什么是新移动营销？

将新推动者转变为新客户的终极指南

当您听到“新搬家营销”一词时，您可能会立即想到新搬家搬家时收到的优惠券。 但今天，新的推动者营销远不止于此。

新搬家营销专门针对处于搬家过程中或在过去 12 个月内搬家的消费者进行营销。 移动消费者是利润丰厚的受众，他们愿意尝试新的品牌和服务。 从寻找新的保险提供商和银行到寻找新的健身房和杂货店，您的品牌提供的产品和服务都有可能出现新的推动者。

在这本综合指南中了解如何开始将新推动者转变为新客户。

目录

• 认识今天的新推动者
• 为什么选择新移动营销？
• 新人营销如何运作？
• 以正确的方式利用新的推动者营销来获取和保留客户
• 部署有效的新推动者营销活动
• 新移动营销案例研究

认识今天的新推动者

美国每年平均有 3100 万人搬家，收入估计为 860 亿美元，新搬家者是一个经常被忽视的高利润受众。 查看我们的新推动者研究中的最新统计数据和趋势，以 360 度全方位了解当今新推动者。

当今新搬家者简介：当今新搬家者的平均年龄在 25 至 34 岁之间。 他们从事全职工作，家庭收入超过 100,000 美元。 他们要么已婚，要么与伴侣同住，并育有两个孩子。

新搬家者在搬家的前 12 个月内平均花费 8,068 美元购买物品和服务。 除了汽车，搬家公司花费最多的物品还包括家具、太阳能电池板和家居装修。 顶级服务推动者在太阳能安装、家庭改造和维修以及地板安装方面花费最多。

搬到更大的房子是搬家的首要原因。 35% 的新搬家者表示，搬家的主要原因是搬进更大的房子。 搬家的其他主要原因包括离家人更近 (28%)、搬到更安全的家 (25%)、家庭规模不断扩大 (22%) 以及为新工作搬迁 (18%)。

近四分之三的搬家公司正计划在未来 12 个月内搬家。 人们显然在移动，他们不会在任何一个地方停留很长时间。 此外，近一半 (47%) 的新搬家者计划在未来六个月内再次搬家。

房屋所有权呈上升趋势。 超过一半 (61%) 的受访者表示未来三个月内搬家，他们希望拥有自己的房屋。

人们搬到的顶级州：根据美国搬家和仓储协会，这里是人们搬到的前 10 个州。

1. 爱达荷州
2. 内华达州
3. 佛蒙特
4. 亚利桑那
5. 俄勒冈
6. 加利福尼亚
7. 北卡罗来纳
8. 田纳西州
9. 蒙大拿
10. 南卡罗来纳
11. 阿拉巴马州

人们离开的顶级州。 根据美国搬家和仓储协会的统计，以下是人们搬离的前十个州。

1. 伊利诺伊州
2. 新泽西州
3. 西弗吉尼亚
4. 纽约
5. 阿拉斯加州
6. 北达科他州
7. 康涅狄格
8. 堪萨斯
9. 密歇根州
10. 加利福尼亚

人们如何移动？ 无论是全方位服务的搬家公司、货运公司还是集装箱公司，每年进行 DIY 搬家的人都比使用专业服务的人多。

• 专业搬运工：每年约 650,000
• 租用搬家卡车DIY：每年约100万
• 完全没有帮助的DIY：每年约135万

为什么选择新移动营销？

移动消费者通常需要为各种产品和服务寻找新的供应商。 这就是为什么新人营销是获取和留住长期客户的最有效方式之一。 看看 V12 和 Porch 的新推动者研究报告中揭示的一些有见地的新推动者统计数据和趋势：

• 搬家公司的购买决定受到在线研究、评论以及朋友和家人推荐的影响。 大约一半的人会因为好评（52%）和比同行业其他品牌更好的价格（49%）而愿意尝试新品牌。 超过五分之二 (43%) 的新搬家者会被家人/朋友/邻居的推荐所吸引。
• 物品主要是在搬家之前购买的。 大多数 (64%) 搬家者报告在搬入前购买了物品。 太阳能电池板 (54%)、汽车维修/保养 (52%) 以及家居装修和维修用品 (48%) 在搬家前购买的物品清单中名列前茅。
• 搬家者在搬家前会找到服务提供商。 超过一半 (53%) 的搬家者在搬入前找到了新的服务提供商。 太阳能安装 (52%)、金融服务/银行 (47%) 和家庭保修 (44%) 在搬家前寻求的服务提供商名单中名列前茅。
• 搬家公司愿意尝试新品牌。 绝大多数新搬家者表示，他们可能会为任何项目尝试新品牌/公司 (90%) 和任何服务的新提供商/公司 (88%)。
• 最好通过全渠道营销方法来接触搬家公司。 45% 的搬家者在网上购买商品并将其送到家中，29% 的搬家者在网上购买商品并在店内取货，27% 的人在店内购买商品。

