ระบบอัตโนมัติทางการตลาด 101: เรียนรู้ ROI ของนวัตกรรมนี้
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-06ทีมการตลาดของคุณทำงานอย่างหนักเพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณและนำลีดที่ผ่านการรับรองให้ทีมขายของคุณ
แต่เมื่อพวกเขาต้องอุทิศเวลาส่วนใหญ่ให้กับงานเล็กๆ น้อยๆ เช่น การจัดกำหนดการอีเมลหรือการดึงข้อมูล คำถามก็คือการใช้เวลาของพวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุดจริงหรือ
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ทีมของคุณกลับไปทำงานที่สำคัญจริงๆ ได้ — ทำให้เกิดทราฟฟิกที่เปลี่ยนไป ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อควบคุมงานในแต่ละวัน นักการตลาดระดับโลกของคุณจะสามารถอุทิศเวลาให้กับสิ่งต่างๆ เช่น นวัตกรรมและการขยายธุรกิจได้มากขึ้น
ดังนั้นระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร และจะช่วยเพิ่ม ROI ของบริษัทคุณได้อย่างไร เราจะตอบคำถามเหล่านั้นทั้งหมดและอื่น ๆ ด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับ ROI ด้านการตลาดอัตโนมัติ ด้านล่าง
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นกระบวนการของการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดทุกส่วน ตั้งแต่การส่งอีเมลแคมเปญไปจนถึงการเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูล
การทำงานอัตโนมัตินี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้รู้จักลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (และลดการเลิกราที่ เลวร้าย )
นอกจากนี้ ทีมขายและการตลาดสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้เพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปลี่ยนผู้ชมส่วนใหญ่ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม!
แต่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบเบ็ดเสร็จสำหรับการรักษาลูกค้าของคุณ ดังที่กล่าวไว้ในคู่มือการ ตลาดอัตโนมัติบนมือถือ วิธีที่คุณใช้เครื่องมือมีความสำคัญพอๆ กับตัวเครื่องมือเอง
พิจารณาปัจจัยการผลิต
ในการพิจารณาว่าระบบการตลาดอัตโนมัติประเภทใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ ควรพิจารณาปัจจัยการผลิตที่ขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดของคุณในปัจจุบัน
ข้อมูลทั่วไปรวมถึง ผู้คน เวลา เงิน และความ คิด ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้เพื่อช่วยค้นหาว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดใดที่เหมาะสมที่สุดภายในกรอบงานปัจจุบันของคุณ:
- เราจะป้อนข้อมูลเหล่านี้โดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและเงินได้อย่างไร
- งานปัจจุบันใดบ้างที่สามารถทำให้พนักงานของเรามีเวลามากขึ้นโดยอัตโนมัติ
- เทคโนโลยีจะทำให้กระบวนการคิดและการแปลงคล่องตัวได้อย่างไร
- บริการระบบอัตโนมัติเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไรและปัจจุบันเราใช้จ่ายด้านการตลาดเท่าไร?
- ช่องว่างความรู้ในทีมขายและการตลาดของเรามีอะไรบ้าง
- เราไม่รู้อะไรเกี่ยวกับฐานลูกค้าของเราที่สามารถช่วยเพิ่ม ROI ได้?
- การตลาดประเภทใดที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของทีมเรา
- แคมเปญและแพลตฟอร์มใดให้ ROI สูงสุด
เมื่อคุณเข้าใจว่าทีมการตลาดของคุณทำงานอย่างไร (และความท้าทายของทีม) คุณจะพร้อมมากขึ้นในการค้นหาซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด
คุณค่าของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?
ดังนั้นปัญหาประเภทใดที่ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถแก้ปัญหาให้กับทีมของคุณได้?
ไม่ว่าคุณจะมีทีมที่ขาดแคลนแบนด์วิดท์ ไม่มีข้อมูลลูกค้าที่ใช้งานได้ ปัญหาเกี่ยวกับการทดสอบ หรือปัญหาเกี่ยวกับการแปลง มีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติที่พร้อมช่วยคุณแก้ปัญหาทุกอย่างที่คุณมี
ยกตัวอย่าง ProgrammingHub บริษัทอีเลิร์นนิงแห่งนี้ประสบปัญหาในการเพิ่มฐานการสมัครสมาชิก ด้วยการทำงานร่วมกับ บริษัท ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ (คำใบ้: เรา) พวกเขาสามารถเพิ่ม ROI ของการสมัครรับข้อมูลได้ 15% โดยใช้แคมเปญอัตโนมัติ
นั่นคือความงามของระบบอัตโนมัติ ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณคืออะไร คุณจะเห็นได้ว่าเปอร์เซ็นต์ ROI พุ่งสูงขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเกินควร
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประสิทธิภาพเพียงใด?
