¿Cuáles son los beneficios de la automatización de marketing?

Un gran marketing digital requiere excelentes herramientas de marketing digital. Y mientras que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) como Constant Contact y MailChimp solían proporcionar una plataforma valiosa, cada vez más especialistas en marketing recurren ahora a un software de automatización de marketing más sofisticado, dinámico y potente para ejecutar su marketing omnicanal holístico y llegar mucho más allá del correo electrónico.

Los beneficios de la automatización del correo electrónico

La automatización del correo electrónico le permite crear flujos de trabajo y nutrir clientes potenciales para calentar prospectos potenciales para su equipo de ventas o proporcionar mensajes personalizados para convertir compradores potenciales en clientes de pago. Sin embargo, en lugar de usar un ESP (proveedor de servicios de correo electrónico) para improvisar sus campañas de correo electrónico, una solución más efectiva y eficiente es cambiar a una plataforma de automatización de marketing confiable para brindar un enfoque más integral.

A pesar de las ventajas obvias de este software multifacético, muchos especialistas en marketing están nerviosos por hacer el cambio o no están seguros de cómo presentar el caso comercial adecuado a las partes interesadas clave de su organización. Hoy, vamos a ayudar a aliviar lo primero y potenciar lo segundo al revisar los principales beneficios de la automatización de marketing.

Sin embargo, antes de hacer eso, asegurémonos de que todos estamos en la misma página sobre qué es el software de automatización de marketing (y qué no es).

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es el uso de una plataforma de software omnicanal para consolidar, crear y automatizar una variedad de iniciativas de marketing relacionadas. Estas plataformas ayudan a los especialistas en marketing a mecanizar procesos repetitivos para proporcionar (irónicamente) una mayor personalización, mejorar la eficiencia, aumentar los indicadores clave de rendimiento y generar más clientes potenciales y mayores ingresos.

Si bien los procesos de marketing por correo electrónico son las tácticas de automatización más comúnmente citadas, casi cualquier iniciativa de marketing digital puede automatizarse de alguna manera, incluidas las redes sociales, la publicidad digital paga y las auditorías de SEO, entre muchas otras. Esta ventaja permite a los especialistas en marketing asignar su tiempo y recursos para ir más allá del marketing masivo y masivo para ofrecer a sus diversas audiencias mensajes y recomendaciones más sólidos a través de una variedad de canales.

Cuando los especialistas en marketing pueden crear tipos únicos de campañas de marketing de automatización para cada uno de sus públicos objetivo, pueden aumentar enormemente el nivel de personalización en estas campañas y, al mismo tiempo, tener más tiempo para desarrollar enfoques de marketing más creativos. Como resultado, pueden esperar que su audiencia esté más comprometida y motivada para seguir avanzando en el recorrido del comprador.

Es un ganar-ganar para todos. Los consumidores reciben experiencias de cliente excepcionales y las empresas generan más participación, más clientes potenciales y más ingresos.

Los beneficios de la automatización de marketing

En pocas palabras, el beneficio de la automatización del marketing es ayudar a los especialistas en marketing a conservar recursos y, al mismo tiempo, lanzar más campañas de manera más efectiva. Pero el deleite está en los detalles, así que echemos un vistazo más de cerca a cómo los especialistas en marketing pueden obtener todos los beneficios de una solución de automatización de marketing poderosa y práctica.

Campañas de marketing más eficientes y efectivas

En el mundo del marketing moderno, las campañas exitosas se basan en un marketing altamente dirigido, que básicamente se reduce al viejo adagio de entregar el mensaje correcto a la persona o empresa correcta en el momento correcto. Antes de la automatización del marketing, había muchas conjeturas involucradas, ya que los especialistas en marketing se vieron obligados a adoptar un enfoque de prueba y error para sus campañas. Esto resultó en constantes actos aleatorios de marketing sin forma de saber qué era efectivo y qué no.

Al automatizar sus campañas de marketing, las empresas ahora pueden identificar más fácilmente a sus visitantes web, lo que les permite convertir prospectos desconocidos en prospectos conocidos. Y una vez que saben a quién se dirigen, pueden segmentar estos clientes potenciales por comportamientos, datos demográficos y otras características para crear campañas personalizadas y automatizadas de nutrición de clientes potenciales. De esta manera, los especialistas en marketing pueden permanecer en la mente de sus consumidores mientras los guían a lo largo del viaje del cliente con mensajes altamente personalizados (más sobre esto a continuación).

La mejor parte es que, a medida que sus clientes potenciales interactúan con su marca en línea, puede realizar un seguimiento de todos sus compromisos y pasar esa información a su equipo de ventas a través de una integración del sistema CRM. Esto permite una mejor alineación y colaboración de ventas y marketing, una puntuación y transferencias de clientes potenciales más optimizadas, y una excelente visión del viaje del cliente de principio a fin.

Conserve recursos y sea más creativo

En términos generales, el software de automatización de marketing ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo, dinero y personal. Y al hacerlo, los especialistas en marketing pueden concentrar sus esfuerzos donde más importan, que es desarrollar contenido y campañas más creativas y convincentes. Cuando no se dedica todo el día al trabajo para mantener las luces encendidas, los vendedores innovadores pueden usar su imaginación para ir más allá de los métodos tradicionales y los conceptos obsoletos.

