A percepção do tempo em diferentes culturas

Se você mora nos EUA, pode se surpreender olhando o relógio e acompanhando seus compromissos em um calendário. Mas será que toda cultura vê o tempo dessa maneira? Diferentes culturas desenvolveram várias visões sobre o uso do tempo. Por exemplo, o que é comum em alguns países latinos pode ser completamente inaceitável nas culturas ocidentais. Por exemplo, chegar atrasado nos EUA significa perder dinheiro enquanto os brasileiros têm uma atitude mais descontraída em relação à pontualidade.

Essas regras não escritas que as culturas passam para seus filhos, nutrindo suas tradições e evitando que elas desapareçam. Neste post do blog, vamos dar uma olhada em diferentes maneiras como as culturas veem o uso do tempo, bem como como elas percebem a pontualidade, a espera e o tempo gasto em silêncio.

O que é o tempo na sociedade e na cultura?

O tempo é um elemento importante na sociedade e na cultura. Foi o psicólogo Robert Levine que analisou diferentes culturas e sua atitude em relação ao tempo. Ele descobriu que os países mais desenvolvidos economicamente, como EUA, Alemanha ou Japão, estão em ritmo acelerado . Ou seja, valorizam muito o tempo, pois “ tempo é dinheiro ”.

Por outro lado, países com economias pouco desenvolvidas são lentos . Culturas como Oriente Médio, América Latina ou Europa Oriental nutrem uma atitude mais relaxada em relação ao tempo. Eles são mais familiares e socialmente orientados .

Às vezes, no entanto, essas orientações podem não ser tão claras. Por exemplo, embora os japoneses apreciem o tempo e a pontualidade, eles são uma cultura viva de ritmo acelerado que vê as relações sociais como importantes .

Assim, a maneira como as pessoas se comportam em relação ao tempo depende de suas tradições culturais, crenças e status socioeconômico.

Cronometragem em diferentes culturas

Já mencionamos que as culturas ocidental e oriental têm atitudes diferentes em relação ao tempo. O mesmo se aplica à forma como eles controlam seu tempo .

As culturas ocidentais (incluindo algumas partes do leste da Ásia, como o Japão) tendem a medir seu tempo pelo relógio. De acordo com seu entendimento, cada atividade deve ter um início e um fim precisos.

Por outro lado, medir o tempo nas culturas orientais está relacionado a eventos ou personalidades. Ou seja, eles não permitem que o tempo interfira em seu julgamento. Eles terão prazer em prolongar a reunião ou agendá-la para o dia seguinte se os participantes tiverem obrigações relacionadas à família. Cada atividade ou evento deve ter um começo e um fim naturais.

Diferentes compreensões do tempo chamam a atenção quando pessoas de diferentes origens culturais vêm para uma reunião formal juntas. As culturas que medem o tempo pelo relógio esperam que todos os participantes sejam pontuais, enquanto as culturas de eventos não seriam tão rigorosas. Portanto, diferentes entendimentos de tempo podem levar a mal-entendidos entre culturas – como o momento ideal em que se espera que os membros de uma equipe multicultural cheguem a uma reunião.

Orientação de tempo

A maneira como olhamos para as diferentes eras no tempo também reflete nossa compreensão do tempo. Isso é conhecido como orientação de tempo .

Por exemplo, nações com uma longa história que sobreviveram a guerras, tiveram conquistas passadas ou viveram em monarquias se apegam ao passado mais do que nações com uma história relativamente curta.

Portanto, certas culturas são orientadas para o passado, presente ou futuro.

Preparamos uma descrição mais detalhada de cada orientação abaixo.

Culturas orientadas para o passado

Essas culturas não têm perspectivas de longo prazo e evitam arriscar introduzindo mudanças.

A Itália é um exemplo ideal de um país orientado para o passado. Os italianos são conhecidos por seu artesanato requintado e história artística. Eles mantêm suas conquistas passadas e obtêm novas com base no conhecimento de seus ancestrais.

Além disso, a Grã-Bretanha e a China são orientadas para o passado, pois também têm uma longa história. Como os italianos, eles se orgulham de suas conquistas passadas e vivem suas vidas respeitando suas tradições e crenças.

Curiosamente, embora os chineses sejam tradicionais e orientados para o passado, eles têm uma perspectiva de longo prazo. Eles valorizam suas tradições, mas preparam cuidadosamente o caminho para o futuro de seus herdeiros.

