O que é Marketing de Novos Movimentadores?

O guia definitivo para transformar novos empreendedores em novos clientes

Quando você ouve o termo “marketing de novos motores”, você pode pensar imediatamente nos livros de cupons que os novos motores recebem quando se mudam para suas casas. Mas hoje, o marketing de novos motores é muito mais do que isso.

O marketing de novos motores concentra-se exclusivamente no marketing para consumidores que estão em processo de mudança ou se mudaram nos últimos 12 meses. Os consumidores em movimento são um público altamente lucrativo, disposto a experimentar novas marcas e serviços. Desde procurar novos provedores de seguros e bancos até encontrar novas academias e mercearias, é provável que novos operadores estejam no mercado para os produtos e serviços que sua marca oferece.

Saiba como começar a transformar novos operadores em novos clientes neste guia abrangente.

Índice

• Conheça os novos motores de hoje
• Por que o New Mover Marketing?
• Como funciona o marketing de novos motores?
• Aproveite o marketing da New Mover da maneira certa para aquisição e retenção de clientes
• Implante campanhas eficazes de marketing de novos impulsionadores
• Estudo de caso de marketing de novos motores

Conheça os novos motores de hoje

Com uma média de 31 milhões de pessoas se mudando nos Estados Unidos todos os anos e uma receita estimada de US$ 86 bilhões, os recém-chegados são um público altamente lucrativo que muitas vezes é esquecido. Confira as últimas estatísticas e tendências do nosso estudo New Mover para uma visão de 360 ​​graus dos novos motores de hoje.

Perfil do recém-chegado de hoje: A idade média dos recém-chegados de hoje é entre 25 e 34 anos. Eles são empregados em tempo integral e têm uma renda familiar de $ 100.000 +. Eles são casados ​​ou vivem com um parceiro e têm dois filhos.

Os novos motores gastam uma média de $ 8.068 em itens e serviços nos primeiros 12 meses de mudança. Além de um automóvel, os itens em que os transportadores estão gastando mais incluem móveis, painéis solares e reforma da casa. Os principais fornecedores de serviços que estão gastando mais incluem instalação solar, reforma e reparos domésticos e instalação de pisos.

Upsizing para uma casa maior é a principal razão para se mudar. De acordo com 35% dos novos motores, a principal razão para se mudar é mudar para uma casa maior. Outras razões principais para se mudar incluem estar mais perto da família (28%), mudar para uma casa mais segura (25%), o tamanho da família está crescendo (22%) e se mudar para um novo emprego (18%).

Quase três quartos das mudanças estão planejando seu próximo movimento nos próximos 12 meses. As pessoas estão claramente em movimento e não ficam em nenhum lugar por muito tempo. Além disso, quase metade (47%) das novas mudanças planejam se mudar novamente nos próximos seis meses.

A casa própria está em alta. Mais da metade (61%) dos entrevistados que relataram se mudar nos próximos três meses estão procurando por suas próprias casas.

Os principais estados para os quais as pessoas se mudam : Aqui estão os 10 principais estados para os quais as pessoas se mudam, de acordo com a American Moving and Storage Association.

1. Idaho
2. Nevada
3. Vermont
4. Arizona
5. Óregon
6. Califórnia
7. Carolina do Norte
8. Tennessee
9. Montana
10. Carolina do Sul
11. Alabama

Principais estados de onde as pessoas se afastam. Aqui estão os dez principais estados dos quais as pessoas se afastam de acordo com a American Moving and Storage Association.

1. Illinois
2. Nova Jersey
3. West Virginia
4. Nova Iorque
5. Alasca
6. Dakota do Norte
7. Connecticut
8. Kansas
9. Michigan
10. Califórnia

Como as pessoas estão se movendo? Mais pessoas fazem mudanças de bricolage a cada ano do que usam serviços profissionais, sejam empresas de mudanças de serviço completo, empresas de frete ou empresas de contêineres.

• Movimentadores profissionais: cerca de 650.000 a cada ano
• DIY com um caminhão de mudança alugado: cerca de 1 milhão por ano
• DIY sem assistência: cerca de 1,35 milhões por ano

Por que o New Mover Marketing?

