Realização de pesquisa de mercado com recursos limitados

A pesquisa de mercado é a chave para aprender o que seus clientes-alvo desejam, como oferecer as melhores soluções e ficar à frente dos concorrentes. Independentemente do tamanho do seu negócio, no entanto, as atividades de pesquisa – como reunir grupos focais ou realizar um censo – podem ser caras, demoradas e difíceis de justificar, especialmente se você estiver simplesmente procurando uma resposta rápida e simples.

Felizmente, nesta era digital, nós, profissionais de marketing, temos acesso a muitas ferramentas que nos permitem contornar os métodos tradicionais de pesquisa para coletar as informações de que precisamos para ter sucesso. Muitas das nossas questões comerciais mais urgentes são muitas vezes uma pesquisa rápida no Google e alguns cliques de distância - se soubermos o que procurar e onde procurar.

Como parte de nossa missão de ajudar os profissionais de marketing a fazer mais com menos, hoje vamos compartilhar alguns truques que você pode usar para realizar pesquisas de mercado com recursos limitados. Os métodos e ferramentas a seguir ajudarão você a coletar informações importantes sobre os clientes sem gastar muito.

Determine o tamanho e as características do seu mercado

Conhecer o tamanho e as características do seu mercado é fundamental para o sucesso de qualquer plano de negócios e deve ser a primeira coisa que você determina antes de passar para outros empreendimentos de pesquisa. Essas informações são importantes porque ajudam a medir o potencial de crescimento dos negócios e, portanto, determinam como você aborda a maioria de seus esforços de negócios.

Ir de porta em porta para descobrir quem são seus clientes-alvo é uma tarefa impossível para quase qualquer negócio. Felizmente, o US Census Bureau realizou grande parte desse trabalho para nós e oferece algumas das informações coletadas gratuitamente por meio de seu site . Aqui, você pode encontrar várias ferramentas para ajudá-lo a determinar tamanho, dados demográficos e outras características importantes do público. Uma vantagem desse método é que você pode executar relatórios personalizados para coletar informações específicas que são importantes para seus objetivos de negócios, em vez de vasculhar estatísticas desnecessárias.

Pergunte aos seus clientes o que eles querem

Se você já tem conhecimento de sua base e tamanho de clientes, o próximo passo em sua jornada de pesquisa de mercado é conhecer seus clientes em um nível mais profundo. A melhor e mais eficaz maneira de determinar o que seus clientes querem e precisam é simplesmente perguntar a eles.

As pesquisas são uma maneira fácil e eficaz de coletar respostas de seus clientes e agora são mais fáceis de distribuir do que nunca. Ferramentas como o Google Forms permitem que você crie seu próprio questionário e colete dados em um local centralizado. Você pode enviar a pesquisa diretamente por e-mail para seus clientes ou distribuí-la em seus canais sociais para lançar uma rede mais ampla.

Se estiver trabalhando com uma ferramenta de automação de marketing como o Act-On, você pode abrir mão de uma pesquisa tradicional e criar páginas de destino com ofertas direcionadas para ajudá-lo a coletar informações importantes ao longo do tempo. Esse método pode ser ainda mais eficaz do que as pesquisas porque oferece aos clientes um incentivo – como um recurso-chave ou conteúdo – para fornecer suas informações a você. Outro benefício de usar formulários para coletar informações é que ele se integra automaticamente ao seu CRM, para que você possa armazenar esses insights para fornecer à sua equipe de vendas quando chegar a hora de fechar um negócio.

Aproveite o Google Analytics

Se você acha que o Google Analytics se destina apenas a ajudá-lo a medir e acompanhar o desempenho, você não está aproveitando essa plataforma ao máximo. Certos recursos dessa ferramenta também podem melhorar sua compreensão de como seus clientes pensam e o que desejam.

Para começar, olhar para as páginas de pesquisa permite analisar qual conteúdo está atraindo e ressoando com seus clientes. Além disso, examinar os termos de pesquisa dá a você uma ideia melhor de como seu público está procurando informações em seu site, fornecendo os insights necessários para falar o idioma deles.

Por que essa pesquisa é importante para seus esforços de pesquisa de mercado? Embora você já possa oferecer um produto ou serviço que seus clientes desejam, pode haver espaço para melhorar suas mensagens e palavras-chave para que seus clientes possam encontrar esses materiais com mais facilidade.

Monitore as mídias sociais para hashtags

De acordo com Statista, podemos esperar 2,77 bilhões de usuários de mídia social em 2019 ( 1 ). Embora nem todos esses indivíduos sejam seus clientes, esses números nos dizem que você pode esperar que uma grande porcentagem de sua base de clientes seja ativa em vários canais de redes sociais.

Além de fornecer um canal onde você pode se conectar facilmente com os clientes, as plataformas de mídia social também armazenam informações úteis que podem aprimorar seus esforços de pesquisa de mercado. A maioria das plataformas de mídia social fornece informações demográficas importantes para que você saiba quem é seu público-alvo em cada uma delas. Além disso, o uso generalizado de hashtags facilita a análise do que está em alta com seus clientes-alvo. Plataformas como o Instagram permitem que você obtenha informações sobre a frequência com que certas hashtags são usadas para que você possa acompanhar seu alcance potencial.

Confira o que está em alta na Internet

O Google é o hub central que a maioria dos consumidores usa para pesquisar informações antes de tomar uma decisão final. Para nossa vantagem, o Google é generoso em compartilhar alguns dos insights coletados por meio de seu mecanismo de pesquisa por meio de ferramentas como o Google Trends . Além de permitir que você identifique o que está em alta, essa ferramenta útil permite comparar termos de pesquisa e até mesmo ver o desempenho deles por sub-região. Esse recurso é particularmente útil se você estiver tentando escolher uma opção que melhor se adapte ao seu público com base na localização dele.

Determinando os próximos passos

Agora que você reuniu seus insights de mercado, é hora de colocá-los em prática. Implemente o que você aprendeu para atualizar suas métricas de metas, personas de clientes e plano de negócios. O principal benefício dessas ferramentas serem gratuitas é que elas permitem que você faça da pesquisa de mercado um esforço consistente, garantindo que você sempre fique por dentro das novas tendências do seu setor para que possa revisar seus esforços gerais de negócios de acordo.