Apa itu Pemasaran Penggerak Baru?

Panduan Utama untuk Mengubah Penggerak Baru menjadi Pelanggan Baru

Ketika Anda mendengar istilah "pemasaran penggerak baru", Anda mungkin langsung memikirkan buku kupon yang diterima penggerak baru saat mereka pindah ke rumah mereka. Tapi hari ini, pemasaran penggerak baru jauh lebih dari itu.

Pemasaran penggerak baru berfokus secara eksklusif pada pemasaran kepada konsumen yang sedang dalam proses pindah atau telah pindah dalam 12 bulan terakhir. Konsumen yang berpindah adalah audiens yang sangat menguntungkan, yang mau mencoba merek dan layanan baru. Dari mencari penyedia asuransi dan bank baru hingga menemukan pusat kebugaran dan toko kelontong baru, kemungkinan penggerak baru ada di pasar untuk produk dan layanan yang ditawarkan merek Anda.

Pelajari cara mulai mengubah penggerak baru menjadi pelanggan baru dalam panduan komprehensif ini.

Daftar isi

• Temui Penggerak Baru Hari Ini
• Mengapa Pemasaran Penggerak Baru?
• Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Penggerak Baru?
• Manfaatkan Pemasaran Penggerak Baru dengan Cara yang Tepat untuk Akuisisi dan Retensi Pelanggan
• Menyebarkan Kampanye Pemasaran Penggerak Baru yang Efektif
• Studi Kasus Pemasaran Penggerak Baru

Temui Penggerak Baru Hari Ini

Dengan rata-rata 31 juta orang pindah di AS setiap tahun dan pendapatan diperkirakan $86 miliar, pendatang baru adalah audiens yang sangat menguntungkan yang sering diabaikan. Lihat statistik dan tren terbaru dari studi Penggerak Baru kami untuk tampilan 360 derajat dari penggerak baru hari ini.

Profil penggerak baru hari ini: Rata-rata usia pendatang baru saat ini adalah antara usia 25 dan 34 tahun. Mereka bekerja penuh waktu dan memiliki pendapatan rumah tangga sebesar $100,000+. Mereka sudah menikah atau tinggal bersama pasangan dan memiliki dua anak.

Penggerak baru menghabiskan rata-rata $8.068 untuk barang dan layanan dalam 12 bulan pertama setelah pindah. Selain mobil, barang-barang yang paling banyak dibelanjakan oleh penggerak termasuk furnitur, panel surya, dan perbaikan rumah. Penggerak layanan teratas menghabiskan paling banyak termasuk pemasangan solar, renovasi & perbaikan rumah, dan pemasangan lantai.

Upsizing ke rumah yang lebih besar adalah alasan utama untuk pindah. Menurut 35% pendatang baru, alasan utama pindah adalah pindah ke rumah yang lebih besar. Alasan utama lainnya untuk pindah termasuk lebih dekat dengan keluarga (28%), pindah ke rumah yang lebih aman (25%), ukuran keluarga bertambah (22%), dan pindah untuk pekerjaan baru (18%).

Hampir tiga perempat mover merencanakan langkah selanjutnya dalam 12 bulan ke depan. Orang-orang jelas bergerak, dan mereka tidak tinggal di satu tempat untuk waktu yang lama. Selain itu, hampir setengah (47%) pendatang baru berencana untuk pindah lagi dalam enam bulan ke depan.

Kepemilikan rumah sedang meningkat. Lebih dari setengah (61%) responden survei yang melaporkan pindah dalam tiga bulan ke depan ingin memiliki rumah sendiri.

Negara bagian teratas tempat orang pindah : Berikut adalah 10 negara bagian teratas tempat orang pindah menurut American Moving and Storage Association.

1. Idaho
2. nevada
3. Vermont
4. Arizona
5. Oregon
6. California
7. Karolina utara
8. Tennessee
9. montana
10. Karolina selatan
11. Alabama

Negara bagian teratas orang menjauh. Berikut adalah sepuluh negara bagian teratas tempat orang-orang menjauh menurut American Moving and Storage Association.

1. Illinois
2. Jersey baru
3. Virginia Barat
4. New York
5. Alaska
6. Dakota Utara
7. Connecticut
8. Kansas
9. Michigan
10. California

Bagaimana orang bergerak? Lebih banyak orang melakukan gerakan DIY setiap tahun daripada menggunakan layanan profesional, baik itu perusahaan pemindahan layanan lengkap, perusahaan pengiriman, atau perusahaan kontainer.

• Penggerak profesional: Sekitar 650.000 setiap tahun
• DIY dengan truk pindahan sewaan: Sekitar 1 juta setiap tahun
• DIY tanpa bantuan sama sekali: Sekitar 1,35 juta setiap tahun

Mengapa Pemasaran Penggerak Baru?

