98% przedstawicieli handlowych dotrzymuje limitów dzięki sprzedaży społecznościowej. Dlaczego nie jesteś?

Jako menedżer ds. sprzedaży, wiedza o tym, że 98% przedstawicieli handlowych z ponad 5000 połączeń z LinkedIn spełnia lub przekracza limit , powinna wystarczyć, aby poświęcić chwilę na zastanowienie się nad sprzedażą społecznościową. Taktyka sprzedaży musi być dostosowana do zmieniających się metod zakupu klientów.

Większość podróży kupującego jest zakończona, gdy kupujący odbiera telefon z przedstawicielem handlowym, ale gdzie przeprowadzają wszystkie wcześniejsze badania?

Online.

Publiczność B2B jest online — to żadna tajemnica. Zostało to powiedziane i zostało powiedziane ponownie. Tak więc, do wszystkich marketerów z gazet i radia, to jest wasz dzwonek alarmowy. Social Selling może stać się Twoim najlepszym przyjacielem i najcenniejszym narzędziem w pozyskiwaniu klientów, zwłaszcza gdy prawie połowa badaczy B2B to milenialsi .

Korzyścią ze sprzedaży społecznościowej jest możliwość dotarcia do potencjalnych klientów na wczesnym etapie podróży kupującego. Jeśli chcesz zwiększyć współczynnik wygranych i wielkość transakcji w zakresie od 5% do 35% , nadszedł czas, aby poznać tajniki sprzedaży społecznościowej dla swojego B2B klienci.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Proces sprzedaży społecznościowej polega na wykorzystaniu kanałów społecznościowych do nawiązania kontaktu i zaangażowania potencjalnych klientów. Przedstawiciele handlowi mogą wykorzystywać media społecznościowe na wiele sposobów, od odpowiadania na pytania konsumentów i nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami, po promowanie marki i udostępnianie wartościowych treści branżowych.

Twoja obecność społeczna

Pokaż swoją osobistą markę

Upewnij się, że Twoja postać online i profil na LinkedIn reprezentują silną profesjonalną markę. Badania przeprowadzone przez LinkedIn pokazują, że 81% kupujących jest bardziej skłonnych do interakcji z silną profesjonalną osobowością.

Zastanów się nad tym: jeśli Twój profil społecznościowy jest pierwszą wizytówką firmy, którą widzą potencjalni klienci, przygotowuje to grunt pod ich wyobrażenie o Twojej firmie jako całości io tym, z jakimi ludźmi będą wchodzić w interakcje.

Jest podobny do internetowych profili randkowych, w których każdy pokazuje najlepsze aspekty siebie.

Mając to na uwadze, przedstawiciel handlowy powinien sprawić, by jego obecność w Internecie była przystępna i profesjonalna — interakcja za pośrednictwem kanałów społecznościowych to świetny sposób na wywołanie szumu i budowanie świadomości firmy.

Bądź myślącym liderem w swojej branży

Gdy potencjalni klienci zdadzą sobie sprawę, że naprawdę wiesz, o czym mówisz, będą bardziej skłonni do interakcji z tobą. Badania LinkedIn wykazały, że 92% kupujących nawiąże kontakt ze specjalistami ds. sprzedaży, jeśli są oni znanymi liderami w branży. Sprawiaj wrażenie eksperta (nawet jeśli nim nie jesteś); możesz po prostu mieć rozwiązanie, którego szukają.

Wskazówki, jak rozpocząć sprzedaż społecznościową

Wskazówka 1: Odpowiadaj na pytania

Odpowiadanie na pytania będzie miało ogromny wpływ na Twoją reputację i jest świetnym sposobem na pokazanie, że jesteś ekspertem w swojej branży oraz szansą na promowanie cyfrowych rozwiązań, których mogą szukać Twoi obserwatorzy.

Zacznij od wyszukania branżowych słów kluczowych, wzmianek o nazwie lub marce Twojej firmy, a nawet wzmianek o konkurencji. W ten sposób prawdopodobnie natkniesz się na mnóstwo pytań, na które możesz uzyskać fachową odpowiedź, a nawet okazję do promowania rozwiązań swojej firmy w tym procesie.

Na przykład fora pytań Quora to świetny sposób na udzielanie świetnych odpowiedzi na tematy, w których możesz być ekspertem. Upewnij się, że nie wychodzisz zbyt „promując”, w przeciwnym razie Twoje odpowiedzi zostaną zignorowane. Chcesz mieć pewność, że odpowiadasz na czyjeś pytanie, a nie tylko sugerujesz produkt lub płatną usługę. W ten sposób czytelnik, który otrzyma wartość i zapamięta Cię jako pomocne źródło, będzie bardziej skłonny do dalszego przyjrzenia się Twojej firmie/rozwiązaniu, jeśli będzie chciał dowiedzieć się więcej!

Wskazówka 2: Angażuj się w recenzje

Zaangażuj się poprzez odpowiedź na recenzję i rozwiej wątpliwości klientów. To świetny sposób na rozwiązanie problemów i pokazanie klientom, że zostali wysłuchani. Na przykład ponad 70% użytkowników tweeterów oczekuje odpowiedzi od marki, o której wspominają, a 53% oczekuje odpowiedzi w ciągu godziny. Szybko odpowiadając na recenzje za pośrednictwem mediów społecznościowych, dajesz odbiorcom doskonałe wyobrażenie o tym, co ceni Twoja firma.

Wskazówka 3: Pisz treści branżowe

Twoi kreatorzy marketingu nie są jedynymi osobami w Twojej organizacji, które potrafią pisać świetne treści. Nie lekceważ, jak bardzo jedna wysokiej jakości treść , taka jak artykuł na blogu, lista kontrolna lub szablon zadania, może przyciągnąć potencjalnego klienta Ciebie i Twoją firmę. Najlepsza treść ma charakter edukacyjny i zapewnia potencjalnym klientom praktyczne spostrzeżenia lub przydatne narzędzia, które zapewniają wartość ich działalności. Dodatkową korzyścią jest to, że potencjalny klient zaufa Twojej wiedzy, dzięki czemu następnym razem, gdy będzie szukał rozwiązania, będzie patrząc wstecz na ciebie.

Wskazówka 4: udostępniaj wiodące w branży treści

Jeśli nie jesteś świetnym autorem treści, nie bój się. Po prostu udostępnienie intrygujących wiadomości lub treści branżowych oraz dodanie osobistego komentarza lub opinii może mieć podobny efekt jak pisanie treści. Angażowanie się i interakcja z innymi poprzez komentarze i opinie zachęca innych do większego angażowania się w Ciebie.

Wskazówka 5: Dołącz do odpowiednich grup LinkedIn

Grupy LinkedIn są doskonałym narzędziem do uwzględnienia w strategii sprzedaży społecznościowej. LinkedIn oferuje statystyki zaangażowania grup, które pozwalają wybrać grupy, które są odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy.

To świetny pomysł, aby dołączyć do grup, które mają już wielu członków. W ten sposób jesteś narażony na znacznie większą publiczność, szczególnie jeśli jesteś aktywnym członkiem grupy. Zyskaj widoczność, polubiając posty, współtworząc posty i udostępniając konwersacje grupowe. Przeglądaj LinkedIn i znajdź świetne grupy dla swojej branży!