Qu'est-ce que le marketing des nouveaux déménageurs ?

Le guide ultime pour transformer les nouveaux déménageurs en nouveaux clients

Lorsque vous entendez le terme «marketing pour les nouveaux déménageurs», vous pouvez immédiatement penser aux carnets de coupons que les nouveaux déménageurs reçoivent lorsqu'ils emménagent dans leur maison. Mais aujourd'hui, le marketing des nouveaux déménageurs est bien plus que cela.

Le marketing des nouveaux déménageurs se concentre exclusivement sur le marketing auprès des consommateurs qui sont en train de déménager ou qui ont déménagé au cours des 12 derniers mois. Les consommateurs en mouvement constituent un public très lucratif, désireux d'essayer de nouvelles marques et de nouveaux services. De la recherche de nouveaux assureurs et banques à la recherche de nouveaux gymnases et épiceries, il y a de fortes chances que de nouveaux déménageurs soient sur le marché pour les produits et services offerts par votre marque.

Découvrez comment transformer de nouveaux déménageurs en nouveaux clients dans ce guide complet.

Table des matières

• Rencontrez les nouveaux déménageurs d'aujourd'hui
• Pourquoi le marketing des nouveaux déménageurs ?
• Comment fonctionne le marketing des nouveaux déménageurs ?
• Tirez parti du marketing des nouveaux déménageurs de la bonne manière pour l'acquisition et la fidélisation des clients
• Déployez des campagnes marketing efficaces pour les nouveaux déménageurs
• Étude de cas sur le marketing des nouveaux déménageurs

Rencontrez les nouveaux déménageurs d'aujourd'hui

Avec une moyenne de 31 millions de personnes qui déménagent aux États-Unis chaque année et un chiffre d'affaires estimé à 86 milliards de dollars, les nouveaux déménageurs constituent un public très lucratif qui est souvent négligé. Consultez les dernières statistiques et tendances de notre étude sur les nouveaux déménageurs pour une vue à 360 degrés des nouveaux déménageurs d'aujourd'hui.

Profil du nouveau déménageur d'aujourd'hui : L'âge moyen des nouveaux déménageurs d'aujourd'hui se situe entre 25 et 34 ans. Ils travaillent à temps plein et ont un revenu familial de plus de 100 000 $. Ils sont mariés ou vivent en couple et ont deux enfants.

Les nouveaux déménageurs dépensent en moyenne 8 068 $ en articles et services au cours des 12 premiers mois suivant le déménagement. Outre une automobile, les articles sur lesquels les déménageurs dépensent le plus sont les meubles, les panneaux solaires et la rénovation domiciliaire. Les principaux services pour lesquels les déménageurs dépensent le plus sont l'installation solaire, la rénovation et la réparation de maisons et l'installation de revêtements de sol.

L'emménagement dans une maison plus grande est la principale raison de déménager. Selon 35 % des nouveaux déménageurs, la principale raison de déménager est d'emménager dans une maison plus grande. Parmi les autres principales raisons de déménager, mentionnons la proximité de la famille (28 %), le déménagement dans une maison plus sûre (25 %), l'augmentation de la taille de la famille (22 %) et la relocalisation pour un nouvel emploi (18 %).

Près des trois quarts des déménageurs planifient leur prochain déménagement dans les 12 prochains mois. Les gens sont clairement en mouvement et ils ne restent pas très longtemps au même endroit. De plus, près de la moitié (47 %) des nouveaux déménageurs prévoient de déménager à nouveau au cours des six prochains mois.

L'accession à la propriété est en hausse. Plus de la moitié (61 %) des répondants au sondage qui ont déclaré déménager au cours des trois prochains mois cherchent à devenir propriétaires de leur maison.

Principaux États vers lesquels les gens déménagent : Voici les 10 principaux États vers lesquels les gens déménagent selon l'American Moving and Storage Association.

1. Idaho
2. Nevada
3. Vermont
4. Arizona
5. Oregon
6. Californie
7. Caroline du Nord
8. Tennessee
9. Montana
10. Caroline du Sud
11. Alabama

Les principaux États dont les gens s'éloignent. Voici les dix principaux États dont les gens s'éloignent selon l'American Moving and Storage Association.

1. Illinois
2. New Jersey
3. Virginie-Occidentale
4. New York
5. Alaska
6. Dakota du nord
7. Connecticut
8. Kansas
9. Michigan
10. Californie

Comment les gens se déplacent-ils ? Plus de personnes font des déménagements de bricolage chaque année que d'utiliser des services professionnels, qu'il s'agisse d'entreprises de déménagement à service complet, de sociétés de fret ou de sociétés de conteneurs.

• Déménageurs professionnels : Environ 650 000 chaque année
• Bricolage avec un camion de déménagement loué : Environ 1 million chaque année
• Bricolage sans aucune aide : environ 1,35 million chaque année

Pourquoi le marketing des nouveaux déménageurs ?