Konsumen yang berpindah sering kali perlu mencari vendor baru untuk berbagai produk dan layanan. Itulah sebabnya pemasaran penggerak baru adalah salah satu cara paling efektif untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan jangka panjang. Lihat saja beberapa statistik dan tren penggerak baru yang berwawasan luas ini yang diungkapkan oleh laporan penelitian penggerak baru dari V12 dan Porch:

• Keputusan pembelian Movers dipengaruhi oleh riset online, ulasan, dan rekomendasi dari teman dan keluarga. Sekitar setengahnya akan tertarik untuk mencoba merek baru berdasarkan ulasan yang baik (52%) dan harga yang lebih baik daripada merek lain dari industri yang sama (49%). Lebih dari dua dari lima (43%) pendatang baru akan tertarik dengan rekomendasi dari keluarga/teman/tetangga.
• Barang sebagian besar dibeli sebelum pindah. Mayoritas (64%) penggerak melaporkan membeli barang sebelum pindah. Panel surya (54%), perbaikan/pemeliharaan mobil (52%), dan perlengkapan perbaikan dan perbaikan rumah (48%) menempati urutan teratas daftar barang yang dibeli oleh penggerak sebelum hari pindahan.
• Movers mencari penyedia layanan sebelum pindah. Lebih dari setengah (53%) mover menemukan penyedia layanan baru sebelum pindah. Instalasi tenaga surya (52%), jasa keuangan/perbankan (47%), dan garansi rumah (44%) berada di atas daftar penyedia jasa yang dicari sebelum pindah.
• Penggerak bersedia mencoba merek baru. Sebagian besar penggerak baru mengatakan bahwa mereka kemungkinan besar akan mencoba merek/perusahaan baru untuk item apa pun (90%) dan penyedia/perusahaan baru untuk layanan apa pun (88%).
• Penggerak paling baik dicapai dengan pendekatan pemasaran omnichannel. 45% mover membeli barang secara online dan mengirimkannya ke rumah mereka, sementara 29% membeli barang secara online dan diambil di toko, dan 27% membeli barang di toko.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Penggerak Baru?

Sekarang Anda tahu mengapa pemasaran penggerak baru sangat penting. Tapi, langkah apa yang harus Anda ambil untuk menjalankan kampanye pemasaran penggerak baru yang efektif? Berikut adalah beberapa tindakan penting yang harus dilakukan.

Temukan Sumber Data yang Andal

Tampak jelas, bukan? Sumber data penggerak dapat mencakup akta dari gedung pengadilan, perubahan alamat dengan USPS, sambungan telepon dan utilitas baru, atau perubahan alamat langganan publikasi. Ini semua adalah sumber yang bagus untuk menemukan individu yang baru saja pindah. Namun, sumber-sumber ini terutama difokuskan pada orang-orang yang sudah pindah.

Studi New Movers kami menemukan bahwa sebagian besar konsumen yang pindah melakukan pembelian dan menemukan penyedia layanan baru sebelum pindah. Jadi, jika Anda hanya menggunakan data pasca-penggerak, Anda kehilangan audiensi yang menguntungkan yang membuat banyak keputusan pembelian penting.

Porch menyediakan perangkat lunak dan layanan untuk perusahaan layanan rumah seperti inspektur rumah, perusahaan pindahan, agen real estat, perusahaan utilitas, dan perusahaan garansi. Perusahaan-perusahaan ini bekerja sama dengan penggerak di seluruh perjalanan perpindahan. Akibatnya, V12 memiliki akses unik ke data premover yang tidak dapat diakses oleh penyedia lain di pasar.

Tentukan Tujuan Kampanye Pemasaran Penggerak Baru Anda

Pemasaran untuk penggerak baru tidak sesederhana mengirimkan batch potongan surat langsung ke milis. Anda harus terlebih dahulu mempertimbangkan tujuan kampanye Anda. Apakah Anda mencoba menarik lebih banyak pelanggan? Anda akan memerlukan kampanye pemasaran penggerak baru yang memecahkan akuisisi pelanggan. Apakah Anda mencoba untuk mengekang gesekan pelanggan? Anda akan memerlukan kampanye pemasaran penggerak baru yang memecahkan retensi pelanggan.

Sumber Daya Unggulan – Kit Sukses Pemasaran Penggerak Baru 2022

Pertahankan Penggerak Baru Terlibat

Tahukah Anda 7 dari 10 penggerak baru berharap mereka memiliki lebih banyak sumber daya untuk membantu mereka selama proses perpindahan? Menurut healthstatus.com, pindah adalah salah satu dari lima peristiwa paling menegangkan yang dialami orang. Siapa pun yang telah pindah dapat membuktikan bahwa sepertinya ada banyak hal yang harus dilakukan. Inilah sebabnya mengapa penting untuk mengirim beberapa korespondensi setidaknya selama 6 bulan hingga satu tahun setelah konsumen pindah. Ini membangun pengenalan merek dan membuat perusahaan Anda tetap terdepan ketika kebutuhan layanan atau pembelian muncul.

