ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์อย่างไร?

การตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม และในขณะที่ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เช่น Constant Contact และ MailChimp เคยให้บริการแพลตฟอร์มที่มีคุณค่า แต่ขณะนี้นักการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็หันมาใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีความซับซ้อน ไดนามิก และทรงพลัง เพื่อดำเนินการทางการตลาดแบบ Omnichannel แบบองค์รวมและเข้าถึงได้ไกลกว่าอีเมล

ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์และดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับทีมขายของคุณ หรือจัดเตรียมข้อความส่วนตัวเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน อย่างไรก็ตาม แทนที่จะใช้ ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) เพื่อรวมแคมเปญอีเมลของคุณเข้าด้วยกัน โซลูชันที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นคือการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชื่อถือได้เพื่อนำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้น

แม้จะมีข้อดีที่ชัดเจนของซอฟต์แวร์ที่มีหลายแง่มุมนี้ นักการตลาดจำนวนมากกังวลที่จะเปลี่ยนหรือไม่แน่ใจว่าจะทำกรณีธุรกิจที่เหมาะสมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักขององค์กรของตนอย่างไร วันนี้ เรากำลังจะช่วยบรรเทาปัญหาในอดีตและเสริมกำลังคนหลังด้วยการทบทวนประโยชน์หลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ก่อนที่เราจะทำอย่างนั้น เราต้องแน่ใจว่าเราทุกคนเข้าใจตรงกันว่าซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติคืออะไร (และอะไรที่ไม่ใช่)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติคือการใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบ Omnichannel เพื่อรวบรวม สร้าง และทำให้การริเริ่มทางการตลาดที่เกี่ยวข้องต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดใช้กลไกของกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจเพื่อมอบ (แดกดัน) ส่วนบุคคลมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และผลักดันลูกค้าเป้าหมายและรายได้มากขึ้น

แม้ว่ากระบวนการการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลวิธีอัตโนมัติที่มีการอ้างถึงมากที่สุด เกือบทุกความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลสามารถดำเนินการอัตโนมัติได้ในบางวิธี เช่น โซเชียลมีเดีย การโฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงิน การตรวจสอบ SEO และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อได้เปรียบนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรของตนไปสู่การก้าวไปไกลกว่าการตลาดแบบกลุ่มและแบบกลุ่มเพื่อนำเสนอข้อความและคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ผู้ชมที่หลากหลายผ่านช่องทางที่หลากหลาย

เมื่อนักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญการตลาดแบบอัตโนมัติสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ พวกเขาสามารถเพิ่มระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างมากมายในแคมเปญเหล่านี้ ในขณะที่ยังมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาแนวทางการตลาดที่สร้างสรรค์มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถคาดหวังให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแรงจูงใจที่จะก้าวผ่านเส้นทางของผู้ซื้อต่อไป

มันเป็น win-win สำหรับทุกคน ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่เหนือชั้นของลูกค้า และธุรกิจต่างๆ ผลักดันการมีส่วนร่วมมากขึ้น โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และรายได้เพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติ

โดยสรุป ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติคือการช่วยให้นักการตลาดประหยัดทรัพยากรในขณะเดียวกันก็เปิดตัวแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่รายละเอียดที่น่ายินดีนั้นอยู่ที่รายละเอียด ดังนั้น เรามาดูกันดีกว่าว่านักการตลาดสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดจากโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริงได้อย่างไร

แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ในโลกการตลาดสมัยใหม่ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะรวมเอาสุภาษิตโบราณในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลหรือธุรกิจที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ก่อนที่จะทำการตลาดอัตโนมัติ มีการคาดเดาหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากนักการตลาดถูกบังคับให้ใช้วิธีทดลองและข้อผิดพลาดในแคมเปญของตน ส่งผลให้มีการทำการตลาดแบบสุ่มอย่างต่อเนื่องโดยไม่รู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติทำให้ธุรกิจสามารถระบุผู้เยี่ยมชมเว็บได้ง่ายขึ้น ทำให้สามารถเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่รู้จักให้กลายเป็นลีดที่รู้จัก และเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำการตลาดให้ใคร พวกเขาสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ตามพฤติกรรม ข้อมูลประชากร และลักษณะอื่นๆ เพื่อสร้างแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองและเป็นแบบอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ นักการตลาดสามารถเป็นที่หนึ่งในใจของผู้บริโภคในขณะที่พวกเขาแนะนำพวกเขาตลอดเส้นทางของลูกค้าด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัวสูง (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง)

ส่วนที่ดีที่สุดคือ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมทั้งหมดของพวกเขาและส่งต่อข้อมูลนั้นไปยังทีมขายของคุณผ่านการผสานรวมระบบ CRM ซึ่งจะช่วยให้การจัดแนวและการทำงานร่วมกันด้านการขายและการตลาดดีขึ้น การให้คะแนนลีดและแฮนด์ออฟที่คล่องตัวยิ่งขึ้น และข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

อนุรักษ์ทรัพยากรและสร้างสรรค์มากขึ้น

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลา เงิน และจำนวนพนักงาน และในการทำเช่นนั้น นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นความพยายามของตนในจุดที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็คือการพัฒนาเนื้อหาและแคมเปญที่สร้างสรรค์และน่าสนใจยิ่งขึ้น เมื่อทั้งวันของคุณไม่ได้ใช้เวลาไปกับงานยุ่งเพียงเพื่อให้แสงสว่าง นักการตลาดที่มีนวัตกรรมสามารถใช้จินตนาการของตนเพื่อก้าวไปไกลกว่าวิธีการแบบเดิมๆ และแนวคิดที่ล้าสมัย

