As 10 principais inovações de vendas e marketing da Vendasta em 2020
Publicados: 2021-01-06O ano de 2020 será lembrado como um ponto de virada em nossas vidas pessoais e empresariais, pois testemunhamos as mudanças mais aceleradas e imprevisíveis da história recente.
Poucos teriam previsto o COVID-19 e o impacto que ele teria em nosso mundo moderno.
Trouxe enormes desafios e criou oportunidades sem precedentes para as empresas atenderem e darem suporte a clientes bloqueados por uma pandemia global.
Ao longo do ano, a Vendasta procurou fazer parceria com agências digitais para ajudar as empresas em todos os lugares a sobreviver e prosperar.
Lançamentos de produtos importantes e suporte à comunidade fornecidos pela Conquer Local Academy da Vendasta ajudaram as empresas a se transformar digitalmente, trabalhar remotamente e migrar para o comércio eletrônico.
Refletindo sobre 2020, aqui estão algumas de nossas conquistas mais memoráveis em apoio a agências digitais e empresas locais:
Número 10: Hospedagem WordPress Mais Rápida
agosto de 2020
Um site está entre os primeiros pontos de contato que um cliente tem com uma empresa e a velocidade com que um site carrega faz toda a diferença quando se trata dessa experiência inicial do cliente.
De acordo com uma pesquisa do Google , a probabilidade de as pessoas saírem de um site aumenta em 32% se o tempo de carregamento da página aumentar de um segundo para três segundos.
A Vendasta em 2020 mudou sua oferta de produtos de sites para a opção de hospedagem WordPress mais rápida.
Migramos a infraestrutura de nosso produto Website para as máquinas otimizadas para computação (C2) de próxima geração do Google Cloud Platform, o que deu aos nossos parceiros a capacidade de fornecer a seus clientes comércio eletrônico mais rápido e desempenho incomparável do WordPress.
O produto Website da Vendasta agora permite que você crie websites melhores e mais rápidos.
Número 9: Ferramentas de gerenciamento de projetos reimaginadas
17 de dezembro de 2020
O COVID-19 forçou a maioria da força de trabalho a trabalhar em casa, o que tornou a comunicação e a colaboração mais desafiadoras para as empresas.
As agências de marketing digital precisavam de ferramentas de gerenciamento poderosas para rastrear projetos e lidar com os requisitos de seus clientes comerciais.
Pensando nisso, a Vendasta investiu fortemente em ferramentas de gerenciamento de projetos em 2020, desenhando uma nova interface simples e mais eficaz para o produto Gerenciador de Tarefas, permitindo que os parceiros da Vendasta gerenciem projetos de maneira mais fácil e produtiva.
O novo fluxo de trabalho simplificado permite criar tarefas a qualquer momento, rastrear projetos em andamento a cada minuto e gerenciar pessoas designadas para esses projetos.
Além disso, os parceiros também conseguiram economizar tempo utilizando a biblioteca de projetos e os modelos prontos para uso existentes para projetos, incluindo a criação de novas reuniões, respondendo a avaliações on-line e respondendo a perguntas no Google.
Número 8: relatório instantâneo e comércio eletrônico
16 de setembro de 2020
O Snapshot Report foi criado como uma ferramenta de prospecção para ajudar as agências digitais a terem conversas significativas com clientes empresariais. Ao vasculhar a Internet em busca de informações, o Snapshot Report avalia a presença online e o desempenho de seus clientes empresariais.
Os insights fornecidos incluíam avaliações detalhadas sobre as listagens, avaliações, mídia social, site, publicidade digital e integridade do SEO de uma empresa.
Em 2020, uma seção de comércio eletrônico foi adicionada ao Snapshot Report, fornecendo aos clientes empresariais insights de comércio eletrônico acionáveis, incluindo:
- Vitrine online que determina se uma empresa tem a capacidade de vender seus produtos online usando uma plataforma de comércio eletrônico.
