Postrzeganie czasu w różnych kulturach

Jeśli mieszkasz w USA, możesz przyłapać się na patrzeniu na zegar i odnotowywaniu terminów w kalendarzu. Ale czy każda kultura postrzega czas w ten sposób? Różne kultury wypracowały różne poglądy na wykorzystanie czasu. Na przykład to, co jest zwykle w niektórych krajach łacińskich, może być całkowicie nie do przyjęcia w kulturach zachodnich. Na przykład spóźnienie w USA oznacza utratę pieniędzy, podczas gdy Brazylijczycy mają bardziej wyluzowany stosunek do punktualności.

Te niepisane zasady, które kultury przekazują swoim dzieciom, pielęgnują ich tradycje i chronią je przed wyblaknięciem. W tym poście na blogu przyjrzymy się różnym sposobom, w jakie kultury postrzegają wykorzystanie czasu, a także jak postrzegają punktualność, czekanie i czas spędzony w ciszy.

Czym jest czas w społeczeństwie i kulturze?

Czas jest ważnym elementem w społeczeństwie i kulturze. To psycholog Robert Levine analizował różne kultury i ich stosunek do czasu. Dowiedział się, że bardziej rozwinięte gospodarczo kraje, takie jak USA, Niemcy czy Japonia, działają w szybkim tempie . Oznacza to, że bardzo cenią czas, ponieważ „ czas to pieniądz ”.

Z drugiej strony, kraje o słabo rozwiniętych gospodarkach są wolne . Kultury takie jak Bliski Wschód, Ameryka Łacińska czy Europa Wschodnia mają bardziej zrelaksowany stosunek do czasu. Są bardziej zorientowane na rodzinę i społeczeństwo .

Czasami jednak te orientacje mogą nie być tak jednoznaczne. Na przykład, mimo że Japończycy cenią czas i punktualność, są żywą kulturą w szybkim tempie, która postrzega relacje społeczne jako ważne .

Tak więc sposób, w jaki ludzie zachowują się wobec czasu, zależy od ich tradycji kulturowych, przekonań i statusu społeczno-ekonomicznego.

Pomiar czasu w różnych kulturach

Wspomnieliśmy już, że kultury zachodnie i wschodnie mają różne nastawienie do czasu. To samo dotyczy sposobu, w jaki śledzą swój czas .

Kultury zachodnie (w tym niektóre części Azji Wschodniej, takie jak Japonia) zwykle mierzą swój czas zegarem. Zgodnie z ich rozumieniem, każda czynność powinna mieć sprecyzowany początek i koniec.

Z drugiej strony pomiar czasu w kulturach Wschodu jest związany z wydarzeniem lub osobowością. Oznacza to, że nie pozwalają, aby czas przeszkadzał im w ocenie. Chętnie przedłużą spotkanie lub zaplanują je na następny dzień, jeśli uczestnicy mają obowiązki rodzinne. Każde działanie lub wydarzenie powinno mieć naturalny początek i koniec.

Różne sposoby rozumienia czasu zwracają uwagę, kiedy ludzie z różnych kręgów kulturowych przychodzą na wspólne formalne spotkanie. Kultury, które mierzą czas zegarem, będą oczekiwać od wszystkich uczestników punktualności, podczas gdy kultury wydarzeń nie byłyby tak rygorystyczne. Dlatego różne rozumienie czasu może prowadzić do nieporozumień między kulturami — na przykład idealny czas, kiedy członkowie wielokulturowego zespołu powinni przybyć na spotkanie.

Orientacja czasu

Sposób, w jaki patrzymy na różne epoki w czasie, odzwierciedla również nasze rozumienie czasu. Nazywa się to orientacją czasową .

Na przykład narody o długiej historii, które przetrwały wojny, miały przeszłe osiągnięcia lub żyły w monarchiach, trzymają się przeszłości bardziej niż narody o stosunkowo krótkiej historii.

Dlatego niektóre kultury są zorientowane na przeszłość, teraźniejszość lub przyszłość.

Poniżej przygotowaliśmy bardziej szczegółowy opis każdej orientacji.

