Otomasi Pemasaran 101: Pelajari ROI Inovasi Ini
Diterbitkan: 2022-05-06Tim pemasaran Anda bekerja keras untuk memperluas basis pelanggan Anda dan membawa prospek yang memenuhi syarat untuk tim penjualan Anda.
Tetapi ketika mereka harus mendedikasikan sebagian besar waktu mereka untuk tugas-tugas yang lebih kecil seperti menjadwalkan email atau menarik data, itu menimbulkan pertanyaan: apakah itu benar-benar penggunaan terbaik dari waktu mereka?
Otomatisasi pemasaran membantu tim Anda kembali mengerjakan apa yang benar-benar penting — mendatangkan lalu lintas yang berkonversi. Dengan menggunakan otomatisasi untuk mengambil alih tugas sehari-hari, pemasar kelas dunia Anda akan dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk hal-hal seperti inovasi dan ekspansi.
Jadi apa sebenarnya otomatisasi pemasaran itu, dan bagaimana hal itu akan membantu meningkatkan ROI perusahaan Anda? Kami akan menjawab semua pertanyaan itu dan lebih banyak lagi dengan panduan kami untuk ROI otomatisasi pemasaran di bawah ini.
Apa itu Otomasi Pemasaran?
Otomatisasi pemasaran adalah proses penggunaan perangkat lunak dan teknologi otomatis lainnya untuk merampingkan setiap bagian dari proses pemasaran, mulai dari mengirim kampanye email hingga mengakses dan menganalisis data.
Otomatisasi ini tidak hanya membantu tim pemasaran bekerja lebih cerdas dan lebih cepat — tetapi juga memungkinkan mereka untuk mengenal pelanggan mereka lebih dalam (dan mengurangi churn yang ditakuti ).
Selain itu, tim penjualan dan pemasaran dapat menggunakan alat otomatisasi ini untuk bekerja sama secara lebih efektif dan mengubah sebagian besar audiens mereka menjadi pelanggan yang membayar — tujuan akhir untuk perusahaan mana pun!
Tapi otomatisasi pemasaran bukanlah solusi satu-dan-selesai untuk kesengsaraan retensi pelanggan Anda. Seperti yang disebutkan dalam panduan kami untuk otomatisasi pemasaran seluler , cara Anda menggunakan alat sama pentingnya dengan alat itu sendiri.
Pertimbangkan Inputnya
Saat menentukan jenis otomatisasi pemasaran apa yang terbaik untuk perusahaan Anda, ada baiknya untuk mempertimbangkan masukan yang saat ini mendorong upaya pemasaran Anda.
Masukan yang umum termasuk orang, waktu, uang, dan ide . Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut untuk membantu mencari tahu di mana otomatisasi pemasaran paling sesuai dengan kerangka kerja Anda saat ini:
- Bagaimana kita bisa mengotomatisasi input ini untuk menghemat waktu dan uang?
- Apa tugas saat ini yang dapat diotomatisasi untuk membebaskan waktu pekerja kita?
- Bagaimana teknologi dapat merampingkan proses ide dan konversi?
- Berapa biaya layanan otomatisasi ini dan berapa banyak yang saat ini kami keluarkan untuk pemasaran?
- Apa kesenjangan pengetahuan dalam tim penjualan dan pemasaran kita?
- Apa yang tidak kami ketahui tentang basis pelanggan kami yang dapat membantu meningkatkan ROI?
- Jenis pemasaran apa yang menghabiskan sebagian besar waktu tim kami?
- Kampanye dan platform mana yang menghasilkan ROI tertinggi?
Setelah Anda memahami cara kerja tim pemasaran Anda (dan tantangannya), Anda akan lebih siap untuk menemukan perangkat lunak otomatisasi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Apa Nilai Otomasi Pemasaran?
Jadi, masalah seperti apa yang dapat diselesaikan oleh otomatisasi pemasaran untuk tim Anda?
Apakah Anda memiliki tim yang kekurangan bandwidth, kurangnya data pelanggan yang dapat digunakan, masalah dengan pengujian, atau masalah dengan konversi, ada perangkat lunak otomatisasi yang tersedia untuk membantu Anda memecahkan masalah apa pun yang Anda miliki.
Ambil ProgrammingHub, misalnya. Perusahaan e-learning ini mengalami kesulitan dalam meningkatkan basis langganannya. Dengan bekerja sama dengan perusahaan perangkat lunak otomatisasi (petunjuk: kami), mereka dapat meningkatkan ROI langganan sebesar 15% menggunakan kampanye otomatis.
Itulah keindahan otomatisasi. Apa pun tujuan pemasaran Anda, Anda dapat melihat bahwa persentase ROI meroket tanpa usaha yang berlebihan.
Seberapa Efektifkah Otomasi Pemasaran?
Mengingat bahwa 75% dari semua perusahaan menggunakan semacam pemasaran otomatis, merupakan taruhan yang aman bahwa prosesnya memang efektif. Namun, kami tahu bahwa yang sangat diperhatikan oleh tim pemasaran dan penjualan adalah data. *
Cadangkan dorongan Anda untuk otomatisasi pemasaran dengan merujuk statistik di bawah tentang bagaimana proses ini dapat meningkatkan ROI.
