تصور الوقت في ثقافات مختلفة

إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة الأمريكية ، فقد تجد نفسك تنظر إلى الساعة وتتبع مواعيدك في التقويم. لكن ، هل تنظر كل ثقافة الوقت بهذه الطريقة؟ طورت الثقافات المختلفة وجهات نظر مختلفة حول استخدام الوقت. على سبيل المثال ، ما هو معتاد في بعض البلدان اللاتينية قد يكون غير مقبول تمامًا في الثقافات الغربية. على سبيل المثال ، أن تكون متأخرًا في الولايات المتحدة يعني خسارة الأموال بينما يكون لدى البرازيليين موقف أكثر استرخاءً تجاه الالتزام بالمواعيد.

هذه القواعد غير المكتوبة تنتقل الثقافات إلى أطفالها ، وتغذي تقاليدهم وتمنعهم من التلاشي. في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على الطرق المختلفة التي ترى بها الثقافات استخدام الوقت ، بالإضافة إلى كيفية إدراكها للالتزام بالمواعيد والانتظار والوقت الذي يقضيه الصمت.

ما هو الوقت في المجتمع والثقافة؟

الوقت عنصر مهم في المجتمع والثقافة. كان عالم النفس روبرت ليفين هو من قام بتحليل الثقافات المختلفة وموقفها تجاه الوقت. اكتشف أن الدول الأكثر تقدمًا اقتصاديًا مثل الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا أو اليابان تسير بخطى سريعة . وهذا يعني أنهم يقدرون الوقت بشكل كبير ، لأن " الوقت هو المال ".

من ناحية أخرى ، فإن البلدان ذات الاقتصادات الضعيفة تسير بخطى بطيئة . تغذي ثقافات مثل الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وأوروبا الشرقية موقفًا أكثر استرخاءً تجاه الوقت. هم أكثر الأسرة والتوجه الاجتماعي .

لكن في بعض الأحيان ، قد لا تكون هذه التوجهات واضحة المعالم. على سبيل المثال ، على الرغم من أن اليابانيين يقدرون الوقت والالتزام بالمواعيد ، إلا أنهم ثقافة حية سريعة الخطى تنظر إلى العلاقات الاجتماعية على أنها مهمة .

وبالتالي ، فإن الطريقة التي يتصرف بها الناس تجاه الوقت تعتمد على تقاليدهم الثقافية ومعتقداتهم وحالتهم الاجتماعية والاقتصادية.

ضبط الوقت في ثقافات مختلفة

لقد ذكرنا بالفعل أن الثقافات الغربية والشرقية لها مواقف مختلفة تجاه الوقت. الأمر نفسه ينطبق على كيفية تتبعهم لوقتهم .

تميل الثقافات الغربية (بما في ذلك بعض أجزاء شرق آسيا ، مثل اليابان) إلى قياس وقتها بالساعة. وفقًا لفهمهم ، يجب أن يكون لكل نشاط بداية ونهاية محددين.

من ناحية أخرى ، فإن قياس الوقت في الثقافات الشرقية مرتبط بالحدث أو الشخصية. وهذا يعني أنهم لا يتركون الوقت يتدخل في حكمهم. سيسعدون بإطالة الاجتماع أو جدولة الاجتماع في اليوم التالي إذا كان لدى المشاركين التزامات تتعلق بالعائلة. يجب أن يكون لكل نشاط أو حدث بداية ونهاية طبيعية.

تبرز مفاهيم مختلفة للوقت عندما يأتي أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة لعقد اجتماع رسمي معًا. الثقافات التي تقيس الوقت بالساعة تتوقع أن يكون جميع المشاركين دقيقين ، في حين أن ثقافات وقت الحدث لن تكون صارمة للغاية. لذلك ، يمكن أن يؤدي فهم الوقت المختلف إلى سوء فهم بين الثقافات - مثل الوقت المثالي عندما يُتوقع وصول أعضاء فريق متعدد الثقافات إلى الاجتماع.

