Quels sont les avantages de l'automatisation du marketing ?

Un bon marketing numérique nécessite d'excellents outils de marketing numérique. Et tandis que les fournisseurs de services de messagerie (ESP) comme Constant Contact et MailChimp fournissaient une plate-forme précieuse, de plus en plus de spécialistes du marketing se tournent désormais vers des logiciels d'automatisation du marketing plus sophistiqués, dynamiques et puissants pour exécuter leur marketing omnicanal holistique et aller bien au-delà du courrier électronique.

Les avantages de l'automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails vous permet de créer des flux de travail et d'entretenir des prospects afin de réchauffer les prospects potentiels pour votre équipe de vente ou de fournir une messagerie personnalisée pour convertir les acheteurs potentiels en clients payants. Cependant, plutôt que d'utiliser un ESP (fournisseur de services de messagerie) pour concocter vos campagnes par e-mail, une solution plus efficace consiste à passer à une plate-forme d'automatisation du marketing de confiance pour proposer une approche plus complète.

Malgré les avantages évidents de ce logiciel aux multiples facettes, de nombreux spécialistes du marketing sont soit nerveux à l'idée de faire le changement, soit ne savent pas comment présenter l'analyse de rentabilisation appropriée aux principales parties prenantes de leur organisation. Aujourd'hui, nous allons aider à atténuer les premiers et à renforcer les seconds en passant en revue les principaux avantages de l'automatisation du marketing.

Avant de faire cela, cependant, assurons-nous que nous sommes tous sur la même longueur d'onde sur ce qu'est un logiciel d'automatisation du marketing (et ce qu'il n'est pas).

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est l'utilisation d'une plate-forme logicielle omnicanal pour consolider, créer et automatiser une variété d'initiatives marketing connexes. Ces plates-formes aident les spécialistes du marketing à mécaniser les processus répétitifs pour fournir (ironiquement) une plus grande personnalisation, améliorer l'efficacité, augmenter les indicateurs de performance clés et générer plus de prospects et des revenus plus importants.

Bien que les processus de marketing par e-mail soient les tactiques d'automatisation les plus couramment citées, presque toutes les initiatives de marketing numérique peuvent être automatisées d'une manière ou d'une autre, y compris les médias sociaux, la publicité numérique payante et les audits SEO, entre autres. Cet avantage permet aux spécialistes du marketing d'allouer leur temps et leurs ressources à aller au-delà du marketing par lots et à la volée pour offrir à leurs différents publics des messages et des recommandations plus robustes sur une variété de canaux.

Lorsque les spécialistes du marketing sont en mesure de créer des types uniques de campagnes de marketing automatisé pour chacun de leurs publics cibles, ils peuvent considérablement augmenter le niveau de personnalisation de ces campagnes tout en ayant plus de temps pour développer des approches marketing plus créatives. En conséquence, ils peuvent s'attendre à ce que leur public soit plus engagé et motivé pour continuer à avancer tout au long du parcours d'achat.

C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde. Les consommateurs bénéficient d'expériences client exceptionnelles et les entreprises génèrent plus d'engagement, plus de prospects et plus de revenus.

Les avantages de l'automatisation du marketing

En un mot, l'avantage de l'automatisation du marketing est d'aider les spécialistes du marketing à conserver les ressources tout en lançant plus de campagnes plus efficacement. Mais le plaisir réside dans les détails, alors examinons de plus près comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de tous les avantages d'une solution d'automatisation du marketing puissante et pratique.

Des campagnes marketing plus efficaces et efficientes

Dans le monde du marketing moderne, les campagnes réussies reposent sur un marketing hautement ciblé, qui se résume essentiellement au vieil adage consistant à transmettre le bon message à la bonne personne ou à la bonne entreprise au bon moment. Avant l'automatisation du marketing, il y avait beaucoup de conjectures, car les spécialistes du marketing étaient obligés d'adopter une approche par essais et erreurs pour leurs campagnes. Cela a entraîné des actes de marketing aléatoires constants sans aucun moyen de savoir ce qui était efficace et ce qui ne l'était pas.

En automatisant leurs campagnes marketing, les entreprises peuvent désormais identifier plus facilement leurs visiteurs Web, ce qui leur permet de transformer des prospects inconnus en prospects connus. Et une fois qu'ils savent à qui ils s'adressent, ils peuvent segmenter ces prospects en fonction des comportements, des données démographiques et d'autres caractéristiques pour créer des campagnes de maturation de prospects personnalisées et automatisées. De cette façon, les spécialistes du marketing peuvent garder l'esprit de leurs consommateurs tout en les guidant tout au long du parcours client avec des messages hautement personnalisés (plus d'informations ci-dessous).

La meilleure partie est que, lorsque vos clients potentiels interagissent avec votre marque en ligne, vous pouvez suivre tous leurs engagements et transmettre ces informations à votre équipe de vente via une intégration de système CRM. Cela permet un meilleur alignement et une meilleure collaboration des ventes et du marketing, une notation et des transferts de prospects plus rationalisés, et une excellente compréhension du parcours client du début à la fin.

Préservez les ressources et soyez plus créatif

En termes généraux, un logiciel d'automatisation du marketing aide les utilisateurs à économiser du temps, de l'argent et des effectifs. Et ce faisant, les spécialistes du marketing peuvent concentrer leurs efforts là où ils comptent le plus, c'est-à-dire développer des contenus et des campagnes plus créatifs et convaincants. Lorsque votre journée entière n'est pas consacrée à un travail chargé juste pour garder les lumières allumées, les spécialistes du marketing innovants sont capables d'utiliser leur imagination pour aller au-delà des méthodes traditionnelles et des concepts obsolètes.

