Resumen de mitad de año: Cambios en el marketing de redes sociales en 2016

Sin duda, la primera mitad de 2016 trajo cambios significativos en casi todas las plataformas de redes sociales. Desde la reciente noticia de la adquisición de LinkedIn por parte de Microsoft hasta las principales actualizaciones de algoritmos en Instagram, Twitter y Facebook, ha sido difícil para las empresas B2B ignorar las noticias y sus posibles implicaciones en el marketing social.

Sin embargo, en el centro de muchos de estos cambios se encuentran dos tendencias clave: la capacidad de los usuarios para ver contenido hiperdirigido y un mayor énfasis en los medios visuales. Entonces, ¿qué significa esto para su empresa? Lo ayudaremos a abordar esta pregunta al analizar algunas de las principales noticias de las redes sociales de los últimos seis meses y evaluar las implicaciones positivas y negativas para las marcas B2B.

LinkedIn: segmentación de cuentas y anuncios dinámicos

En marzo, LinkedIn implementó la segmentación de cuentas, que permite a los especialistas en marketing personalizar las actualizaciones patrocinadas y los mensajes InMail patrocinados para listas de cuentas específicas. Si bien los anunciantes de LinkedIn ya podían dirigirse a empresas específicas a través de Actualizaciones e InMail, ahora es posible dirigir contenido útil a personas influyentes específicas en el momento y la frecuencia que elija.

Quizás el mejor resultado de la segmentación de cuentas de LinkedIn es que requiere inherentemente cierta alineación entre sus equipos de ventas y marketing en torno a objetivos compartidos. Ambos equipos deben discutir a qué lista de cuentas se asignará el dinero, el contenido que se enviará a cuentas específicas y cómo hacer un mejor seguimiento con las personas. Esta actualización brinda a los especialistas en marketing de LinkedIn la oportunidad de volverse aún más intencionales con su contenido, y las características adicionales en los próximos meses deberían continuar haciendo de la red una herramienta de prospección altamente efectiva para las empresas B2B.

Hace solo dos semanas, LinkedIn también presentó los anuncios dinámicos, que permiten a los especialistas en marketing ubicar claramente las llamadas a la acción y crear anuncios bien diseñados y personalizados para clientes potenciales individuales. Según LinkedIn, los anuncios dinámicos están diseñados para ayudar a los anunciantes a "impulsar conversiones de sitios web, nuevos seguidores a su página de empresa de LinkedIn o mostrar oportunidades laborales". De hecho, los anuncios dinámicos permiten dirigirse a candidatos de trabajo específicos, dirigiéndolos a hacer clic en el botón "solicitar ahora", que finalmente los lleva a un formulario de solicitud en su sitio web. Esta es una forma directa de llegar a los mejores candidatos laborales y aumentar las conversiones del sitio web, una situación beneficiosa para las empresas que son muy activas en LinkedIn.

Twitter: algoritmo de línea de tiempo y más caracteres

Similar al cambio de algoritmo de Facebook, en marzo, Twitter también comenzó a priorizar los tweets que se alinean con las preferencias de los usuarios en sus líneas de tiempo. Si bien Twitter no es exactamente la principal herramienta de prospección para las empresas B2B, el cambio es un obstáculo para aumentar el alcance orgánico en la red social. Las empresas ahora deberán decidir si es mejor pagar por una mejor ubicación o encontrar formas alternativas de aumentar su alcance orgánico además de cumplir con una cuota de tweets cada día.

En mejores noticias, Twitter también anunció recientemente que el símbolo "@" en las respuestas, así como los archivos adjuntos multimedia, ya no contarán para el límite de tweet de 140 caracteres. Twitter espera que este movimiento fomente una conversación menos abreviada, haciendo que la red sea más personal.

En todos los frentes, esta es una noticia positiva para las organizaciones, ya que ya no habrá un tira y afloja entre incluir una imagen en un tweet o eliminar una imagen a favor de más palabras. Dado que los tweets con imágenes reciben un 150 por ciento más de retweets que los que no tienen imágenes, las marcas pronto tendrán la oportunidad de aumentar la probabilidad de que los prospectos que vean sus tweets estén completamente comprometidos.

Facebook: cambio de algoritmo de suministro de noticias y anuncios fuera del sitio

En mayo, Facebook anunció que los vendedores ahora pueden dirigirse a los usuarios en línea cuando no están conectados a la red social. Esto significa que puede utilizar la plataforma de publicidad de Facebook para llegar a clientes potenciales dondequiera que estén en Internet. Si bien esto puede parecer un poco intrusivo para algunos, existe una clara ventaja para aquellas empresas que invirtieron mucho en los anuncios de Facebook, ya que el cambio proporciona más vías para llegar a sus prospectos ideales en línea.

Sin embargo, la noticia más importante y más reciente de Facebook es su último cambio de algoritmo, que prioriza las publicaciones de amigos y familiares sobre los editores y el contenido de terceros. A partir de inmediato, los usuarios verán las publicaciones de las personas y las páginas con las que más interactúan en la parte superior de su suministro de noticias.

