Persepsi waktu dalam budaya yang berbeda

Jika Anda tinggal di AS, Anda mungkin mendapati diri Anda melihat jam dan mencatat janji Anda di kalender. Tapi, apakah setiap budaya memandang waktu seperti ini? Budaya yang berbeda mengembangkan berbagai pandangan tentang penggunaan waktu. Misalnya, apa yang biasa di beberapa negara Latin mungkin sama sekali tidak dapat diterima dalam budaya Barat. Misalnya, terlambat di AS berarti kehilangan uang, sementara orang Brasil memiliki sikap yang lebih santai terhadap ketepatan waktu.

Budaya aturan tidak tertulis ini diturunkan kepada anak-anak mereka, memelihara tradisi mereka dan menjaganya agar tidak memudar. Dalam posting blog ini, kita akan melihat berbagai cara budaya memandang penggunaan waktu, serta bagaimana mereka memandang ketepatan waktu, menunggu, dan waktu yang dihabiskan untuk diam.

Apa yang dimaksud dengan waktu dalam masyarakat dan budaya?

Waktu adalah elemen penting dalam masyarakat dan budaya. Adalah psikolog Robert Levine yang menganalisis budaya yang berbeda dan sikap mereka terhadap waktu. Dia menemukan bahwa negara-negara yang lebih maju secara ekonomi seperti Amerika Serikat, Jerman, atau Jepang bergerak cepat . Artinya, mereka sangat menghargai waktu, karena “ waktu adalah uang ”.

Di sisi lain, negara-negara dengan ekonomi yang kurang berkembang bergerak lambat . Budaya seperti Timur Tengah, Amerika Latin, atau Eropa Timur memelihara sikap yang lebih santai terhadap waktu. Mereka lebih berorientasi keluarga dan sosial .

Namun, terkadang orientasi ini mungkin tidak begitu jelas. Misalnya, meskipun orang Jepang menghargai waktu dan ketepatan waktu, mereka adalah budaya hidup serba cepat yang memandang hubungan sosial sebagai hal yang penting .

Dengan demikian, cara orang berperilaku terhadap waktu tergantung pada tradisi budaya, kepercayaan, dan status sosial ekonomi mereka.

Ketepatan waktu dalam budaya yang berbeda

Kami telah menyebutkan bahwa budaya Barat dan Timur memiliki sikap yang berbeda terhadap waktu. Hal yang sama berlaku untuk bagaimana mereka melacak waktu mereka .

Budaya Barat (termasuk beberapa bagian Asia Timur, seperti Jepang) cenderung mengukur waktu mereka dengan jam. Menurut pemahaman mereka, setiap kegiatan harus memiliki awal dan akhir yang tepat.

Di sisi lain, mengukur waktu dalam budaya Timur berkaitan dengan peristiwa atau kepribadian. Artinya, mereka tidak membiarkan waktu mengganggu penilaian mereka. Mereka dengan senang hati akan memperpanjang pertemuan atau menjadwalkannya untuk hari berikutnya jika peserta memiliki kewajiban terkait keluarga. Setiap kegiatan atau peristiwa harus memiliki awal dan akhir yang alami.

Pemahaman yang berbeda tentang waktu menjadi perhatian ketika orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda datang untuk mengadakan pertemuan formal bersama. Budaya yang mengukur waktu dengan jam akan mengharapkan semua peserta tepat waktu, sedangkan budaya waktu acara tidak akan begitu ketat. Oleh karena itu, pemahaman waktu yang berbeda dapat menyebabkan kesalahpahaman antar budaya — seperti waktu yang ideal ketika anggota tim multikultural diharapkan tiba di pertemuan.

Orientasi waktu

Cara kita melihat era yang berbeda dalam waktu juga mencerminkan pemahaman waktu kita. Ini disebut sebagai orientasi waktu .

Misalnya, negara-negara dengan sejarah panjang yang selamat dari perang, memiliki prestasi masa lalu, atau hidup dalam monarki memegang masa lalu lebih dari negara-negara dengan sejarah yang relatif singkat.

Oleh karena itu, budaya tertentu berorientasi pada masa lalu, masa kini, atau masa depan.

Kami telah menyiapkan deskripsi yang lebih rinci dari setiap orientasi di bawah ini.

Budaya berorientasi masa lalu

Budaya ini tidak memiliki perspektif jangka panjang dan menghindari risiko dengan memperkenalkan perubahan.

