什麼是新移動營銷?

已發表: 2022-05-06

將新推動者轉變為新客戶的終極指南

當您聽到“新搬家營銷”一詞時,您可能會立即想到新搬家搬家時收到的優惠券。 但今天,新的推動者營銷遠不止於此。

新搬家營銷專門針對處於搬家過程中或在過去 12 個月內搬家的消費者進行營銷。 移動消費者是利潤豐厚的受眾,他們願意嘗試新的品牌和服務。 從尋找新的保險提供商和銀行到尋找新的健身房和雜貨店,您的品牌提供的產品和服務都有可能出現新的推動者。

在這本綜合指南中了解如何開始將新推動者轉變為新客戶。

目錄

  • 認識今天的新推動者
  • 為什麼選擇新移動營銷?
  • 新人營銷如何運作?
  • 以正確的方式利用新的推動者營銷來獲取和保留客戶
  • 部署有效的新推動者營銷活動
  • 新移動營銷案例研究
認識今天的新人

認識今天的新推動者

美國每年平均有 3100 萬人搬家,收入估計為 860 億美元,新搬家者是一個經常被忽視的高利潤受眾。 查看我們的新推動者研究中的最新統計數據和趨勢,以 360 度全方位了解當今新推動者。

當今新搬家者簡介:當今新搬家者的平均年齡在 25 至 34 歲之間。 他們從事全職工作,家庭收入超過 100,000 美元。 他們要么已婚,要么與伴侶同住,並育有兩個孩子。

新搬家者在搬家的前 12 個月內平均花費 8,068 美元購買物品和服務。 除了汽車,搬家公司花費最多的物品還包括家具、太陽能電池板和家居裝修。 頂級服務推動者在太陽能安裝、家庭改造和維修以及地板安裝方面花費最多。

搬到更大的房子是搬家的首要原因。 35% 的新搬家者表示,搬家的主要原因是搬進更大的房子。 搬家的其他主要原因包括離家人更近 (28%)、搬到更安全的家 (25%)、家庭規模不斷擴大 (22%) 以及為新工作搬遷 (18%)。

近四分之三的搬家公司正計劃在未來 12 個月內搬家。 人們顯然在移動,他們不會在任何一個地方停留很長時間。 此外,近一半 (47%) 的新搬家者計劃在未來六個月內再次搬家。

房屋所有權呈上升趨勢。 超過一半 (61%) 的受訪者表示未來三個月內搬家,他們希望擁有自己的房屋。

人們搬到的頂級州:根據美國搬家和倉儲協會,這裡是人們搬到的前 10 個州。

  1. 愛達荷州
  2. 內華達州
  3. 佛蒙特
  4. 亞利桑那
  5. 俄勒岡
  6. 加利福尼亞
  7. 北卡羅來納
  8. 田納西州
  9. 蒙大拿
  10. 南卡羅來納
  11. 阿拉巴馬州

人們離開的頂級州。 根據美國搬家和倉儲協會的統計,以下是人們搬離的前十個州。

  1. 伊利諾伊州
  2. 新澤西州
  3. 西弗吉尼亞
  4. 紐約
  5. 阿拉斯加州
  6. 北達科他州
  7. 康涅狄格
  8. 堪薩斯
  9. 密歇根州
  10. 加利福尼亞

人們如何移動? 無論是全方位服務的搬家公司、貨運公司還是集裝箱公司,每年進行 DIY 搬家的人都比使用專業服務的人多。

  • 專業搬運工:每年約 650,000
  • 租用搬家卡車DIY:每年約100萬
  • 完全沒有幫助的DIY:每年約135萬

為什麼選擇新移動營銷?

移動消費者通常需要為各種產品和服務尋找新的供應商。 這就是為什麼新人營銷是獲取和留住長期客戶的最有效方式之一。 看看 V12 和 Porch 的新推動者研究報告中揭示的一些有見地的新推動者統計數據和趨勢:

  • 搬家公司的購買決定受到在線研究、評論以及朋友和家人推薦的影響。 大約一半的人會因為好評(52%)和比同行業其他品牌更好的價格(49%)而願意嘗試新品牌。 超過五分之二 (43%) 的新搬家者會被家人/朋友/鄰居的推薦所吸引。
  • 物品主要是在搬家之前購買的。 大多數 (64%) 搬家者報告在搬入前購買了物品。 太陽能電池板 (54%)、汽車維修/保養 (52%) 以及家居裝修和維修用品 (48%) 在搬家前購買的物品清單中名列前茅。
  • 搬家者在搬家前會找到服務提供商。 超過一半 (53%) 的搬家者在搬入前找到了新的服務提供商。 太陽能安裝 (52%)、金融服務/銀行 (47%) 和家庭保修 (44%) 在搬家前尋求的服務提供商名單中名列前茅。
  • 搬家公司願意嘗試新品牌。 絕大多數新搬家者表示,他們可能會為任何項目嘗試新品牌/公司 (90%) 和任何服務的新提供商/公司 (88%)。
  • 最好通過全渠道營銷方法來接觸搬家公司。 45% 的搬家者在網上購買商品並將其送到家中,29% 的搬家者在網上購買商品並在店內取貨,27% 的人在店內購買商品。

新人營銷如何運作?