Mientras que los especialistas en marketing solían tener que desarrollar nuevas campañas desde cero, lo que no es ni eficiente ni efectivo, ahora pueden aprovechar la automatización de marketing para replicar y refinar procesos, plantillas, iniciativas de marca, lo que sea, en realidad. Por lo tanto, siempre que sus audiencias objetivo estén bloqueadas y sepa exactamente cómo desea enviar mensajes a sus clientes potenciales y clientes, puede usar sus activos existentes para ofrecer campañas y activos de marketing consistentes mientras usa mensajes personalizados para cada segmento de audiencia.

Un beneficio adicional de la automatización del marketing es la capacidad de crear procesos y activos optimizados y repetibles, lo que permite que los departamentos de marketing dediquen menos tiempo a la reconstrucción constante de materiales y menos personal para desarrollar sus campañas. El resultado es menos dinero gastado en recursos, liberando presupuesto para iniciativas enfocadas que causan mayor impacto, tienen un mayor alcance y generan un increíble retorno de la inversión. Las campañas de marketing automatizadas son tan eficientes y efectivas que, de hecho, los encuestados experimentaron un aumento del 14,5 % en la productividad de ventas y una reducción del 12,2 % en los gastos generales de marketing (1).

Crear una mejor experiencia del cliente

Los consumidores modernos quieren experiencias de cliente personalizadas que los coloquen en el asiento del conductor. Eso significa tácticas de ventas menos abiertas y un liderazgo intelectual más sutil que busca informar y persuadir en lugar de presionar. Después de todo, desea que sus clientes se sientan bien con su inversión.

Obviamente, el objetivo final es realizar una venta, pero existen muchos objetivos antes de lograr ese objetivo, y la mayoría de esos objetivos están relacionados con la creación de una mejor experiencia para el cliente con contenido y materiales educativos y altamente personalizados. De hecho, según una investigación reciente, casi el 70 % de los usuarios de automatización de marketing citaron mensajes más personalizados como el principal beneficio del software (2), por lo que si actualmente se está quedando atrás de esa tendencia, es hora de comenzar a personalizar sus materiales de marketing.

La automatización de marketing lo ayuda a personalizar su contenido de dos maneras:

1. Dado que estas plataformas proporcionan datos tan completos y precisos, puede aprovechar los conocimientos del consumidor para adaptar su contenido a lo que buscan sus clientes potenciales y clientes y cómo se comportan en línea.
2. Con herramientas y técnicas adaptativas integradas directamente en la plataforma, puede hablar dinámicamente con el usuario final a través de correos electrónicos, páginas de destino e incluso en sus formularios de contacto.

No solo eso, sino que Act-On también ofrece una herramienta de personalización de sitios web que permite a los especialistas en marketing ofrecer recomendaciones de contenido inteligentes basadas en los hábitos e intereses de navegación de los visitantes de su sitio web. Colocar contenido que coincida con las necesidades de sus prospectos le permite hablar directamente sobre sus puntos débiles y, naturalmente, aumentará el tráfico del sitio, mejorará el tiempo en la página, generará más conversiones y le permitirá estructurar su estrategia de contenido en función de sus resultados.

Por último, quizás la forma más efectiva de aprovechar la personalización es con su producto más valioso: sus clientes existentes. Es probable que ya sepa mucho sobre estas personas (incluida su información de contacto, puntos débiles e historial de compras), así que ¿por qué no incluirlos en campañas de venta cruzada y/o venta adicional? Comparta nuevos productos y servicios en los que puedan estar interesados ​​o proporcione una tarifa de renovación con descuento para garantizar la lealtad del cliente. Independientemente de lo que decidas hacer, no te olvides de tus clientes actuales y bríndales muchas razones para seguir con tu marca, especialmente porque tus competidores seguramente ya están inundando su bandeja de entrada.

Vaya más allá de los beneficios del marketing por correo electrónico básico con Act-On

Estos beneficios son solo algunos de los muchos motivos por los que debería considerar cambiar su ESP a una plataforma de automatización de marketing. Los proveedores de servicios de correo electrónico simplemente no son lo suficientemente poderosos o dinámicos para garantizar que cumpla con todos sus objetivos y supere todas sus metas.

Si desea obtener más información sobre lo fácil y efectivo que es implementar la automatización de marketing en su organización, debe descargar nuestro libro electrónico, "La guía de inicio rápido de automatización de marketing". Está lleno de consejos útiles para ayudarte a:

1. Construir una base sólida para el éxito inmediato y sostenido
2. Alinee su equipo de marketing y ventas para una visibilidad y transferencia de clientes potenciales más eficiente
3. Reúna un excelente equipo de profesionales de marketing y ventas para aprovechar al máximo el software
4. Implemente campañas piloto de marketing en poco tiempo
5. Mejore sus campañas y maximice su retorno de la inversión
6. Haga un buen uso de los datos que importan para una optimización consistente

O, si está listo para dar el siguiente paso en su viaje de marketing digital, haga clic aquí para programar una demostración con uno de nuestros expertos en automatización de marketing. ¡No te arrepentirás!