أتمتة التسويق 101: تعلم عائد الاستثمار لهذا الابتكار
نشرت: 2022-05-06يعمل فريق التسويق الخاص بك بجد لتوسيع قاعدة عملائك وجلب فريق المبيعات الخاص بك عملاء متوقعين مؤهلين.
ولكن عندما يتعين عليهم تكريس معظم وقتهم لمهام أصغر مثل جدولة رسائل البريد الإلكتروني أو سحب البيانات ، فإن هذا يطرح السؤال التالي: هل هذا حقًا هو أفضل استخدام لوقتهم؟
تساعد أتمتة التسويق فريقك على العودة إلى العمل على ما يهم حقًا - جلب حركة المرور التي تؤدي إلى التحويل. باستخدام الأتمتة لتولي المهام اليومية ، سيتمكن المسوقون العالميون من تخصيص المزيد من الوقت لأشياء مثل الابتكار والتوسع.
إذن ما هي أتمتة التسويق بالضبط ، وكيف ستساعد في زيادة عائد استثمار شركتك؟ سنجيب على كل هذه الأسئلة والمزيد مع دليلنا لعائد الاستثمار لأتمتة التسويق أدناه.
ما هي أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق هي عملية استخدام البرامج والتقنيات الآلية الأخرى لتبسيط كل جزء من عملية التسويق ، من إرسال حملات البريد الإلكتروني إلى الوصول إلى البيانات وتحليلها.
لا تساعد هذه الأتمتة فرق التسويق على العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع فحسب - بل تتيح لهم أيضًا التعرف على عملائهم على مستوى أعمق (وتقليل الاضطراب المخيف ).
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق استخدام أدوات الأتمتة هذه للعمل معًا بشكل أكثر فعالية وتحويل جزء أكبر من جمهورهم إلى عملاء يدفعون - وهو الهدف النهائي لأي شركة!
لكن أتمتة التسويق ليست حلاً منفردًا لمشاكل الاحتفاظ بالعملاء. كما هو مذكور في دليلنا لأتمتة التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، فإن كيفية استخدامك للأداة لا تقل أهمية عن الأداة نفسها.
ضع في اعتبارك المدخلات
عند تحديد نوع أتمتة التسويق الأفضل لشركتك ، من الجيد مراعاة المدخلات التي تقود جهودك التسويقية حاليًا.
تشمل المدخلات النموذجية الأشخاص والوقت والمال والأفكار . اطرح على نفسك الأسئلة التالية للمساعدة في معرفة أفضل مكان يناسب أتمتة التسويق ضمن إطار العمل الحالي الخاص بك:
- كيف يمكننا أتمتة هذه المدخلات لتوفير الوقت والمال؟
- ما هي المهام الحالية التي يمكن أتمتتها لتوفير وقت العامل لدينا؟
- كيف يمكن للتكنولوجيا أن تبسط التفكير وعملية التحويل؟
- ما تكلفة خدمات الأتمتة هذه وكم ننفق حاليًا على التسويق؟
- ما هي الفجوات المعرفية في فرق المبيعات والتسويق لدينا؟
- ما الذي لا نعرفه عن قاعدة عملائنا والتي يمكن أن تساعد في زيادة عائد الاستثمار؟
- ما نوع التسويق الذي يستغرق معظم وقت فريقنا؟
- ما الحملات والمنصات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار؟
بمجرد فهمك لكيفية عمل فريق التسويق لديك (والتحديات التي تواجهه) ، ستكون مستعدًا بشكل أفضل للعثور على برامج التشغيل الآلي التي تناسب احتياجاتهم.
ما هي قيمة أتمتة التسويق؟
إذن ، ما نوع المشكلات التي يمكن لأتمتة التسويق حلها لفريقك؟
سواء كان لديك فريق مقيد لعرض النطاق الترددي ، أو نقص في بيانات العملاء القابلة للاستخدام ، أو مشكلات في الاختبار ، أو مشكلة في التحويل ، فهناك برنامج أتمتة متاح لمساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك.
خذ ProgrammingHub ، على سبيل المثال. كانت شركة التعلم الإلكتروني هذه تواجه مشكلة في زيادة قاعدة اشتراكها. من خلال العمل مع شركة برمجيات أتمتة (تلميح: نحن) ، تمكنوا من زيادة عائد استثمار اشتراكهم بنسبة 15٪ باستخدام الحملات الآلية.
هذا هو جمال الأتمتة. بغض النظر عن أهدافك التسويقية ، يمكنك أن ترى أن نسبة عائد الاستثمار ترتفع دون بذل مجهود لا داعي له.
ما مدى فعالية أتمتة التسويق؟
بالنظر إلى أن 75 ٪ من جميع الشركات تستخدم نوعًا من التسويق الآلي ، فمن الرهان الآمن أن هذه العملية فعالة بالفعل. ومع ذلك ، نحن نعلم أن ما تهتم به فرق التسويق والمبيعات حقًا هو البيانات. *
قم بعمل نسخة احتياطية من ضغطك لأتمتة التسويق من خلال الرجوع إلى الإحصائيات أدناه حول كيف يمكن لهذه العملية أن تعزز عائد الاستثمار.