Les consommateurs en mouvement doivent souvent trouver de nouveaux fournisseurs pour une variété de produits et de services. C'est pourquoi le marketing des nouveaux déménageurs est l'un des moyens les plus efficaces d'acquérir et de fidéliser des clients à long terme. Regardez quelques-unes de ces statistiques et tendances perspicaces sur les nouveaux déménageurs révélées par le rapport de recherche sur les nouveaux déménageurs de V12 et Porch :

• Les décisions d'achat des déménageurs sont influencées par les recherches en ligne, les critiques et les recommandations d'amis et de membres de la famille. Environ la moitié serait incitée à essayer une nouvelle marque sur la base de bonnes critiques (52%) et de meilleurs prix que les autres marques du même secteur (49%). Plus de deux nouveaux déménageurs sur cinq (43 %) seraient attirés par les recommandations de la famille/des amis/des voisins.
• Les articles sont principalement achetés avant le déménagement. La majorité (64 %) des déménageurs ont déclaré avoir acheté des articles avant d'emménager. Les panneaux solaires (54 %), la réparation/entretien automobile (52 %) et les fournitures de rénovation et de réparation (48 %) sont en tête de liste des articles que les déménageurs ont achetés avant le jour de l'emménagement.
• Les déménageurs trouvent des prestataires avant de déménager. Plus de la moitié (53 %) des déménageurs ont trouvé de nouveaux fournisseurs de services avant d'emménager. L'installation solaire (52 %), les services financiers/bancaires (47 %) et la garantie de la maison (44 %) sont en tête de liste des fournisseurs de services que les déménageurs recherchent avant de déménager.
• Les déménageurs sont prêts à essayer de nouvelles marques. Une forte majorité de nouveaux déménageurs déclarent qu'ils seraient susceptibles d'essayer une nouvelle marque/entreprise pour tous les articles (90 %) et un nouveau fournisseur/entreprise pour tous les services (88 %).
• Les déménageurs sont mieux touchés par une approche marketing omnicanale. 45 % des déménageurs ont acheté des articles en ligne et les ont fait livrer à domicile, tandis que 29 % ont acheté des articles en ligne et récupérés en magasin, et 27 % ont acheté des articles en magasin.

Comment fonctionne le marketing des nouveaux déménageurs ?

Vous savez maintenant pourquoi le marketing des nouveaux déménageurs est si important. Mais quelles étapes devez-vous suivre pour mener une campagne de marketing efficace pour les nouveaux déménageurs ? Voici quelques gestes importants à poser.

Trouver une source de données fiable

Cela semble évident, non ? Les sources de données des déménageurs peuvent inclure des actes de palais de justice, un changement d'adresse avec l'USPS, de nouvelles connexions téléphoniques et utilitaires ou un changement d'adresse d'abonnement à une publication. Ce sont toutes d'excellentes sources pour trouver des personnes récemment déplacées. Cependant, ces sources se concentrent principalement sur les personnes qui ont déjà déménagé.

Notre étude sur les nouveaux déménageurs a révélé qu'une grande partie des consommateurs qui déménagent effectuent des achats et trouvent de nouveaux fournisseurs de services avant le déménagement. Donc, si vous n'utilisez que des données post-déménageur, vous manquez un public lucratif de pré-déménageurs qui prennent de nombreuses décisions d'achat importantes.

Porch fournit des logiciels et des services aux entreprises de services à domicile telles que les inspecteurs en bâtiment, les entreprises de déménagement, les agences immobilières, les entreprises de services publics et les sociétés de garantie. Ces entreprises travaillent en étroite collaboration avec les déménageurs tout au long du parcours de déménagement. En conséquence, V12 dispose d'un accès unique à des données de premier plan auxquelles aucun autre fournisseur sur le marché n'a accès.

Déterminez les objectifs de votre campagne de marketing pour les nouveaux déménageurs

Le marketing auprès des nouveaux déménageurs n'est pas aussi simple que l'envoi d'un lot de publipostages à une liste de diffusion. Vous devez d'abord considérer les objectifs de votre campagne. Essayez-vous d'attirer plus de clients ? Vous aurez besoin d'une nouvelle campagne de marketing pour les déménageurs qui résout l'acquisition de clients. Essayez-vous de freiner l'attrition des clients ? Vous aurez besoin d'une nouvelle campagne de marketing pour les déménageurs qui résoudra la fidélisation de la clientèle.

Ressource en vedette – Trousse de réussite marketing pour les nouveaux déménageurs 2022

Gardez les nouveaux déménageurs engagés

Saviez-vous que 7 nouveaux déménageurs sur 10 aimeraient avoir plus de ressources pour les aider pendant le processus de déménagement ? Selon healthstatus.com, le déménagement est l'un des cinq événements les plus stressants que les gens traversent. Quiconque a déménagé peut attester qu'il semble y avoir une liste interminable de choses à faire. C'est pourquoi il est important d'envoyer plusieurs correspondances pendant au moins 6 mois à un an après le déménagement des consommateurs. Cela renforce la reconnaissance de la marque et garde votre entreprise à l'esprit lorsqu'un besoin de service ou d'achat se présente.

