98% dos representantes de vendas estão atingindo as cotas por meio da venda social. Por que você não está?

Como gerente de vendas, saber que 98% dos representantes de vendas com mais de 5.000 conexões no LinkedIn atingem ou superam a cota deve ser tudo o que você precisa para pensar um pouco sobre Social Selling. As táticas de vendas precisam se adequar à medida que os métodos de compra dos clientes mudam.

A maior parte da jornada do comprador está concluída quando ele recebe uma ligação com um representante de vendas, mas onde eles estão fazendo todas as pesquisas anteriores?

Conectados.

O público B2B está online – não é nenhum segredo. Já foi dito e voltou a ser dito. Portanto, para todos os profissionais de marketing de jornais e rádios, este é o seu alerta. Social Selling tem o potencial de ser seu melhor amigo e ferramenta mais valiosa na prospecção, especialmente quando quase metade dos pesquisadores B2B são da geração do milênio .

O benefício do Social Selling é a capacidade de segmentar clientes em potencial no início da jornada do comprador . clientes.

O que é Venda Social?

O processo de Social Selling consiste em usar canais sociais para se conectar e envolver potenciais clientes em potencial. Os representantes de vendas podem utilizar a mídia social de várias maneiras, desde responder a perguntas dos consumidores e fazer conexões com clientes em potencial até promover sua marca e compartilhar conteúdo valioso do setor.

Sua Presença Social

Mostre sua marca pessoal

Certifique-se de que sua persona online e perfil do LinkedIn representem uma marca profissional forte. Uma pesquisa do LinkedIn mostra que 81% dos compradores têm maior probabilidade de se envolver com uma personalidade profissional forte.

Considere o seguinte: se o seu perfil social é a primeira presença da empresa que um cliente em potencial vê, isso prepara o cenário para a ideia de sua empresa como um todo e com que tipo de pessoas eles interagirão.

É semelhante aos perfis de namoro online, em que todos mostram os melhores aspectos de si mesmos.

Com isso em mente, um representante de vendas deve tornar sua presença on-line acessível e profissional – interagir por meio de canais sociais é uma ótima maneira de criar buzz e aumentar o reconhecimento da empresa.

Seja um líder de pensamento em sua indústria

Uma vez que os clientes em potencial percebam que você realmente sabe do que está falando, eles estarão mais propensos a interagir com você. A pesquisa do LinkedIn mostrou que 92% dos compradores se envolverão com profissionais de vendas se eles forem líderes de pensamento conhecidos do setor. Faça-se parecer um especialista (mesmo que não seja); você pode ter a solução que eles estão procurando.

Dicas para iniciar a venda social

Dica 1: responda às perguntas

Responder a perguntas terá um grande impacto em sua reputação e é uma ótima maneira de mostrar que você é um especialista em seu setor e é uma chance de promover soluções digitais que seus seguidores podem estar procurando.

Comece pesquisando por palavras-chave do setor, menções ao nome ou marca de sua empresa e até mesmo menções a seus concorrentes. Ao fazer isso, você provavelmente se deparará com toneladas de perguntas para as quais pode ter uma resposta especializada e até mesmo uma oportunidade de promover as soluções de sua empresa no processo.

Por exemplo, os fóruns de perguntas do Quora são uma ótima maneira de oferecer ótimas respostas para tópicos nos quais você pode ter experiência. Certifique-se de não parecer muito “promover-y” ou suas respostas serão ignoradas. Você quer garantir que está respondendo à pergunta de alguém, não apenas sugerindo um produto ou serviço pago. Dessa forma, um leitor que recebe valor e se lembra de você como um recurso útil terá mais chances de pesquisar mais sobre sua empresa/solução se quiser saber mais!

Dica 2: Envolva-se com Avaliações

Envolva-se por meio da resposta da avaliação e esclareça a confusão do cliente. Esta é uma ótima maneira de consertar problemas e mostrar a seus clientes que eles são ouvidos. Por exemplo, mais de 70% dos tweeters esperam receber uma resposta da marca que estão mencionando e 53% desejam uma resposta em uma hora. Ao responder aos comentários rapidamente através da mídia social, você está dando ao público uma ótima impressão do que sua empresa valoriza.

Dica 3: Escreva conteúdo do setor

Seus assistentes de marketing não são as únicas pessoas em sua organização capazes de escrever um ótimo conteúdo. Não subestime o quanto um conteúdo de qualidade, como um artigo de blog, lista de verificação ou modelo de tarefa, pode atrair um cliente em potencial para você e sua empresa. O melhor conteúdo é educacional e oferece aos seus clientes em potencial percepções acionáveis ​​ou ferramentas úteis que agregam valor aos seus negócios - e um benefício adicional é que seu cliente em potencial passará a confiar em sua experiência, para que, na próxima vez que procurar uma solução, eles sejam olhando de volta para você.

Dica 4: compartilhe conteúdo líder do setor

Se você não é um grande escritor de conteúdo, não tema. Simplesmente compartilhar notícias ou conteúdo intrigante do setor e adicionar um comentário ou opinião pessoal pode ter um efeito semelhante ao de escrever conteúdo. Envolver-se e interagir com outras pessoas por meio de comentários e opiniões incentiva outras pessoas a se envolverem mais com você.

Dica 5: Junte-se a grupos relevantes do LinkedIn

Os grupos do LinkedIn são uma ótima ferramenta para incluir em sua estratégia de Social Selling. O LinkedIn oferece estatísticas de engajamento de grupo que permitem selecionar grupos que são a combinação certa para você e sua empresa.

É uma ótima ideia ingressar em grupos que já possuem muitos membros. Dessa forma, você está sendo exposto a um público muito maior, principalmente se for um membro ativo do grupo. Ganhe visibilidade curtindo postagens, contribuindo com postagens e compartilhando conversas em grupo. Explore o LinkedIn e encontre ótimos grupos para o seu setor!