Kultury zorientowane na przeszłość

Te kultury nie mają długoterminowych perspektyw i unikają ryzyka wprowadzania zmian.

Włochy są idealnym przykładem kraju zorientowanego na przeszłość. Włosi są znani z wyjątkowego rzemiosła i historii artystycznej. Pozostają przy swoich dotychczasowych osiągnięciach i zdobywają nowe w oparciu o wiedzę przodków.

Co więcej, Wielka Brytania i Chiny są zorientowane na przeszłość, ponieważ mają też długą historię. Podobnie jak Włosi są dumni ze swoich przeszłych osiągnięć i żyją szanując swoje tradycje i wierzenia.

Co ciekawe, mimo że Chińczycy są tradycyjni i zorientowani na przeszłość, mają perspektywę długoterminową. Pielęgnują swoje tradycje, ale starannie torują drogę dla przyszłości swoich spadkobierców.

Kultury zorientowane na współczesność

Kultury zorientowane na współczesność obejmują większość krajów Ameryki Łacińskiej i Afryki. Dla nich to, co wydarzyło się w przeszłości — powinno tam pozostać. Co więcej, są wyluzowani w przyszłych wydarzeniach. Niewiele uwagi poświęcają takim wydarzeniom, ponieważ uważają je za niepewne i nieznane . Dlatego te kultury polegają na natychmiastowych wynikach i zwykle nie mają szczegółowych planów na przyszłość.

Kultury zorientowane na przyszłość

Logicznie rzecz biorąc, możemy dojść do wniosku, że kultury żyjące na zegarze są zorientowane na przyszłość.

Takim przykładem są Stany Zjednoczone.

Żyją pełnią teraźniejszości — ale są zorientowani na przyszłe wydarzenia. Może to mieć związek z faktem, że są stosunkowo młodym krajem, przynajmniej w porównaniu z krajami europejskimi. Poza tym znani są z tego, że są dokładnymi planistami. Z wyprzedzeniem dokładnie planują swoje wakacje, spotkania i ważne wydarzenia. Strata czasu to po prostu niechciana koncepcja.

Chronomia

Czy ty i twoi przyjaciele spotykacie się ściśle na czas, czy w waszej kulturze spóźnienie jest dopuszczalne? Odpowiedź tkwi w roli czasu w komunikacji, znanej też jako — chronemika . Ludzie i organizacje w różnych kulturach mają różne rozumienie wykorzystania czasu w komunikacji, w szczególności komunikacji niewerbalnej . Wyróżnimy dwa rodzaje takiego wykorzystania czasu: czas polichroniczny (czas P) i czas monochroniczny (czas M) .

Kultury związane ze zdarzeniami lub osobowością stosują podejście polichroniczne, podczas gdy kultury całodobowe stosują podejście monochroniczne. Musimy to uchwycić, aby móc funkcjonować w środowiskach zróżnicowanych kulturowo.

W związku z tym osoby, które często migrują lub podróżują do pracy na duże odległości, mają większe szanse na poznanie i przystosowanie się do kulturowego odmiennego wykorzystania czasu — po prostu dlatego, że częściej są narażeni na taką różnorodność kulturową.

Podejście polichroniczne

Osoby ze skłonnością do polichronicznego podejścia do czasu są napędzane emocjami i zdarzeniami . Dlatego są bardziej zorientowani na ludzi, ponieważ życie rodzinne i towarzyskie przedkładają nad pracę. Ten czas jest powszechny w krajach Ameryki Łacińskiej, Afryki i Bliskiego Wschodu. Ich stosunek do pracy polega na robieniu kilku rzeczy na raz, bez zwracania zbytniej uwagi na czas. Ludzie z P-time nie trzymają się tak sztywno harmonogramu. Ponadto organizacje polichroniczne koncentrują się na działaniach zewnętrznych, a ich głównym celem jest zadowolenie klienta. Śledzą trendy rynkowe i stawiają na pierwszym miejscu opinie klientów.

