營銷自動化有什麼好處？

出色的數字營銷需要出色的數字營銷工具。 雖然像 Constant Contact 和 MailChimp 這樣的電子郵件服務提供商 (ESP) 過去提供了一個有價值的平台，但現在越來越多的營銷人員正在轉向更複雜、動態和強大的營銷自動化軟件來執行他們的整體全渠道營銷，並遠遠超出電子郵件的範圍。

電子郵件自動化的好處

電子郵件自動化使您可以創建工作流程並培養潛在客戶，從而為您的銷售團隊預熱潛在客戶，或提供個性化消息以將潛在買家轉變為付費客戶。 但是，與其使用 ESP（電子郵件服務提供商）來拼湊您的電子郵件活動，更有效和高效的解決方案是切換到可信賴的營銷自動化平台以提供更全面的方法。

儘管這種多方面的軟件具有明顯的優勢，但許多營銷人員要么對進行轉換感到緊張，要么不確定如何為他們組織的主要利益相關者制定適當的商業案例。 今天，我們將通過回顧營銷自動化的主要好處來幫助緩解前者並增強後者的能力。

然而，在我們這樣做之前，讓我們確保我們都在同一個頁面上了解營銷自動化軟件是什麼（以及它不是什麼）。

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是使用全渠道軟件平台來整合、創建和自動化各種相關的營銷計劃。 這些平台幫助營銷人員將重複流程機械化，以提供（具有諷刺意味的）更大的個性化、提高效率、增加關鍵績效指標，並推動更多的潛在客戶和更大的收入。

雖然電子郵件營銷流程是最常被引用的自動化策略，但幾乎任何數字營銷計劃都可以通過某種方式實現自動化——包括社交媒體、付費數字廣告和 SEO 審計等等。 這一優勢使營銷人員能夠將他們的時間和資源分配給超越批量營銷的方式，以跨各種渠道為他們的各種受眾提供更強大的消息傳遞和推薦。

當營銷人員能夠為每個目標受眾創建獨特類型的自動化營銷活動時，他們可以大大提高這些活動的個性化水平，同時也有更多時間開發更具創意的營銷方法。 因此，他們可以期望他們的觀眾更加參與和積極地繼續通過買家旅程。

這對每個人來說都是雙贏的。 消費者獲得了卓越的客戶體驗，企業推動了更多的參與、更多的潛在客戶和更多的收入。

營銷自動化的好處

簡而言之，營銷自動化的好處是幫助營銷人員節省資源，同時更有效地開展更多活動。 但令人高興的是細節，所以讓我們仔細看看營銷人員如何從強大、實用的營銷自動化解決方案中獲得所有好處。

更高效、更有效的營銷活動

在現代營銷世界中，成功的營銷活動依賴於高度針對性的營銷，這基本上可以歸結為在正確的時間向正確的人或企業傳遞正確的信息這一古老格言。 在營銷自動化之前，有很多猜測，因為營銷人員被迫對他們的活動採取試錯法。 這導致了不斷的隨機營銷行為，無法知道什麼是有效的，什麼是無效的。

通過自動化他們的營銷活動，企業現在可以更輕鬆地識別他們的網絡訪問者，使他們能夠將未知的潛在客戶轉化為已知的潛在客戶。 一旦他們知道要向誰營銷，他們就可以按行為、人口統計和其他特徵對這些潛在客戶進行細分，以創建定制和自動化的潛在客戶培育活動。 通過這種方式，營銷人員可以通過高度個性化的消息來引導他們的消費者在客戶旅程中保持領先地位（更多內容見下文）。

最好的部分是，當您的潛在客戶在線與您的品牌互動時，您可以跟踪他們的所有互動，並通過 CRM 系統集成將該信息傳遞給您的銷售團隊。 這可以實現更好的銷售和營銷協調與協作、更簡化的潛在客戶評分和交接，以及從頭到尾對客戶旅程的出色洞察。