現在您知道為什麼新人營銷如此重要了。 但是,您應該採取哪些步驟來開展有效的新搬家營銷活動? 以下是一些需要採取的重要措施。

尋找可靠的數據源

看起來很明顯,對吧? 移動數據源可能包括來自法院的契約、與 USPS 的地址更改、新電話和公用事業連接,或地址的出版物訂閱更改。 這些都是尋找最近搬家的人的重要來源。 但是,這些來源主要集中在已經搬家的人身上。

我們的新搬家者研究發現,很大一部分搬家消費者在搬家會購買並尋找新的服務提供商。 因此,如果您只使用後動者數據,那麼您將錯過一個利潤豐厚的前動者受眾,他們正在做出許多重要的購買決定。

Porch 為房屋檢查員、搬家公司、房地產中介、公用事業公司和保修公司等家庭服務公司提供軟件和服務。 這些公司在整個搬遷過程中與搬家公司密切合作。 因此,V12 可以獨特地訪問市場上其他供應商無法訪問的 premover 數據。

確定新搬家營銷活動的目標

向新搬家者進行營銷並不像將一批直接郵件發送到郵件列表那麼簡單。 您首先需要考慮廣告系列的目標。 您是否試圖吸引更多客戶? 您將需要一個新的推動者營銷活動來解決客戶獲取問題。 您是否試圖遏制客戶流失? 您將需要一個新的推動者營銷活動來解決客戶保留問題。

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保持新的推動者參與

您是否知道十分之七的新搬家者希望他們在搬家過程中有更多的資源來幫助他們? 根據 healthstatus.com 的數據,搬家是人們經歷的壓力最大的五件事之一。 任何搬家的人都可以證明,似乎有無窮無盡的事情要做。 這就是為什麼在消費者搬家後至少 6 個月到一年內多次發送信件很重要的原因。 這可以建立品牌知名度,並在出現服務或購買需求時讓您的公司處於領先地位。

以正確的方式利用新的推動者營銷來獲取和保留客戶

雖然直郵在吸引新搬家者方面當然佔有一席之地,但當大多數消費者搬進新家時,直郵活動可能為時已晚。

這是因為超過一半 (64%) 的新搬家者在搬家前做出了重大購買決定,這表明在搬家過程的早期和整個搬家過程中接觸到這些受眾對於您的客戶獲取和保留工作的成功至關重要。

V12 將遷移過程分為四個關鍵階段。

  • 可能的搬家者:積極研究搬家相關產品和服務的房主或租房者。 他們可能會被觀察到瀏覽搬家公司、家居裝修服務、抵押貸款和房地產經紀人,但沒有掛牌出售的房屋。
  • 可能的搬家者:已列出房屋但未明確搬家的房主。 這些消費者正在積極研究與移動相關的產品和服務,並願意在此期間嘗試新品牌。
  • 已驗證的預置者:房屋已簽訂合同或正在檢查中,並且處於搬家或融資過程中的購房者。 這些搬家者正在積極尋找和購買與家庭和搬家相關的產品和服務。
  • 搬家者:已完成搬家的購房者或租房者。 這些搬家者正在安頓下來,並且可以看到他們在搬家的前 12 個月內為他們的新房做出了各種購買決定。

部署有效的新推動者營銷活動

90% 的新進者願意為任何項目嘗試新品牌,88% 的新進者願意為任何服務嘗試新的服務提供商,因此新進者是一個非常有活力的受眾,他們很容易打破品牌忠誠度並建立新的忠誠度。

因此,品牌應該利用新的推動者營銷來優先考慮客戶獲取和保留策略。

雖然傳統的新營銷在新搬家者搬進新家後就會接觸到他們,但要達到獲取和保留目標,就需要儘早接觸到搬家的消費者。 這就是 MoverTech 的用武之地。

該解決方案由為家庭服務公司提供軟件和服務的 Porch 技術提供支持。 通過這些公司,Porch 可以提前接觸購房者,每年看到 80% 以上的美國搬遷。 這一專有信息源與 V12 豐富的營銷數據和洞察力基礎相結合,形成了 MoverTech 移動營銷數據和技術解決方案套件。

MoverTech-圓形圖形

瞄準新的推動者為您的品牌提供了令人難以置信的客戶獲取和保留機會。 憑藉 MoverTech 在整個搬家過程中的專有數據和全面洞察力,您的品牌信息可確保在正確的時間通過正確的渠道到達正確的受眾。

使用 MoverTech,您可以:

  • 使用 MoverMatch 在搬家之前識別您的搬家客戶
  • 在搬遷發生前 2-6 週確定搬遷和搬遷地址
  • 洞察房產數據,例如房屋大小、臥室數量等
  • 識別並與正在瀏覽您的產品和服務的移動消費者互動
  • 在整個搬遷過程中通過全渠道和數字計劃瞄準新搬家者

新移動營銷案例研究

那麼,新人營銷的效果如何? 我們最近與一家全國知名的家居裝修零售商合作,以擴大其預售受眾並從中獲利。 通過利用搬家前的洞察力在流程的早期與搬家公司互動,這家零售商比通常情況提前一個月發現了一個搬家信號,這代表了在搬家公司實際進入許多產品的市場時與搬家公司互動的重要機會。

movertech 案例研究 家庭零售

新的移動營銷解決方案

您準備好開始將新的推動者調整為新客戶了嗎? 聯繫我們,了解如何讓 MoverTech 的新推動者營銷和技術解決方案套件為您服務。

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