توجه الزمن

الطريقة التي ننظر بها إلى العصور المختلفة في الزمن تعكس أيضًا فهمنا للوقت. يشار إلى هذا باسم التوجه الزمني .

على سبيل المثال ، الدول ذات التاريخ الطويل التي نجت من الحروب ، أو حققت إنجازات سابقة ، أو عاشت في أنظمة ملكية ، تتمسك بالماضي أكثر من الدول ذات التاريخ القصير نسبيًا.

لذلك ، فإن بعض الثقافات في الماضي أو الحاضر أو ​​المستقبل .

لقد قمنا بإعداد وصف أكثر تفصيلاً لكل اتجاه أدناه.

ثقافات الماضي المنحى

هذه الثقافات ليس لها وجهات نظر طويلة المدى وتتجنب المخاطرة بإدخال التغييرات.

إيطاليا هي مثال مثالي لبلد موجه نحو الماضي. يشتهر الإيطاليون بمهارتهم الرائعة وتاريخهم الفني. يتمسكون بإنجازاتهم السابقة ويحصلون على إنجازات جديدة معتمدين على معرفة أسلافهم.

علاوة على ذلك ، فإن بريطانيا والصين تتجهان نحو الماضي لأن لهما تاريخًا طويلًا أيضًا. مثل الإيطاليين ، فهم فخورون بإنجازاتهم الماضية ويعيشون حياتهم باحترام تقاليدهم ومعتقداتهم.

ومن المثير للاهتمام ، أنه على الرغم من أن الصينيين تقليديون وموجهون إلى الماضي ، إلا أن لديهم منظورًا طويل المدى. إنهم يعتزون بتقاليدهم ومع ذلك يمهدون الطريق بعناية لمستقبل ورثتهم.

ثقافات الحاضر المنحى

تشمل الثقافات ذات التوجه الحالي غالبية دول أمريكا اللاتينية وأفريقيا. بالنسبة لهم ، ما حدث في الماضي - يجب أن يبقى هناك. علاوة على ذلك ، فقد استرخوا عن الأحداث المستقبلية. إنهم يعطون القليل من الاهتمام لمثل هذه الأحداث لأنهم يعتبرونها غير مؤكدة وغير معروفة . لذلك ، تعتمد هذه الثقافات على نتائج فورية وتميل إلى عدم وجود خطط مفصلة للمستقبل.

ثقافات المستقبل

منطقيًا ، يمكننا أن نصل إلى استنتاج مفاده أن الثقافات التي تعيش حياتها على مدار الساعة موجهة نحو المستقبل.

الولايات المتحدة مثل هذا المثال.

إنهم يعيشون في الحاضر على أكمل وجه - لكنهم موجهون نحو الأحداث المستقبلية. قد يكون لهذا علاقة بحقيقة أنها دولة حديثة العهد نسبيًا ، على الأقل مقارنة بالدول الأوروبية. إلى جانب ذلك ، من المعروف أنهم مخططون دقيقون. إنهم يخططون بدقة لعطلاتهم واجتماعاتهم والأحداث المهمة مسبقًا. مضيعة الوقت هي ببساطة مفهوم غير مرغوب فيه.

كرونيميكس

هل تلتقي أنت وأصدقاؤك بدقة في الوقت المحدد ، أم أنه من المقبول أن تصل متأخرًا في ثقافتك؟ تكمن الإجابة في دور الوقت في الاتصال ، المعروف أيضًا باسم - الكرونيميك . لدى الأشخاص والمنظمات في الثقافات المختلفة مفاهيم مختلفة لاستخدام الوقت في التواصل ، وعلى وجه التحديد ، التواصل غير اللفظي . سنفرد نوعين من استخدام الوقت: الوقت المتعدد (P-time) والوقت الأحادي (M-time) .

تستخدم الثقافات ذات الصلة بالحدث أو الشخصية الأسلوب متعدد الألوان ، بينما تستخدم الثقافات على مدار الساعة النهج الأحادي. نحن بحاجة إلى استيعاب هذا حتى نتمكن من العمل في بيئات متنوعة ثقافيًا.

