マーケティングオートメーションのメリットは何ですか？

優れたデジタルマーケティングには、優れたデジタルマーケティングツールが必要です。 また、Constant ContactやMailChimpなどの電子メールサービスプロバイダー（ESP）は、価値のあるプラットフォームを提供していましたが、今では、より洗練された動的で強力なマーケティング自動化ソフトウェアを使用して、包括的なオムニチャネルマーケティングを実行し、電子メールをはるかに超えてリーチするマーケターが増えています。

電子メール自動化の利点

電子メールの自動化により、ワークフローを作成し、リードを育成して、営業チームの潜在的な見込み客をウォームアップしたり、パーソナライズされたメッセージングを提供して、潜在的なバイヤーを有料の顧客に変えることができます。 ただし、ESP（電子メールサービスプロバイダー）を使用して電子メールキャンペーンをまとめるよりも、より効果的で効率的なソリューションは、信頼できるマーケティング自動化プラットフォームに切り替えて、より包括的なアプローチを提供することです。

この多面的なソフトウェアの明らかな利点にもかかわらず、多くのマーケターは、切り替えを行うことに神経質になっているか、組織の主要な利害関係者に適切なビジネスケースを作成する方法がわかりません。 今日は、マーケティングオートメーションの主なメリットを確認することで、前者を軽減し、後者に力を与える手助けをします。

ただし、その前に、マーケティング自動化ソフトウェアとは何か（そしてそうでないもの）について、全員が同じページにいることを確認しましょう。

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化とは、オムニチャネルソフトウェアプラットフォームを使用して、関連するさまざまなマーケティングイニシアチブを統合、作成、および自動化することです。 これらのプラットフォームは、マーケターが反復プロセスを機械化して、（皮肉なことに）より優れたパーソナライズを提供し、効率を向上させ、主要業績評価指標を向上させ、より多くのリードとより多くの収益を促進するのに役立ちます。

電子メールマーケティングプロセスは最も一般的に引用されている自動化戦術ですが、ソーシャルメディア、有料デジタル広告、SEO監査など、ほぼすべてのデジタルマーケティングイニシアチブを何らかの方法で自動化できます。 この利点により、マーケターは時間とリソースをバッチアンドブラストマーケティングを超えて割り当て、さまざまなオーディエンスにさまざまなチャネルでより堅牢なメッセージングと推奨事項を提供できます。

マーケターがターゲットオーディエンスごとに独自のタイプの自動化マーケティングキャンペーンを作成できる場合、これらのキャンペーンのパーソナライズのレベルを大幅に向上させると同時に、より創造的なマーケティングアプローチを開発するための時間を増やすことができます。 その結果、彼らは彼らの聴衆がバイヤーの旅を進み続けるためにより積極的で意欲的になることを期待することができます。

それは誰にとってもウィンウィンです。 消費者は卓越した顧客体験を受け取り、企業はより多くのエンゲージメント、より多くのリード、そしてより多くの収益を促進します。

マーケティングオートメーションのメリット

一言で言えば、マーケティング自動化の利点は、マーケターがリソースを節約すると同時に、より効果的にキャンペーンを開始できるようにすることです。 しかし、喜びは細部にあるので、マーケターが強力で実用的なマーケティング自動化ソリューションのすべてのメリットをどのように享受できるかを詳しく見てみましょう。

より効率的で効果的なマーケティングキャンペーン

現代のマーケティングの世界では、キャンペーンの成功はターゲットを絞ったマーケティングに依存しています。これは基本的に、適切なメッセージを適切な人や企業に適切なタイミングで配信するという古い格言に帰着します。 マーケティングの自動化の前は、マーケターがキャンペーンに対して試行錯誤のアプローチを取ることを余儀なくされたため、多くの当て推量が必要でした。 これは、何が効果的で何が効果的でなかったかを知る方法がない、絶え間ないランダムなマーケティング行為をもたらしました。

マーケティングキャンペーンを自動化することで、企業はWeb訪問者をより簡単に識別できるようになり、未知の見込み客を既知のリードに変えることができます。 そして、マーケティング対象者がわかれば、行動、人口統計、その他の特性によってこれらのリードをセグメント化して、カスタマイズおよび自動化されたリード育成キャンペーンを作成できます。 このように、マーケターは、高度にパーソナライズされたメッセージングを使用してカスタマージャーニーに沿って消費者をガイドするときに、消費者の頭を悩ませることができます（これについては以下で詳しく説明します）。

最良の部分は、潜在的な顧客がオンラインでブランドと対話するときに、すべてのエンゲージメントを追跡し、CRMシステム統合を通じてその情報を営業チームに渡すことができることです。 これにより、販売とマーケティングの連携とコラボレーションが向上し、リードのスコアリングとハンドオフがより合理化され、最初から最後までのカスタマージャーニーに関する優れた洞察が得られます。

