New Mover Marketing คืออะไร?

คู่มือขั้นสูงสุดในการเปลี่ยนผู้เสนอญัตติใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าใหม่

เมื่อคุณได้ยินคำว่า "การตลาดสำหรับผู้เสนอญัตติใหม่" คุณอาจนึกถึงหนังสือคูปองที่ผู้เสนอญัตติใหม่ได้รับเมื่อย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านทันที แต่วันนี้การตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่เป็นมากกว่านั้นมาก

การตลาดแบบผู้เสนอญัตติใหม่มุ่งเน้นไปที่การตลาดเฉพาะกับผู้บริโภคที่อยู่ในขั้นตอนการเคลื่อนย้ายหรือย้ายภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา การย้ายผู้บริโภคเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ทำกำไรได้สูง และเต็มใจที่จะลองใช้แบรนด์และบริการใหม่ๆ ตั้งแต่การหาผู้ให้บริการประกันภัยและธนาคารรายใหม่ๆ ไปจนถึงการหาโรงยิมและร้านของชำใหม่ๆ โอกาสที่ผู้เสนอญัตติรายใหม่จะเข้ามาในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ

เรียนรู้วิธีเริ่มเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าใหม่ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้

สารบัญ

• พบกับนักเคลื่อนไหวหน้าใหม่ในวันนี้
• ทำไมต้อง New Mover Marketing?
• New Mover Marketing ทำงานอย่างไร?
• ใช้ประโยชน์จากการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่อย่างถูกวิธีในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาไว้
• ปรับใช้แคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่ที่มีประสิทธิภาพ
• กรณีศึกษาการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่

พบกับนักเคลื่อนไหวหน้าใหม่ในวันนี้

ด้วยค่าเฉลี่ยของผู้คน 31 ล้านคนที่ย้ายเข้ามาในสหรัฐอเมริกาทุกปีและมีรายได้ประมาณ 86 พันล้านดอลลาร์ ผู้เคลื่อนไหวรายใหม่จึงเป็นผู้ชมที่มีกำไรสูงซึ่งมักถูกมองข้าม ตรวจสอบสถิติและแนวโน้มล่าสุดจากการศึกษาผู้เสนอญัตติใหม่ของเราสำหรับมุมมอง 360 องศาของผู้เสนอญัตติใหม่ในปัจจุบัน

ข้อมูลของผู้เสนอญัตติใหม่ในปัจจุบัน: อายุเฉลี่ยของผู้เสนอญัตติใหม่ในปัจจุบันคืออายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี พวกเขาทำงานเต็มเวลาและมีรายได้ครัวเรือนมากกว่า 100,000 ดอลลาร์ พวกเขาแต่งงานหรืออาศัยอยู่กับคู่และมีลูกสองคน

ผู้ย้ายบ้านรายใหม่ใช้จ่ายเฉลี่ย 8,068 ดอลลาร์สำหรับสินค้าและบริการภายใน 12 เดือนแรกของการย้าย นอกเหนือจากรถยนต์แล้ว สิ่งของที่ผู้เคลื่อนไหวใช้จ่ายมากที่สุด ได้แก่ เฟอร์นิเจอร์ แผงโซลาร์เซลล์ และของตกแต่งบ้าน ผู้ให้บริการชั้นนำใช้จ่ายมากที่สุดไปกับการติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ การปรับปรุงและซ่อมแซมบ้าน และการติดตั้งพื้น

การเพิ่มขนาดบ้านให้ใหญ่ขึ้นเป็นเหตุผลหลักในการย้าย จากผู้ย้ายบ้านใหม่ 35% เหตุผลหลักในการย้ายคือต้องย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านหลังใหญ่ เหตุผลหลักอื่นๆ ในการย้าย ได้แก่ การใกล้ชิดกับครอบครัวมากขึ้น (28%) การย้ายบ้านที่ปลอดภัยกว่า (25%) ขนาดครอบครัวเติบโตขึ้น (22%) และการย้ายที่ทำงานใหม่ (18%)

ผู้ย้ายถิ่นเกือบสามในสี่กำลังวางแผนที่จะย้ายครั้งต่อไปภายใน 12 เดือนข้างหน้า ผู้คนเคลื่อนไหวอย่างชัดเจนและไม่ได้อยู่ที่ใดที่หนึ่งนานมาก นอกจากนี้ ผู้ย้ายถิ่นใหม่เกือบครึ่ง (47%) วางแผนที่จะย้ายอีกครั้งภายในหกเดือนข้างหน้า

เจ้าของบ้านกำลังเพิ่มขึ้น มากกว่าครึ่ง (61%) ของผู้ตอบแบบสำรวจที่รายงานว่าจะย้ายบ้านในอีก 3 เดือนข้างหน้า กำลังมองหาบ้านของตัวเอง

