Resumo do meio do ano: mudanças no marketing de mídia social em 2016

Sem dúvida, o primeiro semestre de 2016 trouxe mudanças significativas em quase todas as plataformas de mídia social. Desde as recentes notícias da aquisição do LinkedIn pela Microsoft até grandes atualizações de algoritmos no Instagram, Twitter e Facebook, tem sido difícil para as empresas B2B ignorar as notícias e suas potenciais implicações no marketing social.

No centro de muitas dessas mudanças, no entanto, estão duas tendências principais: a capacidade de os usuários verem conteúdo hiperdirecionado e uma maior ênfase na mídia visual. Então, o que isso significa para sua empresa? Ajudaremos você a responder a essa questão analisando algumas das principais notícias de mídia social dos últimos seis meses e avaliando as implicações positivas e negativas para as marcas B2B.

LinkedIn: segmentação de contas e anúncios dinâmicos

Em março, o LinkedIn lançou a segmentação de contas, que permite que os profissionais de marketing personalizem as Atualizações patrocinadas e o InMail patrocinado para listas de contas específicas. Embora os anunciantes do LinkedIn já pudessem segmentar empresas específicas por meio de atualizações e InMail, agora é possível direcionar conteúdo útil para influenciadores específicos no momento e na frequência de sua escolha.

Talvez o melhor resultado da segmentação de contas do LinkedIn seja que ela inerentemente requer algum alinhamento entre suas equipes de vendas e marketing em torno de metas compartilhadas. Ambas as equipes devem discutir para qual lista de contas o dinheiro será alocado, o conteúdo que será enviado para contas específicas e como fazer o melhor acompanhamento com os indivíduos. Esta atualização dá aos profissionais de marketing do LinkedIn a oportunidade de se tornarem ainda mais intencionais com seu conteúdo, e recursos adicionais nos próximos meses devem continuar a tornar a rede uma ferramenta de prospecção altamente eficaz para empresas B2B.

Há apenas duas semanas, o LinkedIn também introduziu os anúncios dinâmicos, que permitem que os profissionais de marketing localizem claramente as frases de chamariz e criem anúncios personalizados e bem projetados para clientes potenciais individuais. De acordo com o LinkedIn, os anúncios dinâmicos são projetados para ajudar os anunciantes a "impulsionar as conversões do site, novos seguidores para a página da empresa do LinkedIn ou mostrar oportunidades de emprego". Na verdade, os anúncios dinâmicos permitem segmentar candidatos a empregos específicos, direcionando-os a clicar em um botão "inscrever-se agora", que os leva a um formulário de inscrição em seu site. Essa é uma maneira direta de alcançar os melhores candidatos a emprego e aumentar as conversões do site, uma vantagem para empresas altamente ativas no LinkedIn.

Twitter: algoritmo de linha do tempo e mais caracteres

Semelhante à mudança de algoritmo do Facebook, em março deste ano, o Twitter também começou a priorizar os tweets que se alinham às preferências dos usuários em suas linhas do tempo. Embora o Twitter não seja exatamente a principal ferramenta de prospecção de empresas B2B, a mudança é um obstáculo para aumentar o alcance orgânico na rede social. As empresas agora precisarão decidir se é melhor pagar por um melhor posicionamento ou encontrar maneiras alternativas de aumentar seu alcance orgânico além de atender a uma cota de tweets por dia.

Em melhores notícias, o Twitter também anunciou recentemente que o símbolo "@" nas respostas, bem como nos anexos de mídia, não contará mais para o limite de tweets de 140 caracteres. O Twitter espera que esse movimento encoraje conversas menos abreviadas, tornando a rede mais pessoal.

Em todas as frentes, esta é uma notícia positiva para as organizações, pois não haverá mais um cabo de guerra entre incluir uma imagem em um tweet ou eliminar uma imagem em favor de mais palavras. Dado que os tweets com imagens recebem 150% mais retuítes do que aqueles sem imagens, as marcas em breve terão a oportunidade de aumentar a probabilidade de que os clientes em potencial que veem seus tweets estejam totalmente engajados.

Facebook: mudança de algoritmo de feed de notícias e anúncios fora do site

Em maio, o Facebook anunciou que os profissionais de marketing agora podem segmentar usuários online quando eles não estiverem logados na rede social. Isso significa que você pode usar a plataforma de publicidade do Facebook para alcançar clientes em potencial onde quer que estejam na Internet. Embora isso possa parecer um pouco intrusivo para alguns, há uma vantagem definitiva para as empresas fortemente investidas em anúncios do Facebook, pois a mudança oferece mais caminhos para alcançar seus clientes potenciais ideais online.

A maior e mais recente notícia do Facebook, no entanto, é a última mudança de algoritmo, que prioriza postagens de amigos e familiares sobre editores e conteúdo de terceiros. Começando imediatamente, os usuários verão as postagens das pessoas e páginas com as quais mais interagem na parte superior do feed de notícias.