W pracy ludzie P-time mają tendencję do:

• mieć elastyczne podejście do harmonogramów i planów,
• Grupuj zadania razem i wykonuj je jednocześnie,
• Buduj silne relacje z ludźmi,
• Nie oceniaj spóźnienia,
• Często zmieniaj, usuwaj lub odkładaj elementy na swoich listach rzeczy do zrobienia,
• Nadaj priorytety zadaniom i dostosuj je do ich potrzeb.

Podejście monochroniczne

Takie podejście obejmuje robienie jednej rzeczy na raz, ścisłe trzymanie się harmonogramów i robienie dokładnych planów. Ludzie, którzy czują się komfortowo w tym czasie, są zorientowani zadaniowo . Dlatego nie pozwalają nikomu i niczemu kolidować z ich codziennymi celami. Monochrony należą głównie do kultur zachodnich (Amerykanów Północnej i Europy Zachodniej), a także niektórych krajów azjatyckich, takich jak Japonia, Tajwan i Korea Południowa. Jednak ogólnie rzecz biorąc, kultury te są raczej połączeniem monochronicznego i polichronicznego wykorzystania czasu. Na przykład, jeśli chodzi o biznes i terminy, skłaniają się one do monochronicznego wykorzystywania czasu. Jednocześnie w działaniach obejmujących budowanie relacji z ludźmi skłaniają się ku podejściu polichronicznemu. Innymi słowy, są to działania spontaniczne i niedokładnie zaplanowane. Inną ważną kwestią do dodania jest to, że godziny rozpoczęcia i zakończenia wydarzeń po godzinach nie są ustalone dla kultur stosujących podejście monochroniczne.

W pracy ludzie M-time mają tendencję do:

• Nigdy nie wielozadaniowości,
• Dokładnie zaplanuj i zaplanuj swoje działania,
• Nie toleruje opieszałości,
• Zostań w pracy, aż wszystko się skończy,
• Nigdy nie przegap terminów,
• Nie trać czasu na małe rozmowy w pracy.

Kultury monochroniczne i polichroniczne w biznesie

Kultury monochroniczne i polichroniczne mogą mieć nieporozumienia w spotkaniach biznesowych. Na przykład polichrony nie mają określonych ram czasowych dla każdego spotkania. Ludzie ze Wschodu rozpoczynają swoje biznesowe spotkania od lepszego poznania swoich partnerów i dając im czas na przedstawienie się. Ich spotkania trwają, dopóki nie osiągną celów w naturze. Dla nich wymiana wizytówek to cały proces, który wymaga czasu. I odwrotnie, mieszkańcy Ameryki Północnej, którzy są monochroniczni, lubią przechodzić do sedna i osiągać cele w określonych ramach czasowych. Nie mają czasu do stracenia.

Dla firmy niezwykle ważne jest ustalenie kultury czasu . Według badań około 20% emigrantów, którzy wyjechali za granicę w celach biznesowych, wróciło do domu wcześniej, ponieważ nie mogli przystosować się do innej kultury. Zwykle dzieje się tak, ponieważ emigranci wyjeżdżają za granicę nieprzygotowani i nieświadomi różnic kulturowych, które obejmują różnice w kulturowym postrzeganiu czasu. Zakładają, że reguły biznesowe są wszędzie takie same. Co więcej, dyrektorzy mogą oczekiwać, że emigranci wykonają pracę bez uwzględniania takich różnic kulturowych.

Przykład międzykulturowego nieporozumienia między kulturą monochroniczną i polichroniczną

Amerykanin leci do Stambułu na doroczne spotkanie ze swoimi tureckimi partnerami. Amerykanin — choć jest punktualny — uważa za bardzo dziwne widzieć ludzi mieszających się i rozmawiających w czasie pracy. Wydaje się też zdziwiony, że spotkanie nie rozpoczęło się na czas i że jego partnerzy spontanicznie je przedłużyli. Nie wie jednak, że Turcy przywiązują wielką wagę do budowania relacji społecznych. Tak więc dobre relacje między współpracownikami są kluczowe. Turcy prowadzą spotkania pod wpływem chwili, nie zmuszając ich do zakończenia w określonym czasie, aby osiągnąć natychmiastowe cele.

