Automação de marketing 101: conheça o ROI dessa inovação

Publicados: 2022-05-06

Sua equipe de marketing trabalha duro para expandir sua base de clientes e trazer leads qualificados para sua equipe de vendas.

Mas quando eles precisam dedicar a maior parte do tempo a tarefas menores, como agendar e-mails ou extrair dados, surge a pergunta: esse é realmente o melhor uso do tempo?

A automação de marketing ajuda sua equipe a voltar a trabalhar no que realmente importa: trazer tráfego que converte. Ao usar a automação para assumir tarefas do dia-a-dia, seus profissionais de marketing de classe mundial poderão dedicar mais tempo a coisas como inovação e expansão.

Então, o que exatamente é a automação de marketing e como ela ajudará a aumentar o ROI da sua empresa? Responderemos a todas essas perguntas e muito mais com nosso guia para ROI de automação de marketing abaixo.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o processo de uso de software e outras tecnologias automatizadas para otimizar todas as partes do processo de marketing, desde o envio de campanhas de e-mail até o acesso e a análise de dados.

Essa automação não apenas ajuda as equipes de marketing a trabalhar de forma mais inteligente e rápida, mas também permite que elas conheçam seus clientes em um nível mais profundo (e reduzam a temida rotatividade ).

Além disso, as equipes de vendas e marketing podem usar essas ferramentas de automação para trabalhar em conjunto de forma mais eficaz e converter uma parcela maior de seu público em clientes pagantes - o objetivo final de qualquer empresa!

Mas a automação de marketing não é uma solução única para seus problemas de retenção de clientes. Conforme mencionado em nosso guia de automação de marketing móvel , como você usa uma ferramenta é tão importante quanto a própria ferramenta.

Considere as entradas

Ao determinar que tipo de automação de marketing é melhor para sua empresa, é uma boa ideia considerar as entradas que estão direcionando seus esforços de marketing.

As entradas típicas incluem pessoas, tempo, dinheiro e ideias . Faça a si mesmo as seguintes perguntas para ajudar a descobrir onde a automação de marketing se encaixa melhor em sua estrutura atual:

Como podemos automatizar essas entradas para economizar tempo e dinheiro?
Quais tarefas atuais podem ser automatizadas para liberar o tempo do nosso trabalhador?
Como a tecnologia pode agilizar o processo de ideação e conversão?
Quanto custam esses serviços de automação e quanto estamos gastando atualmente em marketing?
Quais são as lacunas de conhecimento em nossas equipes de vendas e marketing?
O que não sabemos sobre nossa base de clientes que poderia ajudar a aumentar o ROI?
Que tipo de marketing ocupa a maior parte do tempo da nossa equipe?
Quais campanhas e plataformas trazem o maior ROI?

Depois de entender como sua equipe de marketing funciona (e seus desafios), você estará mais bem preparado para encontrar o software de automação que melhor atenda às suas necessidades.

Qual é o valor da automação de marketing?

Então, que tipo de problemas a automação de marketing pode resolver para sua equipe?

Se você tem uma equipe com falta de largura de banda, falta de dados utilizáveis do cliente, problemas com testes ou um problema com conversão, há um software de automação disponível para ajudá-lo a resolver qualquer problema que você tenha.

Pegue o ProgrammingHub, por exemplo. Esta empresa de e-learning estava tendo problemas para aumentar sua base de assinaturas. Ao trabalhar com uma empresa de software de automação (dica: nós), eles conseguiram aumentar o ROI de assinatura em 15% usando campanhas automatizadas.

Essa é a beleza da automação. Não importa quais sejam suas metas de marketing, você pode ver que a porcentagem de ROI dispara sem esforço indevido.

Quão eficaz é a automação de marketing?

Dado que 75% de todas as empresas usam algum tipo de marketing automatizado, é uma aposta segura que o processo é realmente eficaz. No entanto, sabemos que o que realmente importa para as equipes de marketing e vendas são os dados. *

Faça backup de seu esforço para automação de marketing, referenciando as estatísticas abaixo sobre como esse processo pode aumentar o ROI.

