Desafios que as agências enfrentam e como a Vendasta pode ajudar a resolvê-los
Publicados: 2020-12-03Nunca foi fácil administrar uma pequena empresa.
Dados do Bureau of Labor Statistics dos Estados Unidos mostram que 20% das pequenas empresas falham no primeiro ano após o início das operações. Pior ainda, no final do quinto ano, cerca de 50 por cento vacilaram e, após 10 anos, apenas um terço sobreviveu.
Percalços de marketing - - onde os proprietários de empresas geralmente falham em se preparar para as necessidades de marketing de uma empresa em termos de capital necessário, alcance de prospects e projeções precisas de taxa de conversão - estão entre as quatro razões mais comuns pelas quais pequenas empresas falham, de acordo com a Investopedia .
E se isso não bastasse, há a pandemia global de COVID-19 que está fechando portas de negócios em todos os lugares.
O vice-presidente de receita da Vendasta, Neal Romanchych , diz acreditar que o COVID-19 pressiona bastante as empresas para se adaptarem e se transformarem na forma como os clientes fazem transações online.
No momento, há muita pressão no mundo do varejo para sobreviver e prosperar. E se eles quiserem fazer isso, terão que fazer a transição para fazer negócios online. As agências de marketing digital podem ajudar essas empresas a entrar online e prosperar ao mesmo tempo.
Gerenciar a reputação online e construir um comércio eletrônico robusto para transações online são mais importantes do que nunca. E as empresas precisam de ajuda. Eles procuram especialistas confiáveis, como agências de marketing digital, que possam ajudá-los com os produtos e serviços de software certos.
Mas essas agências têm sua própria parcela de desafios para lidar, pois elas mesmas procuram se transformar e estar melhor equipadas para atender seus clientes.
A plataforma da Vendasta fornece soluções para agências que ajudam as empresas a terem sucesso
Desafios que as agências de marketing digital enfrentam
Muitas agências de marketing digital lutam com o seguinte:
1. Apoiando a mudança para o online
De acordo com uma pesquisa global da McKinsey , em apenas alguns meses, a crise do COVID-19 trouxe anos de mudança na forma como empresas de todos os setores e regiões fazem negócios.
As empresas aceleraram em três a quatro anos a digitalização de suas interações com clientes e cadeia de suprimentos e operações internas. A McKinsey acrescenta que os consumidores de hoje fizeram uma mudança drástica para os canais online.
Para estar onde seus clientes estão, as empresas também devem se mover para desenvolver seus serviços e soluções online e estabelecer uma presença no comércio eletrônico.
As agências de marketing digital podem precisar de ajuda se não tiverem as soluções e serviços relevantes para ajudar seus clientes de pequenas empresas a migrar rapidamente para o online.
2. Desordem de fornecedores
A confusão de fornecedores -- a necessidade de gerenciar vários contratos de fornecedores, assinaturas e senhas de solução -- torna a vida comercial difícil e complexa para muitas agências.
O CEO da Vendasta, Brendan King , diz acreditar que esse é um dos maiores desafios que as agências de marketing digital enfrentam hoje.
Existem aproximadamente 8.000 ferramentas de tecnologia de marketing disponíveis e, com tantas opções, encontrar as soluções certas pode ser uma experiência avassaladora para as agências.
A resposta pode ser simplificar o gerenciamento de fornecedores por meio de uma única e robusta plataforma de comércio eletrônico de ponta a ponta .
3. Conscientização da marca
As agências de marketing digital correm o risco de perder o reconhecimento e o prestígio da marca ao usar soluções digitais de terceiros para atender seus clientes comerciais.
Nesses casos, o terceiro ganha os benefícios da marca em vez de sua agência.
Idealmente, você deseja atender os clientes por meio de produtos e serviços de sua própria marca, para que eles o vejam como o especialista - especialmente se você trabalhou duro para ganhar sua confiança.
“White-label” de terceiros significa que sua agência pode colocar sua marca por trás de soluções e serviços comprovados e apresentá-los como seus.
