ما هي فوائد التسويق الآلي؟

يتطلب التسويق الرقمي الرائع أدوات تسويق رقمية رائعة. وبينما اعتاد موفرو خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) مثل Constant Contact و MailChimp على توفير منصة قيمة ، فإن المزيد والمزيد من المسوقين يتجهون الآن إلى برامج أتمتة تسويقية أكثر تعقيدًا وديناميكية وقوة لتنفيذ تسويقهم الشامل متعدد القنوات والوصول إلى ما هو أبعد من البريد الإلكتروني.

فوائد أتمتة البريد الإلكتروني

تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني إنشاء تدفقات عمل ورعاية العملاء المحتملين لإحماء الآفاق المحتملة لفريق المبيعات الخاص بك أو تقديم رسائل مخصصة لتحويل المشترين المحتملين إلى عملاء يدفعون. ومع ذلك ، بدلاً من استخدام ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) لتجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك معًا ، فإن الحل الأكثر فعالية وكفاءة هو التحول إلى نظام أساسي موثوق به للتشغيل الآلي للتسويق لتقديم نهج أكثر شمولاً.

على الرغم من المزايا الواضحة لهذا البرنامج متعدد الأوجه ، فإن العديد من المسوقين إما متوترين لإجراء التبديل أو ليسوا متأكدين من كيفية تقديم حالة العمل المناسبة لأصحاب المصلحة الرئيسيين في مؤسستهم. اليوم ، سنساعد في التخفيف من الأول وتمكين الأخير من خلال مراجعة الفوائد الأساسية لأتمتة التسويق.

قبل أن نفعل ذلك ، دعونا نتأكد من أننا جميعًا على نفس الصفحة حول ماهية برنامج أتمتة التسويق (وما هو ليس كذلك).

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي استخدام نظام أساسي لبرنامج omnichannel لدمج وإنشاء وأتمتة مجموعة متنوعة من مبادرات التسويق ذات الصلة. تساعد هذه المنصات المسوقين على ميكنة العمليات المتكررة لتوفير (ومن المفارقات) تخصيصًا أكبر ، وتحسين الكفاءة ، وزيادة مؤشرات الأداء الرئيسية ، وجذب المزيد من العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات.

في حين أن عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أكثر أساليب الأتمتة شيوعًا ، يمكن أتمتة أي مبادرة تسويقية رقمية تقريبًا بطريقة ما - بما في ذلك الوسائط الاجتماعية والإعلانات الرقمية المدفوعة وتدقيق تحسين محركات البحث (SEO) ، من بين أشياء أخرى كثيرة. تسمح هذه الميزة للمسوقين بتخصيص وقتهم ومواردهم نحو تجاوز التسويق الجماعي لتقديم رسائل وتوصيات أكثر قوة لجماهيرهم المختلفة عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

عندما يكون المسوقون قادرين على إنشاء أنواع فريدة من حملات التسويق الآلي لكل من الجماهير المستهدفة ، يمكنهم زيادة مستوى التخصيص في هذه الحملات بشكل كبير مع توفير المزيد من الوقت لتطوير أساليب تسويق أكثر إبداعًا. نتيجة لذلك ، يمكنهم توقع أن يكون جمهورهم أكثر تفاعلًا وتحفيزًا لمواصلة التحرك خلال رحلة المشتري.

إنه فوز للجميع. يتلقى المستهلكون تجارب عملاء استثنائية ، وتجذب الشركات المزيد من المشاركة والمزيد من العملاء المحتملين والمزيد من الإيرادات.

فوائد أتمتة التسويق

باختصار ، تتمثل فائدة أتمتة التسويق في مساعدة جهات التسويق في الحفاظ على الموارد مع إطلاق المزيد من الحملات بشكل أكثر فعالية. لكن البهجة تكمن في التفاصيل ، لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيف يمكن للمسوقين جني جميع فوائد حل أتمتة التسويق الفعال والعملي.

حملات تسويقية أكثر كفاءة وفعالية

في عالم التسويق الحديث ، تعتمد الحملات الناجحة على التسويق عالي الاستهداف ، والذي يتلخص أساسًا في القول المأثور القديم المتمثل في توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب أو الشركة المناسبة في الوقت المناسب. قبل أتمتة التسويق ، كان هناك الكثير من التخمين ، حيث اضطر المسوقون إلى اتباع نهج التجربة والخطأ في حملاتهم. أدى ذلك إلى أعمال تسويقية عشوائية ثابتة دون أي وسيلة لمعرفة ما هو فعال وما لم يكن كذلك.