تماشياً مع ذلك ، فإن الأشخاص الذين يهاجرون في كثير من الأحيان أو يسافرون لمسافات طويلة للعمل لديهم فرصة أكبر للتعلم والتكيف مع استخدام الوقت المختلف المستند إلى الثقافة - لمجرد أنهم يتعرضون لمثل هذا التنوع الثقافي في كثير من الأحيان.

نهج Polychronic

الأشخاص الذين يميلون إلى نهج الوقت متعدد الأزمنة هم عاطفة ومدفوعون بالأحداث . لذلك ، فهم أكثر توجهاً نحو الناس لأنهم يضعون الأسرة والحياة الاجتماعية قبل العمل. استخدام الوقت هذا منتشر في دول أمريكا اللاتينية وأفريقيا والشرق الأوسط. يشمل موقفهم تجاه العمل القيام بالعديد من الأشياء في وقت واحد دون إيلاء الكثير من الاهتمام للوقت. لا يلتزم الناس بالجدول الزمني بشكل صارم. بالإضافة إلى ذلك ، تركز المنظمات متعددة الأطوار على الخارج وشغلها الأساسي هو إرضاء العملاء. إنهم يتبعون اتجاهات السوق ويعطون الأولوية لملاحظات العملاء.

في العمل ، يميل الأشخاص P-time إلى:

• لديك موقف مرن تجاه الجداول والخطط ،
• تجميع المهام معًا وتنفيذها في وقت واحد ،
• بناء علاقات قوية مع الناس ،
• لا يحكم على التأخير ،
• كثيرًا ما يغيرون أو يحذفون أو يؤجلون العناصر الموجودة في قوائم المهام الخاصة بهم ،
• تحديد أولويات المهام وتعديلها حسب احتياجاتهم.

نهج أحادي

يتضمن هذا النهج القيام بشيء واحد في كل مرة ، والالتزام الصارم بالجداول الزمنية ، ووضع خطط شاملة. الأشخاص الذين يرتاحون لاستخدام هذا الوقت موجهون نحو المهام . لذلك ، لا يسمحون لأي شخص وأي شيء بالتدخل في أهدافهم اليومية. تنتمي الأحادية اللون في الغالب إلى الثقافات الغربية (أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية) ، وكذلك بعض الدول الآسيوية مثل اليابان وتايوان وكوريا الجنوبية. ومع ذلك ، بشكل عام ، فإن هذه الثقافات هي مزيج من استخدام الوقت أحادي اللون ومتعدد الألوان. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالعمل والمواعيد النهائية ، فإنهم يميلون إلى استخدام الوقت الأحادي. في الوقت نفسه ، عندما يتعلق الأمر بالأنشطة التي تتضمن بناء علاقات مع الناس ، فإنهم يميلون نحو النهج متعدد الألوان. بمعنى آخر ، هذه الأنشطة عفوية وليست مخططة بدقة. نقطة أخرى مهمة يجب إضافتها هي أن أوقات البداية والنهاية لأحداث ما بعد الساعة ليست محددة للثقافات التي تتبع النهج الأحادي.

في العمل ، يميل الأشخاص M-time إلى:

• لا تعدد المهام أبدًا ،
• التخطيط الدقيق والجدول الزمني لأنشطتهم ،
• لا تتسامح مع التأخير ،
• ابق في العمل حتى ينتهي كل شيء ،
• لا تفوت المواعيد النهائية ،
• لا تضيع الوقت في إجراء محادثات صغيرة في العمل.