Italia adalah contoh ideal negara berorientasi masa lalu. Orang Italia dikenal karena keahlian dan sejarah artistik mereka yang indah. Mereka tetap berpegang pada prestasi masa lalu mereka dan memperoleh yang baru dengan mengandalkan pengetahuan nenek moyang mereka.

Apalagi Inggris dan China berorientasi pada masa lalu karena mereka juga memiliki sejarah panjang. Seperti orang Italia, mereka bangga dengan pencapaian masa lalu mereka dan menjalani hidup mereka dengan menghormati tradisi dan kepercayaan mereka.

Menariknya, meskipun orang Cina tradisional dan berorientasi masa lalu, mereka memiliki perspektif jangka panjang. Mereka menghargai tradisi mereka namun dengan hati-hati membuka jalan bagi masa depan ahli waris mereka.

Budaya berorientasi masa kini

Budaya berorientasi masa kini mencakup sebagian besar negara Amerika Latin dan Afrika. Bagi mereka, apa yang terjadi di masa lalu — harus tetap ada. Terlebih lagi, mereka santai tentang peristiwa masa depan. Mereka kurang memperhatikan peristiwa tersebut karena mereka menganggapnya tidak pasti dan tidak diketahui . Oleh karena itu, budaya ini mengandalkan hasil langsung dan cenderung tidak memiliki rencana rinci untuk masa depan.

Budaya berorientasi masa depan

Logikanya, kita bisa sampai pada kesimpulan bahwa budaya yang menjalani hidup mereka dengan waktu yang berorientasi masa depan.

Amerika Serikat adalah contohnya.

Mereka hidup di masa sekarang sepenuhnya — tetapi berorientasi pada peristiwa masa depan. Ini mungkin ada hubungannya dengan fakta bahwa mereka adalah negara yang relatif muda, setidaknya dibandingkan dengan negara-negara Eropa. Selain itu, mereka dikenal sebagai perencana yang cermat. Mereka merencanakan liburan, pertemuan, dan acara penting mereka dengan matang sebelumnya. Buang-buang waktu hanyalah sebuah konsep yang tidak diinginkan.

kronologis

Apakah Anda dan teman-teman Anda bertemu tepat waktu, atau dapat diterima untuk datang terlambat dalam budaya Anda? Jawabannya terletak pada peran waktu dalam komunikasi, yang juga dikenal sebagai — kronemik . Orang dan organisasi dalam budaya yang berbeda memiliki pemahaman yang berbeda tentang penggunaan waktu dalam komunikasi, khususnya komunikasi nonverbal . Kami akan memilih dua jenis penggunaan waktu tersebut: waktu polikronik (waktu-P) dan waktu monokronik (waktu-M) .

Budaya yang berhubungan dengan peristiwa atau kepribadian menggunakan polikronik, sedangkan budaya yang berlangsung sepanjang waktu menggunakan pendekatan monokronis. Kita perlu memahami ini untuk dapat berfungsi dalam lingkungan yang beragam secara budaya.

Sejalan dengan itu, orang yang sering bermigrasi atau melakukan perjalanan jarak jauh untuk bekerja memiliki peluang lebih besar untuk belajar dan beradaptasi dengan penggunaan waktu yang berbeda berbasis budaya — hanya karena mereka lebih sering terpapar keragaman budaya tersebut.

Pendekatan polikronik

Orang-orang dengan kecenderungan ke arah pendekatan waktu polikronik adalah emosi dan didorong oleh peristiwa . Oleh karena itu, mereka lebih berorientasi pada orang karena mereka mendahulukan keluarga dan kehidupan sosial di atas pekerjaan. Penggunaan waktu ini lazim di negara-negara Amerika Latin, Afrika, dan Timur Tengah. Sikap mereka terhadap pekerjaan termasuk melakukan beberapa hal sekaligus tanpa terlalu memperhatikan waktu. Orang-orang P-time tidak mengikuti jadwal dengan kaku. Selain itu, organisasi polikronik berfokus secara eksternal dan perhatian utama mereka adalah kepuasan pelanggan. Mereka mengikuti tren pasar dan memprioritaskan umpan balik pelanggan.

