5 dicas para otimizar seu site para gerar mais conversões

O site da sua empresa é provavelmente sua ferramenta de marketing e vendas mais poderosa, mas muitas empresas negligenciam a criação de uma experiência digital agradável que impulsione as conversões. Fatores como conteúdo, velocidade de carregamento, design e estrutura desempenham um papel importante no incentivo a clientes potenciais e existentes a continuar navegando em seu site. Deixar de levar em conta esses fatores importantes levará à perda de oportunidades e a uma reputação negativa da marca.

Vivemos em uma era digital onde nossos clientes sabem que as soluções para seus pontos problemáticos estão à distância de uma busca rápida e se acostumaram a receber um serviço rápido e confiável de seus fornecedores escolhidos. Isso significa que as empresas precisam estar dispostas e prontas para fornecer conteúdo, informações e soluções relevantes a qualquer momento para capturar a atenção de seus clientes-alvo e gerar conversões.

No entanto, quando seu site não está otimizado para atender às necessidades de seus usuários, fornecer aos clientes o tipo de experiência que eles esperam se torna muito mais difícil. Se os clientes tiverem que esperar muito para conseguir o que querem e precisam ou não conseguirem encontrar o que estão procurando, provavelmente procurarão soluções em outro lugar. Mas não otimizar seu site para corresponder às preferências do cliente não afeta apenas as taxas de rejeição; também afeta o tamanho do pedido, a satisfação do cliente, as classificações de SEO e sua capacidade de obter conversões.

Em outras palavras, se você não está vendo os resultados que deseja, isso pode não significar necessariamente que é hora de revisar sua estratégia de marketing. A solução para seus objetivos de demanda e geração de leads pode ser tão simples quanto tomar as medidas necessárias para tornar seu site mais rápido e criar uma experiência de navegação mais agradável para seus clientes.

Hoje, vamos orientá-lo em 5 coisas nas quais você deve se concentrar para fazer exatamente isso.

1) Meça a velocidade do seu site e otimize de acordo

Seu site pode ter o melhor conteúdo, SEO e design, mas tudo o que é preciso para fazer suas taxas de rejeição dispararem é um tempo de carregamento lento da página. Seus clientes-alvo querem respostas rápidas para suas perguntas mais urgentes, e ter que esperar – mesmo que seja apenas por um ou dois segundos – pode motivá-los a procurar uma solução em outro lugar.

A boa notícia é que, mesmo que o tempo de carregamento da sua página seja muito lento, existem ferramentas que podem ajudá-lo a medir o desempenho e determinar o melhor curso de ação. Para começar, você deve conferir o Think with Google Test My Site Tool . Esta ferramenta útil ajudará você a avaliar seu site e fornecerá dicas sobre o que você pode fazer para otimizá-lo para velocidade. Você pode até gerar um relatório para que sua equipe possa revisar as recomendações e colaborar para desenvolver um plano de ação apropriado.

O Google Analytics é outra ferramenta essencial para analisar continuamente o desempenho do seu site. Na verdade, o Analytics tem três relatórios diferentes relacionados à velocidade.

Para visualizá-los:

• Faça login na sua conta
• Vá para “Sua Visualização”
• Clique na guia "Relatórios"
• Selecione "Comportamento"
• Clique na seção que diz "Velocidade do site"

Claro, você não deve esperar que a velocidade do seu site diminua antes de agir. Seguir estas práticas recomendadas ajudará você a manter a velocidade da página rápida e evitará uma revisão completa do site no futuro:

• Otimize suas imagens: crie imagens de acordo com o tamanho máximo para o qual você precisa. Salve-os em um formato amigável à Web e no tamanho mínimo que ainda será renderizado corretamente.
• Para sites WordPress, mantenha os plugins no mínimo: é fácil se sentir como uma criança em uma loja de doces com todos os plugins legais disponíveis no WordPress. No entanto, você deve manter os plugins no mínimo e instalar apenas aqueles que serão mais úteis para você. Verifique seus plugins regularmente para ver se eles ainda funcionam e desative-os e exclua-os se não funcionarem.
• Minimize redirecionamentos: você (ou sua equipe) cria, redireciona e exclui muitas páginas? Considere quebrar esse hábito. Mais do que alguns redirecionamentos podem diminuir significativamente um site.
• Configure o Google PageSpeed ​​em seu site: é gratuito, aprovado pelo Google e altamente eficaz para ajudar você a otimizar suas páginas.

2) Otimize seu conteúdo para SEO

Você não pode começar a fornecer aos seus clientes uma experiência agradável no site se eles não chegarem ao seu site em primeiro lugar. SEO – e sua habilidade de falar a linguagem dos mecanismos de busca e, mais importante, de seus consumidores – é essencial para ajudá-lo a direcionar leads qualificados para o seu site. O uso de palavras-chave apropriadas que ajudarão seu conteúdo a ter uma classificação mais alta na Pesquisa do Google e que sejam relevantes para seu setor e os clientes ajudará as pessoas interessadas no que você oferece a encontrá-lo com mais facilidade.

Uma coisa a ter em mente com SEO é que nem todas as palavras-chave têm o mesmo peso. O uso de ferramentas como Moz e Google Keyword Planner pode ajudá-lo a determinar quais palavras-chave estão em alta (e são mais importantes) para seu público. Certifique-se de incorporar essas palavras-chave naturalmente no conteúdo que está hospedado em páginas relevantes em todo o seu site.

Se você usa o WordPress, também pode usar o plug-in Yoast para garantir que suas meta-descrições, imagens, URL e páginas sejam otimizadas como um todo – melhorando suas chances de aparecer mais alto nas classificações de pesquisa. Mais importante, ao fazer isso, você garantirá que está falando o idioma do seu consumidor o tempo todo.