الثقافات الأحادية والمتعددة الألوان في الأعمال التجارية

قد يكون للثقافات أحادية اللون والمتعددة الألوان سوء تفاهم في لقاءات الأعمال. على سبيل المثال ، لا يوجد إطار زمني محدد لكل اجتماع. يبدأ الأشخاص الشرقيون اجتماعات أعمالهم بالتعرف على شركائهم أكثر ومنحهم الوقت لتقديم أنفسهم. تستمر اجتماعاتهم حتى يحققوا أهدافًا في مجرى الطبيعة. بالنسبة لهم ، يعد تبادل بطاقات العمل عملية كاملة تستغرق وقتًا. على العكس من ذلك ، فإن الأمريكيين الشماليين ، الذين هم أحاديون ، يحبون الوصول إلى النقطة الرئيسية وتحقيق الأهداف في إطار زمني محدد. ليس لديهم وقت يضيعونه.

بالنسبة للأعمال التجارية ، من الأهمية بمكان إنشاء ثقافة الوقت . وفقًا للبحث ، عاد حوالي 20٪ من المغتربين الذين انتقلوا إلى الخارج للعمل إلى أوطانهم مبكرًا لأنهم لم يتمكنوا من التكيف مع ثقافة مختلفة. يحدث هذا عادة لأن الوافدين يسافرون إلى الخارج غير مستعدين وغير مدركين للاختلافات الثقافية ، والتي تشمل الاختلافات في التصورات الثقافية للوقت. يفترضون أن قواعد العمل هي نفسها في كل مكان. علاوة على ذلك ، قد يتوقع المدراء التنفيذيون من الوافدين إنجاز العمل دون مراعاة مثل هذه الاختلافات الثقافية.

مثال على سوء فهم متعدد الثقافات بين ثقافة أحادية اللون ومتعددة الألوان

مواطن أمريكي شمالي يسافر إلى اسطنبول لحضور لقاء سنوي مع شركائه الأتراك. يجد المواطن الأمريكي الشمالي - الدقيق كما هو - أنه من الغريب جدًا رؤية الناس يختلطون ويتحدثون أثناء وقت العمل. كما يبدو أنه مندهش من أن الاجتماع لم يبدأ في الوقت المحدد وأن شركائه قاموا بتمديده بشكل عفوي. ما لا يعرفه هو أن الأتراك يولون أهمية كبيرة لبناء العلاقات الاجتماعية. وبالتالي ، فإن العلاقات الجيدة بين زملاء العمل هي جوهرية. يدير الشعب التركي اجتماعات على الفور ، دون إجبارهم على الانتهاء في وقت معين لتحقيق أهداف فورية.

يجب أن تدرك الثقافات المختلفة الاختلافات الثقافية من أجل الاستمتاع بمواجهاتهم أكثر والحصول على المنافع المتبادلة. ومن ثم ، يجب عليك دائمًا البحث عن ثقافات زملائك في الفريق (إذا كانوا مختلفين عن ثقافتك) ، لتجنب المفاجآت.

كيفية منع سوء التفاهم بين الثقافات عند القيام بالأعمال التجارية

لغرض إقامة شراكة خارجية ناجحة ، يجب تحديد بعض القواعد الأساسية. تتبع الشركات التي تحقق نتائج إيجابية عند إرسال الأشخاص إلى الخارج قواعد محددة:

• إنهم يرسلون فقط أشخاصًا متعلمين ثقافيًا أو أشخاصًا يجدون سهولة في التكيف مع التغييرات.
• يرسلون الأشخاص الذين يوافقون طواعية على العمل في الخارج ، بعد التوصل إلى قرار مشترك.
• يجب على الوافدين والمضيفين التعرف على عادات بعضهم البعض لتجنب سوء التفسير.
• يجب على المديرين التنفيذيين إعداد العمالة الوافدة الخاصة بهم مسبقًا.
• يجب على الوافدين أن يتجاهلوا أي صور نمطية عن ثقافات معينة (على سبيل المثال ، يأكل جميع الصينيين لحوم الكلاب - وهذا غير صحيح ، لأن أقلية فقط تقع في منطقتي جوانجشي وغوانغدونغ تفعل ذلك).

