마케팅 자동화의 이점은 무엇입니까?

훌륭한 디지털 마케팅에는 훌륭한 디지털 마케팅 도구가 필요합니다. 또한 Constant Contact 및 MailChimp와 같은 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 가치 있는 플랫폼을 제공했지만, 이제 점점 더 많은 마케터가 전체론적 옴니채널 마케팅을 실행하고 이메일 너머에 도달하기 위해 더욱 정교하고 역동적이며 강력한 마케팅 자동화 소프트웨어로 눈을 돌리고 있습니다.

이메일 자동화의 이점

이메일 자동화를 통해 워크플로를 만들고 리드를 육성하여 영업 팀의 잠재 고객을 따뜻하게 하거나 개인화된 메시지를 제공하여 잠재 구매자를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 그러나 ESP(이메일 서비스 제공업체)를 사용하여 이메일 캠페인을 결합하는 것보다 더 효과적이고 효율적인 솔루션은 신뢰할 수 있는 마케팅 자동화 플랫폼으로 전환하여 보다 포괄적인 접근 방식을 제공하는 것입니다.

이 다면적 소프트웨어의 명백한 이점에도 불구하고 많은 마케터는 전환을 하는 것이 두렵거나 조직의 주요 이해 관계자에게 적절한 비즈니스 사례를 제공하는 방법을 확신하지 못합니다. 오늘 우리는 마케팅 자동화의 주요 이점을 검토하여 전자를 완화하고 후자를 강화하는 데 도움을 줄 것입니다.

그러나 그렇게 하기 전에 마케팅 자동화 소프트웨어가 무엇인지(그리고 무엇이 그렇지 않은지) 동일한 페이지에 있는지 확인합시다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 옴니채널 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 다양한 관련 마케팅 이니셔티브를 통합, 생성 및 자동화하는 것입니다. 이러한 플랫폼은 마케터가 반복적인 프로세스를 기계화하여 (아이러니하게도) 더 나은 개인화를 제공하고, 효율성을 개선하고, 핵심 성과 지표를 높이고, 더 많은 리드와 더 많은 수익을 유도할 수 있도록 도와줍니다.

이메일 마케팅 프로세스가 가장 일반적으로 인용되는 자동화 전술이지만 소셜 미디어, 유료 디지털 광고, SEO 감사 등 거의 모든 디지털 마케팅 이니셔티브는 어떤 식으로든 자동화할 수 있습니다. 이러한 이점을 통해 마케터는 일괄 마케팅을 넘어 다양한 채널에서 보다 강력한 메시지와 권장 사항을 다양한 청중에게 제공하는 데 시간과 리소스를 할당할 수 있습니다.

마케터가 각 대상 고객에 대해 고유한 유형의 자동화 마케팅 캠페인을 만들 수 있을 때 이러한 캠페인의 개인화 수준을 크게 높이는 동시에 보다 창의적인 마케팅 접근 방식을 개발하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 결과적으로 청중이 더 많은 참여를 유도하고 구매자 여정을 계속 진행하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

모두에게 윈윈입니다. 소비자는 탁월한 고객 경험을 제공하고 기업은 더 많은 참여, 더 많은 리드 및 더 많은 수익을 창출합니다.

마케팅 자동화의 이점

간단히 말해서 마케팅 자동화의 이점은 마케터가 리소스를 절약하는 동시에 더 많은 캠페인을 보다 효과적으로 시작할 수 있도록 돕는 것입니다. 그러나 기쁨은 세부 사항에 있습니다. 따라서 마케터가 강력하고 실용적인 마케팅 자동화 솔루션의 모든 이점을 얻을 수 있는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

보다 효율적이고 효과적인 마케팅 캠페인

현대 마케팅 세계에서 성공적인 캠페인은 고도로 표적화된 마케팅에 의존하며, 이는 기본적으로 적시에 적절한 사람이나 비즈니스에 적절한 메시지를 전달한다는 오래된 격언으로 요약됩니다. 마케팅 자동화 이전에는 마케팅 담당자가 캠페인에 시행착오 방식을 취해야 했기 때문에 많은 추측이 수반되었습니다. 그 결과 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지 알 수 있는 방법 없이 끊임없이 무작위적인 마케팅 행위가 발생했습니다.

마케팅 캠페인을 자동화함으로써 기업은 이제 웹 방문자를 더 쉽게 식별할 수 있으므로 알려지지 않은 잠재 고객을 알려진 리드로 전환할 수 있습니다. 그리고 마케팅 대상이 누구인지 알게 되면 행동, 인구 통계 및 기타 특성별로 이러한 리드를 분류하여 맞춤형 자동화된 리드 육성 캠페인을 만들 수 있습니다. 이러한 방식으로 마케터는 고도로 개인화된 메시지를 통해 고객 여정을 안내할 때 소비자의 마음을 가장 먼저 기억할 수 있습니다(자세한 내용은 아래 참조).

가장 좋은 점은 잠재 고객이 온라인에서 브랜드와 상호 작용할 때 모든 참여를 추적하고 CRM 시스템 통합을 통해 해당 정보를 영업 팀에 전달할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 더 나은 영업 및 마케팅 조정과 협업, 더욱 간소화된 리드 스코어링 및 전달, 처음부터 끝까지 고객 여정에 대한 탁월한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

리소스를 절약하고 더 창의적이 되십시오.

넓은 의미에서 마케팅 자동화 소프트웨어는 사용자가 시간, 비용 및 인원을 절약하는 데 도움이 됩니다. 그렇게 함으로써 마케터는 더 창의적이고 매력적인 콘텐츠와 캠페인을 개발하는 가장 중요한 곳에 노력을 집중할 수 있습니다. 하루 종일 불을 켜기 위해 바쁘게 보내지 않는다면 혁신적인 마케터는 상상력을 발휘하여 전통적인 방법과 구식 개념을 뛰어 넘을 수 있습니다.