รัฐยอดนิยมที่ผู้คนย้ายไป : นี่คือรัฐ 10 อันดับแรกที่ผู้คนย้ายไปตาม American Moving and Storage Association

1. ไอดาโฮ
2. เนวาดา
3. เวอร์มอนต์
4. แอริโซนา
5. ออริกอน
6. แคลิฟอร์เนีย
7. นอร์ทแคโรไลนา
8. เทนเนสซี
9. มอนทานา
10. เซาท์แคโรไลนา
11. อลาบามา

รัฐชั้นนำที่ผู้คนย้ายออกไป ต่อไปนี้เป็นสิบอันดับแรกของรัฐที่ผู้คนย้ายออกตาม American Moving and Storage Association

1. อิลลินอยส์
2. นิวเจอร์ซี
3. เวสต์เวอร์จิเนีย
4. นิวยอร์ก
5. อลาสก้า
6. นอร์ทดาโคตา
7. คอนเนตทิคัต
8. แคนซัส
9. มิชิแกน
10. แคลิฟอร์เนีย

ผู้คนเคลื่อนไหวอย่างไร? ในแต่ละปีผู้คนจำนวนมากขึ้นเคลื่อนย้าย DIY มากกว่าใช้บริการแบบมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนย้ายแบบบริการเต็มรูปแบบ บริษัทขนส่งสินค้า หรือบริษัทตู้คอนเทนเนอร์

• พนักงานขนย้ายมืออาชีพ: ประมาณ 650,000 คนต่อปี
• DIY กับรถบรรทุกให้เช่า ประมาณ 1 ล้านต่อปี
• DIY โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือเลย: ประมาณ 1.35 ล้านต่อปี

ทำไมต้อง New Mover Marketing?

การย้ายผู้บริโภคมักจะต้องหาผู้ขายรายใหม่ๆ สำหรับสินค้าและบริการที่หลากหลาย นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหาและรักษาลูกค้าระยะยาว ดูสถิติและแนวโน้มของผู้เสนอญัตติใหม่ที่ชาญฉลาดเหล่านี้ซึ่งเปิดเผยโดยรายงานการวิจัยผู้เสนอญัตติใหม่จาก V12 และ Porch:

• การตัดสินใจซื้อของผู้ย้ายจะได้รับอิทธิพลจากการวิจัยออนไลน์ บทวิจารณ์ และคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว ประมาณครึ่งหนึ่งจะถูกล่อลวงให้ลองใช้แบรนด์ใหม่โดยพิจารณาจากบทวิจารณ์ที่ดี (52%) และราคาที่ดีกว่าแบรนด์อื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน (49%) ผู้ย้ายมาใหม่มากกว่าสองในห้า (43%) จะถูกล่อลวงโดยคำแนะนำจากครอบครัว/เพื่อน/เพื่อนบ้าน
• สินค้าส่วนใหญ่ซื้อก่อนการย้าย ผู้ย้ายบ้านส่วนใหญ่ (64%) รายงานว่าซื้อสินค้าก่อนย้ายเข้า แผงโซลาร์เซลล์ (54%) การซ่อม/บำรุงรักษารถยนต์ (52%) และอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านและซ่อมแซม (48%) อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการสินค้าที่ซื้อก่อนย้ายเข้า
• ผู้ขนย้ายหาผู้ให้บริการก่อนย้าย ผู้ย้ายมากกว่าครึ่ง (53%) พบผู้ให้บริการรายใหม่ก่อนย้ายเข้า การติดตั้งพลังงานแสงอาทิตย์ (52%) บริการทางการเงิน/การธนาคาร (47%) และการรับประกันบ้าน (44%) ถือเป็นอันดับต้นๆ ของผู้ให้บริการที่ผู้ให้บริการมองหาก่อนที่จะย้าย
• ผู้เสนอญัตติเต็มใจที่จะลองแบรนด์ใหม่ ผู้ย้ายโฆษณารายใหม่ส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะลองใช้แบรนด์/บริษัทใหม่สำหรับสินค้าใดๆ (90%) และผู้ให้บริการ/บริษัทใหม่สำหรับบริการใดๆ (88%)
• ผู้เสนอญัตติเข้าถึงได้ดีที่สุดโดยใช้แนวทางการตลาดแบบ Omnichannel ผู้ขนย้าย 45% ซื้อสินค้าออนไลน์และส่งให้ถึงบ้าน ขณะที่ 29% ซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าในร้าน และ 27% ซื้อสินค้าในร้าน

New Mover Marketing ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดการตลาดสำหรับผู้เสนอญัตติใหม่จึงมีความสำคัญ แต่คุณควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้แคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือการดำเนินการที่สำคัญบางประการ