4. Falha em manter as coisas simples
De acordo com o diretor de atendimento ao cliente da Vendasta, George Leith , as agências de marketing digital geralmente falham em manter as coisas simples em termos de fornecimento de soluções para seus clientes.
Há muito que as agências podem fazer por causa das novas ferramentas de marketing que surgem o tempo todo, mas as melhores agências e as que obtêm mais sucesso são aquelas que têm metas e processos simples e bem definidos para atender os clientes.
Novas ferramentas de marketing estão sendo criadas o tempo todo. No entanto, as agências podem ficar sobrecarregadas com uma infinidade de novas maneiras de resolver os problemas existentes dos clientes e, como resultado, correr o risco de usar as soluções erradas se estiverem experimentando demais.
Leith recomenda que as agências procurem soluções simples e claramente definidas.
Eles devem ficar com as coisas que funcionaram para eles no passado, com base em dados, em vez de experimentar soluções novas e menos confiáveis, diz ele.
5. Treinamento e conhecimento
“ Obter conhecimento sobre os conceitos mais recentes de negócios e marketing é um grande problema para as agências de marketing digital ”, diz King.
As agências precisam se manter atualizadas com as últimas tendências e insights relacionados a conceitos de negócios, incluindo vendas, marketing, publicidade e comércio eletrônico. E eles precisam ser treinados nas soluções que usam para atender seus clientes de pequenas empresas.
No entanto, as agências, principalmente as menores, muitas vezes lutam para encontrar o tempo necessário para se manterem atualizadas com as constantes mudanças do mercado de negócios e tecnologia.
O treinamento geralmente é relegado a segundo plano, pois os recursos limitados dificultam a transferência de responsabilidades e muitas agências funcionam de forma tão enxuta que a equipe passa a maior parte do tempo envolvida nas operações do dia-a-dia.
6. Desafios de cumprimento
Depois que as coisas escalam para uma pequena agência de marketing digital, pode ser um desafio gerar sucesso se ela não tiver funcionários suficientes para atender às necessidades de seus clientes.
Os motivos podem incluir a falta de dinheiro para contratar funcionários ou a indisponibilidade do conjunto de habilidades certo. Nesses cenários, a maioria das agências procura terceirizar a carga de trabalho extra.
As pequenas agências podem atender às necessidades de seus clientes terceirizando o trabalho para uma empresa de marca branca e atendendo-as com sua própria marca - evitando a necessidade de contratar e treinar funcionários adicionais.
Como a Vendasta pode ajudar as agências de marketing digital
A Vendasta pode ajudar as agências de marketing digital a conquistar seus clientes.
A Vendasta oferece às agências de marketing digital uma plataforma que lhes permite escalar. Nós fornecemos a eles não apenas soluções para vender, mas também conhecimento e treinamento sobre como tirar o melhor proveito dessas soluções. Por fim, podemos até mesmo intervir e ajudá-los a cumprir esses serviços para seus clientes, se necessário.
Por meio do Marketplace Vendasta, as agências podem acessar mais de 200 produtos digitais revendáveis para vender com sua própria marca e escolher as soluções necessárias para atender seus nichos de mercado e clientes especializados.
Os produtos de marca branca da Vendasta significam que as agências não precisam construir ou inventar as próprias ferramentas. Além disso, eles podem adicionar uma ampla gama de serviços de marketing de marca branca fornecidos pela Vendasta aos seus clientes, sem a necessidade de contratar e treinar novos funcionários.
A Vendasta também ajuda a eliminar a confusão de fornecedores e simplificar as operações de negócios, gerenciando todos os serviços por meio de uma única plataforma de comércio de ponta a ponta . Comercialize, venda e atenda por meio de uma plataforma conectada.
E, finalmente, o Vendasta Conquer Local Academy é um recurso para ajudar as agências a se manterem atualizadas sobre as tendências e obter o conhecimento necessário para se tornarem especialistas em marketing digital.