Alors que les spécialistes du marketing devaient auparavant développer de nouvelles campagnes à partir de zéro, ce qui n'est ni efficace ni efficace, ils peuvent désormais tirer parti de l'automatisation du marketing pour reproduire et affiner les processus, les modèles, les initiatives de marque - vous l'appelez, vraiment. Ainsi, tant que vos publics cibles sont verrouillés et que vous savez exactement comment vous voulez envoyer un message à vos prospects et clients, vous pouvez utiliser vos actifs existants pour fournir des actifs et des campagnes marketing cohérents tout en utilisant des messages personnalisés pour chaque segment d'audience.

Un avantage supplémentaire de l'automatisation du marketing est la possibilité de créer des processus et des actifs rationalisés et reproductibles, ce qui permet aux services marketing de passer moins de temps à reconstruire constamment des supports et moins de personnel pour développer leurs campagnes. Le résultat est moins d'argent dépensé en ressources, libérant du budget pour des initiatives ciblées qui font plus de bruit, ont une plus grande portée et génèrent un retour sur investissement impressionnant. Les campagnes marketing automatisées sont si efficientes et efficaces, en fait, que les personnes interrogées ont connu une augmentation de 14,5 % de la productivité des ventes et une réduction de 12,2 % des frais généraux de marketing (1).

Créer une meilleure expérience client

Les consommateurs modernes veulent des expériences client sur mesure qui les placent aux commandes. Cela signifie des tactiques de vente moins évidentes et un leadership éclairé plus subtil qui cherche à informer et à persuader plutôt qu'à faire pression. Après tout, vous voulez que vos clients se sentent bien dans leur investissement.

De toute évidence, l'objectif final est de réaliser une vente, mais de nombreux objectifs sont préalables à l'atteinte de cet objectif - et la plupart de ces objectifs sont liés à la création d'une meilleure expérience client avec un contenu et des supports à la fois éducatifs et hautement personnalisés. En fait, selon des recherches récentes, près de 70 % des utilisateurs de l'automatisation du marketing ont cité une messagerie plus personnalisée comme le principal avantage du logiciel (2), donc si vous êtes actuellement en retard sur cette tendance, il est temps de commencer à personnaliser vos supports marketing.

L'automatisation du marketing vous aide à personnaliser votre contenu de deux manières :

1. Étant donné que ces plates-formes fournissent des données aussi riches et précises, vous pouvez tirer parti des informations sur les consommateurs pour adapter votre contenu à ce que recherchent vos prospects et clients et à leur comportement en ligne.
2. Avec des outils et des techniques adaptatifs intégrés directement à la plate-forme, vous pouvez parler dynamiquement à l'utilisateur final par e-mail, sur des pages de destination et même dans vos formulaires de contact !

Non seulement cela, mais Act-On propose également un outil de personnalisation de site Web qui permet aux spécialistes du marketing de proposer des recommandations de contenu intelligentes en fonction des habitudes de navigation et des intérêts des visiteurs de votre site Web. Placer un contenu qui correspond aux besoins de vos prospects vous permet de parler directement de leurs points faibles et augmentera naturellement le trafic sur le site, améliorera le temps passé sur la page, générera plus de conversions et vous permettra de structurer votre stratégie de contenu en fonction de vos résultats.

Enfin, le moyen le plus efficace de tirer parti de la personnalisation est peut-être avec votre bien le plus précieux : vos clients existants. Vous en savez probablement déjà beaucoup sur ces personnes (y compris leurs coordonnées, leurs points faibles et leur historique d'achat), alors pourquoi ne pas les intégrer à des campagnes de vente croisée et/ou de vente incitative ? Partagez de nouveaux produits et services qui pourraient les intéresser ou offrez un taux de renouvellement réduit pour assurer la fidélité des clients. Quoi que vous choisissiez de faire, n'oubliez pas vos clients existants et donnez-leur de nombreuses raisons de rester fidèles à votre marque, en particulier parce que vos concurrents inondent déjà leur boîte de réception.

Allez au-delà des avantages du marketing par e-mail de base avec Act-On

Ces avantages ne sont que quelques-unes des dizaines de raisons pour lesquelles vous devriez envisager de passer de votre ESP à une plateforme d'automatisation du marketing. Les fournisseurs de services de messagerie ne sont tout simplement pas assez puissants ou dynamiques pour garantir que vous atteigniez tous vos objectifs et que vous dépassiez tous vos objectifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la facilité et l'efficacité de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing dans votre organisation, vous devez télécharger notre eBook, "Le guide de démarrage rapide de l'automatisation du marketing". Il regorge de conseils utiles pour vous aider :

1. Construire une base solide pour un succès immédiat et durable
2. Alignez votre équipe marketing et commerciale pour une visibilité et un transfert des prospects plus efficaces
3. Rassemblez une équipe de professionnels du marketing et des ventes pour tirer le meilleur parti du logiciel
4. Mettez en place des campagnes marketing pilotes en un rien de temps
5. Améliorez vos campagnes et maximisez votre retour sur investissement
6. Faire bon usage des données qui comptent pour une optimisation cohérente

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