Tirez parti du marketing des nouveaux déménageurs de la bonne manière pour l'acquisition et la fidélisation des clients

Alors que le publipostage a certainement sa place dans l'engagement avec les nouveaux déménageurs, au moment où la plupart des consommateurs ont emménagé dans leur nouvelle maison, les campagnes de publipostage peuvent les atteindre trop tard.

En effet, plus de la moitié (64 %) des nouveaux déménageurs prennent des décisions d'achat importantes avant le déménagement, ce qui démontre qu'atteindre ce public dès le début et tout au long du parcours de déménagement est essentiel au succès de vos efforts d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

V12 a organisé le parcours de déménagement en quatre phases clés.

• Déménageurs potentiels : Propriétaires ou locataires qui recherchent activement des produits et services liés au déménagement. Ils peuvent être observés en train de rechercher des entreprises de déménagement, des services de rénovation domiciliaire, des hypothèques et des agents immobiliers, mais n'ont pas de maison à vendre.
• Déménageurs probables : Propriétaires dont la maison est répertoriée mais qui ne déménagent pas définitivement. Ces consommateurs recherchent activement des produits et services liés au déménagement et sont ouverts à essayer de nouvelles marques pendant cette période.
• Prédéménageurs vérifiés : Acheteurs qui ont une maison sous contrat ou en inspection et qui sont en processus de déménagement ou de financement. Ces déménageurs recherchent et achètent activement des produits et services liés à la maison et au déménagement.
• Postmovers : Acheteur ou locataire qui a terminé le déménagement. Ces déménageurs s'installent et peuvent être vus prendre diverses décisions d'achat pour leur nouvelle maison au cours des 12 premiers mois suivant le déménagement.

Déployez des campagnes marketing efficaces pour les nouveaux déménageurs

Avec 90 % des nouveaux déménageurs prêts à essayer de nouvelles marques pour tous les articles et 88 % prêts à essayer de nouveaux fournisseurs de services pour tous les services, les nouveaux déménageurs constituent un public incroyablement dynamique avec une forte propension à rompre les fidélités à la marque et à en établir de nouvelles.

Par conséquent, les marques devraient tirer parti du marketing des nouveaux déménageurs pour donner la priorité aux stratégies d'acquisition et de fidélisation des clients.

Alors que le nouveau marketing traditionnel atteint les nouveaux déménageurs une fois qu'ils ont emménagé dans leur nouvelle maison, atteindre les objectifs d'acquisition et de fidélisation exige que les consommateurs déménageurs soient touchés dès le début. C'est là qu'intervient MoverTech.

La solution est alimentée par la technologie Porch, qui fournit des logiciels et des services aux entreprises de services à domicile. Grâce à ces entreprises, Porch obtient un accès rapide aux acheteurs de maison, voyant plus de 80 % de tous les déménagements aux États-Unis par an. Cette source d'informations exclusive est associée à la riche base de données et d'informations marketing de V12 pour former la suite MoverTech de données marketing et de solutions technologiques pour les déménageurs.

Cibler les nouveaux déménageurs offre à votre marque d'incroyables opportunités d'acquisition et de fidélisation de clients. Grâce aux données exclusives de MoverTech et à des informations complètes sur l'ensemble du parcours du déménageur, le message de votre marque est garanti pour atteindre le bon public, sur les bons canaux, au bon moment.

Avec MoverTech vous pouvez :

• Identifiez vos clients déménageurs avant qu'ils ne déménagent avec MoverMatch
• Identifier le déménagement de et vers l'adresse jusqu'à 2 à 6 semaines avant le déménagement
• Ayez un aperçu des données de propriété, telles que la taille de la maison, le nombre de chambres, etc.
• Identifiez et interagissez avec les consommateurs en mouvement qui recherchent vos produits et services
• Ciblez les nouveaux déménageurs avec des programmes omnicanaux et numériques tout au long du parcours de déménagement

Étude de cas sur le marketing des nouveaux déménageurs

Alors, à quel point le marketing des nouveaux déménageurs fonctionne-t-il ? Nous avons récemment travaillé avec un détaillant de rénovation domiciliaire reconnu à l'échelle nationale pour élargir et monétiser son audience de premover. En engageant les déménageurs plus tôt dans le processus en exploitant les informations préalables aux déménageurs, ce détaillant a découvert un signal de déménagement un mois plus tôt que d'habitude, ce qui représente une opportunité importante de s'engager avec les déménageurs alors qu'ils sont réellement sur le marché pour de nombreux produits.

Solutions de marketing pour les nouveaux déménageurs

Êtes-vous prêt à commencer à transformer de nouveaux déménageurs en nouveaux clients ? Contactez-nous pour savoir comment mettre la suite de nouvelles solutions marketing et technologiques de MoverTech à votre service.