Apa Manfaat Otomasi Pemasaran?

Pemasaran digital yang hebat membutuhkan alat pemasaran digital yang hebat. Dan sementara penyedia layanan email (ESP) seperti Kontak Konstan dan MailChimp dulu menyediakan platform yang berharga, semakin banyak pemasar kini beralih ke perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang lebih canggih, dinamis, dan kuat untuk menjalankan pemasaran omnichannel holistik mereka dan menjangkau jauh melampaui email.

Manfaat Otomatisasi Email

Otomatisasi email memungkinkan Anda membuat alur kerja dan memelihara prospek untuk menghangatkan prospek potensial bagi tim penjualan Anda atau memberikan pesan yang dipersonalisasi untuk mengubah calon pembeli menjadi pelanggan yang membayar. Namun, daripada menggunakan ESP (penyedia layanan email) untuk menggabungkan kampanye email Anda, solusi yang lebih efektif dan efisien adalah beralih ke platform otomatisasi pemasaran tepercaya untuk memberikan pendekatan yang lebih komprehensif.

Terlepas dari keuntungan nyata dari perangkat lunak multifaset ini, banyak pemasar merasa gugup untuk beralih atau tidak yakin bagaimana membuat kasus bisnis yang tepat bagi pemangku kepentingan utama organisasi mereka. Hari ini, kami akan membantu meringankan yang pertama dan memberdayakan yang terakhir dengan meninjau manfaat prinsip dari otomatisasi pemasaran.

Namun, sebelum kita melakukannya, mari kita pastikan bahwa kita semua memiliki pemahaman yang sama tentang apa itu perangkat lunak otomasi pemasaran (dan apa yang bukan).

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan platform perangkat lunak omnichannel untuk mengkonsolidasikan, membuat, dan mengotomatisasi berbagai inisiatif pemasaran terkait. Platform ini membantu pemasar melakukan mekanisasi proses berulang untuk memberikan (ironisnya) personalisasi yang lebih besar, meningkatkan efisiensi, meningkatkan indikator kinerja utama, dan mendorong lebih banyak prospek dan pendapatan yang lebih besar.

Sementara proses pemasaran email adalah taktik otomatisasi yang paling sering dikutip, hampir semua inisiatif pemasaran digital dapat diotomatisasi dalam beberapa cara — termasuk media sosial, iklan digital berbayar, dan audit SEO, di antara banyak lainnya. Keuntungan ini memungkinkan pemasar mengalokasikan waktu dan sumber daya mereka untuk bergerak melampaui pemasaran batch-and-blast untuk menawarkan pesan dan rekomendasi yang lebih kuat kepada berbagai audiens di berbagai saluran.

Ketika pemasar dapat membuat jenis kampanye pemasaran otomatisasi yang unik untuk setiap audiens target mereka, mereka dapat meningkatkan tingkat personalisasi dalam kampanye ini secara signifikan sambil juga memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan pendekatan pemasaran yang lebih kreatif. Akibatnya, mereka dapat mengharapkan audiens mereka menjadi lebih terlibat dan termotivasi untuk terus bergerak melalui perjalanan pembeli.

Ini adalah win-win untuk semua orang. Konsumen menerima pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan bisnis mendorong lebih banyak keterlibatan, lebih banyak prospek, dan lebih banyak pendapatan.

Manfaat Otomatisasi Pemasaran

Singkatnya, manfaat otomatisasi pemasaran adalah membantu pemasar menghemat sumber daya sekaligus meluncurkan lebih banyak kampanye secara lebih efektif. Tetapi kesenangannya ada pada detailnya, jadi mari kita lihat lebih dekat bagaimana pemasar dapat menuai semua manfaat dari solusi otomatisasi pemasaran yang praktis dan andal.

Kampanye Pemasaran yang Lebih Efisien dan Efektif

Di dunia pemasaran modern, kampanye yang sukses bergantung pada pemasaran yang sangat bertarget, yang pada dasarnya bermuara pada pepatah lama menyampaikan pesan yang tepat kepada orang atau bisnis yang tepat pada waktu yang tepat. Sebelum otomatisasi pemasaran, ada banyak dugaan yang terlibat, karena pemasar dipaksa untuk mengambil pendekatan coba-coba untuk kampanye mereka. Ini menghasilkan tindakan pemasaran acak yang konstan tanpa mengetahui apa yang efektif dan apa yang tidak.