من خلال أتمتة حملات التسويق الخاصة بهم ، يمكن للشركات الآن التعرف على زوار الويب بسهولة أكبر ، مما يسمح لهم بتحويل العملاء المحتملين غير المعروفين إلى عملاء متوقعين معروفين. وبمجرد أن يعرفوا من يقومون بالتسويق إليه ، يمكنهم تقسيم هؤلاء العملاء المتوقعين حسب السلوكيات والتركيبة السكانية والخصائص الأخرى لإنشاء حملات رعاية العملاء المحتملين المخصصة والآلية. بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين البقاء في صدارة اهتمامات عملائهم أثناء قيامهم بتوجيههم طوال رحلة العميل من خلال الرسائل الشخصية للغاية (المزيد حول هذا أدناه).

أفضل جزء هو أنه عندما يتفاعل عملاؤك المحتملون مع علامتك التجارية عبر الإنترنت ، يمكنك تتبع جميع ارتباطاتهم وتمرير هذه المعلومات إلى فريق المبيعات الخاص بك من خلال تكامل نظام CRM. وهذا يسمح بتحسين التنسيق والتعاون بين المبيعات والتسويق ، وزيادة تبسيط نقاط وتسليم العملاء المحتملين ، وإلقاء نظرة ثاقبة على رحلة العميل من البداية إلى النهاية.

حافظ على الموارد وكن أكثر إبداعًا

بشكل عام ، تساعد برامج أتمتة التسويق المستخدمين على توفير الوقت والمال وعدد الموظفين. وبذلك ، يستطيع المسوقون تركيز جهودهم حيثما كانوا أكثر أهمية ، وهو تطوير محتوى وحملات أكثر إبداعًا وجاذبية. عندما لا تقضي يومك كله في العمل المزدحم فقط للحفاظ على الأضواء ، يستطيع المسوقون المبتكرون استخدام خيالهم لتجاوز الأساليب التقليدية والمفاهيم القديمة.

في حين كان المسوقون يضطرون إلى تطوير حملات جديدة من البداية ، وهي ليست فعالة ولا فعالة ، يمكنهم الآن الاستفادة من أتمتة التسويق لتكرار العمليات والقوالب ومبادرات العلامات التجارية وتحسينها - سمها ما شئت حقًا. لذلك ، طالما أن جمهورك المستهدف مغلق وأنت تعرف بالضبط كيف تريد إرسال رسائل إلى توقعاتك وعملائك ، يمكنك استخدام أصولك الحالية لتقديم أصول وحملات تسويقية متسقة أثناء استخدام رسائل مخصصة لكل شريحة جمهور.

من المزايا الإضافية لأتمتة التسويق القدرة على إنشاء عمليات وأصول مبسطة وقابلة للتكرار ، مما يسمح لأقسام التسويق بقضاء وقت أقل في إعادة بناء المواد باستمرار وتقليل عدد الموظفين لتطوير حملاتهم. والنتيجة هي إنفاق أموال أقل على الموارد ، وتحرير الميزانية للمبادرات المركزة التي تحقق دفقة أكبر ، ولها مدى وصول أكبر ، وتولد عائدًا رائعًا على الاستثمار. تتميز الحملات التسويقية المؤتمتة بالكفاءة والفعالية ، في الواقع ، فقد شهد أولئك الذين شملهم الاستطلاع زيادة بنسبة 14.5٪ في إنتاجية المبيعات وانخفاض بنسبة 12.2٪ في نفقات التسويق العامة (1).

خلق تجربة عملاء أفضل

يرغب المستهلكون المعاصرون في الحصول على تجارب عملاء مخصصة تضعهم في مقعد القيادة. وهذا يعني أساليب مبيعات أقل علنية وقيادة فكرية أكثر دقة تسعى إلى الإعلام والإقناع بدلاً من الضغط. بعد كل شيء ، تريد أن تجعل عملائك يشعرون بالرضا عن استثماراتهم.