Di tempat kerja, orang P-time cenderung:

• Memiliki sikap fleksibel terhadap jadwal dan rencana,
• Kelompokkan tugas bersama-sama dan lakukan secara bersamaan,
• Membangun hubungan yang kuat dengan orang-orang,
• Tidak menilai keterlambatan,
• Sering mengubah, menghapus, atau menunda item di daftar To-Do mereka,
• Prioritaskan tugas dan sesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Pendekatan monokrom

Pendekatan ini termasuk melakukan satu hal pada satu waktu, berpegang teguh pada jadwal, dan membuat rencana yang matang. Orang yang merasa nyaman dengan penggunaan waktu ini berorientasi pada tugas . Karena itu, mereka tidak membiarkan siapa pun dan apa pun mengganggu tujuan sehari-hari mereka. Monochron sebagian besar milik budaya Barat (Amerika Utara dan Eropa Barat), serta beberapa negara Asia seperti Jepang, Taiwan, dan Korea Selatan. Namun, secara keseluruhan, budaya ini lebih merupakan kombinasi penggunaan waktu monokronik dan polikronik. Misalnya, dalam hal bisnis dan tenggat waktu, mereka cenderung menggunakan waktu yang monoton. Pada saat yang sama, ketika menyangkut kegiatan yang mencakup membangun hubungan dengan orang-orang, mereka cenderung ke pendekatan polikronis. Dengan kata lain, kegiatan tersebut bersifat spontan dan tidak direncanakan secara matang. Poin penting lainnya untuk ditambahkan adalah bahwa waktu mulai dan berakhirnya acara setelah jam kerja tidak ditetapkan untuk budaya yang mengikuti pendekatan monokronis.

Di tempat kerja, orang-orang M-time cenderung:

• Tidak pernah melakukan banyak tugas,
• Merencanakan dan menjadwalkan kegiatan mereka secara matang,
• Tidak mentolerir keterlambatan,
• Tetap bekerja sampai semuanya selesai,
• Jangan pernah melewatkan tenggat waktu,
• Jangan buang waktu untuk mengobrol ringan di tempat kerja.

Budaya monokronik dan polikronik dalam bisnis

Budaya monokronik dan polikronik mungkin memiliki kesalahpahaman dalam pertemuan bisnis. Misalnya, polikron tidak memiliki kerangka waktu yang ditentukan untuk setiap pertemuan. Orang Timur memulai pertemuan bisnis mereka dengan lebih mengenal mitra mereka dan memberi mereka waktu untuk memperkenalkan diri. Pertemuan mereka berlangsung sampai mereka mencapai tujuan di alam. Bagi mereka, bertukar kartu nama adalah keseluruhan proses yang membutuhkan waktu. Sebaliknya, orang Amerika Utara, yang monokronis, suka langsung ke intinya dan mencapai tujuan dalam kerangka waktu yang ditentukan. Mereka tidak punya waktu untuk disia-siakan.

Untuk bisnis, sangat penting untuk membangun budaya waktu . Menurut penelitian, sekitar 20% ekspatriat yang pindah ke luar negeri untuk bisnis pulang lebih awal karena mereka tidak dapat menyesuaikan diri dengan budaya yang berbeda. Hal ini biasanya terjadi karena ekspatriat pergi ke luar negeri tidak siap dan tidak menyadari perbedaan budaya, termasuk perbedaan persepsi budaya terhadap waktu. Mereka menganggap aturan bisnis sama di mana-mana. Terlebih lagi, para eksekutif mungkin mengharapkan ekspatriat untuk menyelesaikan pekerjaan tanpa mempertimbangkan perbedaan budaya seperti itu.

Contoh kesalahpahaman lintas budaya antara budaya monokronik dan polikronik

Seorang Amerika Utara terbang ke Istanbul untuk pertemuan tahunan dengan mitra Turkinya. Orang Amerika Utara — tepat waktu seperti dia — merasa sangat aneh melihat orang-orang berbaur dan mengobrol selama waktu kerja. Dia juga tampak terkejut bahwa pertemuan tidak dimulai tepat waktu dan rekan-rekannya memperpanjangnya secara spontan. Apa yang tidak dia ketahui adalah bahwa orang Turki sangat menghargai membangun hubungan sosial. Dengan demikian, hubungan yang baik antara rekan kerja sangat penting. Orang-orang Turki menjalankan pertemuan secara mendadak, tanpa memaksa mereka untuk mengakhiri pada waktu tertentu untuk mencapai tujuan instan.

