Três maneiras pelas quais as empresas B2C podem aproveitar os webinars para atrair e engajar novos clientes

Você já viu o livro de regras para o marketing B2C?

Pergunta de truque! Não existe. E mesmo que houvesse um livro de regras para o marketing de consumo, o COVID-19 mudou tudo.

O marketing B2C é pessoal. Você precisa se colocar no lugar de seus clientes, compartilhar uma história melhor sobre como eles podem transformar suas vidas e fazê-los voltar para mais.

Ao planejar o futuro do seu negócio em um mundo pós-coronavírus, você precisa envolver os clientes em potencial nos termos deles. É aqui que os webinars B2C podem oferecer uma enorme vantagem. Os webinars de clientes B2C são uma ótima maneira de tornar sua empresa mais pessoal, formar conexões autênticas com sua comunidade e escrever seu próprio livro de regras.

Vamos começar.

Espere... Os webinars não são apenas para o público B2B?

Se você deseja criar suas próprias práticas recomendadas para geração de leads B2C, siga uma página do manual B2B . As empresas B2B produzem webinars porque mais de 70% dos compradores os usaram para tomar uma decisão de compra nos últimos 12 meses. E se os webinars podem ajudar os compradores B2B a navegar em soluções complexas, eles definitivamente podem ajudar os novos clientes a entender o valor da sua empresa. Os webinars B2C são uma maneira fantástica de destacar seus produtos e serviços, atrair novos clientes e aumentar sua comunidade.

Mas há muitas maneiras de fazer webinars errados. Aqui está uma lista rápida do que evitar:

• Um comercial ininterrupto. As pessoas não gostam de ser vendidas, mas adoram comprar. Se sua base de clientes já está reservando tempo em sua agenda lotada para aprender com você, faça valer a pena.
• Um monólogo de 30 minutos. É possível fazer isso funcionar, mas você precisa ser um contador de histórias incrível.
• 20 slides do PowerPoint com animações chamativas. Seriamente? Isso enviará seus participantes correndo para as colinas. Você pode fazer melhor.

Então, se os exemplos acima não são a direção certa, quais são os elementos de webinars de clientes B2C bem-sucedidos? Como você pode usar esses eventos on-line para atrair pessoas para seu site, envolver novos clientes e gerar novos negócios?

Práticas recomendadas para proteger inscrições e participantes do seu próximo webinar B2C

As pessoas anseiam por conexão. E se eles estão no seu site, eles estão abertos para aprender algo novo. Os webinars unem esses interesses gêmeos para contar uma história mais poderosa. Veja como lançar uma série de webinars B2C de sucesso:

• Escreva uma lista de tópicos de webinar em potencial com base na pesquisa de palavras-chave e no seu perfil de cliente ideal.
• Ser consistente. Escolha um dia para transmitir seus webinars e fique com ele. Trate os webinars B2C como um blog, um podcast ou qualquer outra forma de conteúdo. Se você for consistente, será mais fácil para você agendar seu webinar e mais fácil para seu público planejar suas agendas em torno dele.
• Pratique com antecedência, especialmente se você for convidar palestrantes convidados para compartilhar os holofotes com você. Às vezes as melhores ideias são espontâneas; eles vêm de brainstorming e pensando em voz alta. Você pode aprender muito apenas trocando ideias com alguém em um ensaio. Então você pode levar essa mesma energia para o webinar ao vivo.
• Faça ao vivo! Trate cada um de seus webinars B2C como o evento de grande sucesso que é. Quando você faz isso ao vivo, você pode receber perguntas do público em tempo real e dar às pessoas as respostas que elas estão procurando.
• Divirta-se! Nos webinars, as pessoas perceberão o tom de sua voz e sua linguagem corporal – às vezes até mais do que você realmente diz. Seu entusiasmo vai brilhar e pontuar sua mensagem, então certifique-se de torná-la emocionante!

Estas são as etapas básicas para produzir webinars B2C bem-sucedidos. Mas como você consegue que as pessoas compareçam depois de colocar todas as peças no lugar?