عند فهم بعضنا البعض واحترام الاختلافات الثقافية ، يمكن لكلا الجانبين توليد أفكار مبتكرة. علاوة على ذلك ، يجب ألا يخاف المغتربون من التواصل مع السكان المحليين على الرغم من أن لغتهم المحلية قد لا تكون متقدمة. بمجرد أن يبدأوا في التواصل مع السكان المحليين أكثر ، فمن المرجح أن يبدأوا في التكيف مع العناصر الثقافية الخاصة بحياتهم اليومية بسهولة أكبر - بما في ذلك كيف ينبغي أن يدركوا الوقت في هذه الثقافة.

كيف تدرك الثقافات الالتزام بالمواعيد والانتظار والصمت

في عام 1959 ، وصف عالم الأنثروبولوجيا إدوارد هول القواعد الثقافية للزمن بأنها "اللغة الصامتة" في كتابه الذي يحمل نفس العنوان. ووفقا له ، يمكن للوقت في بعض الأحيان أن ينقل رسائل أوضح من الكلمات الفعلية. تماشياً مع ذلك ، يشعر الناس في الهند بالراحة عند الجلوس في صمت لساعات ، على عكس الولايات المتحدة الأمريكية ، حيث قد يكون الجلوس في صمت أمرًا محرجًا. في هذا القسم ، سنتحدث عن كيفية فهم الثقافات المختلفة لجوانب أخرى من الوقت: الالتزام بالمواعيد والانتظار والصمت.

الالتزام بالمواعيد

في كتابه جغرافيا الزمن ، يتحدث روبرت ليفين عن تجربته في العمل كأستاذ علم نفس في البرازيل. يصف مدى قلقه وكيف توقع حواجز اللغة هناك. لكن لم يكن لديه أدنى فكرة عن أن الاختلاف في الموقف تجاه الوقت والالتزام بالمواعيد سيكون أكبر ما يلفت الانتباه. لقد وجد أنه من المدهش أن يأتي الطلاب غالبًا إلى الفصل متأخرًا لأكثر من ساعة (لمحاضرة تستغرق ساعتين). بالإضافة إلى ذلك ، سيبقون لفترة طويلة بعد انتهاء الدرس رسميًا. يبدو أن طلاب ليفين البرازيليين لم ينزعجوا بالدقائق أو الساعات عندما عاد طلابه إلى موطنهم في كاليفورنيا. كانوا يقضون الدقائق العشر الأخيرة في النظر إلى الساعة ويتصارعون على مغادرة الفصل.

في الوقت نفسه ، تعتذر الدول التي تراعي الالتزام بالمواعيد مثل ألمانيا أو الولايات المتحدة أو سويسرا عن تأخرها خمس دقائق عن الاجتماع. في الواقع ، في هذه البلدان ، يعتبر القدوم في الوقت المحدد للاجتماع متأخرًا. يجب أن يصل المشاركون قبل الاجتماع بعشر إلى خمس عشرة دقيقة. وفقًا لمعتقداتهم ، الوقت هو المال ، وهو يتحكم في تدفق الحياة ، في حين أن البوليكرون لديهم موقف غير رسمي تجاه الوقت. السويسريون هم مثال على الالتزام بالمواعيد. عندما تقول سويسرا - فإن أول ما تفكر فيه هو ساعاتها ودقتها.

انتظار

في الثقافات الشرقية ، حيث يسود نهج الوقت متعدد الألوان ، لا يجد الناس الانتظار. يعتبر الطابور من الأشياء اليومية في الثقافات متعددة الأزمنة. إذا كان العميل في البنك يعرف موظف البنك ، فلا بأس إذا انغمس في حديث خاص. بالإضافة إلى ذلك ، هناك قاعدة للتسلسل الهرمي في هذه الثقافات. يعقد الأشخاص رفيعو المستوى اجتماعات متعددة طوال يوم العمل ، وبالتالي لا يحتاجون إلى الاعتذار عن التأخير. وصف بريسلين وكيم الانتظار بأنه " مؤشر على المكانة " وأنه " كلما زادت قوتك وتأثيرك ، كلما طال الوقت الذي يمكنك فيه جعل الناس ينتظرونك. وبالتالي ، فإن كلمة انتظار في الهند ليست موجودة في القاموس - يسود قانون الأقوى. الشخص الذي يدفع من خلال الحشود سيذهب أولاً.