Culturas orientadas para o presente

As culturas orientadas para o presente incluem a maioria dos países latino-americanos e africanos. Para eles, o que aconteceu no passado – deve ficar lá. Além do mais, eles são descontraídos sobre eventos futuros. Eles dão pouca atenção a tais eventos, pois os consideram incertos e desconhecidos . Portanto, essas culturas contam com resultados imediatos e tendem a não ter planos detalhados para o futuro.

Culturas orientadas para o futuro

Logicamente, podemos chegar à conclusão de que as culturas que vivem suas vidas pelo relógio são orientadas para o futuro.

Os EUA são um exemplo.

Eles vivem no presente ao máximo – mas são orientados para eventos futuros. Isso pode ter a ver com o fato de serem um país relativamente jovem, pelo menos em comparação com os países europeus. Além disso, eles são conhecidos por serem planejadores completos. Eles planejam cuidadosamente suas férias, reuniões e eventos importantes com antecedência. O desperdício de tempo é simplesmente um conceito indesejado.

Crônica

Você e seus amigos se encontram estritamente no horário, ou é aceitável chegar atrasado em sua cultura? A resposta está no papel do tempo na comunicação, também conhecido como — cronêmica . Pessoas e organizações em diferentes culturas têm diferentes entendimentos sobre o uso do tempo na comunicação, especificamente na comunicação não verbal . Vamos destacar dois tipos de uso do tempo: tempo policrônico (P-time) e tempo monocrônico (M-time) .

Culturas relacionadas a eventos ou personalidades usam a abordagem policrônica, enquanto as culturas por relógio usam a abordagem monocrônica. Precisamos entender isso para poder funcionar em ambientes culturalmente diversos.

Em consonância com isso, as pessoas que frequentemente migram ou viajam longas distâncias a trabalho têm uma chance maior de aprender e se adaptar a diferentes usos do tempo baseados na cultura – simplesmente porque são expostas a essa diversidade cultural com mais frequência.

Abordagem policrônica

As pessoas com inclinação para a abordagem policrônica do tempo são movidas pela emoção e pelos eventos. Portanto, são mais orientados para as pessoas porque colocam a vida familiar e social antes do trabalho. Esse uso do tempo é predominante nos países da América Latina, África e Oriente Médio. Sua atitude em relação ao trabalho inclui fazer várias coisas ao mesmo tempo sem prestar muita atenção ao tempo. As pessoas do horário P não cumprem o cronograma com tanta rigidez. Além disso, as organizações policrônicas são focadas externamente e sua principal preocupação é a satisfação do cliente. Eles seguem as tendências do mercado e priorizam o feedback dos clientes.

No trabalho, as pessoas do horário P tendem a:

• Tenha uma atitude flexível em relação a horários e planos,
• Agrupe tarefas e execute-as simultaneamente,
• Construir relacionamentos fortes com as pessoas,
• Não julgue o atraso,
• Altere, exclua ou procrastine frequentemente itens em suas listas de tarefas,
• Priorize tarefas e ajuste-as às suas necessidades.

Abordagem monocrônica

Essa abordagem inclui fazer uma coisa de cada vez, seguir estritamente os cronogramas e fazer planos completos. As pessoas que se sentem confortáveis ​​com esse uso do tempo são orientadas para a tarefa . Portanto, eles não permitem que nada e ninguém interfira em seus objetivos diários. Os monocrons pertencem principalmente às culturas ocidentais (norte-americanos e europeus ocidentais), bem como a alguns países asiáticos, como Japão, Taiwan e Coréia do Sul. No entanto, no geral, essas culturas são mais uma combinação de uso do tempo monocrônico e policrônico. Por exemplo, quando se trata de negócios e prazos, eles se inclinam para o uso monocrônico do tempo. Ao mesmo tempo, quando se trata de atividades que incluem a construção de relacionamentos com as pessoas, elas se inclinam para a abordagem policrônica. Em outras palavras, essas atividades são espontâneas e não totalmente planejadas. Outro ponto importante a acrescentar é que os horários de início e término dos eventos fora do expediente não são definidos para culturas que seguem a abordagem monocrônica.

No trabalho, as pessoas do M-time tendem a:

• Nunca multitarefa,
• Planejar e programar cuidadosamente suas atividades,
• Não tolera atrasos,
• Fique no trabalho até que tudo esteja terminado,
• Nunca perca prazos,
• Não perca tempo fazendo pequenas conversas no trabalho.