- تعمل أتمتة التسويق على تعزيز إنتاجية الأعمال بنسبة 20٪ *
- يمكن أن يؤدي استخدام الأتمتة إلى زيادة تزيد قليلاً عن 14٪ في إنتاجية المبيعات و 12٪ انخفاض في تكاليف التسويق . *
- يقول 39٪ من المسوقين أن الأتمتة زادت الكفاءة بنسبة 15٪ إلى 35٪ . *
- تشمل الفوائد الرئيسية للأتمتة زيادة كفاءة وفعالية أنشطة المبيعات والتسويق. *
- شهدت الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق زيادة هائلة في العملاء المحتملين والتحويلات بنسبة 80٪ و 70٪ على التوالي. *
- وفقًا للمسوقين ، فإن بعض أهم خصائص منصات أتمتة التسويق هي عمليات الدمج وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام . *
كيف يؤثر ذلك على فرق المبيعات والتسويق لديك
يسير التسويق والمبيعات جنبًا إلى جنب. تمامًا كما يساعد التسويق في جلب عملاء متوقعين مؤهلين إلى فريق المبيعات ، فإن المبيعات بدورها تقوم بتوصيل التحويلات مع فريق التسويق لمساعدتهم على فهم الحملات الناجحة بشكل أفضل.
ولكن عندما تكون هناك تصدعات في سير عمل الاتصال بين هذين الفريقين ، فإن النتيجة النهائية لشركتك ستعاني من العواقب.
تعمل الأتمتة على التخفيف من الثغرات عن طريق تقليل عبء العمل على كلا الفريقين ، وتوفير تحليلات في الوقت الفعلي وفهم أكبر لما يتطلبه تحقيق النجاح.
أضف إلى ذلك زيادة كبيرة في عائد الاستثمار ، والأتمتة لا تحتاج إلى تفكير للشركات التي تتطلع إلى الارتقاء بمبيعاتها إلى المستوى التالي.
تكاليف أتمتة التسويق
قد تتساءل عن مقدار تكاليف أتمتة التسويق. الإجابة: عادةً حوالي 5٪ من ميزانيتك التسويقية.
ومع ذلك ، ستختلف هذه التكلفة اعتمادًا على نوع البرنامج الذي تستخدمه والوظائف الإضافية التي تختار تضمينها وحجم فريق التسويق لديك.
قبل التوقيع على الخيار الأرخص لتوفير بعض النقود لشركتك ، يجب أن تعلم أنك تحصل على ما تدفعه مقابل. تفرض العديد من الحلول البرمجية رسومًا أولية على الإعداد متبوعة برسوم شهرية لأن خدماتها تستحق العناء - مما يعني أنهم يعرفون أنك ستحقق عائدًا على استثمارك.
حساب عائد الاستثمار لأتمتة التسويق
لحساب عائد الاستثمار لأتمتة التسويق ، اطرح تكلفة التسويق من نمو مبيعاتك. بعد ذلك ، خذ هذا الرقم وقسمه على تكلفة التسويق الخاصة بك لتحديد العائد الذي تحصل عليه من استثمارك التسويقي.
قد يكون تتبع فوائد التسويق أمرًا صعبًا ، لذا فإن استخدام هذه الصيغة يسمح لك بإظهار الفائدة المباشرة لجهودك التسويقية وإقناع الإدارة العليا بمواصلة الاستثمار في الخدمات الآلية.
الاستفادة من أتمتة التسويق على المدى الطويل
عادةً ما توفر خدمات الأتمتة عائد استثمار أفضل كلما طالت مدة استخدامها. هذا يرجع إلى حقيقة أنه يمنح فرق التسويق لديك مزيدًا من الوقت لتعلم خصوصيات وعموميات الأداة.
بالإضافة إلى ذلك ، كلما طالت مدة استخدامك للخدمة ، زادت البيانات التي يتعين عليك تحليلها لاتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً.
لمعرفة المزيد حول كيفية الاستفادة من خدمات أتمتة التسويق لخدمتك على المدى الطويل ، راجع النصائح أدناه.
- خصص الكثير من الوقت وموارد القوى العاملة لإعداد برنامج التشغيل الآلي بشكل صحيح ، بما في ذلك التدريب المتعمق لفريقك.
- امنح برنامجك ستة أشهر على الأقل قيد الاستخدام قبل حساب عائد الاستثمار والنظر في الخيارات الأخرى.
احتفظ بجميع بيانات العملاء في ملف حتى تتمكن من إجراء مقارنات شهرية (وسنة تلو الأخرى) لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.
ما هو مستقبل أتمتة التسويق؟
يمكن تعريف مستقبل أتمتة التسويق بكلمتين: النمو والتوقع.
كما ذكرنا سابقًا ، الأتمتة صناعة سريعة النمو. لقد أدركت الشركات مقدار الوقت الذي يمكن أن توفره لموظفيها جميعًا مع زيادة عائد الاستثمار ، لذلك يمكنك المراهنة على المزيد والمزيد من الشركات التي ستقفز على عربة الأتمتة في الأشهر والسنوات القادمة.
وعلى الرغم من أن الأتمتة الحالية مخصصة بالفعل إلى حد كبير ، فإن أتمتة التسويق في المستقبل ستذهب إلى أبعد من ذلك من خلال توقع احتياجات العملاء قبل التعبير عنها.
سيظهر ذلك من خلال حملات التشغيل المخصصة ، وروبوتات الدردشة التي تجيب على الأسئلة قبل طرحها ، وتكامل الذكاء الاصطناعي من أعلى إلى أسفل.
بالطبع ، في نهاية اليوم ، يكون برنامجك جيدًا مثل الأشخاص الذين يقفون وراء الكواليس. ولكن باستخدام الأدوات المناسبة والفريق المدرب بالكامل ، يمكن لشركتك الوصول إلى آفاق جديدة من خلال تكامل أتمتة التسويق.
للعمل مع شركة تتفهم خصوصيات وعموميات احتياجاتك التسويقية ، اطلب منا عرضًا توضيحيًا لمعرفة كل شيء عن عملية تحسين حملتنا .