Os consumidores em movimento geralmente precisam encontrar novos fornecedores para uma variedade de produtos e serviços. É por isso que o marketing de novos motores é uma das maneiras mais eficazes de adquirir e reter clientes de longo prazo. Veja apenas algumas dessas estatísticas e tendências perspicazes de novos motores descobertos pelo relatório de pesquisa de novos motores da V12 e do Porch:

• As decisões de compra dos Movers são influenciadas por pesquisas online, avaliações e recomendações de amigos e familiares. Cerca de metade seria seduzida a experimentar uma nova marca com base em boas críticas (52%) e preços melhores do que outras marcas do mesmo setor (49%). Mais de dois em cada cinco (43%) recém-chegados seriam atraídos por recomendações de familiares/amigos/vizinhos.
• Os itens são predominantemente comprados antes da mudança. A maioria (64%) das mudanças relatou comprar itens antes da mudança. Painéis solares (54%), reparo/manutenção de automóveis (52%) e suprimentos para reforma e reparos domésticos (48%) estão no topo da lista de itens que os transportadores compraram antes do dia da mudança.
• Movers encontrar prestadores de serviços antes de se mudar. Mais da metade (53%) das mudanças encontraram novos provedores de serviços antes da mudança. A instalação solar (52%), serviços financeiros/bancários (47%) e garantia residencial (44%) estão no topo da lista de prestadores de serviços que as mudanças procuram antes da mudança.
• Movers estão dispostos a experimentar novas marcas. A grande maioria dos novos motores diz que provavelmente experimentaria uma nova marca/empresa para qualquer item (90%) e um novo fornecedor/empresa para qualquer serviço (88%).
• Movers são melhor alcançados por uma abordagem de marketing omnichannel. 45% dos transportadores compraram itens on-line e os entregaram em suas casas, enquanto 29% compraram itens on-line e retiraram na loja e 27% compraram itens na loja.

Como funciona o marketing de novos motores?

Agora você sabe por que o marketing de novos motores é tão importante. Mas, quais etapas você deve tomar para executar uma campanha eficaz de marketing de novos motores? Aqui estão algumas ações importantes a serem tomadas.

Encontre uma fonte de dados confiável

Parece óbvio, certo? As fontes de dados do Mover podem incluir escrituras de tribunais, mudança de endereço com o USPS, novas conexões telefônicas e de serviços públicos ou alteração de endereço de assinatura de publicação. Todas essas são ótimas fontes para encontrar indivíduos recentemente movidos. No entanto, essas fontes são principalmente focadas em pessoas que já se mudaram.

Nosso estudo New Movers descobriu que uma grande parte dos consumidores em movimento faz compras e encontra novos provedores de serviços antes da mudança. Portanto, se você estiver usando apenas dados de pós-mover, está perdendo um público lucrativo de pré-movers que estão tomando muitas decisões importantes de compra.

A Porch fornece software e serviços para empresas de serviços domésticos, como inspetores residenciais, empresas de mudanças, agências imobiliárias, empresas de serviços públicos e empresas de garantia. Essas empresas trabalham em estreita colaboração com os motores em toda a jornada de mudança. Como resultado, a V12 tem acesso exclusivo a dados preliminares aos quais nenhum outro provedor no mercado tem acesso.

Determine os objetivos da sua campanha de marketing New Mover

O marketing para novas empresas não é tão simples quanto enviar um lote de mala direta para uma lista de discussão. Primeiro você precisa considerar os objetivos da sua campanha. Você está tentando atrair mais clientes? Você precisará de uma nova campanha de marketing que resolva a aquisição de clientes. Você está tentando reduzir o atrito do cliente? Você precisará de uma nova campanha de marketing que resolva a retenção de clientes.

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Mantenha Novos Movimentadores Engajados

Você sabia que 7 em cada 10 novatos gostariam de ter mais recursos para ajudá-los durante o processo de mudança? De acordo com healthstatus.com, a mudança é um dos cinco principais eventos mais estressantes pelos quais as pessoas passam. Qualquer pessoa que se mudou pode atestar que parece haver uma lista interminável de coisas para fazer. É por isso que é importante enviar várias correspondências por pelo menos 6 meses a um ano após a mudança dos consumidores. Isso cria reconhecimento de marca e mantém sua empresa em mente quando surge um serviço ou necessidade de compra.