마케터는 비효율적이거나 효과적이지 않은 새로운 캠페인을 처음부터 새로 개발해야 했지만 이제는 마케팅 자동화를 활용하여 프로세스, 템플릿, 브랜딩 이니셔티브를 복제하고 개선할 수 있습니다. 따라서 대상 고객이 잠겨 있고 잠재 고객과 고객에게 메시지를 전달하는 방법을 정확히 알고 있는 한 기존 자산을 사용하여 일관된 마케팅 자산과 캠페인을 제공하는 동시에 각 잠재고객 세그먼트에 대해 개인화된 메시지를 사용할 수 있습니다.

마케팅 자동화의 또 다른 이점은 능률적이고 반복 가능한 프로세스와 자산을 생성할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 마케팅 부서는 지속적으로 자료를 재구축하는 시간과 캠페인을 개발하는 인력을 줄일 수 있습니다. 그 결과 리소스에 지출되는 비용이 줄어들고 더 큰 관심을 불러일으키고 더 큰 도달 범위를 가지며 놀라운 투자 수익을 창출하는 집중 이니셔티브에 대한 예산을 확보할 수 있습니다. 자동화된 마케팅 캠페인은 실제로 매우 효율적이고 효과적이어서 설문에 응한 사람들은 판매 생산성이 14.5% 증가하고 마케팅 간접비(1)가 12.2% 감소했습니다.

더 나은 고객 경험 만들기

현대의 소비자들은 운전석에 앉을 수 있는 맞춤형 고객 경험을 원합니다. 이는 덜 노골적인 영업 전술과 압박보다는 정보를 제공하고 설득하려는 보다 미묘한 사고 리더십을 의미합니다. 결국, 당신은 고객이 투자에 대해 기분 좋게 느끼게 만들고 싶어합니다.

분명히 최종 목표는 판매를 하는 것이지만 그 목표를 달성하기 전에 달성해야 하는 많은 목표가 있습니다. 그리고 이러한 목표의 대부분은 교육적이고 고도로 개인화된 콘텐츠와 자료로 더 나은 고객 경험을 만드는 것과 관련이 있습니다. 실제로 최근 연구에 따르면 마케팅 자동화 사용자의 거의 70%가 소프트웨어의 가장 큰 이점으로 보다 개인화된 메시징을 언급했습니다(2). 따라서 현재 이러한 추세를 따르고 있다면 마케팅 자료를 개인화할 때입니다.

마케팅 자동화는 다음 두 가지 방법으로 콘텐츠를 개인화하는 데 도움이 됩니다.

1. 이러한 플랫폼은 풍부하고 정확한 데이터를 제공하므로 소비자 통찰력을 활용하여 잠재 고객과 고객이 찾고 있는 것과 온라인에서 행동하는 방식에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다.
2. 플랫폼에 직접 내장된 적응형 도구와 기술을 사용하여 이메일, 방문 페이지 및 연락처 양식을 통해 최종 사용자와 동적으로 대화할 수 있습니다!

뿐만 아니라 Act-On은 마케터가 웹사이트 방문자의 브라우징 습관 및 관심사를 기반으로 지능형 콘텐츠 추천을 제공할 수 있는 웹사이트 개인화 도구도 제공합니다. 잠재 고객의 요구 사항에 맞는 콘텐츠를 배치하면 잠재 고객의 문제점에 직접 이야기할 수 있고 자연스럽게 사이트 트래픽이 증가하고 페이지에 머문 시간이 개선되고 더 많은 전환이 유도되고 결과를 기반으로 콘텐츠 전략을 구성할 수 있습니다.

마지막으로, 개인화를 활용하는 가장 효과적인 방법은 가장 가치 있는 상품인 기존 고객을 이용하는 것입니다. 이러한 사람들에 대해 이미 많은 정보(연락처 정보, 문제점, 구매 내역 포함)를 알고 있을 것이므로 교차 판매 및/또는 상향 판매 캠페인에 참여시키는 것이 어떻습니까? 그들이 관심을 가질 만한 신제품과 서비스를 공유하거나 할인된 갱신율을 제공하여 고객 충성도를 보장하십시오. 무엇을 선택하든 기존 고객을 잊지 말고 브랜드를 고수해야 할 충분한 이유를 제공하십시오. 특히 경쟁업체가 이미 받은 편지함을 가득 채우고 있기 때문입니다.

Act-On으로 기본 이메일 마케팅의 이점을 넘어서십시오.

이러한 이점은 ESP에서 마케팅 자동화 플랫폼으로 전환하는 것을 고려해야 하는 수십 가지 이유 중 몇 가지에 불과합니다. 이메일 서비스 제공업체는 귀하가 모든 목표를 달성하고 모든 목표를 초과할 수 있을 만큼 강력하거나 역동적이지 않습니다.

조직에서 마케팅 자동화를 구현하는 것이 얼마나 쉽고 효과적인지 자세히 알아보려면 eBook, "마케팅 자동화 빠른 시작 가이드"를 다운로드해야 합니다. 다음과 같은 유용한 팁으로 가득 차 있습니다.

1. 즉각적이고 지속적인 성공을 위한 강력한 기반 구축
2. 보다 효율적인 리드 가시성 및 이전을 위해 마케팅 및 영업 팀 조정
3. 소프트웨어를 최대한 활용하기 위해 마케팅 및 영업 전문가로 구성된 크랙 팀을 구성하십시오.
4. 짧은 시간에 파일럿 마케팅 캠페인 구현
5. 캠페인 개선 및 투자 수익 극대화
6. 일관된 최적화를 위해 중요한 데이터를 잘 활용하십시오.

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