Różne kultury powinny być świadome różnic kulturowych, aby bardziej cieszyć się ich spotkaniami i czerpać obopólne korzyści. Dlatego zawsze powinieneś badać kulturę swoich kolegów z drużyny (jeśli różnią się od twojej), aby uniknąć niespodzianek.

Jak zapobiegać nieporozumieniom międzykulturowym podczas prowadzenia biznesu?

W celu ustanowienia udanego partnerstwa zagranicznego należy określić pewne podstawowe zasady. Firmy, które mają pozytywny wynik przy wysyłaniu osób za granicę, przestrzegają określonych zasad:

• Wysyłają tylko osoby wykształcone kulturowo lub osoby, które z łatwością przystosowują się do zmian.
• Wysyłają osoby, które dobrowolnie zgadzają się na pracę za granicą, po podjęciu wspólnej decyzji.
• Emigranci i gospodarze powinni zapoznać się ze swoimi zwyczajami, aby uniknąć błędnych interpretacji.
• Kierownictwo powinno wcześniej przygotować swoich ekspatów.
• Emigranci powinni odrzucić wszelkie stereotypy dotyczące pewnych kultur (np. wszyscy Chińczycy jedzą psie mięso — jest to niepoprawne, ponieważ robi to tylko mniejszość zlokalizowana w regionach Guangxi i Guangdong).

Rozumiejąc się nawzajem i szanując różnice kulturowe, obie strony mogą generować innowacyjne pomysły. Co więcej, emigranci nie powinni bać się komunikować z mieszkańcami, nawet jeśli ich lokalny język może nie być zaawansowany. Gdy zaczną bardziej komunikować się z mieszkańcami, prawdopodobnie zaczną łatwiej dostosowywać się do specyficznych dla danej kultury elementów ich codziennego życia — w tym do tego, jak powinni postrzegać czas w tej kulturze.

Jak kultury postrzegają punktualność, czekanie i ciszę

W 1959 roku antropolog Edward Hall opisał kulturowe reguły czasu jako „milczący język” w swojej książce pod tym samym tytułem. Według niego czas może czasami przekazywać wyraźniejszy komunikat niż rzeczywiste słowa. Zgodnie z tym, w Indiach wygodnie jest siedzieć godzinami w ciszy, w przeciwieństwie do USA, gdzie siedzenie w ciszy byłoby niezręczne. W tej części porozmawiamy o tym, jak różne kultury rozumieją inne aspekty czasu: punktualność, czekanie i milczenie.

Punktualność

W swojej książce Geografia czasu Robert Levine opowiada o swoich doświadczeniach w pracy jako profesor psychologii w Brazylii. Opisuje, jak bardzo był niespokojny i jak przewidywał tam bariery językowe. Nie miał jednak pojęcia, że ​​największą otwarcią oczu będą różnice w podejściu do czasu i punktualności . Zaskoczyło go to, że studenci często spóźniali się na zajęcia dłużej niż godzinę (na wykład, który trwał dwie godziny). Dodatkowo pozostawali długo po oficjalnym zakończeniu lekcji. Brazylijscy uczniowie Levine'a nie przejmowali się minutami czy godzinami, kiedy jego uczniowie wracali do domu w Kalifornii. Spędzali ostatnie dziesięć minut patrząc na zegar i popychając się nawzajem, by opuścić klasę.

Jednocześnie kraje dbające o punktualność, takie jak Niemcy, USA czy Szwajcaria przepraszają za pięciominutowe spóźnienie na spotkanie. W rzeczywistości w tych krajach przyjście na spotkanie na czas jest uważane za spóźnione. Uczestnicy powinni przybyć na dziesięć do piętnastu minut przed spotkaniem. Zgodnie z ich przekonaniami czas to pieniądz i to on dyktuje bieg życia, polichrony zaś mają bardziej swobodny stosunek do czasu. Szwajcarzy są uosobieniem punktualności. Kiedy mówisz Szwajcaria — pierwszą rzeczą, o której myślisz, są ich zegarki i dokładność.