- Otomatisasi pemasaran meningkatkan produktivitas bisnis sebesar 20% *
- Menggunakan otomatisasi dapat menghasilkan sedikit lebih dari 14% peningkatan produktivitas penjualan dan 12% pengurangan biaya pemasaran . *
- 39% pemasar mengatakan bahwa otomatisasi telah meningkatkan efisiensi sebesar 15% hingga 35% . *
- Manfaat utama otomatisasi meliputi peningkatan efisiensi dan efektivitas kegiatan penjualan dan pemasaran. *
- Perusahaan yang menggunakan otomatisasi pemasaran melihat peningkatan besar dalam prospek dan konversi , masing-masing sebesar 80% dan 70%. *
- Menurut pemasar, beberapa karakteristik terpenting dari platform otomatisasi pemasaran adalah integrasi, skalabilitas, dan kemudahan penggunaan . *
Bagaimana Ini Mempengaruhi Tim Penjualan dan Pemasaran Anda
Pemasaran dan penjualan berjalan beriringan. Sama seperti pemasaran membantu mendatangkan prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan, penjualan, pada gilirannya, mengomunikasikan konversi dengan tim pemasaran untuk membantu mereka lebih memahami kampanye apa yang berhasil.
Tetapi ketika ada keretakan dalam alur kerja komunikasi antara kedua tim ini, perusahaan Anda akan menanggung akibatnya.
Otomatisasi berfungsi untuk memuluskan celah dengan meminimalkan beban kerja kedua tim, memberikan analitik waktu nyata dan pemahaman yang lebih besar tentang apa yang diperlukan untuk menjadi sukses.
Selain itu, peningkatan ROI yang besar dan kuat, dan otomatisasi adalah hal yang mudah bagi perusahaan yang ingin meningkatkan penjualan mereka ke tingkat berikutnya.
Biaya Otomasi Pemasaran
Anda mungkin bertanya-tanya berapa biaya otomatisasi pemasaran. Jawaban: biasanya sekitar 5% dari anggaran pemasaran Anda.
Namun, biaya ini akan bervariasi tergantung pada jenis perangkat lunak yang Anda gunakan, add-on yang Anda pilih untuk disertakan, dan seberapa besar tim pemasaran Anda.
Sebelum Anda menandatangani dengan opsi termurah untuk menghemat uang perusahaan Anda, Anda harus tahu bahwa Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Banyak solusi perangkat lunak membebankan biaya awal untuk penyiapan diikuti dengan biaya bulanan karena layanan mereka sepadan — artinya mereka tahu Anda akan menghasilkan laba atas investasi Anda.
Menghitung ROI Otomasi Pemasaran
Untuk menghitung ROI otomatisasi pemasaran Anda , kurangi biaya pemasaran Anda dari pertumbuhan penjualan Anda. Kemudian, ambil angka tersebut dan bagi dengan biaya pemasaran Anda untuk menentukan pengembalian yang Anda peroleh dari investasi pemasaran Anda.
Manfaat pemasaran bisa jadi sulit dilacak, jadi menggunakan rumus ini memungkinkan Anda menunjukkan manfaat langsung dari upaya pemasaran Anda dan meyakinkan manajemen tingkat atas untuk terus berinvestasi dalam layanan otomatis.
Memanfaatkan Otomasi Pemasaran Jangka Panjang
Biasanya, layanan otomatisasi memberikan ROI yang lebih baik semakin lama Anda menggunakannya. Ini karena fakta bahwa ini memberi tim pemasaran Anda lebih banyak waktu untuk mempelajari seluk beluk alat ini.
Selain itu, semakin lama Anda menggunakan layanan ini, semakin banyak data yang harus Anda analisis untuk membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan layanan otomatisasi pemasaran Anda untuk melayani Anda dalam jangka panjang, lihat tips di bawah ini.
- Dedikasikan banyak waktu dan sumber daya tenaga kerja untuk menyiapkan perangkat lunak otomatisasi dengan benar, termasuk pelatihan mendalam untuk tim Anda.
- Berikan perangkat lunak Anda setidaknya enam bulan digunakan sebelum menghitung ROI Anda dan mempertimbangkan opsi lain.
Simpan semua data pelanggan Anda dalam file sehingga Anda dapat membuat perbandingan bulan-ke-bulan (dan tahun-ke-tahun) untuk mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Apa Masa Depan Otomasi Pemasaran?
Masa depan otomatisasi pemasaran dapat didefinisikan dalam dua kata: pertumbuhan dan antisipasi.
Seperti disebutkan di atas, otomatisasi adalah industri yang berkembang pesat. Perusahaan telah melihat berapa banyak waktu yang dapat menghemat waktu karyawan mereka sambil meningkatkan ROI mereka, sehingga Anda dapat bertaruh semakin banyak perusahaan akan melompat pada kereta musik otomatisasi di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.
Dan sementara otomatisasi saat ini sudah cukup dipersonalisasi, di masa depan otomatisasi pemasaran akan melangkah lebih jauh dengan mengantisipasi kebutuhan pelanggan bahkan sebelum kebutuhan tersebut diungkapkan.
Ini akan ditampilkan melalui kampanye pemicu yang disesuaikan , chatbots yang menjawab pertanyaan sebelum ditanyakan, dan integrasi AI dari atas ke bawah.
Tentu saja, pada akhirnya, perangkat lunak Anda hanya sebaik orang-orang di belakang layar. Namun, dengan alat yang tepat dan tim yang terlatih penuh, perusahaan Anda dapat mencapai level baru dengan integrasi otomatisasi pemasaran.
Untuk bekerja dengan perusahaan yang memahami seluk beluk kebutuhan pemasaran Anda, mintalah demo kepada kami untuk mempelajari semua tentang proses pengoptimalan kampanye kami.
