Pensando em adotar a automação de marketing? Aqui está um guia de início rápido

Provavelmente, se você está pensando em adotar a automação de marketing, você é uma pessoa muito ocupada. Afinal, a implementação de qualquer tipo de nova tecnologia, seja uma pequena atualização de software ou uma plataforma totalmente nova, envolve algum nível de custo e risco. Você não faria isso se não precisasse. E a razão pela qual você precisa é provavelmente porque ficou difícil acompanhar as demandas crescentes de sua equipe de marketing.

E como você é uma pessoa ocupada, não tem muito tempo para gastar tirando sua nova solução do papel. É por isso que desenvolvemos recentemente um guia de início rápido de automação de marketing para ajudar as equipes de marketing de todos os tamanhos a acelerar com rapidez e eficiência o retorno de seus investimentos em tecnologia de automação de marketing. É um roteiro simples que ajudará você a preparar sua organização para adotar, implementar e turbinar suas soluções de marketing.

1. Organize-se

Para departamentos de marketing de pequeno e médio porte, alguns dias geralmente são suficientes para se preparar para aproveitar o poder da automação de marketing. Há um segredo que o colocará no caminho certo para o sucesso: Simplicidade. Para começar, você realmente só precisa de três coisas: dados, conteúdo e um plano que atenda aos seus pontos fortes. Crie a melhor campanha possível, com os ativos e as listas de clientes potenciais que você tem agora. Você pode desenvolver seus programas conforme aprende fazendo.

2. Sincronize com vendas

Assim que sua solução de automação de marketing estiver instalada, você estará gerando um volume maior de leads de alta qualidade e prontos para vendas. É por isso que é importante trabalhar com a equipe de vendas antes, durante e depois da implementação para garantir que as vendas obtenham os leads desejados. Este processo deve incluir:

• Conecte sua automação de marketing e sistemas de CRM
• Reúna-se com vendas para explicar os benefícios
• Saiba com quais clientes em potencial as vendas realmente querem falar
• Concordar com um processo de transferência
• Defina um processo de acompanhamento de vendas

Você também pode criar um contrato de nível de serviço (SLA) entre vendas e marketing para garantir que os leads sejam gerados e nutridos no ritmo certo. (Saiba mais sobre os benefícios de um SLA e obtenha um formulário Act-On-SLA com instruções passo a passo para criar um SLA que atenda às necessidades exclusivas de sua organização.)

3. Monte sua equipe de alto desempenho

Tirar o máximo proveito do seu sistema de automação de marketing significa envolver os membros certos da equipe. Mesmo com uma equipe pequena, você conseguirá entregar os resultados de um grande departamento de marketing.

Considere Johnathan Cordeau, diretor de marketing da Response Mail Express (RME). Graças à automação de marketing, ele conseguiu produzir um aumento de 49% no fluxo mensal de leads e uma redução de 68% no custo por lead, tudo sem precisar adicionar pessoal. (Leia o estudo de caso para saber mais sobre o sucesso da RME.)

Para obter resultados semelhantes, procure membros da equipe em sua organização que possam ser bons candidatos para o gerenciamento de programas. Não tem a combinação certa de pessoas? Faltando algum talento chave? Se você quiser preencher os espaços em branco por si mesmo, aqui estão algumas dicas para contratar um profissional de marketing. Você também pode dar uma olhada nas muitas agências de marketing com as quais a Act-On trabalha para encontrar uma que seja adequada para você. E confira nossos próprios serviços de consultoria e produção para encontrar a ajuda necessária para criar ativos e gerenciar campanhas.

4. Implemente um programa piloto automatizado

Depois de colocar as pessoas e os processos essenciais em prática, é hora de começar a automatizar seus programas. Nesta fase, você começará a perceber o tremendo poder da automação de marketing. Afinal, é essa tecnologia que possibilita customizar suas mensagens com base no comportamento de seus prospects. A chave aqui, como em todos os seus programas, é a simplicidade. Mantenha as coisas simples para que você possa começar a trabalhar rapidamente e aprender o que funciona para você.

Por exemplo, você pode criar um programa básico de nutrição, que é um programa automatizado que envia uma série de e-mails para um cliente em potencial. A série oferece um conjunto de mensagens progressivas, que podem variar de acordo com as interações do prospect com sua campanha. Cada e-mail destina-se a educar, informar ou entreter e motivar o cliente em potencial a dar o próximo passo. Aqui está um guia para criar seu primeiro programa de nutrição.

5. Otimize e Maximize Resultados

Um dos maiores benefícios da automação de marketing é a capacidade de medir seus resultados. Dessa forma, você saberá se atingiu seus objetivos e terá dados para orientar a otimização do programa ao longo do tempo. Na verdade, 50% dos líderes de marketing dizem que análises e relatórios são os recursos mais valiosos de um sistema de automação de marketing.

Ao começar, concentre-se nas métricas táticas para otimizar coisas como linhas de assunto e chamadas para ação. Com o tempo, monitore as métricas da campanha e do programa para poder demonstrar como seus esforços estão impactando os resultados. Quando seu sistema de automação de marketing mostra como sua equipe contribui para a receita, essa é a métrica mais significativa de todas. Com o Act-On, é fácil medir o que importa.

6. Colha as recompensas

Então, quanto tempo leva para entregar um retorno positivo do seu investimento? Para 44% das empresas, elas alcançam um ROI positivo em apenas seis meses – com um retorno geral médio de 28%. Mas a verdade é que tudo depende. Aqui estão alguns dos fatores que afetarão sua linha do tempo para o ROI:

• A força da sua marca
• A integridade geral de seus dados e listas
• Seu relacionamento com vendas
• A duração e a complexidade do seu ciclo de vendas
• Quanta experiência você tem implementando novas tecnologias
• Seu nível atual de atividade de marketing online

É um trabalho árduo? Às vezes. Mas isso pode facilitar sua vida a longo prazo? Absolutamente. Além disso, os profissionais de marketing que usam a automação de marketing para acelerar os leads obtêm alguns resultados impressionantes, incluindo:

• Aumento de 451% em leads qualificados
• Aumento de 417% na receita quando combinado com o processo
• Compras 47% maiores do que leads não nutridos

Se você gostaria de começar a ver esses tipos de retorno em seus esforços de marketing, agora é a hora de começar. Baixe o Guia de início rápido de automação de marketing para obter as dicas e os conselhos necessários para começar a funcionar.