Budaya yang berbeda harus menyadari perbedaan budaya untuk lebih menikmati pertemuan mereka dan mendapatkan keuntungan bersama. Oleh karena itu, Anda harus selalu meneliti budaya rekan satu tim Anda (jika mereka berbeda dari Anda sendiri), untuk menghindari kejutan.

Bagaimana mencegah kesalahpahaman lintas budaya saat berbisnis

Untuk tujuan membangun kemitraan luar negeri yang sukses, beberapa aturan dasar perlu ditetapkan. Perusahaan yang memiliki hasil positif saat mengirim orang ke luar negeri mengikuti aturan khusus:

• Mereka hanya mengirim orang yang melek budaya atau orang yang mudah beradaptasi dengan perubahan.
• Mereka mengirim orang-orang yang secara sukarela setuju untuk bekerja di luar negeri, setelah mencapai keputusan bersama.
• Ekspatriat dan tuan rumah harus saling mengenal kebiasaan masing-masing untuk menghindari salah tafsir.
• Eksekutif harus mempersiapkan ekspatriat mereka terlebih dahulu.
• Ekspatriat harus mengabaikan stereotip tentang budaya tertentu (misalnya Semua orang Cina makan daging anjing - ini tidak benar, karena hanya minoritas yang berlokasi di wilayah Guangxi dan Guangdong yang melakukannya).

Ketika saling memahami dan menghargai perbedaan budaya, kedua belah pihak dapat menghasilkan ide-ide inovatif. Selain itu, ekspatriat tidak perlu takut untuk berkomunikasi dengan penduduk setempat meskipun bahasa lokal mereka mungkin tidak maju. Begitu mereka mulai lebih banyak berkomunikasi dengan penduduk setempat, mereka kemungkinan akan mulai beradaptasi dengan elemen budaya tertentu dalam kehidupan sehari-hari mereka dengan lebih mudah — termasuk bagaimana mereka seharusnya memandang waktu dalam budaya ini.

Bagaimana budaya memandang ketepatan waktu, menunggu, dan diam

Pada tahun 1959, antropolog Edward Hall menggambarkan aturan budaya waktu sebagai "bahasa bisu" dalam bukunya yang berjudul sama. Menurutnya, waktu terkadang dapat menyampaikan pesan yang lebih jelas daripada kata-kata yang sebenarnya. Sejalan dengan itu, masyarakat di India nyaman duduk dalam diam selama berjam-jam, berbeda dengan di Amerika Serikat yang duduk dalam diam akan terasa canggung. Di bagian ini, kita akan berbicara tentang bagaimana budaya yang berbeda memahami aspek lain dari waktu: ketepatan waktu, menunggu, dan keheningan.

ketepatan waktu

Dalam bukunya, A Geography of Time, Robert Levine berbicara tentang pengalamannya bekerja sebagai profesor psikologi di Brasil. Dia menggambarkan betapa cemasnya dia dan bagaimana dia mengantisipasi hambatan bahasa di sana. Tapi, dia tidak tahu bahwa pembuka mata terbesar adalah perbedaan sikap terhadap waktu dan ketepatan waktu . Dia terkejut bahwa siswa sering datang ke kelas terlambat lebih dari satu jam (untuk kuliah yang berlangsung dua jam). Selain itu, mereka akan tinggal lama setelah pelajaran resmi selesai. Murid-murid Levine di Brazil tampaknya tidak terganggu oleh menit atau jam ketika murid-muridnya kembali ke rumah di California. Mereka akan menghabiskan sepuluh menit terakhir melihat jam dan berdesak-desakan untuk meninggalkan kelas.

Pada saat yang sama, negara-negara yang sadar akan ketepatan waktu seperti Jerman, Amerika Serikat, atau Swiss meminta maaf karena terlambat lima menit untuk rapat. Bahkan, di negara-negara tersebut, datang tepat waktu untuk rapat dianggap terlambat. Peserta harus tiba sepuluh sampai lima belas menit sebelum pertemuan. Menurut kepercayaan mereka, waktu adalah uang, dan itu menentukan aliran kehidupan, sedangkan polychron memiliki sikap yang lebih santai terhadap waktu. Swiss adalah lambang ketepatan waktu. Ketika Anda mengatakan Swiss — hal pertama yang Anda pikirkan adalah jam tangan dan akurasinya.