- Pagamentos online que avaliam se as empresas podem aceitar transações online por meio de um gateway de pagamento.
- Engajamento de leads , que depois de escanear o site de uma empresa, avalia se ele está configurado adequadamente para se envolver com clientes em potencial.
Usando essas informações, as agências podem conduzir conversas significativas com os clientes, ajudá-los a encontrar áreas de melhoria e facilitar a migração para o online.
Número 7: Melhor experiência do usuário
Outono 2020
Em uma tentativa de fornecer aos clientes o melhor serviço, este ano a Vendasta melhorou a capacidade dos clientes de se conectarem com seus representantes de suporte mais rápido do que nunca.
Como resultado das melhorias na equipe e no sistema, o tempo de espera das chamadas de atendimento ao cliente foi reduzido de mais de dois minutos, em média, para 30 segundos ou menos em 91% de todas as chamadas recebidas.
A equipe de atendimento ao cliente da Vendasta também adotou uma mentalidade de 'primeiro o compartilhamento de tela' para aumentar drasticamente o número de compartilhamentos de tela com os clientes durante as chamadas de suporte, em um esforço para ver e resolver seus problemas mais rapidamente.
Além disso, para tornar nosso processo de integração mais eficiente e sem atrito, lançamos a funcionalidade de integração segmentada para quando os clientes se inscrevem para usar nossa plataforma.
Sob esta estratégia, projetada para ajudar novos parceiros a alcançar o caso de uso desejado, permitimos que eles escolham um dos seis caminhos quando começarem a usar a plataforma, o que os ajuda a encontrar seu momento “aha” o mais rápido possível.
Número 6: Agendador de reuniões
18 de agosto de 2020
O COVID-19 pôs fim às reuniões de negócios presenciais.
As reuniões virtuais tornaram-se a norma e as empresas precisavam de software para conhecer e colaborar virtualmente com parceiros, fornecedores, vendedores e até clientes em potencial.
Em agosto, a Vendasta lançou o Meeting Scheduler - um software de reuniões remotas que se conecta com os clientes de forma virtual e automática, definindo sua disponibilidade, sincronizando com um calendário do Google e criando um link para agendar reuniões de clientes que podem ser compartilhadas de qualquer lugar.
Ele permite que um vendedor escolha horários predefinidos e permite que o receptor do link reserve apenas os compromissos que funcionam melhor para ambas as partes
As reuniões podem ser realizadas por meio do Google Meet ou Zoom sem custo adicional, e o sistema de notificação inteligente integrado envia lembretes oportunos a todos os participantes.
Número 5: ofertas de sites de comércio eletrônico
9 de abril de 2020
O comércio eletrônico ajuda as empresas a quebrar as barreiras de localização e permite que elas adquiram novos clientes on-line, uma estratégia essencial durante a COVID-19.
A Vendasta ofereceu às agências digitais a capacidade de ajudar os clientes empresariais a se moverem on-line criando sites de comércio eletrônico para vender produtos.
Essa solução completa permite que as agências escolham nomes de domínio, oferece opções seguras de hospedagem e um sistema robusto de gerenciamento de conteúdo.
Os parceiros que usam o Marketing Services para oferecer suporte e aumentar seus serviços podem aprimorar as ofertas do site com criação de cópia do site, comércio eletrônico, prazos de entrega mais rápidos, 12 meses de suporte e opções de pagamento flexíveis.
Número 4: Serviços Comerciais
8 de junho de 2020
Em junho de 2020, a Vendasta lançou o Merchant Services , que oferecia às agências a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito com segurança (com tecnologia Stripe).
Essa função de cobrança foi uma adição aos recursos anteriores do Merchant Services para comercializar serviços e conectar-se com clientes usando automação de marketing, vender produtos por meio de inteligência de vendas e ferramentas de CRM e atender às necessidades do cliente por meio de software de atendimento e serviços terceirizados.
O faturamento completa a experiência de compra dos clientes, dando-lhes a flexibilidade de comprar qualquer coisa conforme sua conveniência.