เนื่องจาก 75% ของ บริษัท ทั้งหมดใช้การตลาดอัตโนมัติบางประเภทจึงเป็นเรื่องที่ปลอดภัยที่กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าทีมการตลาดและการขายสนใจเรื่องข้อมูลจริงๆ *
สำรองข้อมูลการผลักดันการตลาดอัตโนมัติโดยอ้างอิงสถิติด้านล่างว่ากระบวนการนี้สามารถเพิ่ม ROI ได้อย่างไร
- การตลาดอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มผลผลิตทางธุรกิจได้ถึง 20% *
- การใช้ระบบอัตโนมัติอาจทำให้ ประสิทธิภาพการขายเพิ่มขึ้น 14% และ ต้นทุนการตลาดลดลง 12 % *
- 39% ของนักการตลาดกล่าวว่าระบบอัตโนมัติได้ เพิ่มประสิทธิภาพขึ้น 15% ถึง 35 % *
- ประโยชน์หลักของระบบอัตโนมัติรวมถึง ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้น ของกิจกรรมการขายและการตลาด *
- บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเห็นโอกาส ในการขายและ Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมาก ที่ 80% และ 70% ตามลำดับ *
- นักการตลาดกล่าวว่าคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดบางประการของแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติคือ การผสานรวม ความสามารถในการปรับขนาด และความสะดวกในการใช้ งาน *
ส่งผลต่อทีมขายและการตลาดของคุณอย่างไร
การตลาดและการขายเป็นของคู่กัน เช่นเดียวกับที่การตลาดช่วยนำลีดที่ผ่านการรับรองมาสู่ทีมขาย ฝ่ายขายก็จะสื่อสารคอนเวอร์ชั่นกับทีมการตลาดเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจดีขึ้นว่าแคมเปญใดประสบความสำเร็จ
แต่เมื่อมีช่องโหว่ในเวิร์กโฟลว์การสื่อสารระหว่างสองทีมนี้ กำไรของบริษัทของคุณจะได้รับผลกระทบตามมา
ระบบอัตโนมัติทำงานได้อย่างราบรื่นผ่านรอยแตกโดยลดปริมาณงานของทั้งสองทีม ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และความเข้าใจมากขึ้นในสิ่งที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ
บวกกับการเพิ่ม ROI ที่แข็งแกร่ง และระบบอัตโนมัติไม่ใช่เกมง่ายๆ สำหรับบริษัทที่ต้องการยกระดับการขายของพวกเขาไปอีกระดับ
ต้นทุนการตลาดอัตโนมัติ
คุณอาจสงสัยว่าการทำการตลาดอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายเท่าไร คำตอบ: โดยทั่วไปประมาณ 5% ของงบประมาณการตลาดของคุณ
อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ ส่วนเสริมที่คุณเลือกรวมไว้ และทีมการตลาดของคุณมีขนาดใหญ่เพียงใด
ก่อนที่คุณจะเซ็นสัญญากับตัวเลือกที่ถูกที่สุดเพื่อประหยัดเงินให้กับบริษัทของคุณ คุณควรรู้ว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป โซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากคิดค่าธรรมเนียมเริ่มต้นสำหรับการติดตั้ง ตามด้วยค่าบริการรายเดือน เนื่องจากบริการเหล่านี้คุ้มค่า ซึ่งหมายความว่าพวกเขารู้ว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน
การคำนวณ ROI ของการตลาดอัตโนมัติ
ในการคำนวณ ROI ของการตลาดอัตโนมัติ ให้หักต้นทุนทางการตลาดออกจากการเติบโตของยอดขาย จากนั้น นำตัวเลขนั้นมาหารด้วยต้นทุนทางการตลาดเพื่อกำหนดผลตอบแทนที่คุณจะได้รับจากการลงทุนทางการตลาด
ประโยชน์ของการตลาดอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม ดังนั้นการใช้สูตรนี้จะทำให้คุณสามารถแสดงประโยชน์โดยตรงจากความพยายามทางการตลาดของคุณ และโน้มน้าวผู้บริหารระดับสูงให้ลงทุนในบริการอัตโนมัติต่อไป
ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดในระยะยาว
โดยทั่วไป บริการระบบอัตโนมัติจะให้ ROI ที่ดีกว่าเมื่อคุณใช้งานนานขึ้น เนื่องจากช่วยให้ทีมการตลาดของคุณมีเวลามากขึ้นในการเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือ
นอกจากนี้ ยิ่งคุณใช้บริการนานเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากบริการการตลาดอัตโนมัติเพื่อให้บริการคุณในระยะยาว โปรดดูเคล็ดลับด้านล่าง
- อุทิศเวลาและทรัพยากรบุคลากรจำนวนมากเพื่อตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอย่างเหมาะสม รวมถึงการฝึกอบรมเชิงลึกสำหรับทีมของคุณ
- ให้ซอฟต์แวร์ของคุณใช้ งานอย่างน้อยหกเดือน ก่อนคำนวณ ROI ของคุณและพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ
เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณไว้ในไฟล์เพื่อให้คุณสามารถ เปรียบเทียบ แบบเดือนต่อเดือน (และแบบปีต่อปี) เพื่อเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล
อนาคตของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?
อนาคตของระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถกำหนดได้สองคำ: การเติบโตและความคาดหวัง
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ระบบอัตโนมัติเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ ได้เห็นแล้วว่าสามารถช่วยพนักงานของพวกเขาทั้งหมดได้นานแค่ไหนในขณะที่เพิ่ม ROI ของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงสามารถเดิมพันได้ว่าบริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นจะหันมาใช้ระบบอัตโนมัติในช่วงหลายเดือนและหลายปีต่อจากนี้
และในขณะที่ระบบอัตโนมัติในปัจจุบันมีความเป็นส่วนตัวอยู่แล้ว แต่ระบบการตลาดอัตโนมัติในอนาคตจะก้าวไปไกลกว่านั้นด้วยการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะแสดงออกมา
สิ่งนี้จะแสดงผ่าน ทริกเกอร์แคมเปญ ที่ปรับแต่งเอง แชท บอทที่ตอบคำถามก่อนถูกถาม และการรวม AI จากบนลงล่าง
แน่นอน ท้ายที่สุดแล้ว ซอฟต์แวร์ของคุณก็ดีพอๆ กับคนที่อยู่เบื้องหลังเท่านั้น แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและทีมงานที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี บริษัทของคุณสามารถเข้าถึงระดับใหม่ด้วยการผสานรวมการตลาดอัตโนมัติ
หากต้องการทำงานร่วมกับบริษัทที่เข้าใจความต้องการด้านการตลาดของคุณเป็นอย่างดี โปรดสอบถามเราเพื่อดูตัวอย่างเพื่อเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ กระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ของเรา