• Pense em “grupo de foco”. Antes de anunciar seu primeiro webinar para as massas, planeje e produza um apenas para seus principais clientes. Você pode preparar uma apresentação com antecedência e responder às perguntas deles no final ou pedir que enviem as principais perguntas e transformar tudo em uma conversa ao vivo. Ofereça a eles um código de cupom em troca de participar do webinar e enviar seus comentários e perguntas. Seus maiores fãs têm informações valiosas que podem tornar seu próximo webinar ainda melhor.
• Trate seu webinar B2C como um lançamento de um novo produto. Cada um de seus webinars merece uma página de destino dedicada onde as pessoas podem se registrar para o grande dia, faturamento superior em seu boletim informativo B2C, uma manchete em seu alcance de marketing por e-mail e buzz nas mídias sociais. Plataformas integradas de marketing de crescimento, como o Act-On, permitem que você gerencie todos os aspectos de suas campanhas de webinar em um só lugar.
• Sempre traga de volta para o que seus clientes querem. Novamente, você pode se inspirar em postagens de mídia social, pesquisa de palavras-chave e no que os clientes de seus concorrentes dizem sobre seus produtos em sites de avaliação. Em seguida, grave um vídeo rápido com o mesmo formato do seu webinar: “Muitas vezes recebemos perguntas sobre 'Como você faz o ABC?' ou 'Como você fica melhor em XYZ? Por isso, estamos realizando um webinar para responder às suas perguntas como esta e muito mais! Junte-se a nós na próxima semana…” Você pode transmitir essas visualizações ao vivo pelo Facebook e YouTube ou gravá-las para reprodução no Instagram TV. Se um orador convidado se juntar a você, convide-o para acompanhá-lo no vídeo teaser.
• Seja paciente. Quanto mais você fizer webinars de clientes B2C, mais entenderá o que os torna um sucesso. O outro lado? Você provavelmente não receberá 1.000 leads altamente qualificados em sua primeira tentativa. Mas as coisas boas vêm para aqueles que esperam. E os webinars B2C são o complemento perfeito para tudo o que você está fazendo para gerar demanda e atrair novos clientes para o seu negócio.

Sempre que planejar um novo webinar de clientes B2C, você deve mapear três campanhas diferentes de nutrição de e-mail:

1. E-mails para seu público-alvo com convite para RSVP
2. Outra série de e-mails para as pessoas que se inscreverem, para que você possa incentivá-las a compartilhar detalhes do webinar nas redes sociais (e também lembrá-las de participar)
3. Após o webinar, envie um e-mail para todos os inscritos e agradeça a presença. Você pode até escrever duas versões diferentes: uma para participantes, outra para pessoas que pularam. Ambas as versões devem incluir um link para a gravação para que possam assistir ao webinar sob demanda.

Os e-mails nas duas primeiras sequências direcionarão as pessoas para sua página de destino, onde elas poderão se registrar no seu e-mail. Mas a terceira campanha transforma seu webinar de um evento único em um conteúdo permanente.

Hospedar webinars sob demanda como uma tática de geração de leads

Qualquer pessoa que visita seu site está procurando maneiras de se tornar uma versão melhor de si mesma. E quando eles pensam em seus produtos e serviços, você deve pensar em “geração de leads para webinars sob demanda”. Os webinars B2C são conteúdos premium projetados para abordar em profundidade as perguntas de seus novos clientes. Se você fez sua lição de casa, seu webinar será tão relevante daqui a um ano quanto era no dia em que você o gravou.

Depois de gravar o webinar, incorpore-o em uma nova página de destino em seu site. Em seguida, atualize a página de destino original com um novo formulário para bloquear o webinar incorporado. As mesmas palavras-chave ainda se aplicam, o que significa que você pode adicionar este webinar às suas sequências de marketing por e-mail, bem como às suas campanhas orgânicas e pagas de SEM. E quando for a hora de atualizar – por exemplo, se você atualizou os resultados das palavras-chave ou identificou um novo influenciador que seria um ótimo coanfitrião – planeje um novo webinar e comece todo o ciclo novamente.

Planeje e execute seu webinar B2C por meio da plataforma de automação de marketing da Act-On

Se você escrevesse seu próprio livro de regras para marketing B2C, qual seria a regra nº 1?

Permita-nos fazer uma sugestão:

"Dê as pessoas o que elas querem!"

Lembre-se, as pessoas não querem o seu produto. Mas eles querem uma história melhor sobre como podem se transformar em uma versão melhor de si mesmos.

Produzir um webinar B2C de sucesso requer muitas partes móveis, então você precisa de uma plataforma de automação de marketing que esteja à altura do desafio. Para produzir um webinar que direcione leads mais qualificados para o seu site, você precisará…

• Uma integração perfeita da plataforma de webinars
• Sequências automatizadas de nutrição de e-mail convidando pessoas para participar de seus webinars
• Ferramentas de gerenciamento de mídia social para agendar e gerenciar postagens
• Páginas de destino flexíveis e construtores de formulários para coletar informações de seus convidados

A plataforma de automação de marketing da Act-On tem tudo o que você precisa para tornar seus webinars uma parte fundamental de sua estratégia de geração de demanda. Para saber mais, entre em contato hoje mesmo e agende uma demonstração rápida com um de nossos especialistas em automação de marketing!