من الواضح أن الهدف النهائي هو إجراء عملية بيع ، ولكن هناك العديد من الأهداف التي تأتي قبل تحقيق هذا الهدف - وترتبط معظم هذه الأهداف بإنشاء تجربة أفضل للعملاء مع محتوى ومواد تعليمية وشخصية للغاية. في الواقع ، وفقًا لأبحاث حديثة ، ذكر ما يقرب من 70٪ من مستخدمي أتمتة التسويق أن الرسائل الأكثر تخصيصًا هي أكبر فائدة للبرنامج (2) ، لذلك إذا كنت تعمل حاليًا خلف هذا الاتجاه ، فقد حان الوقت لبدء تخصيص مواد التسويق الخاصة بك.

تساعدك أتمتة التسويق على تخصيص المحتوى الخاص بك بطريقتين:

1. نظرًا لأن هذه الأنظمة الأساسية توفر مثل هذه البيانات الثرية والدقيقة ، يمكنك الاستفادة من رؤى المستهلك لتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لما يبحث عنه عملاؤك المحتملون وكيف يتصرفون عبر الإنترنت.
2. باستخدام الأدوات والتقنيات التكيفية المدمجة مباشرة في النظام الأساسي ، يمكنك التحدث ديناميكيًا إلى المستخدم النهائي من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، والصفحات المقصودة ، وحتى في نماذج الاتصال الخاصة بك!

ليس ذلك فحسب ، بل يقدم Act-On أيضًا أداة لتخصيص موقع الويب تمكّن المسوقين من تقديم توصيات محتوى ذكية بناءً على عادات تصفح زوار موقعك واهتماماتهم. يتيح لك وضع المحتوى الذي يتناسب مع احتياجات آفاقك التحدث مباشرة إلى نقاط الألم الخاصة بهم وسيؤدي بشكل طبيعي إلى زيادة حركة مرور الموقع ، وتحسين الوقت على الصفحة ، وزيادة التحويلات ، وتمكينك من هيكلة استراتيجية المحتوى الخاصة بك بناءً على نتائجك.

أخيرًا ، ربما تكون الطريقة الأكثر فاعلية للاستفادة من التخصيص هي سلعتك الأكثر قيمة: العملاء الحاليون. من المحتمل أنك تعرف بالفعل الكثير عن هؤلاء الأشخاص (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بهم ، ونقاط الألم ، وسجل الشراء) ، فلماذا لا تدخلهم في حملات البيع التكميلي و / أو البيع الزائد؟ شارك المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تكون مهتمًا بها أو قدم سعر تجديد مخفضًا لضمان ولاء العملاء. مهما اخترت القيام به ، لا تنسَ عملائك الحاليين ، وامنحهم الكثير من الأسباب للالتزام بعلامتك التجارية - خاصة وأن منافسيك يغرقون بالفعل بريدهم الوارد.

تجاوز الفوائد الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تفعيل "Act-On"

هذه الفوائد ليست سوى عدد قليل من عشرات الأسباب التي تجعلك تفكر في التحول من برنامج ESP الخاص بك إلى منصة أتمتة التسويق. مقدمو خدمة البريد الإلكتروني ليسوا أقوياء أو ديناميكيين بما يكفي للتأكد من أنك تحقق جميع أهدافك وتتجاوز جميع أهدافك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول مدى سهولة وفعالية تنفيذ أتمتة التسويق في مؤسستك ، فيجب عليك تنزيل كتابنا الإلكتروني ، "دليل البدء السريع لأتمتة التسويق." إنها مليئة بالنصائح المفيدة لمساعدتك:

1. بناء أساس قوي للنجاح الفوري والمستمر
2. قم بمواءمة فريق التسويق والمبيعات لديك لزيادة كفاءة رؤية العملاء المحتملين ونقلهم
3. قم بتجميع فريق متخصص من محترفي التسويق والمبيعات لتحقيق أقصى استفادة من البرنامج
4. تنفيذ حملات التسويق التجريبية في أي وقت من الأوقات
5. حسِّن حملاتك وزد عائد الاستثمار
6. استفد جيدًا من البيانات المهمة لتحقيق التحسين المتسق

أو ، إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة التسويق الرقمي ، فالرجاء النقر هنا لجدولة عرض توضيحي مع أحد خبراء أتمتة التسويق لدينا. لن تندم!