Menunggu

Dalam budaya Timur, di mana pendekatan waktu polikronis berlaku, orang tidak merasa menunggu terlalu mengkhawatirkan. Antrian adalah hal sehari-hari dalam budaya polikronik. Jika klien di bank adalah kenalan petugas bank, tidak apa-apa jika mereka terlibat dalam pembicaraan pribadi. Selain itu, ada aturan hierarki dalam budaya ini. Orang-orang berstatus tinggi memiliki banyak rapat sepanjang hari kerja dan karenanya tidak perlu meminta maaf karena terlambat. Brislin dan Kim menggambarkan menunggu sebagai " indikasi status " dan bahwa " semakin besar kekuatan dan pengaruh yang Anda miliki, semakin lama Anda dapat membuat orang menunggu Anda. Oleh karena itu, di India, kata menunggu tidak ada dalam kamus — hukum yang terkuat akan berlaku. Orang yang menerobos kerumunan akan pergi lebih dulu.

Orang monokronis menganggap menunggu sebagai kehilangan waktu dan uang yang berharga. Kereta Jepang adalah salah satu yang paling tepat waktu di dunia. Pada satu kesempatan, mereka membuat pernyataan publik di situs web perusahaan di mana mereka meminta maaf kepada penumpang mereka karena datang 20 detik lebih awal.

Pernyataan itu mengatakan:

“Pada tanggal 14 November, sekitar pukul 09:44, kereta api Metropolitan Intercity Railway Company (kantor utama di Tokyo, Distrik Chiyoda, Presiden & CEO Koichi Yugi) menuju utara meninggalkan Stasiun Minami Nagareyama kira-kira 20 detik lebih awal dari waktu yang ditentukan pada jadwal. Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan parah yang dikenakan pada pelanggan kami.”

Kesunyian

Apakah duduk diam hanya membuang-buang waktu? Budaya timur cukup nyaman berdiam diri. Mereka menganggapnya sebagai waktu yang berharga di mana seseorang dapat mempertimbangkan kembali keputusan atau tindakan mereka. Orang Asia sangat menghormati dan akan tetap diam sepanjang percakapan dan tidak pernah menyela pembicara. Tapi, keheningan ini mungkin memiliki arti tambahan. Misalnya, jika orang Jepang tetap diam selama pertemuan bisnis — mereka tidak nyaman dengan proposal. Karena itu, mereka menunggu konsesi. Di sisi lain, budaya Barat mungkin menganggap keheningan itu canggung . Alhasil, mereka mencoba mengisi kesunyian yang canggung dengan obrolan ringan. Di Italia atau Spanyol, semua orang berbicara pada saat yang sama, dan menyela pembicara bukanlah tindakan yang tidak sopan. Lebih jauh lagi, tetap diam setelah pertanyaan berarti Anda tidak tahu jawabannya.

Sikap mana terhadap waktu yang harus berlaku, dalam pekerjaan multikultural?

Ketika melakukan bisnis bersama dengan orang-orang dari budaya yang berbeda, sebuah pertanyaan mungkin muncul: “ Sikap mana yang harus diterapkan terhadap waktu? ” Pendekatan monokronik yang melacak waktu dengan cermat dan merencanakan secara menyeluruh, atau pendekatan polikronik — yaitu yang lebih spontan?

Pada akhirnya, semuanya bermuara pada siapa yang secara ekonomi “lebih kuat” atau bergantung pada sesuatu atau seseorang. Namun, untuk kemitraan internasional yang benar-benar sukses dan saling menghormati, kedua belah pihak harus terbiasa dengan kebiasaan, menunjukkan saling pengertian, dan rasa hormat. Mereka harus bertemu di tengah jalan untuk mencapai kesepakatan dan berkolaborasi dengan sukses.

Kesimpulan

Tidak ada penggunaan waktu yang "benar" atau "salah". Setiap perspektif waktu memiliki kelebihan dan kekurangan dan melekat pada budaya tertentu. Dunia telah menjadi tempat peleburan yang sangat besar dan keindahan setiap budaya terletak pada tradisi dan nilai-nilainya yang unik. Kita perlu memahami perbedaan penggunaan waktu agar dapat berfungsi dengan baik dalam situasi tertentu. Mencapai pengetahuan tentang perbedaan lintas budaya adalah proses yang tahan lama. Namun, itu sepadan dengan usaha karena menawarkan keuntungan bisnis dan kenangan yang tak terlupakan.