Quais são os benefícios da automação de marketing?

Um ótimo marketing digital requer ótimas ferramentas de marketing digital. E enquanto provedores de serviços de e-mail (ESPs), como Constant Contact e MailChimp, costumavam fornecer uma plataforma valiosa, cada vez mais profissionais de marketing estão se voltando para softwares de automação de marketing mais sofisticados, dinâmicos e poderosos para executar seu marketing omnicanal holístico e alcançar muito além do e-mail.

Os benefícios da automação de e-mail

A automação de e-mail permite criar fluxos de trabalho e nutrir leads para aquecer potenciais clientes em potencial para sua equipe de vendas ou fornecer mensagens personalizadas para converter potenciais compradores em clientes pagantes. No entanto, em vez de usar um ESP (provedor de serviços de e-mail) para montar suas campanhas de e-mail, uma solução mais eficaz e eficiente é mudar para uma plataforma de automação de marketing confiável para oferecer uma abordagem mais abrangente.

Apesar das vantagens óbvias desse software multifacetado, muitos profissionais de marketing estão nervosos para fazer a troca ou não têm certeza de como fazer o caso de negócios adequado para os principais interessados ​​de sua organização. Hoje, vamos ajudar a aliviar o primeiro e capacitar o segundo analisando os principais benefícios da automação de marketing.

Antes de fazermos isso, no entanto, vamos ter certeza de que estamos todos na mesma página sobre o que é um software de automação de marketing (e o que não é).

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o uso de uma plataforma de software omnichannel para consolidar, criar e automatizar uma variedade de iniciativas de marketing relacionadas. Essas plataformas ajudam os profissionais de marketing a mecanizar processos repetitivos para fornecer (ironicamente) maior personalização, melhorar a eficiência, aumentar os principais indicadores de desempenho e gerar mais leads e mais receita.

Embora os processos de marketing por e-mail sejam as táticas de automação mais citadas, praticamente qualquer iniciativa de marketing digital pode ser automatizada de alguma forma – incluindo mídia social, publicidade digital paga e auditorias de SEO, entre muitas outras. Essa vantagem permite que os profissionais de marketing aloquem seu tempo e recursos para ir além do marketing de lote e explosão para oferecer a seus vários públicos mensagens e recomendações mais robustas em vários canais.

Quando os profissionais de marketing são capazes de criar tipos exclusivos de campanhas de marketing de automação para cada um de seus públicos-alvo, eles podem aumentar muito o nível de personalização dessas campanhas e, ao mesmo tempo, ter mais tempo para desenvolver abordagens de marketing mais criativas. Como resultado, eles podem esperar que seu público seja mais engajado e motivado para continuar avançando na jornada do comprador.

É um ganha-ganha para todos. Os consumidores recebem experiências excepcionais e as empresas geram mais engajamento, mais leads e mais receita.

Os benefícios da automação de marketing

Em poucas palavras, o benefício da automação de marketing é ajudar os profissionais de marketing a conservar recursos e, ao mesmo tempo, lançar mais campanhas com mais eficiência. Mas o prazer está nos detalhes, então vamos dar uma olhada em como os profissionais de marketing podem colher todos os benefícios de uma solução de automação de marketing poderosa e prática.

Campanhas de marketing mais eficientes e eficazes

No mundo do marketing moderno, as campanhas de sucesso dependem do marketing altamente direcionado, que basicamente se resume ao velho ditado de entregar a mensagem certa para a pessoa ou empresa certa no momento certo. Antes da automação de marketing, havia muitas suposições envolvidas, pois os profissionais de marketing eram forçados a adotar uma abordagem de tentativa e erro em suas campanhas. Isso resultou em constantes atos aleatórios de marketing, sem nenhuma maneira de saber o que era eficaz e o que não era.

Ao automatizar suas campanhas de marketing, as empresas agora podem identificar mais facilmente seus visitantes da web, permitindo que transformem clientes potenciais desconhecidos em leads conhecidos. E uma vez que eles sabem para quem estão fazendo marketing, eles podem segmentar esses leads por comportamentos, dados demográficos e outras características para criar campanhas personalizadas e automatizadas de nutrição de leads. Dessa forma, os profissionais de marketing podem ficar em destaque com seus consumidores enquanto os orientam ao longo da jornada do cliente com mensagens altamente personalizadas (mais sobre isso abaixo).

A melhor parte é que, à medida que seus clientes em potencial interagem com sua marca online, você pode acompanhar todos os seus engajamentos e passar essas informações para sua equipe de vendas por meio de uma integração de sistema de CRM. Isso permite um melhor alinhamento e colaboração de vendas e marketing, pontuação e transferências de leads mais simplificadas e excelente percepção da jornada do cliente do início ao fim.

Economize recursos e seja mais criativo

Em termos gerais, o software de automação de marketing ajuda os usuários a economizar tempo, dinheiro e número de funcionários. E, ao fazer isso, os profissionais de marketing podem concentrar seus esforços onde mais importam, que é desenvolver conteúdo e campanhas mais criativos e atraentes. Quando o seu dia inteiro não é gasto em trabalho ocupado apenas para manter as luzes acesas, os profissionais de marketing inovadores são capazes de usar sua imaginação para ir além dos métodos tradicionais e conceitos obsoletos.