Aproveite o marketing da New Mover da maneira certa para aquisição e retenção de clientes

Embora a mala direta certamente tenha seu lugar no envolvimento com os recém-chegados, no momento em que a maioria dos consumidores se muda para suas novas casas, as campanhas de mala direta podem chegar tarde demais.

Isso porque mais da metade (64%) dos novos operadores toma grandes decisões de compra antes da mudança, demonstrando que alcançar esse público no início e durante a jornada de mudança é fundamental para o sucesso de seus esforços de aquisição e retenção de clientes.

A V12 organizou a jornada de mudança em quatro fases principais.

• Possíveis mudanças: Proprietários ou locatários que estão pesquisando ativamente produtos e serviços relacionados a mudanças. Eles podem ser observados procurando por empresas de mudanças, serviços de reforma de casas, hipotecas e corretores de imóveis, mas não têm uma casa à venda.
• Prováveis ​​mudanças: Proprietários que têm sua casa listada, mas não estão se mudando definitivamente. Esses consumidores estão pesquisando ativamente produtos e serviços relacionados a mudanças e estão abertos a experimentar novas marcas durante esse período.
• Pré-mudanças verificadas: Compradores que têm uma casa sob contrato ou em vistoria e estão em processo de mudança ou financiamento. Esses motores estão procurando e comprando ativamente produtos e serviços relacionados a casas e mudanças.
• Postmovers : Comprador ou locatário que concluiu a mudança. Esses motores estão se instalando e podem ser vistos tomando uma variedade de decisões de compra para suas novas casas nos primeiros 12 meses de mudança.

Implante campanhas eficazes de marketing de novos impulsionadores

Com 90% dos novos motores dispostos a experimentar novas marcas para qualquer item e 88% dispostos a experimentar novos provedores de serviços para qualquer serviço, os novos motores são um público incrivelmente dinâmico com alta propensão a quebrar a fidelidade à marca e estabelecer novos.

Como resultado, as marcas devem aproveitar o marketing de novos movimentos para priorizar as estratégias de aquisição e retenção de clientes.

Enquanto o novo marketing tradicional atinge os recém-chegados depois que eles se mudam para suas novas casas, atingir as metas de aquisição e retenção exige que os consumidores em movimento sejam alcançados desde o início. É aí que entra a MoverTech.

A solução é alimentada pela tecnologia Porch, que fornece software e serviços para empresas de serviços domésticos. Por meio dessas empresas, a Porch obtém acesso antecipado aos compradores de casas, vendo mais de 80% de todos os movimentos nos EUA por ano. Essa fonte proprietária de informações é combinada com a rica base de dados de marketing e insights da V12 para formar o conjunto MoverTech de dados de marketing e soluções de tecnologia de movimentação.

A segmentação de novos motores oferece à sua marca oportunidades incríveis de aquisição e retenção de clientes. Com os dados proprietários da MoverTech e insights abrangentes em toda a jornada de mudança, a mensagem da sua marca tem a garantia de alcançar o público certo, nos canais certos, no momento certo.

Com a MoverTech você pode:

• Identifique seus clientes em movimento antes que eles se mudem com o MoverMatch
• Identifique a mudança de e para o endereço até 2-6 semanas antes da mudança ocorrer
• Tenha insights sobre dados da propriedade, como tamanho da casa, número de quartos, etc.
• Identifique e interaja com consumidores em movimento que estão navegando por seus produtos e serviços
• Foque em novos movimentadores com programas omnichannel e digitais em toda a jornada de mudança

Estudo de caso de marketing de novos motores

Então, quão bem o marketing de novos motores funciona? Recentemente, trabalhamos com um varejista de produtos para a casa reconhecido nacionalmente para expandir e monetizar seu público de pré-venda. Ao envolver os transportadores no início do processo, aproveitando os insights pré-movimento, esse varejista descobriu um sinal de movimento um mês antes do normal, representando uma oportunidade significativa de se envolver com os transportadores quando eles estão realmente no mercado para muitos produtos.

Novas Soluções de Marketing Mover

Você está pronto para começar a ajustar novos motores em novos clientes? Entre em contato conosco para saber como colocar o conjunto de soluções de marketing e tecnologia da MoverTech para trabalhar para você.