ค้นหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ดูเหมือนชัดเจนใช่มั้ย? แหล่งข้อมูลของผู้เสนอญัตติอาจรวมถึงโฉนดจากศาล การเปลี่ยนแปลงที่อยู่กับ USPS การเชื่อมต่อโทรศัพท์และยูทิลิตี้ใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของการสมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์ ทั้งหมดนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาบุคคลที่เพิ่งย้ายมาใหม่ อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลเหล่านี้เน้นไปที่ผู้ที่ย้ายแล้วเป็นหลัก

การศึกษา New Movers ของเราพบว่าผู้บริโภคที่เคลื่อนไหวส่วนใหญ่ทำการซื้อและค้นหาผู้ให้บริการรายใหม่ ก่อน ทำการย้าย ดังนั้น หากคุณใช้เฉพาะข้อมูลหลังการเสนอญัตติ คุณจะพลาดผู้ชมที่มีกำไรก่อนตัดสินใจซื้อซึ่งกำลังตัดสินใจซื้อที่สำคัญหลายอย่าง

Porch ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการแก่บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้าน เช่น บริษัทตรวจบ้าน บริษัทขนย้าย ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ บริษัทสาธารณูปโภค และบริษัทรับประกัน บริษัทเหล่านี้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เคลื่อนย้ายตลอดเส้นทางการย้าย เป็นผลให้ V12 มีการเข้าถึงข้อมูล premover ที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่มีผู้ให้บริการรายอื่นในตลาดเข้าถึงได้

กำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่ของคุณ

การตลาดไปยังผู้เสนอญัตติใหม่ไม่ง่ายเท่ากับการส่งชุดจดหมายตรงไปยังรายชื่อผู้รับจดหมาย คุณต้องพิจารณาเป้าหมายของแคมเปญก่อน คุณกำลังพยายามดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? คุณจะต้องมีแคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่ที่แก้ปัญหาการได้มาซึ่งลูกค้า คุณกำลังพยายามระงับการขัดสีของลูกค้าหรือไม่? คุณจะต้องมีแคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่ที่แก้ปัญหาการรักษาลูกค้า

แหล่งข้อมูลเด่น – 2022 New Mover Marketing Success Kit

ให้ผู้เคลื่อนไหวใหม่มีส่วนร่วม

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้เสนอญัตติใหม่ 7 ใน 10 คนต้องการให้พวกเขามีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยพวกเขาในระหว่างกระบวนการขนย้าย? ตามรายงานของ healthstatus.com การเคลื่อนไหวเป็นหนึ่งในห้าเหตุการณ์ที่เครียดที่สุดที่ผู้คนต้องเผชิญ ใครก็ตามที่ย้ายออกไปสามารถยืนยันได้ว่ามีสิ่งที่ต้องทำมากมายไม่รู้จบ นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องส่งจดหมายหลายฉบับเป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือนถึงหนึ่งปีหลังจากที่ผู้บริโภคย้ายออกไป สิ่งนี้สร้างการจดจำแบรนด์และช่วยให้บริษัทของคุณนึกถึงเมื่อจำเป็นต้องใช้บริการหรือซื้อ

ใช้ประโยชน์จากการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่อย่างถูกวิธีในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาไว้

แม้ว่าไดเร็กเมล์จะเข้ามามีส่วนร่วมกับผู้ย้ายเข้ามาใหม่อย่างแน่นอน แต่เมื่อผู้บริโภคส่วนใหญ่ย้ายเข้ามาอยู่บ้านใหม่ แคมเปญไดเร็กเมล์ก็อาจส่งถึงพวกเขาช้าเกินไป

นั่นเป็นเพราะว่าผู้ซื้อรายใหม่มากกว่าครึ่ง (64%) ตัดสินใจซื้อครั้งสำคัญก่อนทำการย้าย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และตลอดเส้นทางการย้ายมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความพยายามในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

