Automatización de marketing 101: Conozca el ROI de esta innovación
Publicado: 2022-05-06Su equipo de marketing trabaja arduamente para expandir su base de clientes y traer clientes potenciales calificados a su equipo de ventas.
Pero cuando tienen que dedicar la mayor parte de su tiempo a tareas más pequeñas, como programar correos electrónicos o extraer datos, surge la pregunta: ¿es ese realmente el mejor uso de su tiempo?
La automatización de marketing ayuda a su equipo a volver a trabajar en lo que realmente importa: atraer tráfico que genera conversiones. Al usar la automatización para hacerse cargo de las tareas diarias, sus especialistas en marketing de clase mundial podrán dedicar más tiempo a cosas como la innovación y la expansión.
Entonces, ¿qué es exactamente la automatización del marketing y cómo ayudará a aumentar el ROI de su empresa? Responderemos a todas esas preguntas y más con nuestra guía para el ROI de automatización de marketing a continuación.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización del marketing es el proceso de usar software y otra tecnología automatizada para agilizar cada parte del proceso de marketing, desde el envío de campañas por correo electrónico hasta el acceso y análisis de datos.
Esta automatización no solo ayuda a los equipos de marketing a trabajar de manera más inteligente y rápida, sino que también les permite conocer a sus clientes en un nivel más profundo (y reducir la temida rotación ).
Además, los equipos de ventas y marketing pueden usar estas herramientas de automatización para trabajar juntos de manera más efectiva y convertir una mayor parte de su audiencia en clientes de pago: ¡el objetivo final de cualquier empresa!
Pero la automatización del marketing no es una solución única para sus problemas de retención de clientes. Como se menciona en nuestra guía de automatización de marketing móvil , la forma en que usa una herramienta es tan importante como la herramienta en sí.
Considere las entradas
Al determinar qué tipo de automatización de marketing es mejor para su empresa, es una buena idea considerar las entradas que actualmente impulsan sus esfuerzos de marketing.
Las entradas típicas incluyen personas, tiempo, dinero e ideas . Hágase las siguientes preguntas para ayudar a determinar dónde encajará mejor la automatización de marketing dentro de su marco actual:
- ¿Cómo podemos automatizar estas entradas para ahorrar tiempo y dinero?
- ¿Qué tareas actuales se pueden automatizar para liberar el tiempo de nuestros trabajadores?
- ¿Cómo puede la tecnología agilizar el proceso de ideación y conversión?
- ¿Cuánto cuestan estos servicios de automatización y cuánto gastamos actualmente en marketing?
- ¿Cuáles son las brechas de conocimiento en nuestros equipos de ventas y marketing?
- ¿Qué no sabemos sobre nuestra base de clientes que podría ayudar a impulsar el ROI?
- ¿Qué tipo de marketing ocupa la mayor parte del tiempo de nuestro equipo?
- ¿Qué campañas y plataformas generan el ROI más alto?
Una vez que comprenda cómo funciona su equipo de marketing (y sus desafíos), estará mejor preparado para encontrar el software de automatización que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cuál es el valor de la automatización de marketing?
Entonces, ¿qué tipo de problemas puede resolver la automatización de marketing para su equipo?
Ya sea que tenga un equipo con poco ancho de banda, falta de datos de clientes utilizables, problemas con las pruebas o un problema con la conversión, hay un software de automatización disponible para ayudarlo a resolver cualquier problema que tenga.
Tome ProgramaciónHub, por ejemplo. Esta empresa de aprendizaje electrónico tenía problemas para aumentar su base de suscripciones. Al trabajar con una empresa de software de automatización (pista: nosotros), pudieron aumentar el ROI de su suscripción en un 15 % mediante campañas automatizadas.
Esa es la belleza de la automatización. No importa cuáles sean sus objetivos de marketing, puede ver que el porcentaje de ROI se dispara sin un esfuerzo excesivo.
¿Qué tan efectiva es la automatización de marketing?
Dado que el 75 % de todas las empresas utilizan algún tipo de marketing automatizado, es una apuesta segura que el proceso es realmente efectivo. Sin embargo, sabemos que lo que realmente importa a los equipos de marketing y ventas son los datos. *
Respalde su impulso por la automatización del marketing haciendo referencia a las siguientes estadísticas sobre cómo este proceso puede impulsar el ROI.