Manfaatkan Pemasaran Penggerak Baru dengan Cara yang Tepat untuk Akuisisi dan Retensi Pelanggan

Sementara surat langsung tentu memiliki tempatnya dalam terlibat dengan penggerak baru, pada saat sebagian besar konsumen telah pindah ke rumah baru mereka, kampanye surat langsung mungkin terlambat menjangkau mereka.

Itu karena lebih dari setengah (64%) pendatang baru membuat keputusan pembelian besar sebelum pindah, menunjukkan bahwa menjangkau audiens ini sejak awal dan sepanjang perjalanan perpindahan sangat penting untuk keberhasilan upaya akuisisi dan retensi pelanggan Anda.

V12 telah mengatur perjalanan perpindahan ke dalam empat fase utama.

• Penggerak yang mungkin: Pemilik rumah atau penyewa yang secara aktif meneliti produk dan layanan terkait perpindahan. Mereka mungkin terlihat menelusuri perusahaan yang bergerak, layanan perbaikan rumah, hipotek, dan agen penjual tetapi tidak memiliki rumah yang terdaftar untuk dijual.
• Penggerak yang mungkin: Pemilik rumah yang rumahnya terdaftar tetapi tidak pindah secara definitif. Konsumen ini secara aktif meneliti produk dan layanan terkait perpindahan dan terbuka untuk mencoba merek baru selama waktu ini.
• Premover terverifikasi: Pembeli rumah yang memiliki rumah berdasarkan kontrak atau dalam pemeriksaan dan sedang dalam proses pemindahan atau pembiayaan. Penggerak ini secara aktif mencari dan membeli produk dan layanan terkait rumah dan pindahan.
• Postmovers : Pembeli atau penyewa rumah yang telah menyelesaikan kepindahannya. Penggerak ini menetap dan dapat terlihat membuat berbagai keputusan pembelian untuk rumah baru mereka dalam 12 bulan pertama setelah pindah.

Menyebarkan Kampanye Pemasaran Penggerak Baru yang Efektif

Dengan 90% penggerak baru bersedia mencoba merek baru untuk barang apa pun dan 88% bersedia mencoba penyedia layanan baru untuk layanan apa pun, penggerak baru adalah audiens yang sangat dinamis dengan kecenderungan tinggi untuk mematahkan loyalitas merek dan membangun yang baru.

Akibatnya, merek harus memanfaatkan pemasaran penggerak baru untuk memprioritaskan strategi akuisisi dan retensi pelanggan.

Sementara pemasaran baru tradisional menjangkau penggerak baru setelah mereka pindah ke rumah baru mereka, mencapai tujuan akuisisi dan retensi menuntut agar konsumen yang berpindah tercapai sejak dini. Di situlah MoverTech masuk.

Solusinya didorong oleh teknologi Porch, yang menyediakan perangkat lunak dan layanan untuk perusahaan layanan rumah. Melalui perusahaan-perusahaan ini, Porch memperoleh akses awal ke pembeli rumah, melihat 80+% dari semua pergerakan AS per tahun. Sumber informasi eksklusif ini digabungkan dengan dasar V12 yang kaya akan data pemasaran dan wawasan untuk membentuk rangkaian data pemasaran penggerak dan solusi teknologi MoverTech.

Menargetkan penggerak baru menawarkan peluang akuisisi dan retensi pelanggan yang luar biasa bagi merek Anda. Dengan data kepemilikan MoverTech dan wawasan komprehensif di seluruh perjalanan penggerak, pesan merek Anda dijamin menjangkau audiens yang tepat, di saluran yang tepat, pada waktu yang tepat.

Dengan MoverTech Anda dapat:

• Identifikasi pelanggan Anda yang pindah sebelum mereka pindah dengan MoverMatch
• Identifikasi perpindahan dari dan ke alamat hingga 2-6 minggu sebelum perpindahan terjadi
• Memiliki Wawasan terhadap data properti, seperti ukuran rumah, jumlah kamar tidur, dll
• Identifikasi dan libatkan konsumen yang berpindah-pindah yang menelusuri produk dan layanan Anda
• Targetkan penggerak baru dengan program omnichannel dan digital di seluruh perjalanan perpindahan

Studi Kasus Pemasaran Penggerak Baru

Jadi, seberapa baik pemasaran penggerak baru bekerja? Kami baru-baru ini bekerja dengan peritel perbaikan rumah yang diakui secara nasional untuk memperluas dan memonetisasi pemirsa utamanya. Dengan melibatkan penggerak lebih awal dalam proses dengan memanfaatkan wawasan pra-penggerak, pengecer ini menemukan sinyal bergerak sebulan lebih awal dari biasanya, yang menunjukkan peluang signifikan untuk terlibat dengan penggerak saat mereka benar-benar berada di pasar untuk banyak produk.

Solusi Pemasaran Penggerak Baru

Apakah Anda siap untuk mulai menyetel penggerak baru menjadi pelanggan baru? Hubungi kami untuk mempelajari cara menerapkan rangkaian solusi pemasaran dan teknologi penggerak baru MoverTech untuk Anda.