marque.

La batterie

Certaines marques intègrent avec succès le storytelling dans leur mix marketing depuis des années, produisant un récit qui illumine notre cortex comme un flipper. Les goûts d'Apple, Spotify, Nike et Dollar Shave Club règnent en maître, tandis que d'autres marques tentent de rivaliser en poussant les «innovations» de produits au lieu d'opter pour la création de liens durables avec leur public.

Depuis le début des temps

Même lorsque nous nous sommes assis autour des feux, des communautés dans des grottes, grommelant les uns aux autres pour savoir comment éviter au mieux le tigre à dents de sabre, nous avons utilisé la narration pour transmettre notre message. Avance rapide jusqu'en 2020 et nous utilisons toujours le médium de la narration, même si nous ne partageons plus les secrets de la survie de notre espèce, mais peut-être la survie de notre marque.

La recherche au cours de la dernière décennie a considérablement augmenté, car les scientifiques ont essayé de comprendre comment fonctionne le cerveau humain et ce qui déclenche tous nos signaux électriques . Il a révélé que l' ocytocine , un neurochimique présent dans le cerveau, pourrait être la raison pour laquelle les histoires résonnent en nous.

L'ocytocine est souvent appelée l'hormone de « l'amour » ou du « câlin », libérée par notre cerveau lorsque nous partageons un moment intime avec quelqu'un ou lorsque nous construisons des liens significatifs. Cela ne surprendra peut-être pas les spécialistes du marketing familiers avec les neurosciences qu'elle se trouve aux côtés de la dopamine et de la sérotonine dans la famille des «hormones du bonheur». Peut-être un autre ingrédient essentiel pour notre cocktail composé chimique de contenu ?

"Pour le cerveau, les bonnes histoires sont de bonnes histoires, qu'elles soient à la première personne ou à la troisième personne, sur des sujets heureux ou tristes, tant qu'elles nous font nous soucier de leurs personnages."

Dr Paul Zack

Ainsi, la clé d'une bonne narration pourrait être de s'assurer que nous nous concentrons davantage sur l'ocytocine que sur les oxymores. Et en écrivant des récits qui encouragent les utilisateurs à créer des liens, à faire preuve d'empathie et à jouer un rôle dans votre histoire, les voies neuro de votre public pourraient créer des liens entre plusieurs parties du cerveau. En stimulant le cerveau, vous offrirez une meilleure expérience, donc une meilleure interaction, et une meilleure chance de remporter la vente.

Et si vous n'êtes toujours pas convaincu que plus d'empathie équivaut à une plus grande chance de vente, Berkeley a mené une expérience pour la mettre à l'épreuve. Les sujets ont vu 16 publicités de divers organismes de bienfaisance sur l'alcool au volant, calculant les dons dans le but de mesurer l'impact.

Les résultats  

Ceux qui ont reçu de l'ocytocine synthétique ont fait don à 57 % de plus des organismes de bienfaisance présentés.

NB : Ils ont également déclaré qu'ils étaient « moins susceptibles d'adopter les comportements dangereux dans les publicités ».

Mais comment amener le cerveau à libérer davantage de cette hormone magique, existe-t-il un moyen d'encourager l'empathie ?

Relatabilité

Dans quelle mesure est-il facile pour votre public d'établir des relations et de sympathiser avec les personnages de votre marque ? Est-ce sans frottement ? Est-ce inévitable ? Ça devrait être.

Peu importe que vous soyez B2B ou B2C, il s'agit de l'ocytocine et de faire en sorte que les gens s'en soucient. Notre cerveau se rapporte à ceux que nous voyons, entendons ou évoquons dans notre imagination.

Quand je suis à la maison en train de lire un livre sur un espion avec des caractéristiques comme moi, mon cerveau s'active d'une manière qui me fait sympathiser avec lui. Ainsi, lorsque 007 escalade un toit, je me sens nerveux à l'idée de tomber, ou lorsqu'il vient de battre Le Chiffre dans Casino Royale, je me sens aussi exalté que si c'était moi dans la pièce.

La similitude entre notre activité cérébrale lorsque nous lisons l'expérience de quelqu'un d'autre et lorsque nous la vivons pour nous-mêmes est incroyablement similaire. Mais seulement si le récit est relatable.

La même vieille histoire. Nouvelle perspective.

Pourquoi la plupart des films sont-ils basés sur ces archétypes ? Parce que l'industrie du cinéma s'est vite rendu compte que notre cerveau apprécie une séquence particulière d'événements. Nous aimons la tension, l'accumulation et le héros.

Mais comment Cameron, Tarantino et Scorsese parviennent-ils à battre continuellement des records au box-office et à attirer des publics nouveaux et anciens ? En offrant un regard différent et une nouvelle perspective sur une vieille histoire. Ils suivent le même récit qui a fonctionné d'innombrables fois mais offre une nouvelle tension, un nouveau héros, une plus grande chute après une plus grande ascension.

Sans frottement

Faites en sorte qu'il soit facile pour votre public d'être attiré et absorbé; vous les voulez dans la paume de votre main.

Dans tout ce qui est marketing, nous nous battons pour attirer l'attention. Qu'il s'agisse de la copie sur vos réseaux sociaux, de vos descriptions de produits ou de vos études de cas, la narration aide le public à s'immerger dans ce que vous essayez de dire.

Nos cerveaux sont câblés pour écouter des histoires ; c'est la façon dont la nature nous aide à nous protéger.

Tension

Que ce soit la personne qui marche vers vous sans masque vous laissant marcher parmi les buissons, ou le voisin qui coupe les arbres limitrophes (vos arbres) plus bas que vous ne l'auriez souhaité, la vie est pleine de conflits. En insérant un conflit dans votre narration, vous permettez au public de lui donner l'impression d'être dans la vraie vie et vous l'aidez à créer des liens avec le héros.

Se lever et surmonter la tension remplit notre cerveau d'hormones heureuses. C'est la raison pour laquelle vous voulez aller courir quand vous venez de regarder Rocky ou que vous sentez que vous pouvez faire n'importe quoi après que Will Smith ait obtenu le stage dans The Pursuit of Happyness.

Laissez votre public jouer le rôle principal

Que vous souhaitiez que votre public soit heureux, motivé, prêt pour la guerre ou prêt pour l'amour, en enveloppant votre message autour d'une histoire avec un personnage dans lequel il peut se voir, vous capturerez d'abord son cerveau, puis son cœur.