يعتقد الأشخاص الأحاديون اللون في الانتظار على أنه خسارة للوقت والمال الثمين. تعد القطارات اليابانية من أكثر القطارات التزامًا بالمواعيد في العالم. في إحدى المرات ، أدلوا ببيان عام على موقع الشركة على الإنترنت حيث اعتذروا لركابهم لكونهم مبكرين 20 ثانية.

البيان يقول:

"في 14 نوفمبر ، في حوالي الساعة 9:44 صباحًا ، غادر قطار متروبوليتان إنترسيتي للسكك الحديدية المتجه شمالًا (المكتب الرئيسي في طوكيو ، تشيودا وارد ، الرئيس والمدير التنفيذي كويتشي يوجي) محطة مينامي ناجارياما قبل حوالي 20 ثانية من الوقت المشار إليه في الجدول الزمني. نحن نعتذر بشدة عن الإزعاج الشديد الذي فُرض على عملائنا ".

الصمت

هل الجلوس في صمت مضيعة للوقت؟ الثقافات الشرقية مريحة للغاية للصمت. يعتقدون أنها وقت ثمين حيث يمكن للمرء إعادة النظر في قراراتهم أو أفعالهم. يتسم الأشخاص الآسيويون بالاحترام الشديد وسيظلون صامتين طوال المحادثة ولن يقاطعوا المتحدث أبدًا. لكن هذا الصمت قد يكون له معنى إضافي. على سبيل المثال ، إذا ظل اليابانيون صامتين أثناء اجتماع عمل - فهم غير مرتاحين للاقتراح. لذلك ، فإنهم ينتظرون الامتياز. من ناحية أخرى ، قد تجد الثقافات الغربية صعوبة في الصمت. نتيجة لذلك ، يحاولون ملء الصمت المحرج بكلام قصير. في إيطاليا أو إسبانيا ، يتحدث الجميع في نفس الوقت ، ومقاطعة المتحدث لا تعني عدم الاحترام. علاوة على ذلك ، فإن الصمت بعد السؤال يعني أنك لا تعرف الإجابة.

أي موقف تجاه الوقت يجب أن يسود في العمل متعدد الثقافات؟

عند التعامل مع أشخاص من ثقافات مختلفة ، قد يظهر سؤال: " أي موقف تجاه الوقت يجب أن يسود؟ النهج الأحادي الذي يتتبع بدقة الوقت ويخطط بدقة ، أو النهج متعدد الألوان - أي النهج الأكثر عفوية؟

في النهاية ، يعود الأمر كله إلى من هو "أقوى" اقتصاديًا أو يعتمد على شيء ما أو شخص ما. ومع ذلك ، من أجل شراكة دولية ناجحة ومحترمة حقًا ، يجب أن يكون كلا الجانبين على دراية بالعادات وإبداء التفاهم والاحترام المتبادلين. يجب أن يجتمعوا في منتصف الطريق من أجل التوصل إلى اتفاقيات والتعاون بنجاح.

خاتمة

لا يوجد استخدام للوقت "صحيح" أو "خطأ". كل منظور زمني له مزايا وعيوب وهو متأصل في ثقافة معينة. لقد أصبح العالم بوتقة انصهار ضخمة ، ويكمن جمال كل ثقافة في تقاليدها وقيمها الفريدة. نحن بحاجة إلى فهم الاختلافات في استخدام الوقت حتى نتمكن من العمل بشكل جيد في مواقف معينة. يعد تحقيق المعرفة حول الاختلافات بين الثقافات عملية طويلة الأمد. ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق كل هذا الجهد لأنه يقدم مزايا تجارية وذكريات لا تُنسى.