Número 3: Prêmios e Reconhecimentos
Outono 2020
Em 2020, a Vendasta foi reconhecida como uma das empresas de crescimento mais rápido no Canadá, pois alcançou 429% de crescimento nos negócios de 2014 a 2019.
A empresa foi destaque na Canadian Business Growth List - a classificação mais respeitada e influente do país em realizações empreendedoras.
A plataforma Vendasta também foi reconhecida por seus processos automatizados de marketing, ganhando o Prêmio DigiDay de Tecnologia de Melhor Plataforma de Automação de Marketing .
Vendasta foi reconhecida como Great Place to Work Certified e ganhou dois prêmios SIINDA por serviço e inovação mestre no suporte a SMBs durante a pandemia global de COVID-19 por meio do Local Business Online Toolkit (mais sobre isso posteriormente).
Número 2: Conquiste a Academia Local
abril de 2020
O lançamento da Conquer Local Academy em abril de 2020 foi uma conquista significativa.
A inspiração por trás disso foi um esforço para ajudar as empresas locais a sobreviver e prosperar, com treinamento, ferramentas e apoio da comunidade.
Por meio da Conquer Local Academy, as agências podem aprimorar suas habilidades de negócios por meio de cursos de treinamento, interagir com líderes do setor em um fórum da comunidade e compartilhar esses aprendizados para ajudar seus clientes comerciais.
O fato de haver algo para todos é o que torna a Conquer Local Academy perfeita. Ela une as pessoas e é isso que agrega valor. Para mim, o aspecto em que tenho liberdade para me conectar com outros proprietários de agências de marketing digital, compartilhar ideias com eles e debater estratégias para o sucesso do meu próprio negócio é realmente inspirador.
Até dezembro, a Academia oferecia 22 cursos, 50 módulos, 60 horas de aprendizado, mais de 400 aulas, atendeu 6.000 alunos e havia 7.500 cursos em andamento ou concluídos.
A Conquer Local Academy também incluiu 37 sessões semanais da comunidade hospedadas pela Vendasta para um total de mais de 1.200 participantes registrados que aprenderam uns com os outros por meio de discussões abertas, táticas e estratégias compartilhadas para expandir negócios e vitórias celebradas.
Número 1: Kit de ferramentas on-line para empresas locais
março de 2020
O Local Business Online Toolkit foi a maior conquista da Vendasta em 2020
O Local Business Online Toolkit, ou LBOT, é um conjunto de soluções digitais gratuitas para fazer a mudança para o online, incluindo: ferramentas de criação de sites de comércio eletrônico, gerenciamento de reputação online, além de mídia social e gerenciamento de listagens de empresas.
Os LBOTs apóiam os esforços da agência para ajudar os clientes empresariais a permanecerem conectados às comunidades que atendem.
Muitas pequenas empresas que não estão online e habilitadas para comércio eletrônico estão sendo afetadas desproporcionalmente pela pandemia. A situação é terrível para essas pequenas empresas. As opções são fechar ou mover online. Mover-se on-line costuma ser visto como caro, demorado e praticamente impossível. Nós [Vendasta] estamos ajudando essas empresas a ficarem online, agendar compromissos e realizar transações.
A loja de quadrinhos local baseada em Saskatchewan, Amazing Stories, estava entre os muitos usuários bem-sucedidos do LBOT.
Eles inicialmente acharam o desafio de mudar para operações de negócios on-line assustador e opressor. Mas, o COVID-19 tornou a mudança uma necessidade.
Em abril de 2020, Amazing Stories usou o LBOT para habilitar o comércio eletrônico em seu site, conectar sua conta do Google Meu Negócio e usar ferramentas de mídia social para melhorar sua visibilidade.
Desde aquela época, o Amazing Stories ganhou $ 70.000 em vendas de comércio eletrônico e, em dezembro, estava a caminho de seu maior mês de todos os tempos.