ในขณะที่นักการตลาดเคยต้องพัฒนาแคมเปญใหม่ตั้งแต่ต้น ซึ่งไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลเลย แต่ตอนนี้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อทำซ้ำและปรับแต่งกระบวนการ เทมเพลต การริเริ่มการสร้างแบรนด์ คุณบอกได้เลยว่าจริงๆ ดังนั้น ตราบใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณถูกล็อคไว้ และคุณรู้ว่าคุณต้องการส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอย่างไร คุณสามารถใช้สินทรัพย์ที่มีอยู่ของคุณเพื่อส่งมอบทรัพย์สินทางการตลาดและแคมเปญที่สอดคล้องกันในขณะที่ใช้ข้อความส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

ประโยชน์เพิ่มเติมของระบบการตลาดอัตโนมัติคือความสามารถในการสร้างกระบวนการและสินทรัพย์ที่คล่องตัวและทำซ้ำได้ ซึ่งช่วยให้ฝ่ายการตลาดใช้เวลาน้อยลงในการสร้างวัสดุใหม่อย่างต่อเนื่อง และใช้บุคลากรน้อยลงในการพัฒนาแคมเปญ ผลที่ได้คือใช้เงินน้อยลงในทรัพยากร เพิ่มงบประมาณสำหรับการริเริ่มที่มุ่งเน้นซึ่งทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด เข้าถึงได้มากขึ้น และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่ยอดเยี่ยม แคมเปญการตลาดอัตโนมัตินั้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมาก อันที่จริงแล้ว ผู้ตอบแบบสำรวจมีประสิทธิผลการขายเพิ่มขึ้น 14.5% และค่าใช้จ่ายทางการตลาดลดลง 12.2% (1)

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ผู้บริโภคสมัยใหม่ต้องการประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับที่นั่งคนขับ นั่นหมายถึงกลยุทธ์การขายที่เปิดเผยน้อยกว่าและความเป็นผู้นำทางความคิดที่ละเอียดอ่อนกว่าซึ่งพยายามให้ข้อมูลและชักชวนมากกว่าที่จะกดดัน ท้ายที่สุด คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณรู้สึกดีกับการลงทุนของพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายสุดท้ายคือการขาย แต่มีวัตถุประสงค์หลายอย่างก่อนที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น และวัตถุประสงค์ส่วนใหญ่นั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยเนื้อหาและสื่อที่มีทั้งการศึกษาและความเป็นส่วนตัวสูง จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกือบ 70% อ้างว่าการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากกว่าเป็นประโยชน์สูงสุดของซอฟต์แวร์ (2) ดังนั้นหากคุณกำลังตามหลังเทรนด์นั้นอยู่ ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มปรับแต่งสื่อการตลาดของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาของคุณในสองวิธี:

1. เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และแม่นยำ คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ากำลังมองหาและพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา
2. ด้วยเครื่องมือและเทคนิคที่ปรับเปลี่ยนได้ในตัวโดยตรงบนแพลตฟอร์ม คุณสามารถพูดคุยกับผู้ใช้ปลายทางแบบไดนามิกผ่านอีเมล บนแลนดิ้งเพจ และแม้แต่ในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ!

ไม่เพียงเท่านั้น Act-On ยังมีเครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถให้คำแนะนำเนื้อหาอัจฉริยะตามนิสัยการท่องเว็บและความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ การวางเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทำให้คุณสามารถพูดคุยกับประเด็นปัญหาของพวกเขาได้โดยตรง และจะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นธรรมชาติ ปรับปรุงเวลาบนหน้าเว็บ กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น และช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างกลยุทธ์เนื้อหาตามผลลัพธ์ของคุณได้

สุดท้ายนี้ บางทีวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็คือกับสินค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ นั่นคือ ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ คุณน่าจะรู้จักคนเหล่านี้มากอยู่แล้ว (รวมถึงข้อมูลติดต่อ จุดปวด และประวัติการซื้อ) ดังนั้น ทำไมไม่ลองป้อนพวกเขาในแคมเปญขายต่อเนื่องและ/หรือขายต่อยอดล่ะ แบ่งปันผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่พวกเขาอาจสนใจหรือให้อัตราการต่ออายุที่มีส่วนลดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าภักดี ไม่ว่าคุณจะเลือกทำอะไร อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ และให้เหตุผลมากมายแก่พวกเขาในการยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคู่แข่งของคุณมีกล่องจดหมายเข้าเต็มอยู่แล้ว

ก้าวไปไกลกว่าประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐานด้วย Act-On

ประโยชน์เหล่านี้เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนที่คุณควรพิจารณาเปลี่ยนจาก ESP เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ผู้ให้บริการอีเมลไม่ได้ทรงพลังหรือไม่หยุดนิ่งเพียงพอที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์ทั้งหมดและเกินเป้าหมายทั้งหมดของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ในองค์กรของคุณนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณควรดาวน์โหลด eBook ของเรา "คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด" เต็มไปด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยคุณ:

1. สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่อความสำเร็จในทันทีและยั่งยืน
2. จัดทีมการตลาดและการขายของคุณเพื่อการมองเห็นและการโอนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. รวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
4. ใช้แคมเปญการตลาดนำร่องในเวลาไม่นาน
5. ปรับปรุงแคมเปญของคุณและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณให้สูงสุด
6. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพที่สอดคล้องกัน

หรือหากคุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางการตลาดดิจิทัลของคุณ โปรดคลิกที่นี่เพื่อกำหนดเวลาการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรา คุณจะไม่เสียใจเลย!