A ferramenta de auditoria de SEO da Act-On permite otimizar páginas em seu site e páginas de destino especiais criadas dentro da plataforma. Dessa forma, você pode garantir que todas as suas páginas sejam facilmente encontradas pelos mecanismos de pesquisa e pelo seu público.

3) Estruture seu site para se alinhar com a jornada do cliente

Nada é pior do que ter um ótimo conteúdo, mas colocá-lo em algum lugar do seu site onde seu público simplesmente não consegue encontrá-lo. Esse erro não apenas impedirá que você envolva seus clientes e veja os resultados, mas também frustrará os usuários enquanto eles tentam encontrar os recursos necessários para tomar uma decisão de compra informada.

Ao projetar seu site, considere a infinidade de jornadas do cliente que podem existir para seu público-alvo e planeje de acordo. Considere o que é mais importante para seus clientes ou o que eles provavelmente procurarão antes de embarcar em sua jornada e coloque esses itens na frente e no centro da barra de navegação. Pense nas ações subsequentes que seus leads provavelmente realizarão e organize suas páginas de acordo, certificando-se de que os links para qualquer informação que eles precisem à medida que progridem na jornada do cliente estejam a apenas um clique de distância.

Se você é um cliente Act-On, nossa ferramenta de rastreamento de visitantes do site fornece informações sobre o comportamento de visitantes individuais. Isso permite que você entenda melhor como os leads estão interagindo com seu site com base em vários fatores, como setor, função em sua organização e interesse no produto. Esses insights não apenas ajudam você a transmitir informações úteis para as vendas quando chega a hora de conversar, mas também dão a você a oportunidade de ver se há certos aspectos do seu site (como conteúdo específico e CTAs) que estão repercutindo em seus clientes – e outros que não são.

4) Forneça aos clientes recomendações personalizadas em todos os lugares que eles forem

Embora você possa estruturar seu site para dar conta de várias jornadas do cliente, sempre há clientes que saem do caminho comum. Isso é especialmente comum quando você está lidando com leads do topo do funil que simplesmente não sabem o que querem ou precisam para começar. Eles podem estar se envolvendo com tudo e qualquer coisa em seu site tentando encontrar uma solução.

Nessas situações, seu trabalho é trazê-los de volta e fazer com que eles se concentrem. A melhor maneira de fazer isso é observar quaisquer tendências específicas em seu comportamento de navegação e fornecer a eles conteúdo relevante que corresponda a esses interesses.

A solução Adaptive Web da Act-On é um plug-in fácil de instalar que pode ajudá-lo a fazer essas duas coisas com o mínimo de esforço. Esta solução de personalização de sites orientada por IA fornece aos visitantes recomendações de conteúdo direcionadas à medida que navegam em seu site e você aprende mais sobre eles. Essa tática melhora o engajamento e o tempo no local, permitindo que você evite que grandes oportunidades escapem.

5) Forneça CTAs claros e fáceis de concluir

Todo esse trabalho para criar uma experiência agradável de navegação no site só vale a pena se você conseguir motivar seus visitantes a converter. Mas isso só é possível se eles forem claros sobre o que você quer que eles façam e puderem concluir essa ação com facilidade e eficiência.

Siga estas práticas recomendadas para garantir que você capture um e-mail, proteja uma reunião ou gere uma venda.

• Coloque seus CTAs onde os clientes possam vê-los: seus leads não podem concluir uma ação se não conseguirem encontrar seu CTA para começar. Colocar seus CTAs onde eles facilmente chamam a atenção de seus clientes é a chave para gerar conversões.
• Garanta que seus CTAs sejam claros e concisos: seus CTAs devem transmitir aos seus clientes o que você deseja que eles façam e o que eles obterão se seguirem sua solicitação. Frases como “Baixe nosso eBook” ou “Fale com um especialista” comunicam de forma clara e breve a oferta que seus clientes podem esperar receber assim que entregarem suas informações.
• Facilite para os contatos completarem sua solicitação: a inclusão de muitos campos em seus formulários de conversão pode afastar seus clientes potenciais da página. A implementação de Adaptive Forms é uma maneira fácil e eficaz de capturar as informações necessárias para nutrir seus clientes sem sobrecarregá-los. Esses formulários usam perfis progressivos, o que significa que eles levam em consideração os dados que você já coletou, permitindo que você limite os campos do formulário enquanto captura novas informações a cada conversão.

Se você quiser mais dicas sobre como criar CTAs que convertem, confira nossa postagem recente no blog .

Certifique-se de que você está equipado para interagir com clientes além do seu site

Criar uma experiência agradável para o cliente em seu site é apenas o primeiro passo para obter conversões e nutrir leads qualificados em clientes fiéis. Se você quiser manter o ritmo assim que seu público sair do site, precisará usar as informações de contato que capturou para continuar a envolver e educar seus clientes à medida que eles descem no funil de vendas.

O Act-On permite que você faça exatamente isso, fornecendo as ferramentas e os recursos necessários para capturar insights importantes do cliente e oferecer uma experiência personalizada ao cliente. Capacitamos você a nutrir clientes por meio de campanhas automatizadas de criação, mídia social e páginas de destino personalizadas. Nossa plataforma ainda equipa sua equipe de vendas com informações valiosas para ajudá-los a fechar o negócio quando chegar a hora de falar de negócios.

Interessado em como fazemos isso? Agende um horário para conversar com um de nossos especialistas para saber mais. Ou, se você quiser saber por que o Gartner nomeou a Act-On como Visionária no Quadrante Mágico de 2019 para Gerenciamento de Leads de CRM, baixe o relatório completo abaixo!