Culturas monocrônicas e policrônicas nos negócios

Culturas monocrônicas e policrônicas podem ter mal-entendidos em encontros de negócios. Por exemplo, os polícrons não têm um prazo definido para cada reunião. Os orientais começam suas reuniões de negócios conhecendo mais seus parceiros e dando-lhes tempo para se apresentarem. Suas reuniões duram até atingirem metas no curso da natureza. Para eles, trocar cartões de visita é todo um processo que leva tempo. Por outro lado, os norte-americanos, que são monocrônicos, gostam de ir direto ao ponto e atingir metas em um prazo definido. Eles não têm tempo a perder.

Para uma empresa, é de extrema importância estabelecer uma cultura de tempo . De acordo com a pesquisa, cerca de 20% dos expatriados que se mudaram para o exterior a negócios voltaram para casa mais cedo porque não conseguiram se adaptar a uma cultura diferente. Isso geralmente acontece porque os expatriados vão para o exterior despreparados e inconscientes das diferenças culturais, que incluem diferenças nas percepções culturais do tempo. Eles assumem que as regras de negócios são as mesmas em todos os lugares. Além disso, os executivos podem esperar que os expatriados façam o trabalho sem considerar essas diferenças culturais.

Um exemplo de um mal-entendido intercultural entre uma cultura monocrônica e uma policrônica

Um norte-americano voa para Istambul para uma reunião anual com seus parceiros turcos. O norte-americano — pontual como é — acha muito estranho ver pessoas se misturando e conversando durante o horário de trabalho. Ele também parece surpreso que a reunião não tenha começado a tempo e que seus parceiros a estenderam espontaneamente. O que ele não sabe é que os turcos valorizam muito a construção de relacionamentos sociais. Assim, um bom relacionamento entre colegas de trabalho é essencial. O povo turco realiza reuniões no calor do momento, sem forçá-las a terminar em um determinado momento para atingir metas instantâneas.

Diferentes culturas devem estar cientes das diferenças culturais para desfrutar mais de seus encontros e obter benefícios mútuos. Portanto, você deve sempre pesquisar as culturas de seus colegas de equipe (se forem diferentes da sua), para evitar surpresas.

Como evitar mal-entendidos transculturais ao fazer negócios

Para estabelecer uma parceria bem-sucedida no exterior, algumas regras básicas precisam ser definidas. As empresas que têm um resultado positivo no envio de pessoas para o exterior seguem regras específicas:

• Eles só enviam pessoas culturalmente alfabetizadas ou pessoas que têm facilidade em se adaptar às mudanças.
• Eles enviam pessoas que concordam voluntariamente em trabalhar no exterior, após uma decisão mútua.
• Expatriados e anfitriões devem se familiarizar com os costumes uns dos outros para evitar interpretações errôneas.
• Os executivos devem preparar seus expatriados com antecedência.
• Os expatriados devem descartar quaisquer estereótipos sobre certas culturas (por exemplo, todos os chineses comem carne de cachorro - isso é incorreto, pois apenas uma minoria localizada nas regiões de Guangxi e Guangdong o faz).

Ao se entender e respeitar as diferenças culturais, ambos os lados podem gerar ideias inovadoras. Além disso, os expatriados não devem ter medo de se comunicar com os locais, mesmo que seu idioma local não seja avançado. Uma vez que eles comecem a se comunicar mais com os locais, eles provavelmente começarão a se adaptar a elementos específicos da cultura de suas vidas cotidianas com maior facilidade – incluindo como eles devem perceber o tempo nessa cultura.

Como as culturas percebem a pontualidade, a espera e o silêncio

Em 1959, o antropólogo Edward Hall descreveu as regras culturais do tempo como a “linguagem silenciosa” em seu livro de mesmo título. Segundo ele, o tempo às vezes pode transmitir mensagens mais claras do que palavras reais. De acordo com isso, as pessoas na Índia se sentem confortáveis ​​em ficar em silêncio por horas, ao contrário dos EUA, onde sentar em silêncio seria estranho. Nesta seção, falaremos sobre como diferentes culturas entendem outros aspectos do tempo: pontualidade, espera e silêncio.

Pontualidade

Em seu livro A Geography of Time, Robert Levine fala sobre sua experiência como professor de psicologia no Brasil. Ele descreve como estava ansioso e como antecipou as barreiras linguísticas ali. Mas ele não tinha ideia de que a maior surpresa seriam as diferenças de atitude em relação ao tempo e pontualidade . Ele achou surpreendente que os alunos muitas vezes chegassem à aula atrasados ​​por mais de uma hora (para uma palestra que durava duas horas). Além disso, eles ficariam muito tempo depois que a aula terminasse oficialmente. Os alunos brasileiros de Levine não pareciam se incomodar com minutos ou horas como seus alunos na Califórnia. Eles passavam os últimos dez minutos olhando para o relógio e se empurrando para sair da sala de aula.

