Jakie są zalety automatyzacji marketingu?

Świetny marketing cyfrowy wymaga świetnych narzędzi do marketingu cyfrowego. Podczas gdy dostawcy usług e-mail (ESP), tacy jak Constant Contact i MailChimp, dostarczali cenną platformę, coraz więcej marketerów zwraca się teraz ku bardziej wyrafinowanemu, dynamicznemu i potężnemu oprogramowaniu do automatyzacji marketingu, aby realizować holistyczny marketing wielokanałowy i sięgać daleko poza pocztę elektroniczną.

Korzyści z automatyzacji poczty e-mail

Automatyzacja poczty e-mail umożliwia tworzenie przepływów pracy i pielęgnowanie potencjalnych klientów, aby rozgrzać potencjalnych potencjalnych klientów dla zespołu sprzedaży lub zapewnić spersonalizowane wiadomości, aby przekształcić potencjalnych kupujących w płacących klientów. Jednak zamiast korzystać z usług ESP (dostawcy usług e-mail) do łączenia kampanii e-mailowych, bardziej skutecznym i wydajnym rozwiązaniem jest przejście na zaufaną platformę automatyzacji marketingu, aby zapewnić bardziej kompleksowe podejście.

Pomimo oczywistych zalet tego wieloaspektowego oprogramowania, wielu marketerów albo denerwuje się zmianą, albo nie ma pewności, jak przedstawić odpowiednie uzasadnienie biznesowe kluczowym interesariuszom swojej organizacji. Dzisiaj pomożemy złagodzić te pierwsze i wzmocnić te drugie, przeglądając główne korzyści płynące z automatyzacji marketingu.

Zanim jednak to zrobimy, upewnijmy się, że wszyscy jesteśmy na tej samej stronie na temat tego, czym jest oprogramowanie do automatyzacji marketingu (a czym nie jest).

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie wielokanałowej platformy oprogramowania do konsolidacji, tworzenia i automatyzacji różnych powiązanych inicjatyw marketingowych. Platformy te pomagają marketerom zmechanizować powtarzające się procesy, aby zapewnić (jak na ironię) większą personalizację, poprawić wydajność, zwiększyć kluczowe wskaźniki wydajności oraz zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i większe przychody.

Chociaż procesy e-mail marketingu są najczęściej cytowanymi taktykami automatyzacji, prawie każdą inicjatywę marketingu cyfrowego można w jakiś sposób zautomatyzować — w tym między innymi media społecznościowe, płatną reklamę cyfrową i audyty SEO. Ta zaleta pozwala marketerom poświęcić swój czas i zasoby na wyjście poza marketing wsadowy i oferować różnym odbiorcom bardziej solidne komunikaty i rekomendacje w różnych kanałach.

Gdy marketerzy są w stanie tworzyć unikalne rodzaje kampanii marketingowych automatyzacji dla każdej z docelowych odbiorców, mogą znacznie zwiększyć poziom personalizacji w tych kampaniach, jednocześnie mając więcej czasu na opracowanie bardziej kreatywnych podejść marketingowych. W rezultacie mogą oczekiwać, że ich odbiorcy będą bardziej zaangażowani i zmotywowani do kontynuowania podróży przez kupującego.

Jest to korzystne dla wszystkich. Konsumenci otrzymują wyjątkowe doświadczenia klientów, a firmy zwiększają zaangażowanie, więcej potencjalnych klientów i większe przychody.

Korzyści z automatyzacji marketingu

Krótko mówiąc, korzyścią płynącą z automatyzacji marketingu jest pomoc marketerom w oszczędzaniu zasobów, a także w bardziej efektywnym uruchamianiu większej liczby kampanii. Ale radość tkwi w szczegółach, więc przyjrzyjmy się bliżej, jak marketerzy mogą czerpać wszystkie korzyści z potężnego, praktycznego rozwiązania do automatyzacji marketingu.