Este enfoque "fácil de usar" pone a las empresas que anteriormente tenían poca participación en una situación difícil, ya que será cada vez más difícil colocar contenido frente a aquellos que no han interactuado con frecuencia con su página. Dado que el alcance orgánico de la organización ha tenido una tendencia a la baja durante bastante tiempo en la plataforma, esta es otra señal de que Facebook está empujando a las empresas hacia la publicidad paga.

Con esto en mente, ahora es el momento de reevaluar sus esfuerzos actuales en Facebook y decidir si es mejor cambiar de estrategia (por ejemplo, mostrar más la cultura de su empresa) o aumentar la inversión publicitaria para garantizar que su contenido sea visible.

Facebook Live: nueva transmisión de video en tiempo real

Lo que comenzó en diciembre de 2015 como una herramienta para figuras públicas y páginas verificadas de Facebook, Facebook Live, una herramienta de transmisión de video en vivo, similar a Periscope & Meerkat, se ha expandido recientemente a cualquier persona con la aplicación móvil de Facebook. Dado que el contenido de video se ha convertido rápidamente en una herramienta necesaria para los estrategas de marketing, Facebook Live es el nuevo cambio de juego para el compromiso social, el desarrollo de prospectos e incluso el reclutamiento de talentos.

Si bien la grabación de videos móviles no es nada nuevo, la transmisión en vivo es única por su capacidad para crear videos sin cortes y sin editar en tiempo real, lo que crea una experiencia más realista y agradable para su audiencia, como si estuviera allí con usted. Es excelente para eventos, conferencias, sesiones de instrucciones y preguntas y respuestas, donde los espectadores pueden mirar, dar me gusta, comentar y hacer preguntas en tiempo real y para que usted responda de inmediato a la cámara.

Antes de elegir "transmitir en vivo", asegúrese de promocionar su transmisión en vivo antes del evento para que las personas sepan sintonizar en un momento específico. Los videos pueden durar hasta 90 minutos y se guardarán automáticamente en su perfil una vez que haya terminado para aquellos que se perdieron la transmisión en vivo para verlos más tarde, en su propio tiempo.

Además, Facebook Live permite a las personas adaptar su audiencia de transmisión objetivo según la ubicación, el idioma, el género y la edad. Los espectadores también pueden optar por seguir su video en vivo y recibir notificaciones la próxima vez que entre en vivo.

Instagram: tácticas de venta y oportunidades de reclutamiento

El uso de Instagram para B2C y B2B es una tendencia creciente que muchas empresas no aprovechan al máximo y buscan construir relaciones personalizadas con su público objetivo, así como reclutar talentos afines.

Las empresas B2B pueden utilizar Instagram para proporcionar una idea de la cultura de la empresa, mostrando su lado más agradable y cercano, lo que ayuda mucho con el reclutamiento. Para las empresas B2C, Instagram permite que las empresas lleguen e interactúen con los consumidores a un nivel más personal, con sus productos apareciendo directamente en las noticias de los consumidores en su dispositivo personal.

Sin embargo, una desventaja de Instagram es que no se presta directamente a un proceso de marketing de embudo porque los consumidores no pueden comprar directamente desde la aplicación y solo se permite una única URL en el cuadro "sitio web" en la biografía del perfil.

Las empresas han encontrado algunas lagunas en la idiosincrasia de Instagram al usar su Instagram junto con otro servicio como Paypal, colocando el correo electrónico de Paypal de la empresa en la descripción de su perfil para que los consumidores se comuniquen directamente con el vendedor o pidiéndoles a las personas que publiquen su correo electrónico en los comentarios para ser contactados. .

Se han diseñado aplicaciones adicionales para dirigir a los consumidores a otro sitio web que imita el diseño de Instagram de una empresa y ofrece una opción de pago. Las empresas y las personas también pueden indicar artículos en venta con hashtags como #instasale, #ropaenventa, #shopmycloset, etc. o hashtags populares que indiquen el tipo de pago aceptado, como #paypalaccepted.

Adapte su estrategia de marketing de Instagram a su público objetivo, ya sea B2B o B2C, y sepa cómo medir el éxito desde las ventas hasta las tasas de participación. Asegúrese de investigar hashtags específicos y palabras clave de cola larga utilizadas por su personaje objetivo específico para optimizar su alcance.

También tenga en cuenta los cambios de algoritmo actuales, ya que Instagram se está moviendo actualmente en una dirección similar a la de Facebook y Twitter, junto con otras actualizaciones, como los futuros perfiles comerciales de Instagram.

Aumentar los esfuerzos para llegar a quienes más importan

Si bien existen implicaciones positivas y potencialmente negativas para los cambios en los algoritmos de Facebook y Twitter, las empresas B2B deben continuar produciendo y promoviendo contenido de alta calidad con imágenes en los dos canales de redes sociales. Además, podría valer la pena considerar aumentar la inversión publicitaria en las redes para llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Las actualizaciones más recientes de LinkedIn, por otro lado, han brindado a los equipos de marketing y ventas la oportunidad de ser aún más intencionales con sus esfuerzos de prospección. Si bien seguramente querrá hacer ajustes estratégicos en Facebook, Twitter e Instagram, las actualizaciones más recientes de LinkedIn son otra señal de que la red debe estar en el centro de sus esfuerzos de marketing y ventas durante el resto de 2016 y más allá.