Enquanto os profissionais de marketing costumavam desenvolver novas campanhas do zero, o que não é nem eficiente nem eficaz, agora eles podem aproveitar a automação de marketing para replicar e refinar processos, modelos, iniciativas de branding – você escolhe, na verdade. Portanto, contanto que seu público-alvo esteja bloqueado e você saiba exatamente como deseja enviar mensagens para seus clientes em potencial e clientes, poderá usar seus ativos existentes para fornecer ativos e campanhas de marketing consistentes enquanto usa mensagens personalizadas para cada segmento de público.

Um benefício adicional da automação de marketing é a capacidade de criar processos e ativos simplificados e repetíveis, o que permite que os departamentos de marketing gastem menos tempo na reconstrução constante de materiais e menos pessoal para desenvolver suas campanhas. O resultado é menos dinheiro gasto em recursos, liberando orçamento para iniciativas focadas que causam um impacto maior, têm um alcance maior e geram um ótimo retorno sobre o investimento. As campanhas de marketing automatizadas são tão eficientes e eficazes, de fato, que os pesquisados ​​experimentaram um aumento de 14,5% na produtividade de vendas e uma redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing (1).

Crie uma melhor experiência do cliente

Os consumidores modernos querem experiências personalizadas que os coloquem no banco do motorista. Isso significa táticas de vendas menos evidentes e uma liderança de pensamento mais sutil que busca informar e persuadir em vez de pressionar. Afinal, você quer que seus clientes se sintam bem com seu investimento.

Obviamente, o objetivo final é fazer uma venda, mas há muitos objetivos que vêm antes de atingir essa meta – e a maioria desses objetivos está relacionada à criação de uma melhor experiência do cliente com conteúdo e materiais educacionais e altamente personalizados. De fato, de acordo com pesquisas recentes, quase 70% dos usuários de automação de marketing citaram mensagens mais personalizadas como o principal benefício do software (2), portanto, se você está seguindo essa tendência, é hora de começar a personalizar seus materiais de marketing.

A automação de marketing ajuda você a personalizar seu conteúdo de duas maneiras:

1. Como essas plataformas fornecem dados tão ricos e precisos, você pode aproveitar os insights do consumidor para personalizar seu conteúdo de acordo com o que seus clientes potenciais e clientes estão procurando e como eles estão se comportando online.
2. Com ferramentas e técnicas adaptáveis ​​incorporadas diretamente à plataforma, você pode falar dinamicamente com o usuário final por meio de e-mails, páginas de destino e até mesmo em seus formulários de contato!

Além disso, o Act-On também oferece uma ferramenta de personalização de sites que capacita os profissionais de marketing a fornecer recomendações de conteúdo inteligentes com base nos hábitos e interesses de navegação dos visitantes do seu site. Colocar conteúdo que corresponda às necessidades de seus clientes em potencial permite que você fale diretamente com seus pontos problemáticos e naturalmente aumentará o tráfego do site, melhorará o tempo na página, gerará mais conversões e permitirá que você estruture sua estratégia de conteúdo com base em seus resultados.

Por fim, talvez a maneira mais eficaz de alavancar a personalização seja com sua mercadoria mais valiosa: seus clientes existentes. Você provavelmente já sabe muito sobre essas pessoas (incluindo suas informações de contato, pontos problemáticos e histórico de compras), então por que não inseri-los em campanhas de venda cruzada e/ou upsell? Compartilhe novos produtos e serviços que possam interessar ou forneça uma taxa de renovação com desconto para garantir a fidelidade do cliente. O que quer que você escolha fazer, não se esqueça de seus clientes existentes e dê a eles muitos motivos para manter sua marca – especialmente porque seus concorrentes certamente já estão inundando sua caixa de entrada.

Vá além dos benefícios do e-mail marketing básico com o Act-On

Esses benefícios são apenas algumas das dezenas de razões pelas quais você deve considerar mudar do seu ESP para uma plataforma de automação de marketing. Os provedores de serviços de e-mail simplesmente não são poderosos ou dinâmicos o suficiente para garantir que você atinja todos os seus objetivos e supere todas as suas metas.

Se você quiser saber mais sobre como é fácil e eficaz implementar a automação de marketing em sua organização, baixe nosso e-book, “The Marketing Automation Quickstart Guide”. Está cheio de dicas úteis para ajudá-lo:

1. Construir uma base sólida para o sucesso imediato e sustentado
2. Alinhe sua equipe de marketing e vendas para obter visibilidade e transferência de leads mais eficientes
3. Monte uma equipe incrível de profissionais de marketing e vendas para tirar o máximo proveito do software
4. Implemente campanhas de marketing piloto rapidamente
5. Melhore suas campanhas e maximize o retorno do investimento
6. Faça bom uso dos dados que importam para uma otimização consistente

Ou, se você estiver pronto para dar o próximo passo em sua jornada de marketing digital, clique aqui para agendar uma demonstração com um de nossos especialistas em automação de marketing. Você não vai se arrepender!