Dengan mengotomatiskan kampanye pemasaran mereka, bisnis sekarang dapat lebih mudah mengidentifikasi pengunjung web mereka, memungkinkan mereka untuk mengubah prospek yang tidak dikenal menjadi prospek yang dikenal. Dan begitu mereka tahu kepada siapa mereka memasarkan, mereka dapat mengelompokkan prospek ini berdasarkan perilaku, demografi, dan karakteristik lainnya untuk membuat kampanye pemeliharaan prospek yang disesuaikan dan otomatis. Dengan cara ini, pemasar dapat tetap diingat oleh konsumen mereka saat mereka membimbing mereka sepanjang perjalanan pelanggan dengan pesan yang sangat dipersonalisasi (lebih lanjut tentang ini di bawah).

Bagian terbaiknya adalah, saat pelanggan potensial Anda berinteraksi dengan merek Anda secara online, Anda dapat melacak semua keterlibatan mereka dan meneruskan informasi itu ke tim penjualan Anda melalui integrasi sistem CRM. Hal ini memungkinkan penyelarasan dan kolaborasi penjualan dan pemasaran yang lebih baik, penilaian dan penyerahan prospek yang lebih ramping, dan wawasan yang sangat baik tentang perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir.

Menghemat Sumber Daya dan Menjadi Lebih Kreatif

Secara umum, perangkat lunak otomatisasi pemasaran membantu pengguna menghemat waktu, uang, dan jumlah karyawan. Dan dengan melakukan itu, pemasar dapat memfokuskan upaya mereka di tempat yang paling penting, yaitu mengembangkan konten dan kampanye yang lebih kreatif dan menarik. Ketika seluruh hari Anda tidak dihabiskan untuk kesibukan hanya untuk menjaga lampu tetap menyala, pemasar inovatif dapat menggunakan imajinasi mereka untuk melampaui metode tradisional dan konsep basi.

Jika dulu pemasar harus mengembangkan kampanye baru dari awal, yang tidak efisien dan juga tidak efektif, kini mereka dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran untuk mereplikasi dan menyempurnakan proses, templat, inisiatif branding — sebut saja, sungguh. Jadi, selama audiens target Anda terkunci dan Anda tahu persis bagaimana Anda ingin mengirim pesan kepada prospek dan pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan aset yang ada untuk memberikan aset pemasaran dan kampanye yang konsisten sambil menggunakan pesan yang dipersonalisasi untuk setiap segmen audiens.

Manfaat tambahan dari otomatisasi pemasaran adalah kemampuan untuk menciptakan proses dan aset yang efisien dan dapat diulang, yang memungkinkan departemen pemasaran menghabiskan lebih sedikit waktu untuk terus-menerus membangun kembali materi dan lebih sedikit personel untuk mengembangkan kampanye mereka. Hasilnya adalah lebih sedikit uang yang dihabiskan untuk sumber daya, membebaskan anggaran untuk inisiatif terfokus yang menghasilkan percikan yang lebih besar, memiliki jangkauan yang lebih luas, dan menghasilkan laba atas investasi yang luar biasa. Kampanye pemasaran otomatis sangat efisien dan efektif, bahkan, kampanye pemasaran yang disurvei mengalami peningkatan produktivitas penjualan sebesar 14,5% dan pengurangan biaya pemasaran sebesar 12,2% (1).

Ciptakan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Konsumen modern menginginkan pengalaman pelanggan yang disesuaikan yang menempatkan mereka di kursi pengemudi. Itu berarti taktik penjualan yang kurang terbuka dan kepemimpinan pemikiran yang lebih halus yang berusaha memberi informasi dan membujuk daripada tekanan. Bagaimanapun, Anda ingin membuat pelanggan Anda merasa senang dengan investasi mereka.