節約資源，更有創意

從廣義上講，營銷自動化軟件可以幫助用戶節省時間、金錢和人數。 通過這樣做，營銷人員能夠將精力集中在最重要的地方，即開發更具創意和吸引力的內容和活動。 如果您的一整天都沒有花在忙碌的工作上，那麼創新的營銷人員就能夠利用他們的想像力超越傳統方法和陳舊的概念。

營銷人員過去必須從頭開始開發新的活動，這既不高效也不有效，但他們現在可以利用營銷自動化來複製和改進流程、模板、品牌計劃——你說得對，真的。 因此，只要您的目標受眾被鎖定，並且您確切地知道您希望如何向潛在客戶和客戶發送信息，您就可以使用現有資產來提供一致的營銷資產和活動，同時為每個細分受眾群使用個性化信息。

營銷自動化的另一個好處是能夠創建簡化且可重複的流程和資產，這使營銷部門可以花費更少的時間不斷地重新構建材料，並減少人員來開發他們的活動。 結果是減少了在資源上的花費，騰出預算用於具有更大影響力的重點計劃，具有更大的影響力並產生可觀的投資回報。 事實上，自動化營銷活動如此高效和有效，以至於受訪者的銷售效率提高了 14.5%，營銷費用減少了 12.2% (1)。

創造更好的客戶體驗

現代消費者想要量身定制的客戶體驗，讓他們坐在駕駛座上。 這意味著不那麼公開的銷售策略和更微妙的思想領導力，旨在告知和說服而不是施加壓力。 畢竟，您想讓您的客戶對他們的投資感覺良好。

顯然，最終目標是進行銷售，但在實現該目標之前還有許多目標——其中大多數目標都與通過教育性和高度個性化的內容和材料創造更好的客戶體驗有關。 事實上，根據最近的研究，近 70% 的營銷自動化用戶認為更個性化的消息傳遞是該軟件的最大優勢 (2)，因此，如果您目前落後於這一趨勢，那麼是時候開始個性化營銷材料了。

營銷自動化通過兩種方式幫助您個性化您的內容：

1. 由於這些平台提供瞭如此豐富和準確的數據，您可以利用消費者洞察來根據您的潛在客戶和客戶正在尋找的內容以及他們的在線行為定制您的內容。
2. 借助直接內置於平台的自適應工具和技術，您可以通過電子郵件、登錄頁面甚至聯繫表格動態地與最終用戶對話！

不僅如此，Act-On 還提供了一個網站個性化工具，使營銷人員能夠根據您的網站訪問者的瀏覽習慣和興趣提供智能內容推薦。 放置符合潛在客戶需求的內容可以讓您直接說出他們的痛點，自然會增加網站流量、縮短頁面停留時間、推動更多轉化，並使您能夠根據結果構建內容策略。

最後，也許利用個性化最有效的方法是使用您最有價值的商品：您現有的客戶。 您可能已經非常了解這些人（包括他們的聯繫信息、痛點和購買歷史），那麼為什麼不讓他們參與交叉銷售和/或追加銷售活動呢？ 分享他們可能感興趣的新產品和服務，或提供折扣續訂率以確保客戶忠誠度。 無論您選擇做什麼，都不要忘記您現有的客戶，並給他們充分的理由堅持您的品牌 - 特別是因為您的競爭對手肯定已經在他們的收件箱中充斥著。

通過 Act-On 超越基本電子郵件營銷的好處

這些好處只是您應該考慮從 ESP 切換到營銷自動化平台的幾十個原因中的幾個。 電子郵件服務提供商只是不夠強大或不夠動態，無法確保您滿足所有目標並超越所有目標。

如果您想詳細了解在您的組織中實施營銷自動化是多麼容易和有效，您應該下載我們的電子書“營銷自動化快速入門指南”。 它充滿了有用的提示來幫助您：

1. 為立即和持續的成功奠定堅實的基礎
2. 使您的營銷和銷售團隊保持一致，以實現更有效的潛在客戶可見性和轉移
3. 組建一支由營銷和銷售專業人員組成的精明團隊，以充分利用軟件
4. 立即實施試點營銷活動
5. 改進您的活動並最大化您的投資回報
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