- La automatización del marketing aumenta la productividad empresarial en un 20 % *
- El uso de la automatización puede generar un aumento de poco más del 14 % en la productividad de ventas y una reducción del 12 % en los costos de marketing . *
- El 39 % de los especialistas en marketing dicen que la automatización ha aumentado la eficiencia entre un 15 % y un 35 % . *
- Los principales beneficios de la automatización incluyen una mayor eficiencia y eficacia de las actividades de ventas y marketing. *
- Las empresas que utilizan la automatización de marketing vieron un gran aumento en los clientes potenciales y las conversiones , con un 80 % y un 70 %, respectivamente. *
- Según los especialistas en marketing, algunas de las características más importantes de las plataformas de automatización de marketing son las integraciones, la escalabilidad y la facilidad de uso . *
Cómo afecta a sus equipos de ventas y marketing
El marketing y las ventas van de la mano. Así como el marketing ayuda a atraer clientes potenciales calificados al equipo de ventas, las ventas, a su vez, comunican las conversiones al equipo de marketing para ayudarlos a comprender mejor qué campañas son exitosas.
Pero cuando hay grietas en el flujo de trabajo de comunicación entre estos dos equipos, los resultados de su empresa sufrirán las consecuencias.
La automatización funciona para suavizar las grietas al minimizar la carga de trabajo de ambos equipos, proporcionando análisis en tiempo real y una mayor comprensión de lo que se necesita para tener éxito.
Agregue a eso un fuerte impulso del ROI, y la automatización es una obviedad para las empresas que buscan llevar sus ventas al siguiente nivel.
Costos de automatización de marketing
Quizás se esté preguntando cuánto cuesta la automatización de marketing. Respuesta: típicamente alrededor del 5% de su presupuesto de marketing.
Sin embargo, este costo variará según el tipo de software que utilice, los complementos que elija incluir y el tamaño de su equipo de marketing.
Antes de firmar con la opción más barata para ahorrar algo de dinero a su empresa, debe saber que obtiene lo que paga. Muchas soluciones de software cobran una tarifa inicial por la configuración seguida de tarifas mensuales porque sus servicios lo valen, lo que significa que saben que obtendrá un retorno de su inversión.
Cálculo del ROI de la Automatización de Marketing
Para calcular su ROI de automatización de marketing , reste su costo de marketing de su crecimiento de ventas. Luego, tome ese número y divídalo por su costo de marketing para determinar qué retorno está obteniendo de su inversión en marketing.
Los beneficios del marketing pueden ser difíciles de rastrear, por lo que usar esta fórmula le permite mostrar el beneficio directo de sus esfuerzos de marketing y convencer a la gerencia de nivel superior para que continúe invirtiendo en servicios automatizados.
Aprovechar la automatización del marketing a largo plazo
Por lo general, los servicios de automatización brindan un mejor retorno de la inversión cuanto más tiempo los use. Esto se debe al hecho de que les da a sus equipos de marketing más tiempo para aprender los entresijos de la herramienta.
Además, cuanto más tiempo use el servicio, más datos tendrá que analizar para tomar decisiones comerciales más inteligentes.
Para obtener más información sobre cómo capitalizar sus servicios de automatización de marketing para servirle a largo plazo, consulte los consejos a continuación.
- Dedique mucho tiempo y recursos de mano de obra para configurar correctamente el software de automatización, incluida la capacitación en profundidad para su equipo.
- Déle a su software al menos seis meses de uso antes de calcular su ROI y considerar otras opciones.
Mantenga todos los datos de sus clientes archivados para que pueda hacer comparaciones mes a mes (y año a año) para saber qué funciona y qué no.
¿Cuál es el futuro de la automatización de marketing?
El futuro de la automatización del marketing se puede definir en dos palabras: crecimiento y anticipación.
Como se mencionó anteriormente, la automatización es una industria de rápido crecimiento. Las empresas han visto cuánto tiempo puede ahorrarles a sus empleados al mismo tiempo que aumenta su ROI, por lo que puede apostar que cada vez más empresas se subirán al carro de la automatización en los meses y años venideros.
Y aunque la automatización actual ya está bastante personalizada, en el futuro la automatización del marketing irá aún más lejos al anticipar las necesidades de los clientes incluso antes de que se expresen.
Esto se mostrará a través de campañas desencadenantes personalizadas , chatbots que responden preguntas antes de que se formulen y la integración de IA de arriba a abajo.
Por supuesto, al final del día, su software es tan bueno como las personas detrás de escena. Pero, con las herramientas adecuadas y un equipo completamente capacitado, su empresa puede alcanzar nuevas alturas con la integración de la automatización de marketing.
Para trabajar con una empresa que comprende los entresijos de sus necesidades de marketing, solicítenos una demostración para conocer todo sobre nuestro proceso de optimización de campañas .