Bardziej wydajne i efektywne kampanie marketingowe

We współczesnym świecie marketingu udane kampanie opierają się na wysoce ukierunkowanym marketingu, który zasadniczo sprowadza się do starego przysłowia o dostarczaniu właściwego komunikatu do właściwej osoby lub firmy we właściwym czasie. Przed automatyzacją marketingu było wiele domysłów, ponieważ marketerzy byli zmuszeni do podejścia do swoich kampanii metodą prób i błędów. Skutkowało to ciągłymi przypadkowymi działaniami marketingowymi bez możliwości poznania, co było skuteczne, a co nie.

Automatyzując swoje kampanie marketingowe, firmy mogą teraz łatwiej identyfikować swoich odwiedzających witrynę, co pozwala im zamienić nieznanych potencjalnych klientów w znanych potencjalnych klientów. A kiedy już wiedzą, do kogo prowadzą marketing, mogą segmentować tych potencjalnych klientów według zachowań, danych demograficznych i innych cech, aby tworzyć spersonalizowane i zautomatyzowane kampanie pielęgnacyjne. W ten sposób marketerzy mogą być na bieżąco ze swoimi konsumentami, prowadząc ich przez podróż klienta za pomocą wysoce spersonalizowanych komunikatów (więcej na ten temat poniżej).

Najlepsze jest to, że gdy potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką online, możesz śledzić wszystkie ich zaangażowanie i przekazywać te informacje zespołowi sprzedaży poprzez integrację z systemem CRM. Pozwala to na lepsze dopasowanie i współpracę sprzedaży i marketingu, usprawnienie oceny potencjalnych klientów i przekazywania oraz doskonały wgląd w podróż klienta od początku do końca.

Oszczędzaj zasoby i bądź bardziej kreatywny

Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do automatyzacji marketingu pomaga użytkownikom zaoszczędzić czas, pieniądze i zatrudnienie. W ten sposób marketerzy mogą skoncentrować swoje wysiłki tam, gdzie mają największe znaczenie, czyli na opracowywaniu bardziej kreatywnych i atrakcyjnych treści i kampanii. Kiedy cały dzień nie spędzasz na zajętych pracach tylko po to, by nie zapalić światła, innowacyjni marketerzy mogą wykorzystać swoją wyobraźnię, aby wyjść poza tradycyjne metody i przestarzałe koncepcje.

Podczas gdy marketerzy kiedyś musieli tworzyć nowe kampanie od zera, co nie jest ani wydajne, ani skuteczne, teraz mogą wykorzystać automatyzację marketingu do replikowania i udoskonalania procesów, szablonów, inicjatyw brandingowych – naprawdę to nazywasz. Tak więc, o ile docelowi odbiorcy są zablokowani i dokładnie wiesz, w jaki sposób chcesz przekazać potencjalnym i obecnym klientom, możesz wykorzystać swoje istniejące zasoby do dostarczania spójnych zasobów marketingowych i kampanii, używając spersonalizowanych komunikatów dla każdego segmentu odbiorców.

Dodatkową korzyścią z automatyzacji marketingu jest możliwość tworzenia usprawnionych i powtarzalnych procesów i zasobów, co pozwala działom marketingu spędzać mniej czasu na ciągłym przebudowie materiałów i mniejszej liczbie personelu na rozwój swoich kampanii. Rezultatem jest mniej pieniędzy wydawanych na zasoby, uwalniając budżet na ukierunkowane inicjatywy, które wywołują większy rozgłos, mają większy zasięg i generują niesamowity zwrot z inwestycji. Zautomatyzowane kampanie marketingowe są tak wydajne i skuteczne, że ankietowani doświadczyli 14,5% wzrostu wydajności sprzedaży i 12,2% redukcji kosztów marketingu (1).

Stwórz lepsze doświadczenie klienta

Współcześni konsumenci chcą skrojonych na miarę doświadczeń klientów, które pozwolą im zasiąść za kierownicą. Oznacza to mniej jawne taktyki sprzedaży i bardziej subtelne przywództwo myślowe, które stara się informować i przekonywać, a nie wywierać presji. W końcu chcesz, aby Twoi klienci czuli się dobrze ze swoją inwestycją.