Jelas, tujuan akhirnya adalah untuk membuat penjualan, tetapi ada banyak tujuan yang datang sebelum mencapai tujuan itu — dan sebagian besar tujuan tersebut terkait dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan konten dan materi yang mendidik dan sangat personal. Faktanya, menurut penelitian baru-baru ini, hampir 70% pengguna otomasi pemasaran menyebut lebih banyak pesan yang dipersonalisasi sebagai manfaat utama perangkat lunak (2), jadi jika saat ini Anda berada di belakang tren itu, inilah saatnya untuk mulai mempersonalisasi materi pemasaran Anda.

Otomatisasi pemasaran membantu Anda mempersonalisasi konten dalam dua cara:

1. Karena platform ini menyediakan data yang kaya dan akurat, Anda dapat memanfaatkan wawasan konsumen untuk menyesuaikan konten Anda dengan apa yang dicari oleh prospek dan pelanggan Anda dan bagaimana perilaku mereka saat online.
2. Dengan alat dan teknik adaptif yang terintegrasi langsung ke platform, Anda dapat berbicara secara dinamis kepada pengguna akhir melalui email, di halaman arahan, dan bahkan dalam formulir kontak Anda!

Tidak hanya itu, Act-On juga menawarkan alat personalisasi situs web yang memberdayakan pemasar untuk menyajikan rekomendasi konten cerdas berdasarkan kebiasaan dan minat penelusuran pengunjung situs web Anda. Menempatkan konten yang sesuai dengan kebutuhan prospek Anda memungkinkan Anda untuk berbicara langsung tentang masalah mereka dan secara alami akan meningkatkan lalu lintas situs, meningkatkan waktu di halaman, mendorong lebih banyak konversi, dan memungkinkan Anda menyusun strategi konten berdasarkan hasil Anda.

Terakhir, mungkin cara paling efektif untuk meningkatkan personalisasi adalah dengan komoditas Anda yang paling berharga: pelanggan Anda yang sudah ada. Anda mungkin sudah tahu banyak tentang orang-orang ini (termasuk informasi kontak, poin masalah, dan riwayat pembelian mereka), jadi mengapa tidak memasukkan mereka ke dalam kampanye cross-sell dan/atau upsell? Bagikan produk dan layanan baru yang mungkin mereka minati atau berikan tarif perpanjangan diskon untuk memastikan loyalitas pelanggan. Apa pun yang Anda pilih untuk dilakukan, jangan lupakan pelanggan Anda yang sudah ada, dan beri mereka banyak alasan untuk tetap menggunakan merek Anda — terutama karena pesaing Anda pasti sudah membanjiri kotak masuk mereka.

Melampaui Manfaat Pemasaran Email Dasar Dengan Act-On

Manfaat ini hanyalah beberapa dari lusinan alasan yang harus Anda pertimbangkan untuk beralih dari ESP Anda ke platform otomatisasi pemasaran. Penyedia layanan email tidak cukup kuat atau dinamis untuk memastikan bahwa Anda memenuhi semua tujuan Anda dan melampaui semua tujuan Anda.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang betapa mudah dan efektifnya menerapkan otomatisasi pemasaran di organisasi Anda, Anda harus mengunduh eBuku kami, “Panduan Memulai Otomatisasi Pemasaran.” Ini penuh dengan tips berguna untuk membantu Anda:

1. Bangun fondasi yang kuat untuk kesuksesan langsung dan berkelanjutan
2. Sejajarkan tim pemasaran dan penjualan Anda untuk visibilitas dan transfer prospek yang lebih efisien
3. Kumpulkan tim profesional pemasaran dan penjualan untuk mendapatkan hasil maksimal dari perangkat lunak
4. Terapkan kampanye pemasaran percontohan dalam waktu singkat
5. Tingkatkan kampanye Anda dan maksimalkan laba atas investasi Anda
6. Manfaatkan dengan baik data yang penting untuk pengoptimalan yang konsisten

Atau, jika Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan pemasaran digital Anda, silakan klik di sini untuk menjadwalkan demo dengan salah satu pakar otomatisasi pemasaran kami. Anda tidak akan menyesalinya!