V12 ได้จัดการเดินทางเป็นสี่ขั้นตอนหลัก

• อาจมีผู้ย้ายถิ่นฐาน: เจ้าของบ้านหรือผู้เช่าที่กำลังค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายอย่างจริงจัง พวกเขาอาจสังเกตเห็นการค้นหาบริษัทขนย้าย บริการปรับปรุงบ้าน การจำนอง และนายหน้า แต่ไม่มีบ้านอยู่ในรายการสำหรับขาย
• ผู้มีแนวโน้มจะย้ายบ้าน: เจ้าของบ้านที่มีบ้านอยู่ในรายการแต่ไม่ได้ย้ายแน่นอน ผู้บริโภคเหล่านี้กำลังค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวอย่างจริงจัง และเปิดรับการลองใช้แบรนด์ใหม่ๆ ในช่วงเวลานี้
• ผู้ซื้อบ้านที่ได้ รับการยืนยันแล้ว: ผู้ซื้อบ้านที่มีบ้านภายใต้สัญญาหรืออยู่ในระหว่างการตรวจสอบ และอยู่ในขั้นตอนการย้ายหรือการจัดหาเงินทุน ผู้ย้ายเหล่านี้กำลังค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการย้ายบ้านและการย้ายบ้านอย่างจริงจัง
• Postmovers : ผู้ซื้อบ้านหรือผู้เช่าที่ย้ายเสร็จแล้ว ผู้ย้ายถิ่นฐานเหล่านี้กำลังตั้งรกรากอยู่และสามารถมองเห็นได้ว่ามีการตัดสินใจซื้อบ้านใหม่หลากหลายรูปแบบภายใน 12 เดือนแรกของการย้าย

ปรับใช้แคมเปญการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่ที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยผู้เสนอญัตติใหม่ 90% ที่เต็มใจลองแบรนด์ใหม่สำหรับสินค้าใด ๆ และ 88% เต็มใจที่จะลองผู้ให้บริการรายใหม่ ๆ สำหรับบริการใด ๆ ผู้เสนอญัตติใหม่เป็นผู้ชมที่มีพลังอย่างไม่น่าเชื่อและมีแนวโน้มที่จะทำลายความภักดีต่อแบรนด์และสร้างใหม่

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่เพื่อจัดลำดับความสำคัญทั้งกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้า

ในขณะที่การตลาดแบบเดิมๆ จะเข้าถึงผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่เมื่อพวกเขาได้ย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านหลังใหม่ การบรรลุเป้าหมายการได้มาและการคงรักษาไว้ซึ่งความต้องการที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้ตั้งแต่เนิ่นๆ นั่นคือสิ่งที่ MoverTech เข้ามา

โซลูชันนี้ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Porch ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์และบริการแก่บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้าน ด้วยบริษัทเหล่านี้ Porch สามารถเข้าถึงผู้ซื้อบ้านได้ก่อนใคร โดยเห็นถึง 80+% ของการย้ายถิ่นฐานทั้งหมดในสหรัฐฯ ต่อปี แหล่งข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์นี้ถูกรวมเข้ากับรากฐานอันสมบูรณ์ของข้อมูลการตลาดและข้อมูลเชิงลึกของ V12 เพื่อสร้างชุดข้อมูลการตลาดและโซลูชันเทคโนโลยีของ MoverTech

การกำหนดเป้าหมายผู้เคลื่อนไหวใหม่มอบโอกาสในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าที่เหลือเชื่อให้กับแบรนด์ของคุณ ด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ MoverTech และข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมตลอดเส้นทางของผู้เสนอญัตติ ข้อความของแบรนด์รับประกันว่าจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม ช่องทางที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม

ด้วย MoverTech คุณสามารถ:

• ระบุลูกค้าที่กำลังเคลื่อนที่ของคุณก่อนที่จะย้ายด้วย MoverMatch
• ระบุการย้ายจากและที่อยู่ถึง 2-6 สัปดาห์ก่อนการย้ายเกิดขึ้น
• มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลทรัพย์สิน เช่น ขนาดบ้าน จำนวนห้องนอน ฯลฯ
• ระบุและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• กำหนดเป้าหมายผู้เคลื่อนไหวรายใหม่ด้วย omnichannel และโปรแกรมดิจิทัลตลอดเส้นทางการเคลื่อนไหว

กรณีศึกษาการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่

ดังนั้นการตลาดของผู้เสนอญัตติใหม่ทำงานได้ดีเพียงใด? เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศเพื่อขยายและสร้างรายได้จากผู้ชมที่ซื้อล่วงหน้า การมีส่วนร่วมกับผู้ย้ายที่อยู่ในช่วงต้นของกระบวนการโดยแตะที่ข้อมูลเชิงลึกก่อนเสนอซื้อ ผู้ค้าปลีกรายนี้ค้นพบสัญญาณเคลื่อนที่เร็วกว่าปกติหนึ่งเดือน ซึ่งแสดงถึงโอกาสสำคัญในการมีส่วนร่วมกับผู้เสนอญัตติเมื่อพวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากจริงๆ

โซลูชั่นการตลาดผู้เสนอญัตติใหม่

คุณพร้อมหรือยังที่จะเริ่มปรับให้ผู้ย้ายเข้ามาใหม่เป็นลูกค้าใหม่? ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้วิธีนำชุดโซลูชันการตลาดและเทคโนโลยี MoverTech ใหม่มาใช้กับคุณ