Essa abordagem "amigável ao usuário" coloca empresas com baixo engajamento anteriormente em uma situação difícil, pois ficará cada vez mais difícil colocar conteúdo na frente daqueles que não interagiram com frequência com sua página. Como o alcance orgânico da organização está em queda há algum tempo na plataforma, esse é outro sinal de que o Facebook está empurrando as empresas para a publicidade paga.

Com isso em mente, agora é a hora de reavaliar seus esforços atuais no Facebook e decidir se é melhor mudar as estratégias (por exemplo, mostrar mais da cultura da sua empresa) ou aumentar os gastos com anúncios para garantir que seu conteúdo seja visível.

Facebook Live: novo streaming de vídeo em tempo real

O que começou em dezembro de 2015 como uma ferramenta para figuras públicas e páginas verificadas do Facebook, o Facebook Live, uma ferramenta de transmissão de vídeo ao vivo, semelhante ao Periscope & Meerkat, recentemente se expandiu para qualquer pessoa com o aplicativo móvel do Facebook. Como o conteúdo de vídeo rapidamente se tornou uma ferramenta necessária para estrategistas de marketing, o Facebook Live é o novo divisor de águas para engajamento social, nutrição de leads e até mesmo recrutamento de talentos.

Embora a gravação de vídeos para dispositivos móveis não seja novidade, a transmissão ao vivo é única por sua capacidade de criar vídeos sem cortes e sem edição em tempo real, tornando uma experiência mais realista e personalizada para seu público, como se estivessem ali com você. É ótimo para eventos, conferências, instruções e sessões de perguntas e respostas, onde os espectadores podem assistir, curtir, comentar e fazer perguntas em tempo real e para você responder imediatamente na câmera.

Antes de optar por "ir ao vivo", certifique-se de promover sua transmissão ao vivo antes do evento para que as pessoas saibam como sintonizar em um horário específico. Os vídeos podem durar até 90 minutos e serão salvos automaticamente em seu perfil assim que você terminar para aqueles que perderam a transmissão ao vivo para ver mais tarde, em seu próprio tempo.

Além disso, o Facebook Live permite que as pessoas personalizem seu público-alvo de transmissão com base na localização, idioma, gênero e idade. Os espectadores também podem optar por seguir seu vídeo ao vivo e receber notificações na próxima vez que você for ao vivo.

Instagram: táticas de venda e oportunidades de recrutamento

O uso do Instagram para B2C e B2B é uma tendência crescente que é subutilizada por muitas empresas que buscam construir relacionamentos personalizados com seu público-alvo, bem como recrutar talentos com ideias semelhantes.

As empresas B2B podem utilizar o Instagram para fornecer uma visão da cultura da empresa, mostrando seu lado mais pessoal e relacionável - o que ajuda muito no recrutamento. Para empresas B2C, o Instagram permite que as empresas alcancem e interajam com os consumidores em um nível mais pessoal, com seus produtos aparecendo diretamente no feed de notícias dos consumidores em seus dispositivos pessoais.

Uma desvantagem do Instagram, no entanto, é que ele não se presta diretamente a um processo de marketing de funil porque os consumidores não podem comprar diretamente do aplicativo e apenas um único URL é permitido na caixa "site" na biografia do perfil.

As empresas encontraram algumas brechas nas idiossincrasias do Instagram usando seu Instagram junto com outro serviço como o Paypal, colocando o e-mail do Paypal da empresa na descrição do perfil para que os consumidores entrem em contato diretamente com o vendedor ou solicitando que as pessoas postem seu e-mail nos comentários a serem alcançados .

Aplicativos adicionais foram projetados para direcionar os consumidores para outro site que imita o design do Instagram de uma empresa e oferece uma opção de pagamento. Empresas e indivíduos também podem indicar itens à venda com hashtags como #instasale, #clothesforsale, #shopmycloset etc. ou hashtags populares indicando o tipo de pagamento aceito, como #paypalaccepted.

Adapte sua estratégia de marketing do Instagram ao seu público-alvo, seja B2B ou B2C, e saiba como medir o sucesso das vendas às taxas de engajamento. Certifique-se de pesquisar hashtags específicas e palavras-chave de cauda longa utilizadas por sua persona específica para otimizar seu alcance.

Lembre-se também das mudanças atuais do algoritmo, pois o Instagram está se movendo em uma direção semelhante ao Facebook e Twitter, juntamente com outras atualizações, como os futuros perfis comerciais do Instagram!

Aumente os esforços para alcançar aqueles que mais importam

Embora haja implicações positivas e potencialmente negativas para as mudanças nos algoritmos do Facebook e do Twitter, as empresas B2B devem continuar a produzir e promover conteúdo de alta qualidade com recursos visuais nos dois canais de mídia social. Além disso, pode valer a pena considerar aumentar os gastos com anúncios nas redes para alcançar as pessoas certas no momento certo.

As atualizações mais recentes do LinkedIn, por outro lado, deram às equipes de marketing e vendas a oportunidade de serem ainda mais intencionais em seus esforços de prospecção. Embora você certamente queira fazer ajustes estratégicos no Facebook, Twitter e Instagram, as atualizações mais recentes do LinkedIn são outro sinal de que a rede deve estar no centro de seus esforços de marketing e vendas pelo restante de 2016 e além.