新人营销如何运作？

现在您知道为什么新人营销如此重要了。 但是，您应该采取哪些步骤来开展有效的新搬家营销活动？ 以下是一些需要采取的重要措施。

寻找可靠的数据源

看起来很明显，对吧？ 移动数据源可能包括来自法院的契约、与 USPS 的地址更改、新电话和公用事业连接，或地址的出版物订阅更改。 这些都是寻找最近搬家的人的重要来源。 但是，这些来源主要集中在已经搬家的人身上。

我们的新搬家者研究发现，很大一部分搬家消费者在搬家前会购买并寻找新的服务提供商。 因此，如果您只使用后动者数据，那么您将错过一个利润丰厚的前动者受众，他们正在做出许多重要的购买决定。

Porch 为房屋检查员、搬家公司、房地产中介、公用事业公司和保修公司等家庭服务公司提供软件和服务。 这些公司在整个搬迁过程中与搬家公司密切合作。 因此，V12 可以独特地访问市场上其他供应商无法访问的 premover 数据。

确定新搬家营销活动的目标

向新搬家者进行营销并不像将一批直接邮件发送到邮件列表那么简单。 您首先需要考虑广告系列的目标。 您是否试图吸引更多客户？ 您将需要一个新的推动者营销活动来解决客户获取问题。 您是否试图遏制客户流失？ 您将需要一个新的推动者营销活动来解决客户保留问题。

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保持新的推动者参与

您是否知道十分之七的新搬家者希望他们在搬家过程中有更多的资源来帮助他们？ 根据 healthstatus.com 的数据，搬家是人们经历的压力最大的五件事之一。 任何搬家的人都可以证明，似乎有无穷无尽的事情要做。 这就是为什么在消费者搬家后至少 6 个月到一年内多次发送信件很重要的原因。 这可以建立品牌知名度，并在出现服务或购买需求时让您的公司处于领先地位。

以正确的方式利用新的推动者营销来获取和保留客户

虽然直邮在吸引新搬家者方面当然占有一席之地，但当大多数消费者搬进新家时，直邮活动可能为时已晚。

这是因为超过一半 (64%) 的新搬家者在搬家前做出了重大购买决定，这表明在搬家过程的早期和整个搬家过程中接触到这些受众对于客户获取和保留工作的成功至关重要。

V12 将迁移过程分为四个关键阶段。

• 可能的搬家者：积极研究搬家相关产品和服务的房主或租房者。 他们可能会被观察到浏览搬家公司、家居装修服务、抵押贷款和房地产经纪人，但没有挂牌出售的房屋。
• 可能的搬家者：已列出房屋但未明确搬家的房主。 这些消费者正在积极研究与移动相关的产品和服务，并愿意在此期间尝试新品牌。
• 已验证的预置者：房屋已签订合同或正在检查中，并且处于搬家或融资过程中的购房者。 这些搬家者正在积极寻找和购买与家庭和搬家相关的产品和服务。
• 搬家者：已完成搬家的购房者或租房者。 这些搬家者正在安顿下来，并且可以看到他们在搬家的前 12 个月内为他们的新房做出了各种购买决定。

部署有效的新推动者营销活动

90% 的新进者愿意为任何商品尝试新品牌，88% 的新进者愿意为任何服务尝试新的服务提供商，因此新进者是非常有活力的受众，他们极有可能打破品牌忠诚度并建立新的忠诚度。

因此，品牌应该利用新的推动者营销来优先考虑客户获取和保留策略。

虽然传统的新营销在新搬家者搬进新家后就会接触到他们，但要达到获取和保留目标，就需要尽早接触到搬家的消费者。 这就是 MoverTech 的用武之地。

该解决方案由为家庭服务公司提供软件和服务的 Porch 技术提供支持。 通过这些公司，Porch 可以提前接触购房者，每年看到 80% 以上的美国搬迁。 这一专有信息源与 V12 丰富的营销数据和洞察力基础相结合，形成了 MoverTech 移动营销数据和技术解决方案套件。

瞄准新的推动者为您的品牌提供了令人难以置信的客户获取和保留机会。 借助 MoverTech 在整个搬家过程中的专有数据和全面洞察力，您的品牌信息可确保在正确的时间通过正确的渠道到达正确的受众。

使用 MoverTech，您可以：

• 使用 MoverMatch 在搬家之前识别您的搬家客户
• 在搬迁发生前 2-6 周确定搬迁和搬迁地址
• 洞察房产数据，例如房屋大小、卧室数量等
• 识别并与正在浏览您的产品和服务的移动消费者互动
• 在整个搬迁过程中通过全渠道和数字计划瞄准新搬家者

新移动营销案例研究

那么，新人营销的效果如何？ 我们最近与一家全国知名的家居装修零售商合作，以扩大其预售受众并从中获利。 通过利用搬家前的洞察力在流程的早期与搬家公司互动，这家零售商比典型情况提前一个月发现了一个搬家信号，这代表了在搬家公司实际进入许多产品的市场时与他们互动的重要机会。

新的移动营销解决方案

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