O que é BIMI e o que é necessário para implementação?

O Brand Indicators for Message Identification (BIMI) é um novo padrão que fornece um método fácil e uniforme para as empresas exibirem seus logotipos ao lado das mensagens de e-mail que enviam aos seus assinantes.

O BIMI é conduzido pelo AuthIndicators Working Group, que inclui o Verizon Group (Yahoo, AOL), Comcast, ReturnPath, LinkedIn, Paypal e, mais recentemente, Google. Isso significa que Bimi tem o buy-in de todos os principais players de e-mail – exceto a Microsoft, que tem sua própria versão chamada Business profiles.

O Yahoo está atualmente testando o BIMI e é o único provedor que realmente o suporta. O Gmail planeja iniciar seu programa piloto este ano, portanto, fique atento ao anúncio.

Por que o BIMI é tão importante?

O BIMI marca uma mudança importante nas implantações de e-mail e pode beneficiar seus esforços e seus resultados de várias maneiras.

Mais reconhecimento da marca

Se você implementar o BIMI, seu logotipo agora será transmitido para seus assinantes toda vez que suas mensagens chegarem na caixa de entrada deles. Isso ajudará você a criar conexões mais profundas com seus destinatários, melhorar o reconhecimento da marca e manter sua empresa em mente.

Mais confiança

O BIMI exibe o logotipo da sua marca através das configurações de DNS do seu domínio. Isso garante que apenas o domínio de envio de sua empresa possa exibir seu logotipo. Além disso, apenas os remetentes que passarem pela autenticação DMARC e tiverem uma boa reputação de e-mail terão seu logotipo BIMI exibido. Simplificando, isso significa que o BIMI ajuda a distinguir marcas confiáveis ​​com e-mails legítimos de e-mails de phishing, spoofing ou fraudulentos.

Mais engajamento por e-mail

O reconhecimento adicional da marca e o aumento da confiança na reputação do e-mail da sua empresa aumentarão naturalmente as taxas de abertura, cliques e conversão em torno de seus esforços de marketing de saída. De fato, estudos iniciais mostram que a implementação do BIMI aumentou as taxas de abertura em 10% (1).

Como funciona o BIMI?

Os servidores de email do destinatário revisam os registros DNS dos domínios das entidades de envio para ver se eles têm uma entrada DNS BIMI. Se o fizerem, essa entrada fornecerá aos servidores de e-mail do destinatário um link de URL para o logotipo do remetente a ser exibido ao lado da mensagem na caixa de entrada. Para que o logotipo BIMI apareça, no entanto, o remetente deve passar pela autenticação DMARC e ter uma reputação de “bom remetente” com o ISP destinatário.

Você pode implantar o BIMI com o Act-On?

Sim. A implantação padrão do BIMI (um logotipo conectado a um domínio de envio) não depende de nenhuma configuração em sua instância do Act-On. Em vez disso, a autenticação BIMI (como SPF e DKIM) depende de uma entrada no DMS do seu domínio.

O que você precisa para implantar o BIMI

• Logotipo da empresa aprovada
  • Seu logotipo deve estar no formato .SVG. Certifique-se de que está na especificação Tiny 1.2.
  • O logotipo deve ser um quadrado exato
  • O logotipo deve ser centralizado e legível sem qualquer texto de slogan
  • O arquivo .SVG do logotipo deve ser hospedado em um site protegido por SSL e será usado no registro DNS BIMI

• Registro DNS BIMI
  • Tipo de registro TXT
  • O registro BIMI deve ser configurado no domínio do endereço de e-mail “De”
  • O registro BIMI deve ter o seguinte valor de sintaxe para o registro TXT
    • v=BIMI 1; l=https://images.example.com/image/logo.svg; a=certificado
      • v = Versão: O valor deve ser sempre BIMI 1 (obrigatório)
      • l = Localização: A URL do seu logotipo usando apenas HTTPS (obrigatório)
      • a = Autoridades de confiança: certificado de confiança para validar a propriedade do domínio (atualmente opcional)

• O domínio deve ser autenticado (obrigatório)
  • O remetente deve ter uma política DMARC que seja aprovada com DMARC em p=quarentena ou p=rejeitar
  • Observação: a implementação incorreta do DMARC fará com que as mensagens sejam devolvidas. Por favor, avalie essas decisões cuidadosamente antes de prosseguir.

• Boa reputação de envio
  • Esse requisito BIMI não está claramente definido, mas parece significar que você deve ter uma boa reputação de e-mail no provedor do destinatário para o qual está tentando entregar. Por exemplo, se seus e-mails estão sendo entregues ao Spam, seu logotipo provavelmente não será exibido mesmo se você tiver o BIMI implantado.

• Certificado de Marca Verificada (atualmente opcional)
  • Certificado para verificar se seu logotipo pertence ao registro de publicação do domínio.
  • Os clientes terão que usar fornecedores autorizados a emitir esses certificados.
  • Esses fornecedores fornecerão ao cliente um valor para o componente “a=<certificate>” do registro BIMI
  • Embora isso não seja atualmente um requisito para implementar o BIMI e “a=” possa permanecer em branco, provavelmente será um requisito futuro para garantir que os logotipos copiados não sejam criados para enganar os usuários finais.

Você deve implementar o BIMI?

Você e sua empresa devem considerar seriamente a implementação do IMC por vários motivos.  

• Estudos mostram que o reconhecimento da marca, que é aumentado pela implementação do BIMI, é a principal razão pela qual os usuários finais abrem um e-mail. Bimi é mostrado para aumentar as taxas de abertura em 10% .
• O BIMI tem o apoio dos maiores players da área, o que significa que provavelmente se tornará um padrão amplamente utilizado nos próximos anos.
• Atualmente, apenas o Yahoo! suporta BIMI, e a implantação não é generalizada. Se o Gmail começar a pilotar em algum momento de 2020, conforme anunciado, esperamos que o BIMI realmente decole. (É sempre bom estar à frente do jogo!)
• A autenticação DMARC (um pré-requisito BIMI) é um processo que requer trabalho e testes para ser implementado corretamente. Portanto, se você estiver considerando a implantação do BIMI, comece investigando a autenticação DMARC para seu domínio.   

O BIMI também permite que um domínio use vários logotipos. Esta implementação BIMI não está disponível com o Act-On pronto para uso, portanto, entre em contato diretamente para obter ajuda com esse tipo de implementação. Ou, se você é novo no marketing por e-mail e deseja saber mais sobre as práticas recomendadas relacionadas e como a automação de marketing pode melhorar a eficácia e a eficiência, faça o download do e-book abaixo.

Por fim, se você estiver interessado em saber mais sobre as práticas recomendadas relacionadas ao processo de aceitação dupla, leia este manual do Act-On.