Czekanie

W kulturach Wschodu, gdzie dominuje polichroniczne podejście czasowe, czekanie nie jest tak niepokojące. Kolejkowanie to codzienność w kulturach polichronicznych. Jeśli klientem w banku jest znajomy urzędnika bankowego, nie ma problemu, jeśli oddają się prywatnej rozmowie. Ponadto w tych kulturach obowiązuje zasada hierarchii. Osoby o wysokim statusie odbywają wiele spotkań w ciągu dnia pracy i dlatego nie muszą przepraszać za spóźnienie. Brislin i Kim opisali czekanie jako „ wskazanie statusu ” i że „ im więcej masz władzy i wpływów, tym dłużej możesz sprawić, by ludzie na ciebie czekali. Dlatego w Indiach słowo „ czekanie ” nie znajduje się w słowniku — zwycięży prawo najsilniejszych. Ten, kto przepycha się przez tłumy, idzie pierwszy.

Ludzie monochroniczni uważają czekanie za stratę cennego czasu i pieniędzy. Japońskie pociągi są jednymi z najbardziej punktualnych na świecie. Pewnego razu wydali publiczne oświadczenie na stronie internetowej firmy, w którym przeprosili swoich pasażerów za to, że byli 20 sekund za wcześnie.

Oświadczenie mówi:

„14 listopada, około godziny 9:44, pociąg Metropolitan Intercity Railway Company w kierunku północnym (główne biuro w Tokio, Chiyoda Ward, prezes i dyrektor generalny Koichi Yugi) wyjechał ze stacji Minami Nagareyama około 20 sekund wcześniej niż czas wskazany w rozkładzie jazdy. Głęboko przepraszamy za poważne niedogodności nałożone na naszych klientów.”

Cisza

Czy siedzenie w ciszy to strata czasu? Kulturom wschodnim dość dobrze jest milczeć. Uważają to za cenny czas, w którym można ponownie przemyśleć swoje decyzje lub działania. Azjaci są bardzo szanowani i milczą podczas całej rozmowy i nigdy nie przerywają rozmówcy. Ale ta cisza może mieć dodatkowe znaczenie. Na przykład, jeśli Japończycy milczą podczas spotkania biznesowego — nie czują się komfortowo z propozycją. Dlatego czekają na koncesję. Z drugiej strony, cisza może być dla kultur zachodnich niezręczna . W rezultacie niezręczną ciszę starają się wypełnić small talkami. We Włoszech czy Hiszpanii wszyscy mówią jednocześnie, a przerywanie mówcy nie jest lekceważeniem. Co więcej, milczenie po pytaniu oznacza, że ​​nie znasz odpowiedzi.

Jaki stosunek do czasu powinien dominować w pracy wielokulturowej?

Prowadząc biznes wspólnie z ludźmi różnych kultur, może pojawić się pytanie: „ Jaka postawa wobec czasu powinna dominować? „Podejście monochroniczne, skrupulatnie śledzące czas i przemyślane plany, czy podejście polichroniczne — czyli bardziej spontaniczne?

Ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, kto jest ekonomicznie „silniejszy” lub zależny od czegoś lub kogoś. Jednak, aby partnerstwo międzynarodowe było naprawdę udane i pełne szacunku, obie strony powinny znać zwyczaje, okazywać wzajemne zrozumienie i szacunek. Powinni spotkać się w połowie drogi, aby dojść do porozumienia i pomyślnie współpracować.

Wniosek

Nie ma „właściwego” lub „niewłaściwego” wykorzystania czasu. Każdorazowa perspektywa czasowa ma swoje wady i zalety i jest nierozerwalnie związana z konkretną kulturą. Świat stał się ogromnym tyglem, a piękno każdej kultury tkwi w jej unikalnych tradycjach i wartościach. Musimy uchwycić różnice w wykorzystaniu czasu, aby móc dobrze funkcjonować w określonych sytuacjach. Zdobywanie wiedzy na temat różnic międzykulturowych to długotrwały proces. Warto jednak podjąć wysiłek, ponieważ oferuje korzyści biznesowe i niezapomniane wspomnienia.