資源を節約し、より創造的になる

大まかに言えば、マーケティング自動化ソフトウェアは、ユーザーが時間、お金、および人員を節約するのに役立ちます。 そしてそうすることで、マーケターは彼らが最も重要なところに彼らの努力を集中することができます。そしてそれはより創造的で説得力のあるコンテンツとキャンペーンを開発しています。 明かりを灯し続けるためだけに一日が忙しい仕事に費やされていないとき、革新的なマーケターは想像力を使って従来の方法や古い概念を超えることができます。

マーケターは、効率的でも効果的でもない新しいキャンペーンを最初から開発する必要がありましたが、今ではマーケティングオートメーションを活用して、プロセス、テンプレート、ブランディングイニシアチブを複製および改良できます。 したがって、ターゲットオーディエンスがロックダウンされており、見込み客や顧客にメッセージを送信する方法を正確に理解している限り、既存のアセットを使用して、オーディエンスセグメントごとにパーソナライズされたメッセージを使用しながら、一貫したマーケティングアセットとキャンペーンを配信できます。

マーケティング自動化の追加の利点は、合理化された反復可能なプロセスと資産を作成できることです。これにより、マーケティング部門は、材料の再構築に費やす時間を減らし、キャンペーンを開発するための人員を減らすことができます。 その結果、リソースに費やすお金が減り、より大きなスプラッシュを生み出し、より大きなリーチを持ち、素晴らしい投資収益率を生み出す集中的なイニシアチブのための予算が解放されます。 自動化されたマーケティングキャンペーンは非常に効率的かつ効果的であるため、調査対象者は販売生産性が14.5％向上し、マーケティングオーバーヘッドが12.2％減少しました（1）。

より良いカスタマーエクスペリエンスを作成する

現代の消費者は、彼らを運転席に置くように調整された顧客体験を望んでいます。 つまり、明白な販売戦術が少なくなり、プレッシャーではなく情報を提供して説得しようとする、より微妙なソートリーダーシップが得られます。 結局のところ、あなたはあなたの顧客に彼らの投資について気分を良くさせたいのです。

明らかに、最終目標は販売を行うことですが、その目標を達成する前に来る多くの目標があります。それらの目標のほとんどは、教育的で高度にパーソナライズされたコンテンツと資料でより良い顧客体験を生み出すことに関連しています。 実際、最近の調査によると、マーケティングオートメーションユーザーの約70％が、ソフトウェアの最大のメリットとしてよりパーソナライズされたメッセージングを挙げています（2）。したがって、現在その傾向に遅れをとっている場合は、マーケティング資料のパーソナライズを開始する時期です。

マーケティングオートメーションは、次の2つの方法でコンテンツをパーソナライズするのに役立ちます。

1. これらのプラットフォームは非常に豊富で正確なデータを提供するため、消費者の洞察を活用して、見込み客や顧客が探しているものやオンラインでの行動に合わせてコンテンツを調整できます。
2. プラットフォームに直接組み込まれている適応ツールと技術を使用すると、電子メール、ランディングページ、さらにはお問い合わせフォームを介してエンドユーザーと動的に話すことができます。

それだけでなく、Act-Onは、マーケターがWebサイト訪問者の閲覧習慣や興味に基づいてインテリジェントなコンテンツの推奨を提供できるようにするWebサイトパーソナライズツールも提供します。 見込み客のニーズに合ったコンテンツを配置することで、見込み客の問題点に直接話しかけることができ、サイトトラフィックを自然に増やし、ページ滞在時間を改善し、コンバージョンを増やし、結果に基づいてコンテンツ戦略を構築できるようになります。

最後に、パーソナライズを活用する最も効果的な方法は、最も価値のある商品である既存の顧客を使用することです。 あなたはおそらくこれらの人々について多くのことを知っているでしょう（彼らの連絡先情報、問題点、購入履歴を含む）、それで彼らをクロスセルやアップセルキャンペーンに参加させてみませんか？ 彼らが興味を持っているかもしれない新しい製品やサービスを共有するか、顧客の忠誠心を確保するために割引された更新率を提供します。 何をするにしても、既存の顧客のことを忘れないでください。特に、競合他社がすでに受信トレイに殺到しているため、ブランドを維持する理由をたくさん与えてください。

Act-Onによる基本的なEメールマーケティングのメリットを超えて

これらのメリットは、ESPからマーケティング自動化プラットフォームへの切り替えを検討する必要がある数十の理由のほんの一部です。 電子メールサービスプロバイダーは、すべての目標を達成し、すべての目標を超えることを保証するほど強力または動的ではありません。

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1. 即時かつ持続的な成功のための強力な基盤を構築する
2. マーケティングチームとセールスチームを連携させて、リードの可視性と転送をより効率的にします
3. ソフトウェアを最大限に活用するために、マーケティングおよびセールスの専門家のクラックチームを編成します
4. パイロットマーケティングキャンペーンをすぐに実施する
5. キャンペーンを改善し、投資収益率を最大化する
6. 一貫した最適化に重要なデータを活用する

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