Ao mesmo tempo, países preocupados com a pontualidade, como Alemanha, EUA ou Suíça, pedem desculpas pelo atraso de cinco minutos para uma reunião. De fato, nesses países, chegar a tempo para uma reunião é considerado atrasado. Os participantes devem chegar dez a quinze minutos antes da reunião. De acordo com suas crenças, tempo é dinheiro e dita o fluxo da vida, enquanto os policrons têm uma atitude mais casual em relação ao tempo. Os suíços são o epítome da pontualidade. Quando você diz Suíça – as primeiras coisas que você pensa são seus relógios e precisão.

Esperando

Nas culturas orientais, onde prevalece a abordagem do tempo policrônico, as pessoas não acham a espera tão preocupante. As filas são uma coisa cotidiana em culturas policrônicas. Se o cliente de um banco é um conhecido do funcionário do banco, não há problema se ele entrar em uma conversa particular. Além disso, há uma regra de hierarquia nessas culturas. Pessoas de alto status têm várias reuniões ao longo do dia de trabalho e, portanto, não precisam se desculpar pelo atraso. Brislin e Kim descreveram a espera como uma “ indicação de status ” e que “ quanto mais poder e influência você tiver, mais tempo poderá fazer as pessoas esperarem por você. ” Na Índia, portanto, a palavra espera não está no dicionário – a lei do mais forte prevalecerá. Aquele que empurra a multidão vai primeiro.

As pessoas monocrônicas pensam que esperar é perder tempo e dinheiro preciosos. Os trens japoneses são um dos mais pontuais do mundo. Em uma ocasião, eles fizeram uma declaração pública no site da empresa onde pediram desculpas a seus passageiros por estarem 20 segundos adiantados.

A declaração diz:

“Em 14 de novembro, aproximadamente às 9h44, um trem da Metropolitan Intercity Railway Company (sede em Tóquio, Chiyoda Ward, presidente e CEO Koichi Yugi) no sentido norte saiu da Estação Minami Nagareyama cerca de 20 segundos antes do horário indicado no horário. Pedimos desculpas pelo grave inconveniente imposto aos nossos clientes”.

Silêncio

Ficar em silêncio é perda de tempo? As culturas orientais ficam bastante confortáveis ​​em silêncio. Eles pensam nisso como um tempo valioso onde se pode reconsiderar suas decisões ou ações. Os asiáticos são muito respeitosos e permanecem em silêncio durante toda a conversa e nunca interrompem um orador. Mas, esse silêncio pode ter um significado adicional. Por exemplo, se os japoneses permanecem em silêncio durante uma reunião de negócios, eles não se sentem à vontade com uma proposta. Portanto, eles estão esperando por uma concessão. Por outro lado, as culturas ocidentais podem achar o silêncio estranho . Como resultado, eles tentam preencher o silêncio constrangedor com conversa fiada. Na Itália ou na Espanha, todos falam ao mesmo tempo, e interromper um orador não é desrespeitoso. Além disso, ficar em silêncio depois de uma pergunta significa que você não sabe a resposta.

Que atitude em relação ao tempo deve prevalecer, no trabalho multicultural?

Ao fazer negócios com pessoas de diferentes culturas, pode surgir uma pergunta: “ Qual atitude em relação ao tempo deve prevalecer? ” A abordagem monocrônica que rastreia meticulosamente o tempo e planeja minuciosamente, ou a abordagem policrônica – ou seja, a mais espontânea?

Em última análise, tudo se resume a quem é economicamente “mais forte” ou dependente de algo ou alguém. No entanto, para uma parceria internacional verdadeiramente bem-sucedida e respeitosa, ambos os lados devem estar familiarizados com os costumes, mostrar compreensão mútua e respeito. Eles devem se reunir no meio do caminho para chegar a acordos e colaborar com sucesso.

Conclusão

Não existe uso de tempo “certo” ou “errado”. Cada perspectiva de tempo tem suas vantagens e desvantagens e é inerente a uma cultura específica. O mundo tornou-se um enorme caldeirão e a beleza de cada cultura reside nas suas tradições e valores únicos. Precisamos entender as diferenças no uso do tempo para poder funcionar bem em determinadas situações. Alcançar o conhecimento sobre as diferenças interculturais é um processo de longa duração. No entanto, vale a pena o esforço, pois oferece benefícios empresariais e memórias inesquecíveis.