Oczywiście, ostatecznym celem jest dokonanie sprzedaży, ale jest wiele celów, które poprzedzają osiągnięcie tego celu — a większość z tych celów wiąże się z tworzeniem lepszego doświadczenia klienta dzięki treściom i materiałom, które są zarówno edukacyjne, jak i wysoce spersonalizowane. W rzeczywistości, zgodnie z ostatnimi badaniami, prawie 70% użytkowników automatyzacji marketingu wymienia bardziej spersonalizowane wiadomości jako główną zaletę oprogramowania (2), więc jeśli obecnie podążasz za tym trendem, nadszedł czas, aby zacząć personalizować swoje materiały marketingowe.

Automatyzacja marketingu pomaga w personalizacji treści na dwa sposoby:

1. Ponieważ platformy te dostarczają tak bogatych i dokładnych danych, możesz wykorzystać spostrzeżenia konsumentów, aby dostosować swoje treści do tego, czego szukają Twoi potencjalni i klienci i jak zachowują się w Internecie.
2. Dzięki adaptacyjnym narzędziom i technikom wbudowanym bezpośrednio w platformę, możesz dynamicznie rozmawiać z użytkownikiem końcowym za pośrednictwem e-maili, na stronach docelowych, a nawet w formularzach kontaktowych!

Nie tylko to, Act-On oferuje również narzędzie do personalizacji witryny, które umożliwia marketerom dostarczanie inteligentnych rekomendacji treści na podstawie nawyków i zainteresowań odwiedzających witrynę. Umieszczanie treści, które odpowiadają potrzebom potencjalnych klientów, umożliwia bezpośredni kontakt z ich problemami i naturalnie zwiększy ruch w witrynie, skróci czas spędzony na stronie, przyniesie więcej konwersji i umożliwi strukturyzację strategii treści w oparciu o wyniki.

Wreszcie, być może najskuteczniejszym sposobem wykorzystania personalizacji jest wykorzystanie najcenniejszego towaru: obecnych klientów. Prawdopodobnie wiesz już dużo o tych osobach (w tym ich dane kontaktowe, problemy i historię zakupów), więc dlaczego nie włączyć ich do kampanii sprzedaży krzyżowej i/lub dodatkowej? Podziel się nowymi produktami i usługami, którymi mogą być zainteresowani, lub zapewnij obniżoną stawkę odnowienia, aby zapewnić lojalność klientów. Cokolwiek zdecydujesz się zrobić, nie zapominaj o swoich dotychczasowych klientach i daj im wiele powodów, by trzymać się Twojej marki — zwłaszcza, że ​​Twoi konkurenci z pewnością już zalewają swoją skrzynkę odbiorczą.

Wyjdź poza zalety podstawowego e-mail marketingu dzięki Act-On

Te korzyści to tylko kilka z kilkudziesięciu powodów, dla których powinieneś rozważyć przejście z ESP na platformę do automatyzacji marketingu. Dostawcy usług poczty e-mail po prostu nie są wystarczająco silni ani dynamiczni, aby zapewnić, że spełnisz wszystkie swoje cele i przekroczysz wszystkie swoje cele.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak łatwe i skuteczne jest wdrożenie automatyzacji marketingu w Twojej organizacji, pobierz nasz eBook „The Marketing Automation Quickstart Guide”. Zawiera wiele przydatnych wskazówek, które pomogą Ci:

1. Zbuduj mocny fundament dla natychmiastowego i trwałego sukcesu
2. Dopasuj swój zespół ds. marketingu i sprzedaży, aby uzyskać bardziej efektywną widoczność i transfer potencjalnych klientów
3. Zbierz zespół specjalistów ds. marketingu i sprzedaży, aby jak najlepiej wykorzystać oprogramowanie
4. Wdrażaj pilotażowe kampanie marketingowe w mgnieniu oka
5. Ulepsz swoje kampanie i zmaksymalizuj zwrot z inwestycji
6. Dobrze wykorzystuj dane, które mają znaczenie dla spójnej optymalizacji

Lub, jeśli jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok w swojej podróży do marketingu cyfrowego, kliknij tutaj, aby umówić się na prezentację z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji marketingu. Nie pożałujesz!