A automação de marketing aumenta a produtividade dos negócios em 20% *
O uso da automação pode levar a um aumento de pouco mais de 14% na produtividade de vendas e uma redução de 12% nos custos de marketing . *
39% dos profissionais de marketing dizem que a automação aumentou a eficiência em 15% a 35% . *
Os principais benefícios da automação incluem maior eficiência e eficácia das atividades de vendas e marketing. *
As empresas que usam automação de marketing tiveram um grande aumento de leads e conversões , de 80% e 70%, respectivamente. *
De acordo com os profissionais de marketing, algumas das características mais importantes das plataformas de automação de marketing são integrações, escalabilidade e facilidade de uso . *

Como isso afeta suas equipes de vendas e marketing

Marketing e vendas andam de mãos dadas. Assim como o marketing ajuda a trazer leads qualificados para a equipe de vendas, as vendas, por sua vez, comunicam as conversões com a equipe de marketing para ajudá-los a entender melhor quais campanhas são bem-sucedidas.

Mas quando há falhas no fluxo de trabalho de comunicação entre essas duas equipes, o resultado final da sua empresa sofrerá as consequências.

A automação trabalha para suavizar as falhas, minimizando a carga de trabalho de ambas as equipes, fornecendo análises em tempo real e uma maior compreensão do que é necessário para ter sucesso.

Acrescente a isso um grande aumento no ROI e a automação é um acéfalo para as empresas que desejam levar suas vendas para o próximo nível.

Custos de automação de marketing

Você pode estar se perguntando quanto custa a automação de marketing. Resposta: normalmente cerca de 5% do seu orçamento de marketing.

No entanto, esse custo varia de acordo com o tipo de software que você usa, os complementos que você escolhe incluir e o tamanho da sua equipe de marketing.

Antes de assinar com a opção mais barata para economizar algum dinheiro para sua empresa, você deve saber que recebe o que paga. Muitas soluções de software cobram uma taxa inicial de configuração seguida de taxas mensais porque seus serviços valem a pena - o que significa que eles sabem que você terá um retorno sobre seu investimento.

Calculando o ROI da Automação de Marketing

Para calcular o ROI da automação de marketing , subtraia o custo de marketing do crescimento das vendas. Em seguida, pegue esse número e divida-o pelo seu custo de marketing para determinar o retorno que você está obtendo em seu investimento em marketing.

Os benefícios do marketing podem ser difíceis de acompanhar, portanto, usar essa fórmula permite que você mostre o benefício direto de seus esforços de marketing e convença a gerência de nível superior a continuar investindo em serviços automatizados.

Capitalizando na automação de marketing a longo prazo

Normalmente, os serviços de automação fornecem um ROI melhor quanto mais tempo você os usa. Isso se deve ao fato de que dá às suas equipes de marketing mais tempo para aprender os prós e contras da ferramenta.

Além disso, quanto mais tempo você usa o serviço, mais dados você precisa analisar para tomar decisões de negócios mais inteligentes.

Para saber mais sobre como capitalizar seus serviços de automação de marketing para atendê-lo a longo prazo, confira as dicas abaixo.

Dedique bastante tempo e recursos da força de trabalho para configurar o software de automação corretamente, incluindo treinamento aprofundado para sua equipe.
Dê ao seu software pelo menos seis meses de uso antes de calcular seu ROI e considerar outras opções.

Mantenha todos os dados de seus clientes em arquivo para que você possa fazer comparações mês a mês (e ano a ano) para saber o que está funcionando e o que não está.

Qual é o futuro da automação de marketing?

O futuro da automação de marketing pode ser definido em duas palavras: crescimento e antecipação.

Como mencionado acima, a automação é uma indústria em rápido crescimento. As empresas viram quanto tempo pode economizar para seus funcionários enquanto aumentam seu ROI, então você pode apostar que mais e mais empresas estarão pulando no movimento da automação nos próximos meses e anos.

E embora a automação atual já seja bastante personalizada, no futuro a automação de marketing irá ainda mais longe, antecipando as necessidades dos clientes antes mesmo de serem expressas.

Isso será mostrado por meio de campanhas de gatilho personalizadas , chatbots que respondem a perguntas antes de serem feitas e integração de IA de cima para baixo.

Publique este infográfico em seu próprio blog copiando/colando este código:

É claro que, no final das contas, seu software é tão bom quanto as pessoas nos bastidores. Mas, com as ferramentas certas e uma equipe totalmente treinada, sua empresa pode alcançar novos patamares com a integração da automação de marketing.

Para trabalhar com uma empresa que entende os detalhes de suas necessidades de marketing, peça uma demonstração para saber tudo sobre nosso processo de otimização de campanhas .